【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。（3）提供服務(wù)的價(jià)格查詢服務(wù)。行業(yè)作風(fēng)建設(shè)信息（1）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定。（2）醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。（3）按有關(guān)規(guī)定納入上級(jí)集中招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目的采購(gòu)信息。（4）其他擬招標(biāo)采購(gòu)的信息。（二）向患者公開(kāi)的主要內(nèi)容收費(fèi)信息（1）住院病人實(shí)行費(fèi)用“每日清”制度，醫(yī)院每天通過(guò)適當(dāng)方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況，或提供費(fèi)用查詢服務(wù)，出院時(shí)提供總費(fèi)用清單。（2）為門診患者提供費(fèi)用清單。按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。（三）向內(nèi)部職工公開(kāi)的主要內(nèi)容單位重大決策、財(cái)務(wù)預(yù)、決算主要情況，重要人事任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用情況。重點(diǎn)監(jiān)控藥品使用情況?？剖要?jiǎng)金分配、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)培訓(xùn)等科室管理等情況。崗位設(shè)臵、崗位評(píng)聘、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，獎(jiǎng)懲辦法和薪酬體系。糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴信箱、電話領(lǐng)導(dǎo)干部收入、住房、用車、配偶子女就學(xué)從業(yè)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、出差出國(guó)等情況。單位規(guī)章制度，各職能部門的職責(zé)、部門負(fù)責(zé)人姓名和電話等。職工的工資、福利、保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等涉及職工切身利益的重要事項(xiàng)。領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況，職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部民主評(píng)議的情況，干部選拔任用、輪崗、交流、考核情況。重大科研課題的立項(xiàng)及經(jīng)費(fèi)使用情況，科研開(kāi)發(fā)、科研成果的轉(zhuǎn)化及社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益情況。1其他依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開(kāi)或單位職工普遍關(guān)心的事項(xiàng)。（四）院務(wù)公開(kāi)的主要形式近年來(lái)我院院務(wù)公開(kāi)探索形成了一些行之有效的方式和經(jīng)驗(yàn)，2008年要進(jìn)一步總結(jié)、完善和推廣這些方式和經(jīng)驗(yàn)，確保院務(wù)公開(kāi)工作的深入開(kāi)展。在向社會(huì)公開(kāi)方面，按照便于群眾知情、方便群眾辦事、有利群眾監(jiān)督的要求，設(shè)立對(duì)外公開(kāi)信息欄和監(jiān)督電話等設(shè)施，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身?xiàng)l件，本著便利、快捷、有效的原則，采取多種形式實(shí)行公開(kāi)。通過(guò)設(shè)臵醫(yī)務(wù)公開(kāi)欄、公示牌，通過(guò)報(bào)刊、廣播、電視等各種媒體，發(fā)放患者須知、就醫(yī)指南等形式進(jìn)行公開(kāi)。積極推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，密切醫(yī)患關(guān)系，公開(kāi)服務(wù)信息。還可定期召開(kāi)院外監(jiān)督員會(huì)議、工休座談會(huì)，向住院、出院病人(服務(wù)對(duì)象)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，向社會(huì)和群眾廣泛征求意見(jiàn)。努力打造“肺腑之情，關(guān)愛(ài)生命”服務(wù)品牌。⑴在門診、病房以及對(duì)公眾服務(wù)窗口等明顯位臵設(shè)立公開(kāi)專欄、宣傳櫥窗、公告欄；⑵編印、發(fā)放院刊等有關(guān)資料； ⑶通過(guò)院內(nèi)網(wǎng)站公開(kāi)； ⑷建立領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、設(shè)立院務(wù)公開(kāi)投訴信箱等。⑸制訂院務(wù)公開(kāi)目錄。在向單位內(nèi)部公開(kāi)方面，按照中央《兩辦》要求，以職工代表大會(huì)或職工大會(huì)為公開(kāi)的主要實(shí)現(xiàn)形式，切實(shí)發(fā)揮職工代表大會(huì)的協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用。切實(shí)運(yùn)用好職工代表大會(huì)這一法定的職工參與民主管理、進(jìn)行民主監(jiān)督的基本形式，凡是法律和政策規(guī)定必須經(jīng)職代會(huì)審議、通過(guò)、決定的重大事項(xiàng)，必須由職代會(huì)審議、通過(guò)、決定。另外利用周會(huì)、職工座談會(huì)以及單位的院務(wù)公開(kāi)欄、院刊等多種形式公開(kāi)具體事項(xiàng)。⑴每年至少召開(kāi)兩次職工代表大會(huì)或職工大會(huì)。⑵設(shè)立院務(wù)公開(kāi)欄、院內(nèi)信息等公開(kāi)設(shè)施。⑶召開(kāi)職工座談。⑷建立科務(wù)公開(kāi)欄、公開(kāi)簿等。醫(yī)院積極地推進(jìn)電子院務(wù)的建設(shè)，力爭(zhēng)充分運(yùn)用電子網(wǎng)絡(luò)提高管理的效率和院務(wù)透明度，使社會(huì)公眾和單位職工獲得更廣泛、更便捷的信息和服務(wù)。要堅(jiān)持和完善多年來(lái)行之有效的設(shè)立征求意見(jiàn)箱、投訴舉報(bào)電話等形式。三、工會(huì)工作的其他方面工會(huì)工作的總體思路是：以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步明確衛(wèi)生事業(yè)和工會(huì)組織對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)的重要地位和作用，牢固樹(shù)立中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)維權(quán)觀，繼續(xù)貫徹“組織起來(lái)，切實(shí)維權(quán)”的工作方針，調(diào)整大局，服務(wù)中心，凝聚力量，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大職工為實(shí)現(xiàn)“十一五”規(guī)劃發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)而建功立業(yè)。加強(qiáng)職工民主管理，規(guī)范職代會(huì)制度建設(shè)。完善機(jī)制，創(chuàng)新方式，努力開(kāi)創(chuàng)工會(huì)工作的新局面。（一）深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，積極開(kāi)展思想和職業(yè)道德教育，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。醫(yī)院工會(huì)立足于建設(shè)一支“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的職工隊(duì)伍，堅(jiān)持以黨的十七大精神，“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，采取各種形式加強(qiáng)職工的思想政治教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，采取各種形式開(kāi)展教育工作。通過(guò)宣傳欄、院刊、各工會(huì)小組集體學(xué)習(xí)、院外聘專家講課等方式組織職工學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神，開(kāi)展共產(chǎn)主義理想教育，結(jié)合醫(yī)院的社會(huì)主義道德觀教育，樹(shù)立職工正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，使他們愛(ài)崗敬業(yè)。另外積極開(kāi)展職業(yè)道德教育和法制教育，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)工會(huì)章程》、《工會(huì)法》、《勞動(dòng)合同法》等。培養(yǎng)職工法制觀念，以法行醫(yī)思想得到了樹(shù)立，為投身于醫(yī)療服務(wù)中打好了思想基礎(chǔ)，廣泛開(kāi)展《勞動(dòng)合同法》的學(xué)習(xí)宣傳，以利于最大限度的保護(hù)職工的合法權(quán)益。（二）健全職代會(huì)制度建設(shè)，加強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)民主管理，創(chuàng)建和諧衛(wèi)生環(huán)境醫(yī)院工會(huì)根據(jù)《工會(huì)法》、《中國(guó)工會(huì)章程》的要求，深入貫徹實(shí)施《山東省企業(yè)職工代表大會(huì)條例》、《青島市衛(wèi)生系統(tǒng)職代會(huì)工作辦法》等條規(guī)，進(jìn)一步加強(qiáng)職代會(huì)制度建設(shè)，繼續(xù)開(kāi)展職代會(huì)星級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)。工會(huì)組織全院廣大職工按照《青島市衛(wèi)生系統(tǒng)職代會(huì)工作辦法》的要求，努力從提高思想認(rèn)識(shí)，完善民主管理制度，規(guī)范運(yùn)作形式入手，按照“職代會(huì)的星級(jí)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)”標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)好每一次職代會(huì)，使醫(yī)院職代會(huì)制度建設(shè)規(guī)范化，切實(shí)發(fā)揮了職代會(huì)在加強(qiáng)職工民主管理，維護(hù)職工合法權(quán)益方面的作用，切實(shí)做到了院長(zhǎng)工作報(bào)告、醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃重大經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)，以及涉及群眾職工切身利益的事項(xiàng)，必須由職代會(huì)審議通過(guò)，并在職代會(huì)上民主評(píng)議了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。加大措施鞏固和推展了院務(wù)公開(kāi)工作，醫(yī)院深入貫徹落實(shí)《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》的具體要求，在鞏固以往醫(yī)院的職代會(huì)為基本形式的院務(wù)公開(kāi)、科務(wù)公開(kāi)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓院務(wù)公開(kāi)工作向社會(huì)公開(kāi)。醫(yī)院及時(shí)調(diào)整院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，提高認(rèn)識(shí)，借鑒ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系，使院務(wù)公開(kāi)工作內(nèi)容更細(xì)化，納入到醫(yī)院管理的科學(xué)化理論化體系，使院務(wù)公開(kāi)工作逐步制度化、規(guī)范化、程序化。利用網(wǎng)站、宣傳欄、院刊等各種方式積極向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)院的價(jià)格、服務(wù)、監(jiān)督電話等。另外每年還聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)醫(yī)院的工作進(jìn)行檢查。積極探索協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系工作機(jī)制，推動(dòng)和諧單位創(chuàng)建。我院以《勞動(dòng)合同法》學(xué)習(xí)為契機(jī)，提高聘用制人員的各項(xiàng)待遇，保障他們的合法權(quán)益，積極發(fā)揮工會(huì)與行政職能會(huì)議的協(xié)調(diào)機(jī)制作用。醫(yī)院出臺(tái)了《醫(yī)院自聘人員管理辦法》來(lái)保障勞動(dòng)關(guān)系的和諧與穩(wěn)定。按照市醫(yī)務(wù)工會(huì)的要求，積極開(kāi)展了《勞動(dòng)合同法》的調(diào)研工作，掌握了醫(yī)院勞動(dòng)合同管理的第一手資料。醫(yī)院還將根據(jù)《勞動(dòng)合同法》的要求，繼續(xù)做好該方面的工作。（三）做好源頭參與，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益醫(yī)院工會(huì)工作人員積極深入基層了解職工思想狀況，認(rèn)真聽(tīng)取職工群眾的意見(jiàn)和呼聲。在職代會(huì)召開(kāi)期間針對(duì)職工的議案積極組織各相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)落實(shí)，落實(shí)率100%。工會(huì)對(duì)職工的婚喪嫁娶，全由行政部門一同慰問(wèn)探望，每逢春節(jié)節(jié)日對(duì)離退休職工進(jìn)行慰問(wèn)和探訪，每有職工生病或住院，都前去看望，對(duì)各位生活有困難的職工給予了補(bǔ)助。每年為全院職工進(jìn)行體檢檢查，為查出問(wèn)題的職工積極組織專家會(huì)診，積極治療，保證了治療效果，另外還為職工購(gòu)買了職工互助保險(xiǎn)，解除了他們的后顧之憂。（四）加強(qiáng)女職工組織建設(shè)。醫(yī)院堅(jiān)持女職工組織建設(shè)與工會(huì)同步進(jìn)行的原則，深入開(kāi)展了創(chuàng)建“女職工工作示范單位”活動(dòng)，并積極組織女職工參加各種健康向上的文體活動(dòng)。（五）加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，提高工會(huì)干部隊(duì)伍素質(zhì)。按照加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)及把工會(huì)干部培養(yǎng)成“三家”的要求，加大了培訓(xùn)工作力度，突出抓醫(yī)院工會(huì)干部和職工代表的培訓(xùn)，