【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 貸款查詢等。甲方如果在2013年1月31日及之前開通過其他任一電子銀行渠道，可通過手機(jī)銀行登記甲方個(gè)人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成相關(guān)操作且回復(fù)短信確認(rèn)開通后，成為手機(jī)銀行普通客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、手機(jī)支付、投資理財(cái)、信用卡、繳費(fèi)、貸款查詢等。甲方如果在開戶時(shí)預(yù)留過手機(jī)號(hào)碼，而尚未開通過任何電子銀行渠道，可通過手機(jī)銀行登記甲方個(gè)人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成相關(guān)操作且回復(fù)短信確認(rèn)開通后，成為手機(jī)銀行自助注冊(cè)繳費(fèi)版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、定活互轉(zhuǎn)、小額繳費(fèi)、信用卡本人本行還款、投資理財(cái)?shù)?。如果上述情況甲方未按相關(guān)要求回復(fù)短信，均成為手機(jī)銀行自助注冊(cè)查詢版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、定活互轉(zhuǎn)等。甲方如果在開戶時(shí)未留過手機(jī)號(hào)碼，且未開通過任何電子銀行渠道，可通過手機(jī)銀行登記甲方個(gè)人基本信息及賬戶信息，按照要求完成相關(guān)操作后，成為手機(jī)銀行自助注冊(cè)查詢版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、定活互轉(zhuǎn)等。甲方到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行柜臺(tái)注冊(cè)，辦理相關(guān)手續(xù)，或通過個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)，成為柜面注冊(cè)的手機(jī)銀行客戶。柜面注冊(cè)的手機(jī)銀行客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、轉(zhuǎn)賬匯款、手機(jī)支付、投資理財(cái)、信用卡、繳費(fèi)、貸款查詢等服務(wù)。（一）主要權(quán)利，必須擁有乙方的留密憑證（本幣個(gè)人結(jié)算賬戶、外幣一本通、借記卡或信用卡），在銀行柜臺(tái)注冊(cè)簽約成為個(gè)人電子銀行客戶；甲方自愿申請(qǐng)注冊(cè)成為乙方電子銀行客戶，接受《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人電子銀行章程》（以下簡(jiǎn)稱章程）并遵守乙方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)規(guī)定，經(jīng)乙方審核通過同意后，有權(quán)根據(jù)注冊(cè)項(xiàng)目享受相應(yīng)的電子銀行服務(wù)。、建議或意見，可撥打乙方客服電話“95580”或到乙方各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢和投訴。（二）主要義務(wù)、客戶證書及相應(yīng)密碼。甲方應(yīng)妥善保管客戶證書、萬能卡、相應(yīng)的密碼以及電子銀行注冊(cè)賬戶賬號(hào)、銀行卡號(hào)及其密碼，如因保管不當(dāng)、密碼泄露等造成風(fēng)險(xiǎn)損失或糾紛，由甲方自行負(fù)責(zé)。凡通過電子銀行賬號(hào)、認(rèn)證工具及相應(yīng)密碼實(shí)現(xiàn)的交易，均視作甲方本人所為，由此導(dǎo)致的一切后果由甲方自行承擔(dān)。乙方在法律法規(guī)許可和甲方授權(quán)的范圍內(nèi)使用甲方的資料和交易記錄。乙方對(duì)甲方提供的個(gè)人資料和其他信息有保密的義務(wù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。，甲方通過電子通訊方式使用電子銀行服務(wù)可能會(huì)出現(xiàn)信息傳送中斷、停頓、延誤、傳送數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或存在一定的時(shí)差等情況，一切在乙方控制以外有關(guān)通訊設(shè)備故障引致的消息謬誤或訊息未能適時(shí)傳達(dá)，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。因上述情況造成電子銀行服務(wù)未被送達(dá)無法辦理或者被取消、暫?；蚪K止，甲方應(yīng)自行通過其它途徑完成相關(guān)交易。（網(wǎng)址：://），辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)應(yīng)直接登錄乙方網(wǎng)站（網(wǎng)址：），而不要通過郵件或其他網(wǎng)站提供的鏈接登錄；辦理電話銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)直接撥打乙方客戶服務(wù)電話95580，而不要撥打任何其他電話。、密碼、銀行卡號(hào)、存折賬號(hào)、動(dòng)態(tài)口令、機(jī)頂盒IC卡、客戶數(shù)字證書、萬能卡、SIM卡等信息和工具，并對(duì)通過以上信息和工具完成的電子銀行交易負(fù)責(zé)。電子憑證和密碼丟失或遺忘，應(yīng)立即通知銀行，并辦理更換手續(xù)。如未及時(shí)辦理，所造成的一切損失由甲方負(fù)責(zé)。、UK遺失，須立即通知乙方進(jìn)行憑證掛失，甲方承擔(dān)掛失生效前產(chǎn)生的一切后果。萬能卡一經(jīng)使用，不允許甲方擅自分拆。由于甲方自行將萬能卡與SIM卡進(jìn)行拆分，造成萬能卡損壞或不能正常使用手機(jī)銀行，甲方須立即至乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理憑證補(bǔ)發(fā)，甲方承擔(dān)憑證補(bǔ)發(fā)前產(chǎn)生的一切后果。萬能卡與SIM卡唯一綁定。甲方更換SIM卡后若想繼續(xù)使用手機(jī)銀行，須立即至乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理憑證補(bǔ)發(fā)，如未及時(shí)辦理，所造成的一切損失由甲方負(fù)責(zé)。，均以乙方系統(tǒng)記錄的資料為準(zhǔn)，雙方均承認(rèn)乙方電腦記錄資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性。、外匯、國(guó)債、基金、理財(cái)?shù)冉灰?，?yīng)同意與乙方通過電子渠道簽署電子銀行投資服務(wù)協(xié)議等相關(guān)協(xié)議。甲方應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到投資類業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)其電子銀行投資類交易活動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任。（包括第三方支付平臺(tái)、甲方所購買商品或服務(wù)的銷售方、商品配送方等）之間的交易糾紛與乙方無關(guān)，乙方不受理甲方對(duì)其他任何第三方的投訴。、損壞乙方電子銀行系統(tǒng)，不得詆毀、損害乙方名譽(yù)，不得惡意操作損害乙方利益，若甲方違反上述義務(wù)，則乙方有權(quán)單方終止向甲方提供電子銀行服務(wù)。（一）主要權(quán)利、改造的權(quán)利。因乙方對(duì)電子銀行系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、改造而引起的服務(wù)取消、暫?；蛘呖蛻糍~號(hào)、服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目、方式等變化，乙方將通過適當(dāng)方式提前3天發(fā)出公告，不再逐一通知客戶。升級(jí)、改造期間甲方無法正常使用電子銀行，所造成的甲方損失，乙方免責(zé)。、相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定、業(yè)務(wù)規(guī)則，不再逐一通知客戶，甲方如拒絕此修改，應(yīng)在公告規(guī)定的合理時(shí)間內(nèi)注銷乙方電子銀行服務(wù)，若甲方于生效日期后仍使用乙方電子銀行服務(wù)，即視為接納相關(guān)修改。如果造成損失由甲方負(fù)責(zé)。（二）主要義務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確地處理甲方已提交的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，并及時(shí)向甲方返回業(yè)務(wù)處理信息，但對(duì)于以下情況，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任：（1）乙方接收到的電子指令信息不完整或信息內(nèi)容有誤；（2）甲方賬戶可用余額或信用額度不足；（3）甲方賬戶資金被依法凍結(jié)或扣劃；（4）甲方未能按照乙方的有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定正確操作或此操作出于欺詐等惡意目的；（5）不可抗力（戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等）或其他不可歸因于乙方的原因（設(shè)備故障、通訊線路故障及斷電、停電、病毒爆發(fā)或交易中偶發(fā)因素產(chǎn)生的不可預(yù)測(cè)、不可控制等因素）。（證書啟用時(shí)間以甲方首次登錄網(wǎng)銀時(shí)間為準(zhǔn)），如果因甲方未及時(shí)進(jìn)行證書延期申請(qǐng)而造成損失，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。，但以下情況除外：（1）經(jīng)甲方同意或授權(quán)的；（2）依照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定或根據(jù)司法、行政機(jī)構(gòu)等有權(quán)機(jī)構(gòu)要求的；（3）出于公共利益的。，應(yīng)為臨時(shí)掛失，掛失手續(xù)辦妥，掛失立刻生效，臨時(shí)掛失有效期為5天，有效期滿掛失自動(dòng)失效，甲方需在有效期屆滿前到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù)。對(duì)掛失生效前或掛失失效后客戶因遺失賬戶介質(zhì)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。，乙方從第三方獲取一些金融信息，并通過乙方網(wǎng)站、電視終端、手機(jī)和網(wǎng)上銀行系統(tǒng)提供給甲方，但對(duì)從第三方獲取的任何信息的真實(shí)性、有效性和完整性乙方不承擔(dān)責(zé)任。，乙方將通過營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站等適當(dāng)方式提前公告，不再逐一通知客戶。第五條 免責(zé)條款乙方應(yīng)當(dāng)保障電子銀行系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備以及安全控制設(shè)施設(shè)備的安全，對(duì)電子銀行的重要設(shè)施設(shè)備和數(shù)據(jù)采取適當(dāng)保護(hù)措施。在乙方履行上述合理義務(wù)前提下，因設(shè)備故障、通訊線路故障及斷電、停電、病毒爆發(fā)或交易中偶發(fā)因素產(chǎn)生的不可預(yù)測(cè)、不可控制等因素，及戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等不可抗力原因造成甲方損失時(shí)，乙方不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。第六條 費(fèi)用乙方有權(quán)制定、調(diào)整和修改電子銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和收費(fèi)周期，甲方須按乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用、身份認(rèn)證工具費(fèi)用、匯劃手續(xù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。乙方上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和收費(fèi)周期的調(diào)整和修改將通過適當(dāng)方式公告，不再逐一通知客戶。第七條 差錯(cuò)處理甲方在確信本人電子銀行交易指令錯(cuò)誤發(fā)生后3 個(gè)工作日內(nèi)到網(wǎng)點(diǎn)辦理錯(cuò)賬查詢或致電95580轉(zhuǎn)人工反映，明確說明發(fā)生的可能原因、有關(guān)賬號(hào)和交易金額等情況。乙方應(yīng)在接到甲方通知之日起5 個(gè)工作日內(nèi)告知甲方調(diào)查結(jié)果并做出解釋。如乙方認(rèn)為錯(cuò)誤確已發(fā)生并系乙方原因，應(yīng)在告知甲方調(diào)查結(jié)果后3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)錯(cuò)誤加以糾正。第八條 爭(zhēng)議解決雙方在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商解決不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第九條 法律適用條款本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國(guó)法律，法律無明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。本協(xié)議是乙方的其他既有協(xié)議和約定的補(bǔ)充而非替代文件，如本協(xié)議與其他既有協(xié)議和約定有沖突，涉及個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)以本協(xié)議為準(zhǔn)。第十條 協(xié)議的生效、終止與中止，至甲方在乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理電子銀行書面銷戶手續(xù)之后下一個(gè)乙方工作日起