【文章內容簡介】 人際關系的確立。搜集競爭者情報。銷售目標與定額的設訂和管理?？茖W而有效的營業(yè)分析。二、客戶的計量管理客戶的銷售統(tǒng)計和銷售分析?？蛻舻慕?jīng)營分析指導。三、客戶營銷參謀客戶銷售方針的設定援助。支援客戶的計劃方案。從客戶處做市場觀察。為客戶做銷售促進指導。四、推銷技術銷售基礎知識和銷售技巧的傳授。陪同銷售及協(xié)助營銷。銷售活動、售后服務指導及抱怨處理。銷售事務與公司內部聯(lián)絡。帳款回收。每日、周、月銷售總結、匯報。篇三：房地產(chǎn)公司銷售部崗位職責項目銷售經(jīng)理直屬上司：項目經(jīng)理及營銷部總監(jiān)職責范圍：負責項目銷售、現(xiàn)場、人員管理工作。主要工作細則： 1）2）嚴格執(zhí)行銷售管理制度，負責指導、監(jiān)督銷售人員開展銷售工作； 負責所管理樓盤的日常銷售工作，與項目策劃溝通協(xié)調，隨時提出促銷建議，提高樓盤的銷售業(yè)績；3）完成銷售現(xiàn)場日?？记凇⑴虐?、衛(wèi)生、值日安排等事宜，周四發(fā)傳真至銷售部對接人； 4）定期對銷售人員進行項目各類培訓和考核工作，及時傳達最新的房地產(chǎn)法律法規(guī)和相關的樓盤信息；負責對新入職的銷售人員進行規(guī)范化的整體培訓；（其中包括：樓盤資料、沙盤講解、樣板間解說、接待流程、認購流程、簽約流程、泛銷售流程等）5）6）7）8）9）完成每季度銷售人員績效評核； 完成銷售現(xiàn)場認購過程中的各項票據(jù)復核工作，并按有關規(guī)定嚴格執(zhí)行； 負責現(xiàn)場宣傳效果的跟蹤、反饋、聯(lián)系工作； 營造、控制日常銷售現(xiàn)場的氣氛； 召開銷售現(xiàn)場例會，做好會議記錄，嚴格遵守銷售部例會制度；10）對本項目銷售現(xiàn)場的具體銷售工作負責，完成各類報表；11）與發(fā)展商對口部門保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調本司與發(fā)展商的關系，及時獲知最新的項目信息，起上傳下達的作用；12）及時協(xié)調和處理解決開發(fā)商、客戶和業(yè)主的各類投訴，處理當天崗位上發(fā)生的突發(fā)問題或特殊事件，如解決不了須馬上向直屬上司匯報；13）為完成本身工作任務，與公司其他有關部門建立、保持必要聯(lián)系；14）以謙虛、友善的態(tài)度做好與其他同事的溝通和協(xié)作工作，定期找下屬談心。15）每月2日前將上月工作的情況總結書面形式呈報項目經(jīng)理及營銷部總監(jiān)。16）項目未設有副經(jīng)理、后勤的情況下，銷售經(jīng)理同時兼任后勤，執(zhí)行后勤崗位職責。項目銷售副經(jīng)理直屬上司：項目銷售經(jīng)理職責范圍：協(xié)助項目銷售經(jīng)理工作，負責項目銷售推動、后勤工作以及售后客戶服務工作。主要工作細則： 1）嚴格執(zhí)行銷售管理制度，協(xié)助項目銷售經(jīng)理指導、監(jiān)督銷售人員的銷售工作； 2）3）協(xié)助項目銷售經(jīng)理完成銷售現(xiàn)場日常管理工作； 督促銷售人員做好客戶的銷售跟進工作及進展匯報、準時上交客戶登記表。4）協(xié)助完成銷售現(xiàn)場認購過程中的各項票據(jù)復核工作，以及合同簽署過程中的復核工作，并按有關規(guī)定嚴格執(zhí)行；5）6）7）協(xié)助項目銷售經(jīng)理完成客戶意見反饋表的領取、存檔、及跟進工作； 協(xié)助項目經(jīng)理處理解決客戶、業(yè)主的各類投訴。協(xié)助項目銷售經(jīng)理開展工作，服從項目銷售經(jīng)理的工作安排，定期提交相關的促銷建議，及時向銷售人員提供銷售信息，做到上傳下達； 8）9）做好自身銷售工作，以身作則，成為項目的學習模范； 銷售經(jīng)理出差或休假期間代為執(zhí)行銷售經(jīng)理崗位職責；10）項目后勤出差或休假期間代為執(zhí)行項目崗位職責；11）項目未設有專職后勤的情況下，銷售副經(jīng)理同時兼任項目后勤崗位職責。12）需參與銷售，計算業(yè)績，同項目銷售人員崗位職責。項目銷售主管直屬上司：項目經(jīng)理及營銷部總監(jiān)職責范圍：負責項目銷售、現(xiàn)場、人員管理工作。主要工作細則： 1）嚴格執(zhí)行銷售管理制度，負責指導、監(jiān)督銷售人員開展銷售工作；2）負責所管理樓盤的日常銷售工作，與項目策劃溝通協(xié)調，隨時提出促銷建議，提高樓盤的銷售業(yè)績； 3）完成銷售現(xiàn)場日常考勤、排班、衛(wèi)生、值日安排等事宜，周四發(fā)傳真至銷售部對接人；4）定期對銷售人員進行項目各類培訓和考核工作，及時傳達最新的房地產(chǎn)法律法規(guī)和相關的樓盤信息；負責對新入職的銷售人員進行規(guī)范化的整體培訓；（其中包括：樓盤資料、沙盤講解、樣板間解說、接待流程、認購流程、簽約流程、泛銷售流程等）5）完成每季度銷售人員績效評核；6）完成銷售現(xiàn)場認購過程中的各項票據(jù)復核工作，并按有關規(guī)定嚴格執(zhí)行；7）負責現(xiàn)場宣傳效果的跟蹤、反饋、聯(lián)系工作；8）營造、控制日常銷售現(xiàn)場的氣氛； 9）召開銷售現(xiàn)場例會，做好會議記錄，嚴格遵守銷售部例會制度； 10）11）對本項目銷售現(xiàn)場的具體銷售工作負責，完成各類報表； 與發(fā)展商對口部門保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調本司與發(fā)展商的關系，及時獲知最新的項目信息，起上傳下達的作用；12）及時協(xié)調和處理解決開發(fā)商、客戶和業(yè)主的各類投訴，處理當天崗位上發(fā)生的突發(fā)問題或特殊事件，如解決不了須馬上向直屬上司匯報； 13）14）為完成本身工作任務，與公司其他有關部門建立、保持必要聯(lián)系； 以謙虛、友善的態(tài)度做好與其他同事的溝通和協(xié)作工作，定期找下屬談心。15）每月2日前將上月工作的情況總結書面形式呈報項目經(jīng)理及營銷部總監(jiān)。16）17）項目未設有后勤的情況下，銷售主管同時兼任后勤，執(zhí)行后勤崗位職責?？蓞⑴c銷售，計算業(yè)績，同項目銷售人員崗位職責。項目銷售助理直屬上司：項目銷售經(jīng)理或項目銷售主管職責范圍：協(xié)助項目銷售經(jīng)理工作，負責完成銷售任務、后勤工作以及售后客戶服務工作。主要工作細則：；；項目后勤直屬上司：項目銷售經(jīng)理職責范圍：協(xié)助項目銷售經(jīng)理工作，負責項目銷售推動、后勤工作以及售后客戶服務工作主要工作細則： 1）嚴格執(zhí)行銷售管理制度，協(xié)助項目銷售經(jīng)理指導、監(jiān)督銷售人員的銷售工作； 2）3）申領文具、保管現(xiàn)場文具和控制文具的派發(fā)； 對于有關銷售資料進行存檔歸案和及時更新，并為銷售人員提供及時、準確的銷售信息； 4）完成和發(fā)展商銷售工作的交接以及數(shù)據(jù)核對工作，并做好往來文件的接收，分類存檔，做到長傳下達；5）6）7）完成項目售前、售后資料的收集及錄入，按照項目要求完成項目報表； 按照部門要求定期完成各類相關遞交報表； 完成銷售現(xiàn)場銷控確認工作，定期做好臨訂、齊定過期后的撻定工作，并整理好銷控； 8）9）負責監(jiān)督銷售現(xiàn)場電話備忘的跟進情況； 每月的2日前將上月工作的情況總結書面形式呈報直屬上司。10）協(xié)助項目銷售經(jīng)理開展工作，服從項目銷售經(jīng)理的工作安排，定期提交相關的促銷建議，及時向銷售人員提供銷售信息，做到上傳下達；11）協(xié)助銷售經(jīng)理及時處理銷售現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題，如未能處理，及時向項目銷售經(jīng)理反映。12）每月2日匯總上月已繳首期單元，上報公司總部并和發(fā)展商市場部、財務部核對。13）項目未設有銷售副經(jīng)理的情況下，項目銷售經(jīng)理出差或休假期間銷售后勤代為執(zhí)行銷售經(jīng)理崗位職責。14）可參與銷售，計算業(yè)績，同項目銷售人員崗位職責。銷售人員直屬上司：項目銷售經(jīng)理或項目銷售主管篇四：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理職責一、銷售部組建、職責分工和崗位職責（一）、銷售經(jīng)理職責貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營策略、方針及各項管理制度，制定部門各種管理規(guī)章制度，處理部門日常管理事務。制定銷售策劃方案；銷售策劃方案的具體實施與監(jiān)控；銷售工作的組織和安排；對銷售效果進行分析，調整相應的銷售策略；對所調整的策略進行重新講解和培訓根據(jù)項目運作的情況，可將銷售隊伍分成若干小組；如現(xiàn)場接待組、外展接待組等，落實各小組的項目工作計劃及各項工作任務。制定銷售培訓計劃，提高銷售人員的整體素質。對所負責項目人員行使管理、監(jiān)督及調動權，承擔對其工作的指導、培訓、考核等任務。制定各級人員待遇、晉升及獎勵辦法，以鼓勵部門人員努力達成其銷售目標，依照員工考核獎懲辦法，公平、合理地處理、考核所屬人員的獎懲、升降等事宜。處理項目突發(fā)事件及重大糾紛。合理調配部門的人力資源，運用有效的領導方法，激勵部門員工的士氣，充分發(fā)揮員工的工作能力及積極性，從而提高工作效率。加強各部門之間的溝通協(xié)調與合作。重要客戶的業(yè)務洽談工作。(二)、銷售助理崗位職責協(xié)助銷售經(jīng)理制定產(chǎn)品及價格策略，負責制定區(qū)域階段性銷售計劃及目標，協(xié)助銷售經(jīng)理制定銷售方面的制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行，對本項目區(qū)域內推廣活動提建議，負責做好銷售案場的監(jiān)督管理工作，對銷售主管及置業(yè)顧問進行績效評估及業(yè)務指導，定期了解市場及對重點客戶進行電話聯(lián)系。(三)、銷售助理崗位職責負責項目策略的制定、業(yè)務洽談、簽約及后續(xù)監(jiān)督執(zhí)行工作，負責制定部門各種管理規(guī)章制度、流程，負責監(jiān)督部門內各種規(guī)章制度流程的順暢執(zhí)行，負責客服工作，負責制定銷售培訓計劃，提高銷售人員的素質，負責整理部門日報、周報、月報并上報總經(jīng)理及相關部門，負責部分重要客戶招商及銷售的洽談工作，銷售部會議的組織，部門人員工作的督導。負責本部門員工的績效考核及晉升事宜部門經(jīng)理交辦的其他工作。(四)、案場銷售經(jīng)理（主管）職責協(xié)助銷售助理做好銷售案場的日常管理工作。協(xié)助銷售助理完成銷售工作計劃、銷售目標及任務。嚴格執(zhí)行銷售管理制度，指導、監(jiān)督置業(yè)顧問的銷售工作。主動協(xié)助置業(yè)顧問促進成交。完成日?？记凇⑴虐?、人員調配工作。負責銷控，成交程序的管理，營造現(xiàn)場的銷售氣氛。處理客戶投訴。完成每日或定期向上級或策劃部提交的事項。監(jiān)督置業(yè)顧問當值工作的完成情況，及時向上反饋。主持案場例會，調動人員的積極性。1協(xié)調同事之間的糾紛、爭傭等，潤滑上下級之間和同事之間的關系，增加集體凝聚力。(六)、置業(yè)顧問崗位職責主要職責：負責每日客戶的接待工作并促成成交。每日例會需向主管匯報當日來電來訪客戶情況、目標性客戶及潛在客戶、客戶成交可能性分析、成交記錄等。當日銷控的核實工作，并在規(guī)定時間內完成客戶的后續(xù)跟進。提交日報、周報及月報。協(xié)助銷售主管完成部門的其他工作任務。提出本人的業(yè)務培訓需求。根據(jù)客戶洽談情況，針對銷售中出現(xiàn)的問題及時提出改進建議。1認購期)知名度；攔截其他樓盤客戶；塑造產(chǎn)品形象，發(fā)售。司本部或現(xiàn)場售樓處安排和銷售目標的確定詳細的準備（包括協(xié)助策劃人員的具體工作）定金，不足部分于公開銷售期補齊和答客問的反復練習暢銷的場面，收獲前期工作成果；將銷售成績戶；創(chuàng)造熱烈的銷售氣氛；評價銷售目傳播和已聯(lián)絡的客戶的邀約，以創(chuàng)造人流；定的客戶，并于公開期補足定金，擴大氣氛；的組織；介紹；動員客戶返回參加各種現(xiàn)場活動足和簽約；介紹客戶成交；二、項目銷售階段、預銷售期(內部目標：在業(yè)內擴大引發(fā)客戶欲望；累計客戶以利公開（1）地點：公（2）階段工作（3）進現(xiàn)場的（4）部分收受（5）銷售培訓、公開銷售期 目標：造成公開即迅速傳播并告之客標并予以調整。（1）銷售人員進場；（2）老客戶的信息（3）通知引導期已（4）各種現(xiàn)場活動、強銷期目標：加強客戶的（1）客戶追蹤、補（2）利用已定客戶（3）現(xiàn)場活動的組織；銷售后期目標：加強有潛力地區(qū)宣傳；電話跟蹤有成交欲望的客戶；加強補足和簽約工作（1）延續(xù)銷售氣氛；（2）通過客戶資料過濾客戶，追蹤客戶；（3）以利益加強客戶追蹤客戶；（4）持續(xù)跟蹤客戶補足和簽約；（5）研討未售出戶數(shù)之原因，加以改進；（6）激勵現(xiàn)有人員士氣，達成銷售目標；三、目的總結項目總結（1）項目操作過程回顧；（2）項目操作中的問題與創(chuàng)新；（3）形成文字留檔備案；項目檔案的