【正文】 、對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、違法建設(shè)、安全生產(chǎn)等違法違規(guī)行為進(jìn)行勸阻、制止、報(bào)告、監(jiān)督。九、按照相關(guān)規(guī)定為網(wǎng)格內(nèi)居民提供各類代理代辦服務(wù)。附件三：網(wǎng)格責(zé)任人工作要求一、開展工作“四個(gè)一”一日一巡查，一周一交流，一月一小結(jié)，一季一走訪。三、走訪居民“四必問” 一問居民是否有煩心事； 二問對(duì)社區(qū)服務(wù)是否滿意； 三問對(duì)小區(qū)管理有何建議； 四問是否需要社區(qū)提供幫助。附件四：網(wǎng)格化成員工作職責(zé)協(xié)助網(wǎng)格化責(zé)任人開展矛盾糾紛排查及化解；協(xié)助網(wǎng)格化責(zé)任人開展環(huán)境衛(wèi)生督查；協(xié)助網(wǎng)格化責(zé)任人開展巡邏、清查；協(xié)助網(wǎng)格化責(zé)任人開展各種宣傳教育；主動(dòng)向社區(qū)黨總支報(bào)告重點(diǎn)人員思想、行動(dòng)動(dòng)態(tài)，報(bào)告行蹤可疑人員等不穩(wěn)定因素。二、工作目標(biāo)今年內(nèi)對(duì)東關(guān)等十個(gè)城市社區(qū)全面實(shí)行網(wǎng)格化管理，重點(diǎn)培育一批網(wǎng)格化工作特色明顯、成效顯著的品牌社區(qū)。三、基本原則以“管理權(quán)限下放、管理力量下沉”為方向，按照條塊結(jié)合，以塊為主；上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)；重心下沉，夯實(shí)基層；以人為本，突出民生；一崗多責(zé)，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開公正，規(guī)范透明；統(tǒng)籌兼顧、協(xié)商協(xié)調(diào)的原則，靈活機(jī)動(dòng)，因地制宜，由黨建辦具體指導(dǎo)各社區(qū)開展網(wǎng)格化管理工作。按照任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰、責(zé)任明確的原則，設(shè)置網(wǎng)格管理小組，網(wǎng)格間有機(jī)銜接、不留空白。二是定人定崗定責(zé)。網(wǎng)格責(zé)任人進(jìn)行公示，方便服務(wù)群眾，接受群眾監(jiān)督。“定責(zé)”，就是明確網(wǎng)格管理的職責(zé)內(nèi)容，不僅包括市容管控、環(huán)境衛(wèi)生，還將民政、計(jì)生、就業(yè)、社保、創(chuàng)建、綜治、黨建、文化、民生工程、違建巡查等內(nèi)容納入網(wǎng)格。三是健全工作流程。對(duì)一般性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)處理，登記備案；協(xié)調(diào)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)受理，帶回社區(qū)商處，處理結(jié)果報(bào)街道相關(guān)科室，反饋服務(wù)管理對(duì)象；突發(fā)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人立即上報(bào)，街道、社區(qū)相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)跟蹤；審批性工作：網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息，社區(qū)受理中心受理界定。重視發(fā)揮社區(qū)成員代表大會(huì)對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的宣傳、支持、監(jiān)督作用。社區(qū)議事委員會(huì)作為社區(qū)成員代表大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，是社區(qū)成員充分表達(dá)自己意愿，對(duì)社區(qū)事務(wù)行使決策、議事、監(jiān)督權(quán)的最高組織形式，其成員由代表大會(huì)選舉，根據(jù)社區(qū)規(guī)模大小，一般由5—7名委員組成。通過社區(qū)議事會(huì)鼓勵(lì)、引導(dǎo)居民深入?yún)⑴c社區(qū)事務(wù)，進(jìn)一步提高居民自我服務(wù)、自我管理的能力。制定考核辦法，建立對(duì)社區(qū)網(wǎng)格管理小組的、考核機(jī)制，實(shí)行定期考核和通報(bào)、總評(píng)制度，實(shí)行責(zé)任倒查。四、實(shí)施步驟（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（2011年9月）全面開展社區(qū)網(wǎng)格化管理宣傳工作，宣傳重點(diǎn)為實(shí)施社區(qū)網(wǎng)格化管理的目的意義、方式方法、典型經(jīng)驗(yàn)等。通過不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)磨合，明確思路；通過制定方案，細(xì)化網(wǎng)格、優(yōu)化流程、實(shí)化考核，為實(shí)行社區(qū)網(wǎng)格化管理做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。各社區(qū)可結(jié)合轄區(qū)情況，借鑒實(shí)施社區(qū)網(wǎng)格化管理先進(jìn)典型的經(jīng)驗(yàn)，因地制宜，勇于創(chuàng)新，建立起一套適合自身實(shí)際、便于實(shí)施管理、滿足群眾需求的網(wǎng)格化管理組織體系，并在實(shí)踐中不斷修改完善。根據(jù)點(diǎn)評(píng)結(jié)果，查找實(shí)行網(wǎng)格化管理中出現(xiàn)的問題，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法，制定修改完善措施，不斷鞏固提高社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作成效。五、工作要求（一）社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性強(qiáng)、創(chuàng)新性強(qiáng)的社會(huì)工作，也是一項(xiàng)民心工程、民生工程。明確工作職責(zé)和要求，創(chuàng)新措施、狠抓落實(shí)，堅(jiān)定不移地向前推進(jìn)。（二）加強(qiáng)教育培訓(xùn)。要分層次、分類別持續(xù)不斷地開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力。網(wǎng)格管理人員要自覺加強(qiáng)相關(guān)政策、知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務(wù)，做到政策、流程及電腦操作技術(shù)等應(yīng)知應(yīng)會(huì)、一專多能。處理好探索與完善的關(guān)系，網(wǎng)格責(zé)任人盡快熟悉業(yè)務(wù)、獨(dú)當(dāng)一面，網(wǎng)格責(zé)任人在履行好網(wǎng)格工作責(zé)任的同時(shí)，對(duì)各項(xiàng)中心工作等要服從調(diào)度、通力協(xié)作。網(wǎng)格化管理將嚴(yán)格進(jìn)行獎(jiǎng)懲，定期與不定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)工作開展好的社區(qū)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。要自覺接受上級(jí)監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對(duì)以權(quán)謀私、玩忽職守等行為要依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。按照社區(qū)網(wǎng)格化管理堅(jiān)持以人為本，服務(wù)于民，實(shí)現(xiàn)居民自我管理，自我服務(wù)，自我教育，自我監(jiān)督的重要平臺(tái)。為建立快速有效的社區(qū)網(wǎng)格化管理有效機(jī)制，現(xiàn)結(jié)合我貝爾路社區(qū)實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。構(gòu)建起橫到邊，縱到底，職能到位，責(zé)任到人的全覆蓋管理服務(wù)網(wǎng)格。二、基本原則建立起條塊結(jié)合，以居民住宅小區(qū)劃分為主，上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)，重心下沉，夯實(shí)基礎(chǔ)，以人為本，關(guān)注民生，一崗多職，一專多能的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，以及權(quán)職明確，任務(wù)清晰，流程規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的工作機(jī)制。四、組織建設(shè)組長：黃海（中山西路社區(qū)主任）副組長：白茹（中山西路社區(qū)黨支部書記）巴達(dá)拉夫（社區(qū)片區(qū)民警）成員：趙茜（社區(qū)副主任 計(jì)生干部）郝明星（社區(qū)副主任 黨建干部）馬瑩瑩（社區(qū)委員 勞動(dòng)保障干部）劉禎禎（社區(qū)委員 民政干部）楊靜（環(huán)衛(wèi)干部）嚴(yán)芙蓉（健教干部）劉海軍（安監(jiān)干部）閆慶生（殘疾人聯(lián)絡(luò)專員）五、劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格責(zé)任人。根據(jù)自管小區(qū)樓棟、物管小區(qū)、單位小區(qū)、散居民區(qū)等分類。社區(qū)單位等合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格，原則上按照轄區(qū)院落分布劃分網(wǎng)格。各網(wǎng)格成員由我社區(qū)工作人員主要負(fù)責(zé)，干部全部劃分入網(wǎng)格。具體承辦民政、計(jì)生、就業(yè)、社保等社會(huì)事務(wù)。網(wǎng)格責(zé)任人的管理和服務(wù)，要以身作則帶領(lǐng)網(wǎng)格工作人員貼近居民群眾合理需求和訴求的實(shí)際。對(duì)于涉及面大，深層次復(fù)雜的問題，以及當(dāng)前難以解決的問題，及時(shí)反饋到社區(qū)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組綜合處理或上報(bào)街道部門處理。需要協(xié)調(diào)處理的工作，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)受理，帶回社區(qū)商討處理，處理結(jié)果報(bào)街道相關(guān)部門。八、工作要求崗位要求：網(wǎng)格責(zé)任人要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤。啟動(dòng)階段網(wǎng)格責(zé)任人實(shí)行“雙崗雙責(zé)”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過渡到“一崗多責(zé)”。推行錯(cuò)時(shí)工作制，堅(jiān)持每天至少到網(wǎng)格巡查一次，主動(dòng)與社區(qū)居民溝通，增進(jìn)感情，及時(shí)了解掌握社情民意。動(dòng)態(tài)信息及時(shí)錄入，注重自身形象，嚴(yán)格保守服務(wù)管理對(duì)象的個(gè)人隱私和不便公開的個(gè)人信息，九、考核獎(jiǎng)懲對(duì)網(wǎng)格責(zé)任人及格內(nèi)人員實(shí)行定期考核制度。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺接受上及監(jiān)督，內(nèi)部監(jiān)督，社會(huì)監(jiān)督，群眾監(jiān)督，對(duì)以權(quán)謀私，玩忽職守等行為，將依法依規(guī)嚴(yán)肅