【文章內容簡介】 理的扁平化、精細化、信息化，做到情況掌握在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動在基層、感情融洽在基層，讓社區(qū)真正成為服務居民、凝聚居民、引導居民的和諧家園。四、基本原則以“管理權限下放、管理力量下沉”為方向，按照條塊結合，以塊為主；上下聯(lián)動，整體推進；重心下沉，夯實基層；以人為本，突出民生；一崗多責，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開公正，規(guī)范透明；統(tǒng)籌兼顧、協(xié)商協(xié)調的原則，靈活機動，因地制宜，結合實際，創(chuàng)造性的開展網(wǎng)格化管理工作。五、工作方法一是合理劃分網(wǎng)格。按照任務相當、方便管理、界定清晰、責任明確的原則，設臵網(wǎng)格管理小組，網(wǎng)格間有機銜接、不留空白。以50100戶左右為標準設臵網(wǎng)格，每個網(wǎng)格選出12名負責人，形成居民委員會——網(wǎng)格管理小組——十戶長為線條，在職單位黨員、十戶長等積極參與，以社區(qū)黨總支為核心的條塊結合的社區(qū)管理模式。二是定人定崗定責?！岸ㄈ恕保褪敲鞔_一名社區(qū)工作人員作為網(wǎng)格責任人，實行包保到位，承擔網(wǎng)格管理職責。網(wǎng)格責任人進行公示，方便服務群眾，接受群眾監(jiān)督?！岸◢彙?，就是將巡查作為網(wǎng)格責任人的日常工作，堅持每天巡查，實現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧。“定責”，就是明確網(wǎng)格管理的職責內容，不僅包括社會穩(wěn)定、環(huán)境衛(wèi)生，還將民政、計生、就業(yè)、社保、創(chuàng)建、黨建、文化、民生工程、違建巡查等內容納入網(wǎng)格。要設臵AB崗，入戶訪問時兩人一道進行，如果一人請假，另一人可代為管理和服務。三是健全工作流程。結合自身實際，以網(wǎng)格信息庫、基礎臺賬、民情日志等形式，建立有人巡查、有人報告、有人負責、有人解決、有人督查的“五有”工作機制，實現(xiàn)事在網(wǎng)中辦。對一般性工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場處理，登記備案；協(xié)調性工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)商處，處理結果報社區(qū)黨組織，反饋服務管理對象；突發(fā)性工作：網(wǎng)格責任人立即上報，鎮(zhèn)黨委相關部門緊急處理，網(wǎng)格責任人現(xiàn)場跟蹤；審批性工作：網(wǎng)格責任人掌握信息，社區(qū)受理中心受理界定，鎮(zhèn)黨委審核，縣委相關部門審批，同時實行縣、鎮(zhèn)、社區(qū)三級公示。四是強化居民自治。發(fā)揮社區(qū)成員代表大會對社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的宣傳、支持、監(jiān)督作用。積極探索在社區(qū)黨代表和居民代表議事規(guī)則，承擔部分議事、決策職能，社區(qū)議事會按季或根據(jù)需要臨時召開，對在社區(qū)管理服務中出現(xiàn)的重難點問題進行協(xié)調處理，提出對社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作要求和建議，監(jiān)督社區(qū)網(wǎng)格化管理的實施效果是否令群眾滿意。通過社區(qū)議事會鼓勵、引導居民深入?yún)⑴c社區(qū)事務，進一步提高居民自我服務、自我管理的能力。五是嚴格考核問責。制定考核辦法，建立社區(qū)對網(wǎng)格管理小組考核機制，實行定期考核和通報、總評制度，實行責任倒查。將考評結果計入月績效考核和年終目標管理考核，與個人月績效考核獎金和年終獎金相掛鉤。六是健全工作機制。建立每日巡查制度。堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次，確保及時掌握情況，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處臵、協(xié)調、報告第一人；建立走訪居民制度。做到每天走訪一遍重點戶和重點管控戶戶，一月至少走訪一遍全體住戶，掌握民情，服務居民；建立工作例會制度。社區(qū)每周召開一次會議，開展工作交流，分析存在問題，研究改進方法。六、實施步驟（一）調研準備階段（2012年1月20日1月31日）：成立社區(qū)網(wǎng)格化管理工作領導小組，制定實施方案，劃分單元網(wǎng)格。（二）宣傳發(fā)動階段（2012年2月1日2月29日）：明確網(wǎng)格責任人，確定崗位職責、工作任務和要求；組織人員培訓。鼓勵干部、居民結對互幫互學，要求盡快熟悉網(wǎng)格化管理的業(yè)務知識與政策措施，為每個干部達到“一專多能、一崗多責”的要求做好知識儲備。（三）全面推進階段（2012年3月1日9月30日）：完善各種管理制度和運行機制，實現(xiàn)網(wǎng)格化管理工作全覆蓋。（四）總結驗收階段（2012年10月1月10月31日）：開展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作評比表彰工作，組成評選委員會，采取民意測評、實地考察、查看軟件等方式，評選出在社區(qū)網(wǎng)格化管理方面成績突出、效果明顯、帶動作用強的網(wǎng)格，給予一定表彰獎勵，鼓勵社區(qū)在已有基礎上更深入、全方位的推進社區(qū)網(wǎng)格化管理。七、工作要求（一）強化組織領導。加強對社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的領導，統(tǒng)一思想，明確職責，抓好落實。成立以社區(qū)書記為組長、社區(qū)主任及共建單位領導為副組長、社區(qū)相關干部及共建單位負責人為成員的網(wǎng)格化管理工作領導小組，領導小組辦公室設在社區(qū)，負責社區(qū)網(wǎng)格化推進工作。共建單位要積極支持社區(qū)開展網(wǎng)格化管理工作，主動做好管理和服務，將部門工作與社區(qū)網(wǎng)格化管理工作有機銜接。（二）加大宣傳力度。社區(qū)要加大宣傳力度，利用社區(qū)宣傳欄、公共活動場所、各小區(qū)等張貼宣傳材料，向住戶發(fā)放網(wǎng)格責任人服務聯(lián)系卡、《致居民一封信》，解釋說明推行網(wǎng)格化管理工作的目的、意義；在社區(qū)醒目位臵公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內容和管理服務職責等信息，提高居民群眾的知曉率、支持率、參與率。（三）加強學習培訓。高度重視網(wǎng)格責任人的培訓工作，要分層次、分類別、有計劃地開展政策法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓，提高網(wǎng)格責任人的素質和能力，使每個網(wǎng)格責任人都能熟練地掌握政策法規(guī)、工作流程及崗位技能等。（四）嚴格考核獎懲。要完善社區(qū)工作人員考核辦法。對網(wǎng)格責任人的考核既要考核工作實績、業(yè)務技能，又要考核群眾滿意度。要將考核結果作為評先選優(yōu)和推薦提拔社區(qū)干部的重要依據(jù)。對不能適應工作要求的網(wǎng)格責任人，要根據(jù)有關規(guī)定予以轉崗或辭退。附件：網(wǎng)格化片區(qū)劃分及負責人員；網(wǎng)格責任人工作職責；網(wǎng)格責任人工作要求；網(wǎng)格化成員工作職責；努爾巴格社區(qū)黨總支 2012年1月26日附件二：網(wǎng)格責任人工作職責一、認真宣傳黨和國家的方針政策、法律法規(guī)，積極做好網(wǎng)格內居民的思想政治工作。二、負責采集信息，了解掌握居民基本情況、社情動態(tài)以及困難群體、特殊群體、重點人員等情況。三、負責對常住人口、流動人口進行入戶調查、登記，為已婚育齡婦女提供優(yōu)質服務。四、做好各類矛盾糾紛的調解，協(xié)助做好重點人員的穩(wěn)控工作，化解不安定因素，維護社會穩(wěn)定。五、負責對困難群體進行摸底調查，及時做好低保、救助、老齡等幫扶服務工作。六、掌握勞動力就業(yè)、下崗失業(yè)人員狀況，