酒店營銷部員工績效考核方案(編輯修改稿)
2024-11-03 22:06 本頁面
【文章內容簡介】 面對酒店業(yè)激烈的市場競爭，為提高酒店的市場占有率，更好的完成2013年酒店經營目標和提高銷售人員的收入，需進一步加大營銷力度，充分調動營銷人員的積極性，強化營銷部內部管理，發(fā)揮良好的團隊合作精神，根據合肥市酒店行業(yè)和市場銷售的情況，在確保酒店全年經營指標順利完成的前提下特制定2012年12月1日2013年12月30日營銷部績效考核方案。本經營指標業(yè)績考核方案從2012年12月1日開始執(zhí)行。一、指標分配依據酒店全年經營指標為960萬元，注：（％）。營銷部全年經營指標為480萬元，凈利潤為60萬元。另（2012年12月份1日30日經營指標為70萬元，其中營銷部經營指標為35萬元）。凈利潤為43750元。具體分配如下： 單位：萬元2013年月份排列 1 酒店總指標 營銷部13年指標任務 90 45萬 2 8 9 10 80 80 80 90 404070 合計12年12月80 70 4035萬 80 40960 70萬元35萬元萬 萬 5萬 5萬454048040萬 35萬萬 萬 萬 萬 萬 萬 萬 5萬 5萬萬 萬 萬 萬 萬5萬 合計 營銷部季度合計 1季度125萬元 2季度115萬元3季度120萬元4季度120萬元 480萬 35萬元，考慮到團隊協(xié)作的團隊精神，酒店只考核營銷部整體團隊，不考核個人，因為一旦對個人進行考核，會在營銷團隊中出現(xiàn)斤斤計較、不團結的現(xiàn)象，同時每個人都不想去環(huán)境差的地方做銷售?？己藞F隊業(yè)績，大家能做到團隊一致，每個人都積極向上，都很努力想為團隊做貢獻，同時能相互鼓勵，相互監(jiān)督、共度難關。營銷部的業(yè)績構成從銷售酒店菜肴與酒水香煙，其中包括商務充值卡的銷售。： ①．營銷人員通過電話聯(lián)絡、朋友介紹，主動尋找開發(fā)客戶等方法產生的所有餐飲消費收入計入營銷部考核范圍（不包括各種招待費、代辦費、賠償費、抵沖費及其它形式的非營業(yè)收入）。②．客戶指名并直接找營銷人員訂餐所發(fā)生的訂餐并產生實際消費。③．酒店通過營銷產生的其他散客、婚宴等收入均計入營銷部業(yè)績。④對于酒店其他人員介紹給酒店的生意，如與營銷人員無關，則消費計入前廳業(yè)績指標內。如是營銷人員努力促成的，則計入營銷人員業(yè)績內。⑤所有營銷來的生意在時間上必須有超前性，即對于顧客已經在酒店或已發(fā)生生意后找有關營銷人員洽談價格，服務項目等，則不作為營銷人員的業(yè)績。⑥．此前已簽訂的任何餐飲消費協(xié)議將不作重新分配，營銷部和前廳共同維護跟蹤。如協(xié)議單位已經超過一年沒有來酒店消費的，而在營銷人員的努力下從新來消費的單位計入營銷部指標內。二、人員編制及定崗暫定四人：營銷總監(jiān)一人、營銷助理一人、營銷代表二人。三、薪資與福利薪資：①營銷總監(jiān)工資：基本工資2000元+全勤獎100元+電話補貼200元+交通補貼200元+業(yè)績提成。②營銷助理工資:基本工資1650元+全勤獎100元+電話補貼200元+交通補貼（150元）+業(yè)績提成。③營銷代表工資：基本工資1200元+全勤獎100元+電話補貼（150元）+交通補貼（100元）+業(yè)績提成。電話費：營銷總監(jiān)電話費補助250元/月，營銷助理電話費200元/月，營銷代表電話費補助100元/月。交通費：營銷總監(jiān)可用公司車輛拜訪顧客，取消交通補助費，如自行拜訪顧客每月補貼200元交通費。營銷助理如用公司車輛同上。自行拜訪顧客每月補助交通費150元。營銷代表交通費補助100元/月。四：營銷部績效提成比例和薪金發(fā)放方法：營銷部總監(jiān)、助理、營銷代表每月工資補貼按實際規(guī)定和出勤掛鉤領取?？冃Э己撕途C合考核=股份比例，于每年年底結算分紅（如離職另議）。營銷部績效提成按部門指標任務與實際完成的比例計算。即實際完成該部門指標任務480萬元*％=凈利潤業(yè)績列入股份，參加年底股份分紅。五：薪金計算方法：①營銷人員薪資＝基本工資＋通信交通補助＋全勤獎＋業(yè)績提成。閱讀更多相關知識，返回【 酒店營銷 】欄目列表 六：績效考核標準：營銷部在完成指標任務的前提下，股份將按當年本部門凈利潤10%作為營銷部的股份。具體的股份由部門自行分配，分配方案需報總經理審批方可實施。，如果營銷人員的顧客是通過刷卡消費，則按實際賣卡折扣后金額計算業(yè)績。如折扣已經和公司預算持平就沒有績效計提，但可作為指標范圍。如果超出公司預算，超出部分由營銷部承擔損失。、滿月酒、喬遷等，如果是通過營銷人員聯(lián)系的均為營銷部業(yè)績。（除政府機關外）3個月后無法收回，則按應收賬款余額的10%留存，待應收賬款余額回收后，則于回收后的當月返還。任何款項的擔保人將為此款項負責，如成為死帳（半年未能收回），將由擔保人員負責賠償。如營銷部年終有應收賬款拖欠（除政府機關外），則按應收賬款金額的10%留存，待應收賬款回收后，則于回收后的當月返還。操作中的矛盾根據實際情況調整。、商務人士、或顧客自己上門聯(lián)系訂餐的，營銷部必須全力跟蹤維護。以后產生的消費只作業(yè)績基數(shù)不作提成。（每次在結算單上注明，如有弄虛作假，以提成額的雙倍處罰。相關參與人員處罰500元。通過營銷部的訂餐需按下列要求進行，否則視為無效：（1）、營銷人員需填報“每日業(yè)績統(tǒng)計單”，報總經理審批，一式三聯(lián)，一聯(lián)交財務，一聯(lián)交人事部，一聯(lián)留存。（2）、“每日業(yè)績統(tǒng)計單”后附顧客消費電腦小票。七：營銷部業(yè)務擴展費用和激勵為調動營
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