置業(yè)顧問工作職責(zé)專題(編輯修改稿)
2024-10-29 03:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人、上級及同事打招呼；多使用禮貌用語，例如：您好，歡迎參觀，謝謝，對不起，再見；講普通話，盡量不講方言；接待客戶態(tài)度熱情、誠懇、服務(wù)周到、細致；接待過程中不應(yīng)把手放進口袋、叉在腰間或雙手交叉放在胸前。二、考 勤 規(guī) 范銷售部是公司對外樹立形象和品牌的第一個窗口，它通常是公司所有部門中最講究時間效率、服務(wù)品質(zhì)和組織紀律性的一個部門。（一）、考勤每日上下班及加班出勤，均需按時簽到和簽退；簽到、簽退必須親為，不得有要求他人代簽到或代他人簽到行為，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以當(dāng)事人雙方曠工處理；銷售主管將下月的排班表于本月最后一天17：00以前排好，經(jīng)銷售經(jīng)理認可后上報，如當(dāng)周有銷售人員要求調(diào)整休息日期，則應(yīng)在銷售經(jīng)理同意后辦理調(diào)休手續(xù)。出勤標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：上午：8：30－12：00午休：12：00－14：00下午：14：00－18：00注：項目根據(jù)情況設(shè)立早晚班需向機構(gòu)辦公室報備（1）、午休時間采用輪休的方式，按排定一周午休表嚴格執(zhí)行。（2）、客流量大（如開盤、廣告發(fā)布）期間取消午休時間。（3）、用餐時間不得超過30分鐘，不得隨意拖延用餐時間，如接待客戶，要推遲用餐時間必須匯報主管、經(jīng)理，如隨意推遲時間，按遲到論處。（4）、午間值班人員可提前半小時用（11：30）午餐。（5）、午休時間盡量待在接待中心，若有特殊情況在不影響現(xiàn)場工作的前期下需經(jīng)主管、經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離開。休息時間安排：（1）、項目銷售部實行每周六天工作制，員工每人每周可輪休一天（節(jié)假日正常上班，如遇調(diào)休另行通知）。（2）、如遇開盤、廣告期客流量大，取消輪休改為調(diào)休（視具體情況而定）。（二）、考勤管理遲到：全體員工必須嚴格遵守上下班作息時間，不遲到，不早退；工作時間內(nèi)，必須堅守工作崗位，不得串崗、溜崗；凡遲到、早退、串崗、溜崗的處理與遲到、早退等同。處理：（1）、每次遲到時間在10分鐘以內(nèi)的，按每次10元扣款。（2）、每次遲到時間在10分30鐘以內(nèi)的，按每次30元扣款。（3）、每次遲到時間超過30鐘（含30分鐘）的，按曠工處理早退：（1）、未經(jīng)允許早退者每次扣款100元。簽到簽退：員工應(yīng)按時簽到、退（打卡），忘記簽到或簽退每次扣款10元，若由他人代簽，代簽人扣款50元，本人扣款100元。事假（1）、員工因私人事務(wù)，經(jīng)辦理有關(guān)審批手續(xù)后離崗的為事假。（2）、員工因私事請事假一天由銷售經(jīng)理批準(zhǔn)，二天以上三天以內(nèi)（含三天），由銷售總監(jiān)批準(zhǔn)；三天以上的由分管副總簽署意見，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。（3）、請事假連續(xù)三日（含）以上者，應(yīng)于事假起始三日前提出申請，因緊急事件而無法按照程序辦理審批手續(xù)的，應(yīng)及時告知有權(quán)審批領(lǐng)導(dǎo)，并在事后二日內(nèi)補辦手續(xù)。（4）、請事假必須提前一天寫好請假條交銷售經(jīng)理簽字后報辦公室，方可生效，如遇特殊情況，可電話申請，須在復(fù)工當(dāng)天補辦請假手續(xù)。（5）、未辦理審批手續(xù)而擅自離崗的，以曠工論。（6）、職工請事假，按缺勤日扣發(fā)日工資。（7）、原則上每月正常事假允許2天（除喪假、婚假等）。病假（1）、員工因病需要到醫(yī)院就診，應(yīng)事先請假（急診除外）。看病后憑診斷證明休假，看病時間不足半天（以就診病歷或醫(yī)療手冊為準(zhǔn)）的按出勤計算。職工因病休假的，以醫(yī)院（市級或市級以上醫(yī)院）開出的休假條的時間及日期為依據(jù)
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