【文章內(nèi)容簡介】 ，作為銷售經(jīng)理，要有意識(shí)的去分析這些類型的客戶特點(diǎn)，開始重點(diǎn)輔助一部分銷售人員把這個(gè)類型的企業(yè)拉來作為自己的客戶，和銷售人員一起去研究，或者銷售經(jīng)理自己先去做。（2）保證客戶質(zhì)量：銷售經(jīng)理應(yīng)該要關(guān)注客戶的質(zhì)量，比如，一些行業(yè)大的企業(yè)，要重點(diǎn)輔助銷售人員去跟蹤，因?yàn)橐坏┱勏聛?，每年的續(xù)費(fèi)算下來，利潤會(huì)更高，也就是2/8法則中，20%的客戶創(chuàng)造了80%的銷售額的利潤。關(guān)注售后，提高續(xù)費(fèi)率之所以說售后是屬于銷售經(jīng)理關(guān)注的，因?yàn)槲覀兊诙甑睦m(xù)費(fèi)也屬于銷售的一個(gè)部分。其實(shí)這里講的關(guān)注售后，不是說我們按部就班的給客戶打電話，告訴他們該怎么樣來使用我們的產(chǎn)品，其實(shí)最關(guān)鍵的是，我們一定要能監(jiān)控各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括：每個(gè)收費(fèi)會(huì)員網(wǎng)站的點(diǎn)擊次數(shù)、點(diǎn)擊來源、聯(lián)系方式被查看的次數(shù)、廣告點(diǎn)擊次數(shù)、留言的條數(shù)、產(chǎn)品詢價(jià)的次數(shù)。找出原因，研究對策，真正為客戶做出效果，才能保證續(xù)費(fèi)率的提高。分析客戶的特點(diǎn)，這個(gè)分析要貫穿到整個(gè)過程中，找出為客戶做出效果的最佳解決方案，因?yàn)橹挥懈叩睦m(xù)費(fèi)率才能證明是真正的好網(wǎng)站，才能具有品牌價(jià)值的提升，否則遲早一天都都會(huì)臭名遠(yuǎn)揚(yáng)的。銷售相關(guān)文檔的制作、分析（1）銷售統(tǒng)計(jì)表格：讓自己及領(lǐng)導(dǎo)都知道，目前的銷售情況，銷售經(jīng)理要根據(jù)表格，常常為自己及銷售人員敲響警鐘，時(shí)刻要關(guān)注還差多少才能完成銷售任務(wù)；（2）電話統(tǒng)計(jì)記錄：每個(gè)月月底提交一個(gè)報(bào)表，結(jié)合考勤表，把那些沒有打完電話的人找出來，批評教育，該罰款的就罰款（這個(gè)需要你的公司安裝有電話數(shù)量統(tǒng)計(jì)軟件）；（3）售后服務(wù)文檔：那些人續(xù)費(fèi)了，那些人沒有續(xù)費(fèi)，續(xù)費(fèi)率有多少，這個(gè)不僅僅是售后服務(wù)和銷售經(jīng)理要看，公司最高領(lǐng)導(dǎo)、其它高級管理者都必須要了解這些數(shù)據(jù)；（5）合同簽定及審核：組織銷售人員做好銷售合同的簽訂與管理工作，對某些客戶，要修改特定的合同文本給客戶，滿足其需求，投其所好。這些銷售報(bào)表，只需要交給銷售助理、售后服務(wù)人員制作即可，銷售經(jīng)理只需要負(fù)責(zé)審核。培訓(xùn)、跟蹤及監(jiān)督銷售助理的工作銷售助理目前負(fù)責(zé)售前的客戶挖掘和交費(fèi)后基礎(chǔ)服務(wù)的提供，這個(gè)是屬于銷售的一部分，關(guān)系到銷售額的提高和客戶開始的滿意度。（1）培訓(xùn)、監(jiān)督銷售助理在解答潛在客戶咨詢方面的技巧，找到更多意向客戶；（2）客戶交錢后，督促銷售人員去把客戶的照片、資料要過來，可交給銷售助理去做。（3）有了資料后，培訓(xùn)和監(jiān)督銷售助理及時(shí)的開通會(huì)員，上傳資料，核對合同，把所有該做的服務(wù)，都要全部在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做完，要協(xié)調(diào)好銷售助理、銷售人員、客戶、技術(shù)部、內(nèi)容部之間的關(guān)系。（4）客戶要做廣告的，需要和廣告策劃、廣告制作、客戶溝通好，這些只需要由銷售助理（或售后服務(wù)人員）和廣告策劃的溝通好即可，其他的只需要等做出來后銷售人員和客戶一起來審核，但是這個(gè)一定要銷售經(jīng)理重點(diǎn)跟蹤的，這個(gè)是保證客戶效果的關(guān)鍵。（5）需要寫文章推廣的，由銷售人員、售后或銷售經(jīng)理提出，告訴內(nèi)容部的人，該如何寫文章，從那里著手，文章寫出來后，銷售經(jīng)理一定要審核、跟蹤。五、崗位任職條件崗位任職條件不是絕對的，沒有條件可以創(chuàng)造條件。只是說最佳的應(yīng)該是以下的條件，如果外部環(huán)境不允許，多培訓(xùn)也是可以用的，關(guān)鍵是看個(gè)人的領(lǐng)悟能力，以及勤奮學(xué)習(xí)的精神。大學(xué)本科以上學(xué)歷（能力高的大專、中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷的也可以勝任）。必須是曾經(jīng)做過銷售，并掌握一定的銷售管理理論，具備企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。具有3年以上的營銷工作經(jīng)驗(yàn)，具有敏銳的市場洞察力、應(yīng)變能力、創(chuàng)造性的思維能力。具有較強(qiáng)的電話銷售管理能力，曾做過電話銷售1年以上。具有極強(qiáng)的工作責(zé)任感、忠誠度及堅(jiān)韌不拔的毅力和耐心，能承受銷售任務(wù)的壓力保持沖勁。有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強(qiáng)的組織管理能力，優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信，高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。六、崗位學(xué)習(xí)內(nèi)容上面講任職條件，其實(shí)很多都可以學(xué)習(xí)的，當(dāng)然是要看個(gè)人的領(lǐng)悟能力，以及勤奮學(xué)習(xí)的精神，這個(gè)就決定了何時(shí)可以學(xué)會(huì)，有的人花3個(gè)月即可學(xué)到80%，也就OK了，有的人花半年，只能學(xué)習(xí)到30%，不能過關(guān)，不合格。但是我們只要去學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊用，也是好的，畢竟任何人都不可能是一出生就會(huì)的。學(xué)習(xí)電話銷售技巧，這個(gè)必須要非常的強(qiáng)，推薦看電話銷售技巧的書；學(xué)習(xí)電話銷售團(tuán)隊(duì)管理，建立自己的威信，推薦看電話銷售團(tuán)隊(duì)管理的書；學(xué)習(xí)行業(yè)交易、技術(shù)、管理方面的知識(shí)，要了解行業(yè)上中下游，否則解決銷售人員的問題就吃力；學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)，學(xué)會(huì)給企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷推廣解決方案，推薦看網(wǎng)絡(luò)營方面的書；學(xué)習(xí)市場營銷知識(shí)，推薦看市場營銷策劃的書；6學(xué)習(xí)營銷管理知識(shí)、財(cái)務(wù)管理知識(shí)和人力資源管理，還要學(xué)習(xí)心理學(xué)及經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，推薦多看看一些經(jīng)濟(jì)類節(jié)目，比如東方衛(wèi)視、中央二臺(tái)，這個(gè)比較輕松，以及堅(jiān)持看管理書籍；學(xué)習(xí)很多管理技能，比如：授權(quán)管理、溝通管理、處理危機(jī)的能力、計(jì)劃能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力和激勵(lì)技巧等。能夠在千變?nèi)f化的市場中抓住稍縱即逝的機(jī)遇，具備足夠的能力處理突發(fā)性的危機(jī)等。其中銷售經(jīng)理必須具備分析決策能力及銷售管理能力。具備不斷學(xué)習(xí)的精神，快速的領(lǐng)悟能力，要知道現(xiàn)代社會(huì)信息瞬息萬變，我們唯一不變的就是變化，不要指望我們今天學(xué)習(xí)的東西可以用好多年，也許過幾個(gè)月，就Out了。第三篇：銷售經(jīng)理職責(zé)展廳經(jīng)理職責(zé)“在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)展廳的銷售工作,帶領(lǐng)銷售人員努完成銷售任務(wù)：每日向銷售部經(jīng)理分別匯報(bào)前一日工作和當(dāng)日工作安排；傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督實(shí)施；安排好銷售顧問每天工作和交車事宜；幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率；要求銷售顧問每天打回訪電話，并做客戶信息卡，跟蹤每一位 潛在客戶；依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車，并注意安全；負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生；定期安排銷售顧問進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；掌握競爭車型情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系；1協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作；1監(jiān)督銷售顧問每日工作；1完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營指標(biāo)；負(fù)責(zé)銷售部全面工作，就本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)提出修訂建議；制定公司年、季、月汽車銷售計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施；負(fù)責(zé)組織銷售部員工經(jīng)營能力和素質(zhì)培訓(xùn)；組織相關(guān)人員參加各類培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理；經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)向廠家申報(bào)公司、季度、月度汽車銷售計(jì)劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系；督促相關(guān)人員按規(guī)定要求及時(shí)廠家反饋各類信息、報(bào)表及公司領(lǐng)導(dǎo)所需報(bào)表；負(fù)責(zé)組織客戶座談會(huì)、商品展示活動(dòng)等；負(fù)責(zé)客戶投訴管理。第四篇：銷售經(jīng)理職責(zé)銷售經(jīng)理職責(zé)一、進(jìn)場前準(zhǔn)備期進(jìn)場前負(fù)責(zé)與開發(fā)商交接所有銷售相關(guān)的資料 案場置業(yè)顧問的招聘 制定培訓(xùn)計(jì)劃 編寫項(xiàng)目沙盤說辭、戶型解析、答客問、樣板間說辭 負(fù)責(zé)人員項(xiàng)目說辭、客戶流程接待等各類講解演練及考核 根據(jù)項(xiàng)目制定案場管理制度 參與制定銷控表 制定薪酬制度及人員晉升制度 參與開盤策略的制定并負(fù)責(zé)傳達(dá)和演練二、案場銷售期負(fù)責(zé)案場日常監(jiān)督管理，按照項(xiàng)目及公司要求下達(dá)銷售任務(wù) 組織市場調(diào)研，及時(shí)了解與項(xiàng)目有關(guān)的市場信息，將市場變化反饋給公司，并根據(jù)市場變化，及時(shí)調(diào)整銷售策略負(fù)責(zé)持續(xù)的培訓(xùn)工作 負(fù)責(zé)每日的例會(huì)，檢查人員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題 與公司各部門及開展商做好協(xié)調(diào)工作 解決案場的突發(fā)事件 培養(yǎng)骨干，激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志，加強(qiáng)和提高團(tuán)隊(duì)凝聚力 積極參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力 按公司要求完成相關(guān)報(bào)表及時(shí)結(jié)算傭金并確保傭金按時(shí)回籠1營銷策略的制定1銷售重要節(jié)點(diǎn)的控制：準(zhǔn)備期、認(rèn)籌期、公開期、強(qiáng)銷期、和尾盤期。1制定銷售計(jì)劃，為項(xiàng)目組提供準(zhǔn)確的市場信息及客戶反饋的意見等1提請聘任或解聘案場人員1定期對案場人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核、檢查，對優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對不合格員工進(jìn)行懲罰或辭退三、項(xiàng)目結(jié)案期通過上次帝苑的項(xiàng)目，深刻的認(rèn)識(shí)到自己存在很多的不足和需要改進(jìn)的地方，首先是在專業(yè)知識(shí)方面，屬于什么都懂點(diǎn)，卻又不是很專業(yè)的情況，而且沒有計(jì)劃性；其次是在團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn)方面，沒有一個(gè)完整的制度和體系，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有斗志和凝聚力；回到公司后深刻的檢討了自己并將房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)系統(tǒng)的學(xué)了一遍，包括基礎(chǔ)知識(shí)，團(tuán)隊(duì)的管理，如何培養(yǎng)執(zhí)行力等；接下來在蔣斌的工作指導(dǎo)及幫助下，將房地產(chǎn)培訓(xùn)，案場制度及置業(yè)顧問手冊等進(jìn)場前需準(zhǔn)備的資料書寫完成，目前，自己還是有很多不足的地方，在接下來的時(shí)間李，我會(huì)更加努力的去學(xué)習(xí)，去改變，去完善自己。調(diào)解客戶與開展商之間的矛盾，爭取順利結(jié)案 配合業(yè)務(wù)資料的歸檔 人員撤場業(yè)務(wù)資料交接 督促置業(yè)顧問對余款的催繳，確保資金回籠第五篇：房產(chǎn)銷售經(jīng)理職責(zé)篇一：房地產(chǎn)公司銷售經(jīng)理職責(zé)銷售經(jīng)理職責(zé)一、銷售經(jīng)理職責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)（1）協(xié)助營銷部經(jīng)理推動(dòng)集團(tuán)核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；（2）通過創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動(dòng)銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；（4）了解本部門每一位員工的個(gè)性及優(yōu)劣勢，幫助員工認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)成長過程中 的障礙，培養(yǎng)員工個(gè)人發(fā)展能力；（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；（6）評定現(xiàn)場銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及調(diào)配。業(yè)務(wù)管理（1）參與前期項(xiàng)目策劃思路的確定；（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計(jì)劃；（3）根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施；（4）做好對銷售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作；（5）銷售現(xiàn)場日常管理工作；考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施。據(jù)此建立考核指標(biāo)體系，并建立薪酬體系；根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策；督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實(shí)踐；負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流營銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；負(fù)責(zé)溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進(jìn)度；配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持；做好項(xiàng)目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。篇二：地產(chǎn)項(xiàng)目銷售經(jīng)理工作職責(zé)地產(chǎn)項(xiàng)目銷售經(jīng)理工作職責(zé)銷售經(jīng)理作為一個(gè)銷售部的正式負(fù)責(zé)人，要負(fù)責(zé)對下屬進(jìn)行激勵(lì)和引導(dǎo)，包括對下屬中的雇用、訓(xùn)練、評價(jià)、報(bào)酬、提升、表揚(yáng)、干預(yù)以至解雇。部門的節(jié)奏通常是由銷售經(jīng)理來決定的，作為領(lǐng)導(dǎo)者的角色的重要目的是把部門成員的個(gè)人需求同部門目標(biāo)結(jié)合起來，以便促進(jìn)有效的工作。在銷售部領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。負(fù)責(zé)現(xiàn)場操作控制管理，制訂銷售階段性計(jì)劃及推動(dòng)實(shí)施完成銷售目標(biāo)，進(jìn)行需求分析和銷售預(yù)測。負(fù)責(zé)現(xiàn)場售樓部的日常管理及文書工作。確定銷售政策。確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額。設(shè)計(jì)銷售模式。銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算的制定。負(fù)責(zé)監(jiān)控售樓部，工地現(xiàn)場及外展點(diǎn)銷售活動(dòng)。銷售隊(duì)伍的組織；銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。培訓(xùn)現(xiàn)場銷售人員，指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面人員，營造銷售氣氛。制定銷售人員的報(bào)酬，并制定合理可行的績效提成辦法。銷售業(yè)績的考察評估。負(fù)責(zé)銷售