工程售后服務承諾及質量保證(編輯修改稿)
2024-10-29 03:11 本頁面
【文章內容簡介】 完整的、得以驗證的項目管理質量控制方法和相關的管理工具。并且，保證技術人員具備系統(tǒng)故障跟蹤與聯(lián)調的專業(yè)技術，具備故障管理的專業(yè)方法和工具。質量保證期自完工驗收合格之日起，質保期完全按招標文件的要求確定。在這段時間，我公司將負責對運行中出現(xiàn)的故障進行處理，負責免費更換故障部件。除此之外，在售后服務方面，我們考慮到公安和應急行業(yè)的服務要求，保證快速響應、高效排障，并提供多種方式以及多層次的售后服務和技術支持：※定期用戶聯(lián)絡：安排指定工程服務人員并與各供應商協(xié)調，定期和用戶保持聯(lián)絡，并長期協(xié)助用戶和硬件設備供應商保持技術聯(lián)系、售后服務聯(lián)系。定期向用戶了解網絡系統(tǒng)的運行狀態(tài)并及時關心用戶對網絡的進一步需求。長期協(xié)助用戶的系統(tǒng)管理人員對整個網絡應用的管理，及時和用戶交流指揮中心各種業(yè)務應用的最新技術及發(fā)展動態(tài)。※項目驗收后，每年為用戶提供不少于3次的定期巡檢和遠程或現(xiàn)場維護的服務； ※售后服務熱線：我公司保證7*24的服務，及時響應用戶的售后服務需要、及各種技術咨詢。服務熱線：86075526068965※質量保證和維護服務：對負責提供的各系統(tǒng)（含軟硬件）承諾按招標文件的要求確定質量保證期，在保修期內，全免費保修服務，在保修期滿后，我公司將以優(yōu)惠的價格續(xù)簽相關維護服務協(xié)議?！收享憫涸谙到y(tǒng)正常時，協(xié)助用戶制訂系統(tǒng)的故障應急方案，以保證整個系統(tǒng)的安全可靠運行。在接到用戶的故障報修信息后，指派工程師或第三方服務代理商立即協(xié)助用戶對故障情況進行進一步的判別，同時要求對于不同的系統(tǒng)維修響應作出以下承諾：對于接到用戶故障報修電話后售后服務工程師在電話中首先對系統(tǒng)故障進行判斷，同時電話指導用戶對故障進行排除，保障系統(tǒng)在最短時間內得到修復、對于電話指導不能排除的故障，我公司當地技術小組在1小時內作出響應，8小時之內派專人趕到現(xiàn)場進行先期維護排障，24小時內無法及時解決的系統(tǒng)故障，我們將提供臨時應急方案并且提供備用設備應急使用。對我公司的接處警系統(tǒng)軟件提供終生升級服務，對由我公司提供的硬件提供終生維護服務。投標單位：深圳市亞奧數碼技術有限公司法定授權代表簽字：日期：2005年3月16日第五篇：LED顯示屏售后服務、質量保證承諾售后服務、質量保證承諾一、售后服務承諾售后服務部門在公司的組織管理機構中，設立了一個部門——顯示產品工程部，它是由若干經驗豐富的工程師組成，主要負責項目的安裝、日常維護、定期巡檢、應急響應等工作，同時他們也參與項目的方案設計評審、生產調試等工作。這樣的專職管理，使售后服務有了根本保障。售后服務承諾我公司承諾對整套系統(tǒng)質保期為壹年（人為因素及不可抗拒因素除外）。我公司堅持“以用戶滿意是檢驗工作的最高標準”的工作準則，培訓了一批專業(yè)技術人員，對顯示產品提供強有力的支持，從工程方案設計到工程安裝、調試、運行都給客戶全面、細致的服務。我公司承諾“一年質保，終生保修”，并以合同形式向用戶保證維護響應時間。保修期的服務項目：我方負
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