【文章內容簡介】 費高達幾千元，與我們并不存在直接的競爭。如愛情故事理容廣場地處武林路，營業(yè)面積1300平方。廣場設有三個樓層：一層為顧客接待區(qū)、發(fā)型師美發(fā)區(qū)和技師工作區(qū)；二層設有寬敞的洗發(fā)區(qū)，專業(yè)美容區(qū)以及地下的培訓區(qū)。專門針對時尚人群，主要業(yè)務為美容美發(fā)設計。而本公司則主要為顧客提供整體形象的設計方案，并根據不同顧客的要求，提供不同的服務，即“個性化服務”。包括色彩、服飾、儀態(tài)、形體等多方面的服務內容。而另外的形象設計室其實是美容美發(fā)店或是服裝店的附加業(yè)務，尚未形成規(guī)模，影響不大。因此，可以說，普通人的形象設計市場尚無人問津。下表顯示我們的競爭地位：競爭對手比較 形象設計室 愛情故事形象設計中心 小型形象設計室 傾城之陽形象設計公司市場定位 演員和高消費人群 時尚人群 散客 大學畢業(yè)生和白領階層收費水平（平均） XX元以上 1000元左右 400元左右 400元左右服務內容 化妝、服飾 美容美發(fā) 美容美發(fā)或服飾 色彩、服飾、儀態(tài)、體形（市場規(guī)模、市場前景及增長趨勢分析）服務的購買力預測：在這項新型服務投入市場之初，消費者尚不熟悉，而我們是根據顧客的經濟實力來制定設計方案的，因此，開始的顧客購買力是較弱的，或者說他們可能不會選擇全套的設計方案，而只選擇其中的幾個部分。但經過一段時間的推廣，消費者逐漸熟悉了該項服務便會認識到只有全套的設計才是最有效的時候，顧客的購買力就會增長。服務內容的預測：隨著形象設計服務的深入人心，本公司將根據顧客要求適當拓寬業(yè)務，開展各項培訓活動。如美化形體培訓、提高氣質風度的培訓等等。市場占有率預測：現階段開辦的形象設計公司可以說抓住了形象設計領域的先機，可以肯定的是，一定會有更多的公司想進入分一杯羹，本公司的優(yōu)勢是以優(yōu)良的服務從顧客畢業(yè)的那一年起為顧客提供長達5~甚至更長的服務。關鍵是讓所有的在校大學生了解我們公司、信任我們公司，我們的目標是每當人們照鏡子時就能想到傾城之陽。估計我們的市場占有率可達30%左右。資源預測：人力資源是本公司的發(fā)展源泉，隨著顧客的增多，我們必將聘請更多的中高級設計師和設計員。根據我們的調查，杭州現有形象設計學校一家，上海有兩家，北京廣州兩地有20多家，相信我們可以從中挑選出優(yōu)秀的設計新星。：營銷戰(zhàn)略：我們針對大學生有限的經濟實力，提出“美麗其實很廉價”的口號，從而使他們在心理上消除價格顧慮。而針對白領階層，我們將采取“定制營銷”，把每一位顧客都作為一個單獨的市場，根據個人的特定需求來進行營銷組合，以滿足每位顧客的特定需求。定價策略：我們沒有統(tǒng)一的價格，但有明確的價格套餐。即包含不同內容的服務的價格是不同的。對于大學生，往往只需要服飾、儀態(tài)方面的設計，而白領階層則需要全套的設計方案，因此，定價是有差別的。我們的服務是劃期簽訂合同，客戶按總金額的50%交我方對客戶服務所需要的費用。待到期后客戶按照雙方的合同，綜合評定，看我們?yōu)榭蛻羲峁┑姆帐欠駷榭蛻魟?chuàng)造了價值。如果客戶覺得我們的服務沒有價值，用戶可以要求全額返還。建立會員制，按季節(jié)、年份提供不同的優(yōu)惠（打8折和9折）。推銷手段：鑒于該項服務的特殊性，我們的營銷人員要一改普通營銷人員的形象，而要有一定的氣質風度來代表我們公司的形象。我們要派推銷員深入高校和企業(yè)，與消費者面對面地進行推銷，定期舉辦講座和推廣會；免費為部分消費者做色彩和服飾方面的設計，免費贈送印有本公司電話、地址的小禮品；聯(lián)系各大高校的協(xié)會、俱樂部，做贊助商以打響品牌；與企業(yè)建立良好的公共關系。建立長期的服務關系：對本公司來說，穩(wěn)定和提高市場占有率的一大要素就是與客戶建立長期的關系。通過編制客戶檔案，建立客戶信息網，進行客戶評估分析，關注客戶需求，尤其是怨言，以提高客戶滿意度和忠誠度。更重要的是要是客戶在本公司能感到愉快、尊嚴。形象設計往往會涉及到客戶的容貌、體形等敏感方面，必須在保證客戶自尊心不受到傷害的前提下為客戶服務。與各大美容院、百貨公司、健身中心建立合作伙伴關系：為使客戶感到方便，我們會根據客戶要求采購合適的服飾，或指導美容美發(fā)，這就需要與相應的機構合作，達到雙贏，并有利于將競爭者轉化為合作者。第三部分 經營管理下圖為本公司的組織結構圖：股東結構：目前公司主要股東情況：股東名稱 出資額 出資形式 股份比例 聯(lián)系方式xxx 8萬元 現匯 40% 057188922371xxx 8萬元 現匯 40% 057188922371xxx 4萬元 現匯 20% 057188922313總經理：姓名__xxx___性別___女___年齡____30____籍貫____浙江___學位____碩士____所學專業(yè)____投資_____職稱____中級____畢業(yè)院校_____清華大學____戶口所在地___杭州_____聯(lián)系電話__總設計師：姓名___xxx__性別 女 年齡_28_籍貫_浙江湖州_學位___碩士____所學專業(yè)__服裝設計__職稱__高級服裝設計師__畢業(yè)院校__巴黎圣馬丁藝術學院__戶口所在地__杭州__聯(lián)系電話__其他對公司發(fā)展負有重要責任的人員姓名_xxx_性別_男__年齡_35__籍貫_浙江寧波_學位_碩士_所學專業(yè)_設計_畢業(yè)院校_新加坡形象設計學院__戶口所在地_浙江杭州___聯(lián)系電話__公司董事和主要管理人員之間無親屬關系，公司不存在關聯(lián)經營和家族管理問題；公司董事、管理者與關鍵雇員之間不存在或潛在的利益沖突。本公司共有全職職工13人，兼職職工3人。全職人員包括設計人員、會計師和統(tǒng)計分析?？偨浝韝xx兼管人力資源，同時還擔負訓練和指導公司的銷售人員的責任。xxx將出任項目設計方面的主管并擔任總形象設計師。xxx將對本行業(yè)的發(fā)展情況以及顧客的需求進行持續(xù)的分析，制定出符合市場需求的活動項目，并負責公司的廣告和宣傳業(yè)務。推銷的工作將由一位正式雇員處理，早晨和晚上將由三名正式推銷員來經營。二名臨時雇員協(xié)助處理電話，回答顧客各種問題。幾位經理人員已簽署的一項合同約定：他們從加入傾城之陽之日起將至少為本公司服務五年；如果任何一位將來離開本企業(yè)，那么從離開之日起五年這內將不能從事與公司競爭性的業(yè)務。事實上，這幾位原始創(chuàng)始人對創(chuàng)辦本公司投入了大量的人力和資金他們將會致力于辦成一個成功的形象設計公司。報酬 ：三位創(chuàng)始人前五年的工資收入定為3萬元/每年，這與目前這個行業(yè)同等職位人員的工資水平相比稍低。其他全職人員的工資根據不同職位將根據其拉來的客戶數提成和基本工資之和及附加各種福利（如醫(yī)療、人壽保險等）計算；工作滿足一年以上者，每年可享受兩周假期。半職雇員將由主管人員指導，工資為每小時5元。根據有關專家的經驗，我們的工資在本地區(qū)是有競爭力的。激勵方案:本行業(yè)的培養(yǎng)高素質的雇員是保持老顧客的途徑之一。對于正式和臨時的推銷員的培訓將是一個持續(xù)不斷的工作。管理人員打算對雇員提供廣泛的項目訓練和定向訓練，我們的雇員將接受包括：產品知識、經營時間、電話交談技巧、了解會員合同以及公司的規(guī)章制度的培訓。我們的培訓計劃比競爭者更為系統(tǒng)和正規(guī)。優(yōu)秀的人員可送到著名學府進修；建立升級淘汰制，使每位員工都能看到升遷的機會；3 、5年后，開設分店，使優(yōu)秀的設計師和營銷人員都有機會成為主管。人力資源：我們可以與高校一起建立一個招收學生雇員的計劃，這個計劃將使公司保持一批年青、熱情的臨時雇員，這些雇員可以工作二到四年。公司的法律事務將由杭州海通律師事務所負責處理，該事務所有豐富的經驗和良好的信譽。第四部分 企業(yè)操作計劃選擇地點：xxxxxxx營業(yè)時間：上午8：30～11：30；下午 1：30～7：30每天營業(yè)9小時。服務介紹：傾城之陽將秉承“緊跟時代，打造生活”的藝術理念，遵循以“客戶為本”的原則，周全、細致地了解每位顧客的自身需求、感受和生活方式，從服裝服飾、化妝、發(fā)型、肢體語言、禮儀等方面度身制定出個性化的形象分析和實施計劃。服裝顧問將幫助客戶進行衣櫥的分析整理，根據客戶的預算制定購置計劃或進行陪同購物；專業(yè)形象顧問的 主要工作是塑造完美整體形象，根據客戶的體形、身材等外貌上的特征，以及客戶的實際需求、年齡、職業(yè)、個性、生活形態(tài)等，建立配合個人特質的個人風格，明確的呈現出一個人與其他人的不同之處。并搭配各種場合，為他們設計不同的形象。具體內容：精美的裝飾品設計個性化發(fā)型設計 健康體型設計個人最佳服飾顏色搭配設計 公共場合自我表現技巧設計五官造型化妝設計 個人形體設計時代感的服裝服飾設計 聲音魅力設計等從總體而言，形象設計可以包括三大方面。第一、面部化妝造型.面部化妝可以分為 臉型美飾化妝法臉型矯正化妝法，皮膚美飾化妝法、皮膚矯正化妝法眉、眼、鼻、唇等部位美飾化妝法、眉、眼、鼻、唇等部位矯正化妝法。第二、發(fā)型設計與修飾。發(fā)型設計可以分為 發(fā)型設計，特殊發(fā)質的修飾技巧。第三、服裝、服飾設計。服飾設計可以分為 著裝設計，服裝搭配，飾物佩戴。發(fā)展計劃：采用會員制開業(yè)之初，為了高效率地向我們的目標市場傳遞信息，我們將同幾個深受學生歡迎的廣播電臺簽定廣告合同，廣播的廣告費用估計是每半分鐘500元（黃金時間）。我們還將聯(lián)系各高校的協(xié)會組織，把我們的廣告夾在他們的宣傳信件中發(fā)出。使之了解會員的優(yōu)惠之處。為了吸收會員和增加收入，將在開放前進行吸收會員的促銷活動。我們一次性入會費是每人600元，月費是60元，每人我們的會員在交付入會費和月會費之后，可免貫參加任何由本公司支持贊助的培訓活動。在吸收了第一批會員之后，我們將在地方報紙上登廣告；直接郵寄也是我們的長期策略之一；我們還將利用打電話的方式與個人聯(lián)系。業(yè)務的季節(jié)性和應變計劃由于本公司面向就業(yè)的大學生，一定程度上存在季節(jié)性問題。夏秋季的客戶相對會多一些，而冬春季則相對較少。為了使季節(jié)性問題減少到最低限度，對于季節(jié)性的現金流入下降，我們將采用收取月計會員和與各種訓練班簽定短期合同來解決，%。在冬季，公司將舉辦講演及講座以提高會員的技術水平，因此而來的收入將幫助調節(jié)市場需求，增加利潤率。第五部分 財務狀況會員預測本公司的各項計算采取了比較保守的前提。根據我們所作的市場調查，估計預售會員可達50人。在考慮了約30%的會員退會率的情況下，五年內仍會有平均20%左右的年增長率。因此我們預計公司的會員情況如下：上一年 會員數 會員凈增加 總會員數第一年 50* 10 60第二年 60 20 80第三年 80 30 110第四年 110 30 140第五年 140 30 170*第一年的數據為預售會員數。會員費的制定會員費首次入會費 600元每月會費 60元由于我們經營的地區(qū)內沒有其他公司提供類似服務，我們只能參考上海的價格。由于上海與杭州的人均收入的差別，我們的收費標準比上海要低一些。財務預測條件面積 200平方米租金 6000 元/月設備合計: 70000 元 XX0 元 30000 元 XX0 元裝修費 100000 元人員工資 138000 元/半年預計廣告費 15000 每半年營業(yè)收入(每半年) 10%增長率 144000 400 元/人 10 人/月 1000 元/人 20 人/月營業(yè)成本(租金半年計) 36000 元/半年其他費用 1000 元/月預 期 損 益 表單位 :元 (每半年計期)項目 期數 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10營業(yè)收入 144000 158400 174240 191664 210830 231913 255105 280615 308677 339544營業(yè)成本 36000 36000 36000 36000 36000 36000 36000 36000 36000 36000毛利 108000 122400 138240 155664 174830 195913 219105 244615 272677 303544營業(yè)及管理費用 324000 154000 154000 154000 154000 154000 154000 154000 154000 154000利息 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0利潤總額 216000 31600 15760 1664 118677 149544營業(yè)稅金及附加 24480 26928 經營利潤 240480 58528 45381 30919 15011 21737 第六部分 融資說明資金需求量及資金的用途：本公司尚需融資30萬元，用于聘請優(yōu)秀的設計師和營銷人員，以及設計軟件的購買。投資方的監(jiān)督和管理權力：投資方有權參與公司的經營管理，公司定期將財務報表報送至投資方。如果公司沒有實現項目發(fā)展計劃，公司與管理層向投資方承擔哪些責任？退出方式：三年后，本公司將進行二次融資，如不順利，本公司將回購股份；其他：___本公司在發(fā)展過程中可能遇到的風險（包括政策風險、加入wto的風險、技術開發(fā)風險、經營管理風險、市場開拓風險、財務風險、投資風險、對公司關鍵人員依賴的風險等。）公司未來3 ~ 5年在研發(fā)資金投入和人員投入計劃（萬元）年 份 第1年 第2年 第3年 第4年 第5年資金投入人員（個） 13 13 13 15 18保 密 承 諾本商業(yè)計劃書內容涉及本公司商業(yè)秘密，僅對有投資意向的投資者公開。本公司要求投資公司項目經理收到本商業(yè)計劃書時做出以下承諾：妥善保管本商業(yè)計劃書，未經本公司同意，不得向第三方公開本商業(yè)計劃書涉及的本公司的商業(yè)秘密。商業(yè)項目策劃書7一、背景淺析：愛尚蛋糕店正處于開業(yè)初期，知名度較低，而且在大學城內沒有實體店，這一狀況給愛尚蛋糕店的銷售工作造成巨大的困難。因此，在這一情況下，愛尚蛋糕店的第一次推廣活動極其重要。愛尚蛋糕店第一次推廣活動旨在要讓大學城十所高校的學生初步了解我們愛尚蛋糕店的基本情況以及我們提供的服務，初步認可我們的蛋糕，從而為愛尚蛋糕店聚集一定的人氣和知名度。二、目標群體主要目標群體：廣東