【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)務(wù)水平。深入開展“破除熟人經(jīng)濟(jì)、提升服務(wù)水平”專項(xiàng)教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)中心規(guī)范高效運(yùn)行。二○一○年七月二十三日第三篇：行政服務(wù)中心開展行政服務(wù)中心開展“四難”“五亂”“吃拿卡要報(bào)”專項(xiàng)治理工作按照省政府糾風(fēng)辦《關(guān)于“走基層、查作風(fēng)、平行風(fēng)”暗訪檢查活動(dòng)實(shí)施方案》和《周口市轉(zhuǎn)創(chuàng)辦關(guān)于全市各機(jī)關(guān)“四難 “五亂”及吃拿卡要報(bào)專項(xiàng)治理工作方案》要求，我辦召開動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，深入自查自糾，全面細(xì)致排查，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：一、深入動(dòng)員明確目標(biāo)任務(wù)為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。按照實(shí)施方案，我辦召開全體人員會(huì)議，對此項(xiàng)治理工作進(jìn)行深入宣傳。二、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)對照查找自身問題各科室要制定自我查擺方案，特別是涉及群眾的業(yè)務(wù)，窗口服務(wù)單位都要逐項(xiàng)進(jìn)行對照檢查，查找單位和個(gè)人在工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、清正廉潔、政府公開、依法行政、誠實(shí)守諾等方面是否存在“四難 “五亂”及吃拿卡要報(bào)等突出問題，并寫出自查報(bào)告。三、根據(jù)自查問題制定切實(shí)可行的整改措施對自查問題和群眾意見進(jìn)行梳理后，形成自查報(bào)告，提出整改措施。第四篇：行政服務(wù)中心總結(jié)2004年,市行政服務(wù)中心以“三個(gè)代表”重要思想和十六屆三中,四中全會(huì)精神為指導(dǎo),以學(xué)習(xí),貫徹實(shí)施《行政許可法》為抓手,以“雙服務(wù)”管理目標(biāo)為推動(dòng),積極探索制度創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新,管理創(chuàng)新,著力在完善中心功能,提高隊(duì)伍素質(zhì),提升服務(wù)水平上下功夫,努力營造“公正,誠信,優(yōu)質(zhì),高效”的審批服務(wù)環(huán)境,較好地展示了政府窗口為民服務(wù)的新,2004年工作回顧1,抓學(xué)習(xí)培訓(xùn),努力提高隊(duì)伍素質(zhì)去年,中心以建立學(xué)習(xí)型,服務(wù)型,創(chuàng)新型政府窗口為目標(biāo),認(rèn)真抓好窗口人員的教育與培訓(xùn),通過周三員工大會(huì),窗口負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)會(huì),樓層支部會(huì)等途經(jīng),認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大,十六屆三中,四中全會(huì)精神以及市委,市政府一系列會(huì)議精神,中心著重開展了《行政許可法》,網(wǎng)上自學(xué),派員參加全市許可法培訓(xùn),座談?dòng)懻?外出調(diào)研考察,測試檢驗(yàn)等形式,有效地提高了全體人員學(xué)法,用法能力,全體窗口人員取得了平均96分的好成績。在全市舉辦行政許可法知識競賽活動(dòng)中,由財(cái)政窗口朱永華,衛(wèi)生窗口朱兆輝和建委窗口李志剛?cè)窘M成的參賽隊(duì)不畏強(qiáng)手,沉著參賽,開展為期四個(gè)月的“崗位練兵”,法律依據(jù)不熟悉,普通話比賽,審批制度改革理論研討等各階段活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)施,窗口人員都能做到對本窗口實(shí)施的項(xiàng)目“一本清帳”,對常辦項(xiàng)目的法律依據(jù),審批程序,審批時(shí)限,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容“一口說清”.在崗位練兵活動(dòng)中,房管窗口的單乃霞,民政窗口的李玉珍,氣象局窗口周志嵐等一批年齡較大的同志,反復(fù)記背法條,與年輕人爭比高低。工商窗口許洋,衛(wèi)生窗口王維芳同志克服身孕不適的困難,堅(jiān)持參加練兵活動(dòng),規(guī)劃窗口黃其昌,公安窗口羅婭,國土窗口汪瓊等一批同志帶病堅(jiān)持練兵。,市委方平書記,吳行副書記,稱贊窗口人員是一支能讓市委,抓改革創(chuàng)新,確保審批運(yùn)行提速一是全面清理在中心掛牌運(yùn)行的審批項(xiàng)目,按照市政府“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”的要求,配合市監(jiān)察局對14個(gè)部門百余個(gè)審批事項(xiàng)進(jìn)行審查和督辦,市公安局,質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局,文化局,經(jīng)貿(mào)委,氣象局,建委等部門一批許可,服務(wù)項(xiàng)目納入中心窗口運(yùn)行,市勞動(dòng)和社會(huì)保障局,中心始終把環(huán)節(jié)改革作為工作的重點(diǎn),不論是月度考核,還是雙月“紅旗窗口”評比,以及目標(biāo)管理考核,重點(diǎn)部門與重點(diǎn)項(xiàng)目調(diào)研走訪,請進(jìn)來研究協(xié)商等措施,一些不必要的環(huán)節(jié)予以減少,一些在后方的環(huán)節(jié)進(jìn)入中心窗口,一些項(xiàng)目的承諾時(shí)限得以縮短,。工商局營業(yè)執(zhí)照打證,海事局船舶檢驗(yàn),運(yùn)管處規(guī)費(fèi)收繳等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)入中心窗口,使項(xiàng)目運(yùn)行更為順暢。國稅局,物價(jià)局全部項(xiàng)目由承諾件改為即辦件,財(cái)政局建設(shè)工程行政事業(yè)性收費(fèi)減免申報(bào)材料由過去的7份減少為現(xiàn)在的4份,公安局,運(yùn)管處,民政局,人防辦,衛(wèi)生局,氣象局等窗口的部分審批項(xiàng)目縮短了承諾期限,海事局,運(yùn)管處,房管局對服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行整合,從完善功能,優(yōu)化流程,方便服務(wù)對象的角度,對審批環(huán)節(jié)進(jìn)行合理調(diào)整,配置,使工商注冊登記,基本建設(shè)項(xiàng)目審批,房地產(chǎn)交易,海事船舶登記管理,道路運(yùn)輸審批等五條審批主線項(xiàng)目服務(wù)配套成龍,完成了“一站式”,工商,規(guī)劃,建管,經(jīng)貿(mào)委等牽頭部門強(qiáng)化責(zé)任,加強(qiáng)調(diào)度協(xié)調(diào)。外經(jīng)貿(mào),環(huán)保,衛(wèi)生,消防等部門積極配合,特事特辦,怡華大酒店等一批外來投資項(xiàng)目通過聯(lián)審聯(lián)辦和領(lǐng)辦服務(wù)很快辦好了營業(yè)執(zhí)照,去年上半年蚌埠市行政服務(wù)中心房地產(chǎn)分中心在市政府和房地局的大力支持下成功掛牌運(yùn)行,為強(qiáng)化中心的辦件功能,抓內(nèi)部管理,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,修訂完善了《中心服務(wù)事項(xiàng)管理辦法》,《窗口工作人員考核辦法》,《考勤管理辦法》,《紅旗窗口評比辦法》等多項(xiàng)管理制度,發(fā)布實(shí)施了大廳禁煙,午餐禁酒,禮品禁收等“五條禁令”,探索,改進(jìn)現(xiàn)場管理方式,推行樓層管理員a,b角制度,堅(jiān)持做到管理人員辦公在窗口,注重發(fā)揮樓層支部在現(xiàn)場管理中的作用,把前后聯(lián)動(dòng),審批環(huán)節(jié)改革,勞動(dòng)紀(jì)律和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為考評的重要內(nèi)容,對窗口和窗口人員逐項(xiàng)打分考核,并將考核結(jié)果在網(wǎng)上發(fā)布,做到公開,公正,公平,隨時(shí)跟蹤辦件進(jìn)展情況,及時(shí)公示項(xiàng)目及審批結(jié)果,語音電話,手機(jī)短信回復(fù)業(yè)務(wù),大大方便了服務(wù)對象,拓展了中心服務(wù)功能,尤其是網(wǎng)上咨詢,中心都給予認(rèn)真負(fù)責(zé)地回復(fù),深受咨詢者的歡迎和好評,有咨詢者稱,網(wǎng)站搭建了政府聯(lián)系群眾的平臺(tái),為群眾辦了件好事,通報(bào)工作和交流情況。積極配合市監(jiān)察局,政府法制辦對行政管理部門的審批工作實(shí)施督查,督辦,政協(xié)委員來中心視察指導(dǎo)及人大,政協(xié)提案的辦理,促進(jìn)審批環(huán)節(jié)改革服務(wù)問題的落實(shí)。通過發(fā)放“服務(wù)意見征詢卡”,上門走訪,電話回訪等形式廣泛征求服務(wù)對象的意見,抓文明創(chuàng)建,樹好政府窗口形象去年,中心黨