酒店?duì)I銷部員工績(jī)效考核方案(編輯修改稿)
2025-11-03 22:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 面對(duì)酒店業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為提高酒店的市場(chǎng)占有率，更好的完成2013年酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和提高銷售人員的收入，需進(jìn)一步加大營(yíng)銷力度，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性，強(qiáng)化營(yíng)銷部?jī)?nèi)部管理，發(fā)揮良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，根據(jù)合肥市酒店行業(yè)和市場(chǎng)銷售的情況，在確保酒店全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)順利完成的前提下特制定2012年12月1日2013年12月30日營(yíng)銷部績(jī)效考核方案。本經(jīng)營(yíng)指標(biāo)業(yè)績(jī)考核方案從2012年12月1日開始執(zhí)行。一、指標(biāo)分配依據(jù)酒店全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為960萬元，注：（％）。營(yíng)銷部全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為480萬元，凈利潤(rùn)為60萬元。另（2012年12月份1日30日經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為70萬元，其中營(yíng)銷部經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為35萬元）。凈利潤(rùn)為43750元。具體分配如下： 單位：萬元2013年月份排列 1 酒店總指標(biāo) 營(yíng)銷部13年指標(biāo)任務(wù) 90 45萬 2 8 9 10 80 80 80 90 404070 合計(jì)12年12月80 70 4035萬 80 40960 70萬元35萬元萬 萬 5萬 5萬454048040萬 35萬萬 萬 萬 萬 萬 萬 萬 5萬 5萬萬 萬 萬 萬 萬5萬 合計(jì) 營(yíng)銷部季度合計(jì) 1季度125萬元 2季度115萬元3季度120萬元4季度120萬元 480萬 35萬元，考慮到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，酒店只考核營(yíng)銷部整體團(tuán)隊(duì)，不考核個(gè)人，因?yàn)橐坏?duì)個(gè)人進(jìn)行考核，會(huì)在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)斤斤計(jì)較、不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象，同時(shí)每個(gè)人都不想去環(huán)境差的地方做銷售。考核團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，大家能做到團(tuán)隊(duì)一致，每個(gè)人都積極向上，都很努力想為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)，同時(shí)能相互鼓勵(lì)，相互監(jiān)督、共度難關(guān)。營(yíng)銷部的業(yè)績(jī)構(gòu)成從銷售酒店菜肴與酒水香煙，其中包括商務(wù)充值卡的銷售。： ①．營(yíng)銷人員通過電話聯(lián)絡(luò)、朋友介紹，主動(dòng)尋找開發(fā)客戶等方法產(chǎn)生的所有餐飲消費(fèi)收入計(jì)入營(yíng)銷部考核范圍（不包括各種招待費(fèi)、代辦費(fèi)、賠償費(fèi)、抵沖費(fèi)及其它形式的非營(yíng)業(yè)收入）。②．客戶指名并直接找營(yíng)銷人員訂餐所發(fā)生的訂餐并產(chǎn)生實(shí)際消費(fèi)。③．酒店通過營(yíng)銷產(chǎn)生的其他散客、婚宴等收入均計(jì)入營(yíng)銷部業(yè)績(jī)。④對(duì)于酒店其他人員介紹給酒店的生意，如與營(yíng)銷人員無關(guān)，則消費(fèi)計(jì)入前廳業(yè)績(jī)指標(biāo)內(nèi)。如是營(yíng)銷人員努力促成的，則計(jì)入營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)內(nèi)。⑤所有營(yíng)銷來的生意在時(shí)間上必須有超前性，即對(duì)于顧客已經(jīng)在酒店或已發(fā)生生意后找有關(guān)營(yíng)銷人員洽談價(jià)格，服務(wù)項(xiàng)目等，則不作為營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)。⑥．此前已簽訂的任何餐飲消費(fèi)協(xié)議將不作重新分配，營(yíng)銷部和前廳共同維護(hù)跟蹤。如協(xié)議單位已經(jīng)超過一年沒有來酒店消費(fèi)的，而在營(yíng)銷人員的努力下從新來消費(fèi)的單位計(jì)入營(yíng)銷部指標(biāo)內(nèi)。二、人員編制及定崗暫定四人：營(yíng)銷總監(jiān)一人、營(yíng)銷助理一人、營(yíng)銷代表二人。三、薪資與福利薪資：①營(yíng)銷總監(jiān)工資：基本工資2000元+全勤獎(jiǎng)100元+電話補(bǔ)貼200元+交通補(bǔ)貼200元+業(yè)績(jī)提成。②營(yíng)銷助理工資:基本工資1650元+全勤獎(jiǎng)100元+電話補(bǔ)貼200元+交通補(bǔ)貼（150元）+業(yè)績(jī)提成。③營(yíng)銷代表工資：基本工資1200元+全勤獎(jiǎng)100元+電話補(bǔ)貼（150元）+交通補(bǔ)貼（100元）+業(yè)績(jī)提成。電話費(fèi)：營(yíng)銷總監(jiān)電話費(fèi)補(bǔ)助250元/月，營(yíng)銷助理電話費(fèi)200元/月，營(yíng)銷代表電話費(fèi)補(bǔ)助100元/月。交通費(fèi)：營(yíng)銷總監(jiān)可用公司車輛拜訪顧客，取消交通補(bǔ)助費(fèi)，如自行拜訪顧客每月補(bǔ)貼200元交通費(fèi)。營(yíng)銷助理如用公司車輛同上。自行拜訪顧客每月補(bǔ)助交通費(fèi)150元。營(yíng)銷代表交通費(fèi)補(bǔ)助100元/月。四：營(yíng)銷部績(jī)效提成比例和薪金發(fā)放方法：營(yíng)銷部總監(jiān)、助理、營(yíng)銷代表每月工資補(bǔ)貼按實(shí)際規(guī)定和出勤掛鉤領(lǐng)取?？?jī)效考核和綜合考核=股份比例，于每年年底結(jié)算分紅（如離職另議）。營(yíng)銷部績(jī)效提成按部門指標(biāo)任務(wù)與實(shí)際完成的比例計(jì)算。即實(shí)際完成該部門指標(biāo)任務(wù)480萬元*％=凈利潤(rùn)業(yè)績(jī)列入股份，參加年底股份分紅。五：薪金計(jì)算方法：①營(yíng)銷人員薪資＝基本工資＋通信交通補(bǔ)助＋全勤獎(jiǎng)＋業(yè)績(jī)提成。閱讀更多相關(guān)知識(shí)，返回【 酒店?duì)I銷 】欄目列表 六：績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)：營(yíng)銷部在完成指標(biāo)任務(wù)的前提下，股份將按當(dāng)年本部門凈利潤(rùn)10%作為營(yíng)銷部的股份。具體的股份由部門自行分配，分配方案需報(bào)總經(jīng)理審批方可實(shí)施。，如果營(yíng)銷人員的顧客是通過刷卡消費(fèi)，則按實(shí)際賣卡折扣后金額計(jì)算業(yè)績(jī)。如折扣已經(jīng)和公司預(yù)算持平就沒有績(jī)效計(jì)提，但可作為指標(biāo)范圍。如果超出公司預(yù)算，超出部分由營(yíng)銷部承擔(dān)損失。、滿月酒、喬遷等，如果是通過營(yíng)銷人員聯(lián)系的均為營(yíng)銷部業(yè)績(jī)。（除政府機(jī)關(guān)外）3個(gè)月后無法收回，則按應(yīng)收賬款余額的10%留存，待應(yīng)收賬款余額回收后，則于回收后的當(dāng)月返還。任何款項(xiàng)的擔(dān)保人將為此款項(xiàng)負(fù)責(zé)，如成為死帳（半年未能收回），將由擔(dān)保人員負(fù)責(zé)賠償。如營(yíng)銷部年終有應(yīng)收賬款拖欠（除政府機(jī)關(guān)外），則按應(yīng)收賬款金額的10%留存，待應(yīng)收賬款回收后，則于回收后的當(dāng)月返還。操作中的矛盾根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。、商務(wù)人士、或顧客自己上門聯(lián)系訂餐的，營(yíng)銷部必須全力跟蹤維護(hù)。以后產(chǎn)生的消費(fèi)只作業(yè)績(jī)基數(shù)不作提成。（每次在結(jié)算單上注明，如有弄虛作假，以提成額的雙倍處罰。相關(guān)參與人員處罰500元。通過營(yíng)銷部的訂餐需按下列要求進(jìn)行，否則視為無效：（1）、營(yíng)銷人員需填報(bào)“每日業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)單”，報(bào)總經(jīng)理審批，一式三聯(lián)，一聯(lián)交財(cái)務(wù)，一聯(lián)交人事部，一聯(lián)留存。（2）、“每日業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)單”后附顧客消費(fèi)電腦小票。七：營(yíng)銷部業(yè)務(wù)擴(kuò)展費(fèi)用和激勵(lì)為調(diào)動(dòng)營(yíng)
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