【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 將在世界上進(jìn)入質(zhì)量領(lǐng)先地位。”這不久便成為世界公認(rèn)的歷史事實(shí)。倡導(dǎo)ＱＣ小組活動(dòng)與技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新相結(jié)合，通過(guò)ＱＣ小組開(kāi)創(chuàng)性的活動(dòng)，不僅能夠培養(yǎng)職工積極向上、勇于開(kāi)拓、改進(jìn)創(chuàng)新的企業(yè)精神，而且能夠大大推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，從而形成企業(yè)的核心技術(shù)。南京造幣廠在發(fā)展的道路上就深刻意識(shí)到了開(kāi)展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)對(duì)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用，創(chuàng)新是企業(yè)保持領(lǐng)先的內(nèi)動(dòng)力，唯有不斷創(chuàng)新才能出奇制勝。另一方面，QC成果的交流發(fā)表能為企業(yè)和產(chǎn)品樹(shù)立良好的形象。海爾總裁張瑞敏曾說(shuō)過(guò)：“消費(fèi)者給予企業(yè)無(wú)任何企圖的贊揚(yáng)，形成有口皆碑的效果，這就是美譽(yù)度，這種美譽(yù)度是無(wú)價(jià)的，是最可貴最可靠的市場(chǎng)資源?！?企業(yè)形象直接與企業(yè)的興衰相聯(lián)系，企業(yè)的知名度與美譽(yù)度有機(jī)結(jié)合構(gòu)成了企業(yè)在公眾中的形象。在我國(guó)加入ＷＴＯ后，經(jīng)濟(jì)全球化使得競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，企業(yè)要脫穎而出，形象戰(zhàn)略尤為重要，它是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中運(yùn)作的實(shí)力、地位的體現(xiàn)。事實(shí)證明越來(lái)越多的大企業(yè)已意識(shí)到通過(guò)積極開(kāi)展QC小組活動(dòng)來(lái)展現(xiàn)企業(yè)形象，進(jìn)而使眾多的潛在顧客變成了現(xiàn)實(shí)顧客，以良好的企業(yè)形象推進(jìn)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。良好的形象也是企業(yè)文化的一種展現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)的QC小組活動(dòng)開(kāi)展的越好，說(shuō)明這家企業(yè)的職工隊(duì)伍的素質(zhì)越高，產(chǎn)品質(zhì)量保證體系越好，產(chǎn)品的技術(shù)含量更高。而ＱＣ小組在活動(dòng)中，實(shí)行自主管理、自我教育、相互啟發(fā)、共同提高，小組成員的質(zhì)量理念，隨著活動(dòng)的開(kāi)展而不斷提高，隨著活動(dòng)的深入而升華一個(gè)個(gè)ＱＣ小組活動(dòng)及其成果，不斷地豐富著企業(yè)的質(zhì)量文化；QC成果的總結(jié)、交流和發(fā)表，能夠提高小組成員科學(xué)總結(jié)成果的能力，并能夠起到相互激勵(lì)、共同提高的作用，通過(guò)高層次的成果交流發(fā)布，能夠在較大范圍展現(xiàn)企業(yè)和產(chǎn)品的形象，展現(xiàn)企業(yè)良好的風(fēng)貌和文化，從而提高產(chǎn)品的美譽(yù)度和知名度，使企業(yè)持續(xù)保持旺盛的生命力。成功的企業(yè)文化是企業(yè)一筆最豐厚最重要的無(wú)形資產(chǎn)，以人為本的企業(yè)文化是企業(yè)凝聚人心、提升企業(yè)的無(wú)形力量，它注重人的全面發(fā)展，能有效開(kāi)發(fā)人力資源，對(duì)于各種資源的有效利用，起著至關(guān)重要的作用，它能使整個(gè)企業(yè)去掉惰性，促使員工奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)一致、敢為人先，使整個(gè)企業(yè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高。QC小組活動(dòng)的基本宗旨和活動(dòng)過(guò)程，體現(xiàn)了以人為本的管理思想，注重人本素質(zhì)的開(kāi)發(fā)，并能夠促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。因此，注重QC小組活動(dòng)和以人為本的企業(yè)文化是企業(yè)走向成功的重要途徑。QC小組活動(dòng)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系眾所周知，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)所追求的目標(biāo)，首先是質(zhì)量，其次是利潤(rùn)。利潤(rùn)是建立在高質(zhì)量、高效率及低成本的基礎(chǔ)上，而質(zhì)量的好壞又直接影響效率及成本。所以說(shuō)質(zhì)量的好壞，會(huì)直接影響到企業(yè)是否能獲得高額的利潤(rùn)。隨著中國(guó)加入WTO，國(guó)際貿(mào)易壁壘打破，走出了 經(jīng)濟(jì)全球化、區(qū)域一體化 的步伐。許多國(guó)際品牌大量涌入，國(guó)內(nèi)知名品牌日益崛起，國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)、國(guó)營(yíng)企業(yè)與民營(yíng)企、大企業(yè)與小企業(yè)之間短兵相接，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。而另一方面，面對(duì)琳瑯滿(mǎn)目的商品，顧客的可選性增加，挑剔度也大大提高，而此時(shí)的原材料又出現(xiàn)了大幅上漲。產(chǎn)品與市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)給企業(yè)提出了更高的要求:企業(yè)如何在提高質(zhì)量的基礎(chǔ)上減低成本而保證最適的利潤(rùn)？QC小組活動(dòng)的導(dǎo)入，無(wú)疑給企業(yè)帶來(lái)更加廣闊的發(fā)展空間。QC小組活動(dòng)通常由同一工作現(xiàn)場(chǎng)的人員自發(fā)組織起來(lái)，針對(duì)某一問(wèn)題互相啟發(fā)、各抒已見(jiàn)、一起思考并運(yùn)用簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)手法來(lái)維持及改善自己工作現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)。在企業(yè)內(nèi)部大規(guī)模推行QC活動(dòng)，本著立足本崗位，人人參與的原則，把和他們密切相關(guān)的本崗位存在的問(wèn)題提出來(lái)，并努力依靠本人、本崗位、本班組的力量加以解決，最終自身受益。員工在QC活動(dòng)中得到了全面學(xué)習(xí)和發(fā)展，能靈活運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法，解決問(wèn)題的能力大大提高；而對(duì)于企業(yè)在不需要支付多少費(fèi)用的情況下解決了產(chǎn)品的問(wèn)題或降低了生產(chǎn)成本。QC活動(dòng)往往是跨部門(mén)合作，這樣便會(huì)有創(chuàng)意和靈感，彼此間互相學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)、拓寬了視野，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利，達(dá)到了共同進(jìn)步。這其中領(lǐng)導(dǎo)的參與是必然的。領(lǐng)導(dǎo)和員工站在同一立場(chǎng)上的參與，打破了上、下界限，做到言傳身教，共同、自主開(kāi)展活動(dòng)。這樣可以激勵(lì)所有成員的工作和改善熱情。提高員工士氣，使QC小組活動(dòng)的開(kāi)展更具活力，更能挖掘員工自身價(jià)值，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)在無(wú)意間了解了員工的工作狀態(tài)和思想波動(dòng)，有助于針對(duì)性的開(kāi)展工作。QC 活動(dòng)最終目的是提高人的素質(zhì)，宗旨是調(diào)動(dòng)人的積極性，充分發(fā)揮人的潛力，創(chuàng)造充滿(mǎn)生氣和活力的工作環(huán)境；有助于改善和提高企業(yè)素質(zhì)。由此可見(jiàn)，QC 活動(dòng)與企業(yè)文化建設(shè)是密不可分的，都具有人本特征的豐富內(nèi)涵，與現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略思想 “ 人的管理 ” 是不謀而合的。一個(gè)企業(yè)的成功與否關(guān)鍵是企業(yè)職工創(chuàng)造性的發(fā)揮，一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍對(duì)于發(fā)揮企業(yè)職工的創(chuàng)造性和積極性是非常重要的。企業(yè)文化代表了一種企業(yè)精神，是企業(yè)具有活力的能源。企業(yè)職工的積極性和創(chuàng)造性，作為現(xiàn)代企業(yè)文化的內(nèi)涵之一，其高低很大程度決定了企業(yè)是否具有活力，具有旺盛的生命力。通過(guò) QC 活動(dòng)成果的取得，從而實(shí)現(xiàn)廣大 QC 成員的自我價(jià)值，激發(fā)了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，對(duì)推動(dòng)企業(yè)文化起到積極作用。廣泛開(kāi)展 QC 活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)求實(shí)創(chuàng)新，協(xié)作奉獻(xiàn)的精神，增強(qiáng)員工的凝聚力，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，就可以為企業(yè)文化建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而 QC 活動(dòng)的廣泛、深入、有效都有賴(lài)于 QC 成員的質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)和為用戶(hù)服務(wù)意識(shí)。因此，建設(shè)良好的企業(yè)文化，把 QC 活動(dòng)融合在企業(yè)文化中，作為企業(yè)文化的重要組成部分，QC 活動(dòng)才會(huì)更 廣泛、深入、健康持久地開(kāi)展，從而增強(qiáng)企業(yè)活力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。目前，大多QC選用問(wèn)題解決型課題。但在當(dāng)今形勢(shì)下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不能再僅僅局限于品質(zhì)改善，而應(yīng)該是全方位改善以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，追求滿(mǎn)意、忠誠(chéng)的客戶(hù)群。因此,QC活動(dòng)應(yīng)該多樣化, 從而使產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到提高,為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效。并基于持續(xù)改進(jìn)的原則把活動(dòng)循環(huán)下去，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不斷地躍升到新的高度，從而使企業(yè)更加繁榮、昌盛！第四篇：如何建立企業(yè)內(nèi)部的溝通機(jī)制廈門(mén)金日制藥有限公司 如何在企業(yè)內(nèi)部建立有效的溝通機(jī)制?主講人:汪燕紅什么叫溝通? 所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過(guò)程。管理的過(guò)程是一個(gè)通過(guò)發(fā)揮各種管理功能，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，提高機(jī)構(gòu)的效能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)的過(guò)程。溝通從一定意義上講，就是管理的本質(zhì)。管理離不開(kāi)溝通，溝通滲透于管理的各個(gè)方面。所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過(guò)程。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有管理。溝通在企業(yè)管理中的作用 溝通有助于改進(jìn)個(gè)人以及群眾作出的決策 企業(yè)解決問(wèn)題流程 溝通在企業(yè)管理中的作用 溝通促使企業(yè)員工協(xié)調(diào)有效地工作 溝通在企業(yè)管理中的作用 溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，提高員工的士氣 員工激勵(lì)方法 金錢(qián)激勵(lì) 尊重激勵(lì) 目標(biāo)激勵(lì) 參與激勵(lì) 感情激勵(lì) 榮譽(yù)和提升激勵(lì) 榜樣激勵(lì) 企業(yè)中常見(jiàn)的四堵溝通墻 第一堵墻：別人聽(tīng)不懂的“語(yǔ)言” 企業(yè)中常見(jiàn)的四堵溝通墻 第二堵墻：使用對(duì)方無(wú)法接受的語(yǔ)言和方式 企業(yè)中常見(jiàn)的四堵溝通墻 第三堵墻：不同的聽(tīng)眾，不同的理解 企業(yè)中常見(jiàn)的四堵溝通墻 第四堵墻：拒絕“妥協(xié)與退讓” 組織中影響溝通的因素一、組織機(jī)構(gòu)過(guò)于寵大、中間層次過(guò)多。導(dǎo)致：信息失真、浪費(fèi)大量的時(shí)間、無(wú)法保證信息傳遞的及時(shí)性二、個(gè)人溝通障礙 個(gè)人溝通障礙個(gè)性因素所引起的障礙。信息溝通在很大程度上受個(gè)人心理因素的制約。個(gè)人溝通障礙知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)水平的差距所導(dǎo)致的障礙。個(gè)人溝通障礙個(gè)體記憶不佳所造成的障礙。個(gè)人溝通障礙對(duì)信息的態(tài)度不同所造成的障礙。個(gè)人溝通障礙相互不信任所產(chǎn)生的障礙。個(gè)人溝通障礙溝通者的畏懼感以及個(gè)人心理品質(zhì)也會(huì)造成溝通障礙。個(gè)人溝通障礙直覺(jué)選擇偏差所造成的障礙。第三部分 有效溝通的建立 建立有效溝通的渠道和方法信息傳遞要貫徹多快好省的原則