【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 訪，商議合作的具 體事宜，辦公室主任請(qǐng)小李作好準(zhǔn)備。假如你是小李，你怎樣設(shè)計(jì)這個(gè)接待方案?，業(yè)務(wù)就非常繁忙，電話不斷，上司要求文員小胡設(shè)計(jì)一個(gè)電話記錄單。小胡應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)?五、案例分析題{每小題15分，共30分)，因?yàn)槭堑谝淮伪恢概山邮苋蝿?wù)，小馬特意向領(lǐng)導(dǎo)征詢應(yīng)該注意的事項(xiàng)?？紤]到小馬剛到單位不久，領(lǐng)導(dǎo)囑咐小馬 對(duì)客人一定要熱情、大方，禮貌方面更應(yīng)多加注意，小馬一一記在心里。見到客人，小馬熱情地走上前去，大聲說(shuō)著“歡迎、歡迎”，伸手就去接客人的行李，見客人要與自己握手并躲開小馬接拿行李的子，才慌忙與對(duì)方握手，并執(zhí)意要幫對(duì)方拿行李。來(lái)到車旁，順勢(shì)將行李放入汽車的行李箱，接著打開副駕駛艙門，引導(dǎo)客人落座，并說(shuō)“這里視野寬闊，可以看看沿途風(fēng)光。”而后，自己坐到汽車后排座位上。一路上，小馬熱情地回答客人提出的問題，還關(guān)切地詢問客人所在公司的情況，打聽客人的收入、福利和家庭情況，沒多久，小馬就覺得客人話語(yǔ)越來(lái)越少，客人也不象剛下飛機(jī)時(shí)那樣熱情了，小馬心里不悅，但又不能表現(xiàn)出什么。請(qǐng)你分析一下小馬在禮儀方面有何不當(dāng)之舉?應(yīng)該怎樣做才是正確的?“ 向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)中”是這樣敘述的:向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)：。，一般由文秘人員辦理；，在等到對(duì)方收到信后，再打電話給對(duì)方的文秘人員以確認(rèn)；、職務(wù)、目的、時(shí)間、地點(diǎn)、方式(早餐會(huì)、午餐會(huì)等〉、所需要的時(shí)間等等，關(guān)于日期的確定應(yīng)該以比較有彈性的說(shuō)法間對(duì)方“你們什么時(shí)候比較方便”，這樣讓對(duì)方能夠有所選擇。，以便萬(wàn)一約會(huì)取消或有所改變時(shí)可以馬上通知。，時(shí)間應(yīng)盡量有彈性，這是身為文秘人員所應(yīng)具有的常識(shí)。每尤其是連續(xù)參加兩個(gè)以上的約會(huì)時(shí)，要充分考慮路上交通所需要的時(shí)間。，不要在他回來(lái)的當(dāng)天安排約會(huì)，可能會(huì)發(fā)生飛機(jī)誤點(diǎn)及其他情況。、地點(diǎn)時(shí)，要注意對(duì)方的業(yè)務(wù)情況、工作場(chǎng)所等。一般說(shuō)來(lái)：星期一早上、周末下午每個(gè)人都會(huì)很忙碌，盡量不要安排約會(huì)F即將下班之前的那段時(shí)間，公司內(nèi)也會(huì)很忙碌。午餐前后約會(huì)則會(huì)影響吃飯時(shí)間。.對(duì)方的休息日、節(jié)假日或有特殊政治和宗教意義的日子不要安排約會(huì)z公司有重大活動(dòng)的那一天不宜安排約會(huì)。地點(diǎn)必須選擇對(duì)方比較方便的地方。地點(diǎn)還應(yīng)考慮約會(huì)的禮儀規(guī)格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。，要求約會(huì)的這一方最好再聯(lián)絡(luò)一次。，就要立即預(yù)約，如果對(duì)于該地點(diǎn)沒有充分把握，應(yīng)該事先調(diào)查路線、如何前往、房間大小、桌子的配置等。，一定要向上司匯報(bào)，并填寫在日程安排計(jì)劃表上。如有必要，還應(yīng)準(zhǔn)備約 會(huì)所需要的文件資料。，可能要求文秘人員安排下一次與那人的約會(huì)。文秘人員安排好后，應(yīng)確保那人清楚地明了約會(huì)的時(shí)間，并給予了明確的答復(fù)后，將此約會(huì)記錄在你和上司的日程表上。請(qǐng)將你認(rèn)為最重要的內(nèi)容選擇出來(lái)，用五個(gè)必須和五個(gè)不宜予以概括，比如“必須獲得上司的認(rèn)可，不宜在對(duì)方體息日安排約會(huì)”。第三篇：20062007學(xué)第一學(xué)期期末考試20062007學(xué)第一學(xué)期期末考試考試說(shuō)明根據(jù)黔電大校字（2006）131141號(hào)文件要求，我校2006—2007學(xué)第一學(xué)期“中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)”本科、?？萍按髮３烧猩谀┛荚嚩ㄓ?007年1月12日至15日進(jìn)行。根據(jù)文件精神，本學(xué)期考試將有部分變動(dòng)，現(xiàn)將變動(dòng)具體事宜通知如下：開放本科一、本學(xué)期考試周期為4天，每天安排4個(gè)單元的考試。其中專題寫作、法律文書、中國(guó)古代文學(xué)專題（1）、中國(guó)古代文學(xué)專題（2）、中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)專題（1）、中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)專題（2）、20世紀(jì)外國(guó)文學(xué)專題、藝術(shù)欣賞（本）課程考試時(shí)間均為150分鐘；面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、英語(yǔ)綜合實(shí)踐課程考試時(shí)間為120分鐘；其他課程考試時(shí)間均為90分鐘。具體考試時(shí)間段為：每天8：30～10：00、11：00～12：14：00～15：16：30～18：00。二、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)（本），使用宏微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)（1026號(hào)）試卷；行政倫理學(xué)使用公共倫理學(xué)（1182號(hào)）試卷。開放?？埔?、閱讀與寫作（2）、實(shí)用文體寫作、文秘管理與應(yīng)用寫作、大學(xué)語(yǔ)文（1）、大學(xué)語(yǔ)文（2）、閱讀與寫作基礎(chǔ)（1）、閱讀與寫作基礎(chǔ)（2）、基礎(chǔ)寫作、公訴實(shí)務(wù)、中國(guó)文學(xué)通論（2）、應(yīng)用寫作（漢語(yǔ)）課程考試時(shí)間為150分鐘；其他課程考試時(shí)間均為90分鐘。具體考試時(shí)間段為：每天8：30～10：00、11：00～12：14：00～15：16：30～18：00。二、藥理學(xué)（2118號(hào)）課程試卷適用于護(hù)理專業(yè)。三、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、電算化會(huì)計(jì)（往屆生）課程繼續(xù)采用無(wú)紙化考試，其中2006秋季起計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)開始考核WindowsXP的操作系統(tǒng)。往屆生仍然考核原來(lái)的操作系統(tǒng)。在2007年1月15日前完成。四、從2006年秋季起開設(shè)電算化會(huì)計(jì)課程的，必須參加基于網(wǎng)絡(luò)的電算化會(huì)計(jì)課程考核具體要求按電大考（2006）67號(hào)《關(guān)于2006年秋季開展基于網(wǎng)絡(luò)的電算化會(huì)計(jì)課程考核改革工作的通知》的要求執(zhí)行。大專成招一、基礎(chǔ)寫作（1）、基礎(chǔ)寫作（2）、文秘管理與應(yīng)用寫作、閱讀與寫作（2）、應(yīng)用寫作（漢語(yǔ)）課程考試時(shí)間為150分鐘；其他各科考試時(shí)間均為90分鐘。具體考試時(shí)間段為：每天8：30～10：00、11：00～12：14：00～15：16：30～18：00二、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、電算化會(huì)計(jì)（往屆生）課程繼續(xù)采用無(wú)紙化考試，考試方式為閉卷，其中2006秋季起計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)開始考核WindowsXP的操作系統(tǒng)。往屆生仍然考核原來(lái)的操作系統(tǒng)。從2006年秋季起開設(shè)電算化會(huì)計(jì)課程的，必須參加基于網(wǎng)絡(luò)的電算化會(huì)計(jì)課程考核具體要求按電大考（2006）67號(hào)《關(guān)于2006年秋季開展基于網(wǎng)絡(luò)的電算化會(huì)計(jì)課程考核改革工作的通知》的要求執(zhí)行。在2007年1月15日前完成。三、從2006年春季起，啟用新教材的課程只提供新教材考試試卷，不再提供舊教材考試試卷。請(qǐng)各教學(xué)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，各教學(xué)班輔導(dǎo)員仔細(xì)閱讀考試說(shuō)明，和考試文件以便為學(xué)生正確報(bào)考。請(qǐng)各位