【文章內(nèi)容簡介】 管理制度》處罰。5．外出、外聘培訓(xùn)及培訓(xùn)講師管理有關(guān)規(guī)定參照事業(yè)部人力資源部《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度》執(zhí)行。第五章培訓(xùn)效果評估第十一條培訓(xùn)效果評估的方式因培訓(xùn)項目而異，培訓(xùn)組織部門須對每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的評估和追蹤，具體評估方式參照事業(yè)部人力資源部《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度》執(zhí)行。第十二條個人培訓(xùn)考試成績及培訓(xùn)評價報告，作為考核和升遷的重要參考；部門培訓(xùn)開展情況亦作為部門工作績效考核的一個考核指標。第六章培訓(xùn)費用及外出培訓(xùn)審批第十三條培訓(xùn)費用預(yù)算列入公司費用預(yù)算。由管理部負責(zé)編制培訓(xùn)費用預(yù)算，經(jīng)管理部部長審核、財務(wù)部部長會審，總經(jīng)理審批，報事業(yè)部人力資源部備案。第十四條員工外出培訓(xùn)必須填寫《外出培訓(xùn)申請表》（附表八），報部門負責(zé)人、管理部部長審核，總經(jīng)理審批（經(jīng)理人、后備經(jīng)理人外出培訓(xùn)必須報事業(yè)部人力資源部會審或備案）。外出培訓(xùn)活動中開支的住宿費、車船費等列入培訓(xùn)費用。第七章附則第十五條本制度參考事業(yè)部相關(guān)文件制定，未涉及內(nèi)容遵照事業(yè)部人力資源部《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度》美冷字[20xx]39號文件執(zhí)行。第十六條本制度的修訂權(quán)和解釋權(quán)歸管理部。第十七條本辦法自頒布之日起生效。員工培訓(xùn)管理制度3第一章、總則一、目的配合公司的發(fā)展目標、業(yè)務(wù)方向，通過培訓(xùn)提高團隊競爭力、戰(zhàn)斗力，滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要；使員工不斷適應(yīng)公司發(fā)展，并且滿足員工個人能力經(jīng)驗提升的需求，使員工達成個人發(fā)展目標；加強對公司培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，在競爭中保持人力資源優(yōu)勢。二、原則有效性原則：員工培訓(xùn)后能達到培訓(xùn)的目的：學(xué)到某方面的知識、提升某方面的技能或養(yǎng)成某方面的習(xí)慣；實用性原則：員工通過培訓(xùn)掌握的知識或提升的技能能用于實際工作中，有效提高工作效率；針對性原則：根據(jù)性質(zhì)不同對崗位分層分類，實行側(cè)重點不同、內(nèi)容不同、方式不同的針對性強的培訓(xùn)。三、適用范圍本制度適用于公司所有員工，及各類型的培訓(xùn)工作。四、權(quán)責(zé)劃分人事行政及培訓(xùn)部作為公司培訓(xùn)工作的整體規(guī)劃部門，負責(zé)公司整體的培訓(xùn)相關(guān)工作，包括如下幾個方面：（1）公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制訂與修訂；（2）公司培訓(xùn)類型的確定與組織實施；（3）對各部門培訓(xùn)計劃實施督導(dǎo)、檢查和考核；（4）管理所有培訓(xùn)相關(guān)教材，包含書本、PPT、word、課程講述錄音等；（5）培訓(xùn)教材、教具、相關(guān)物品的購置、保管；（6）對培訓(xùn)師的選聘，確定及協(xié)助工作；（7）培訓(xùn)費用的控制與管理；（8）培訓(xùn)通知的發(fā)出及培訓(xùn)完畢后檔案的管理；（9）外派培訓(xùn)相關(guān)事項的管理及外派參訓(xùn)員工的管理。各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：（1）本部門培訓(xùn)需求計劃的制訂和上報；（2）積極配合培訓(xùn)部實施培訓(xùn)工作；（3）本部門月度培訓(xùn)內(nèi)容的匯總、整理及歸檔；（4）本部門參訓(xùn)員工的組織與管理。培訓(xùn)師職責(zé)：（1）參訓(xùn)員工的出勤記錄及審核工作；（2）培訓(xùn)課件的準備工作；（3）當次培訓(xùn)的組織工作。第二章、培訓(xùn)體系內(nèi)容公司培訓(xùn)共分為入職培訓(xùn)、部門階段培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、通用技能培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)。一、入職培訓(xùn)介紹定位：入職培訓(xùn)是每一位新員工入職流程中的一個必經(jīng)環(huán)節(jié)，通過對公司的企業(yè)文化介紹和制度講解，讓員工迅速了解公司風(fēng)格特點及順暢處理公司內(nèi)部一切事務(wù)，減緩新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司、更好的融入集體。負責(zé)者：人事行政及培訓(xùn)部。主要內(nèi)容：公司背景介紹、組織架構(gòu)、員工手冊、財務(wù)管理制度、培訓(xùn)管理制度、職級管理制度、公司活動等。報名方式：無需報名，新入職員工須參加。培訓(xùn)周期：有新員工入職即執(zhí)行。培訓(xùn)形式：面授講解，地點以公司會議室為主。二、部門階段培訓(xùn)定位：部門階段培訓(xùn)包括部門的崗前通用培訓(xùn)和試用期過程中的階段培訓(xùn)。（1）崗前通用培訓(xùn)旨在使員工盡快熟悉本崗位的崗位職責(zé)要求、各項工作流程，掌握工作所需的基本技術(shù)、知識、工具等，以便順利開始崗位工作；如銷售人員需培訓(xùn)行業(yè)背景、客戶情況、產(chǎn)品知識、匯報機制等；（2）試用期階段培訓(xùn)旨在讓員工在試用期內(nèi)，通過培訓(xùn)對自身技術(shù)能力有所提高，并掌握符合公司業(yè)務(wù)需要的專業(yè)能力，幫助員工成長并真正符合崗位要求，順利通過轉(zhuǎn)正審核。如：技術(shù)部專業(yè)開發(fā)知識、業(yè)務(wù)技能?？傌撠?zé)：人事行政及培訓(xùn)部；輔助者：各部門負責(zé)人。主要內(nèi)容：（1）部門階段培訓(xùn)由用人部門制定計劃并提交至人事部，計劃內(nèi)容包括課程主題、內(nèi)容、形式、時長、培訓(xùn)師等信息。（2）用人部門要根據(jù)崗位和個人制定試用期內(nèi)有針對性的培訓(xùn)目標、計劃，并在部門內(nèi)指定人員負責(zé)組織實施對新員工進行階段培訓(xùn)。（3）人事部負責(zé)匯總培訓(xùn)計劃、備案與監(jiān)督培訓(xùn)執(zhí)行。（4）崗位培訓(xùn)內(nèi)容包括：向部門全體人員介紹新員工、部門職責(zé)、崗位職責(zé)、工作流程、業(yè)務(wù)知識與技能等，具體內(nèi)容由用人部門自行安排。培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)部組織考試，考試的試卷出具工作及閱卷工作由用人部門負責(zé)，考試成績作為新員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。（5）在職輔導(dǎo)：部門負責(zé)人還可指定一名老員工，以師傅帶徒弟的形式，對新員工的工作、生活進行輔導(dǎo)，并及時解決新員工在工作與生活中遇到的困難與問題。報名方式：不需報名。培訓(xùn)周期：有新員工入職即執(zhí)行。其他說明：部門負責(zé)人要切實履行好職責(zé)，對新員工多一些重視、指導(dǎo)和給予最大支持，嚴格制定好培訓(xùn)計劃并管控執(zhí)行。三、銷售培訓(xùn)定位：針對銷售人員的培訓(xùn)，旨在分享銷售經(jīng)驗、分析項目中的問題、解決困難，提高對項目的全局掌握能力。總負責(zé)：銷售中心總監(jiān)。主要內(nèi)容：銷售案例分析及討論。報名方式：銷售中心人員須參加；其他人可報名至人事部。培訓(xùn)周期：每周一銷售匯報會結(jié)束后進行。四、專業(yè)技術(shù)/領(lǐng)域培訓(xùn)定位：針對某項專業(yè)技術(shù)或行業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)，針對性高，專業(yè)性強，在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的有的放矢型培訓(xùn)?？傌撠?zé)：各部門負責(zé)人。主要內(nèi)容：以部門為單位單獨提出需求，人事部根據(jù)需求在企業(yè)內(nèi)、外征集培訓(xùn)師或培訓(xùn)機構(gòu)。例如：Domino的開發(fā)、云產(chǎn)品等，或行業(yè)背景、行業(yè)知識。報名方式：以部門報名為準。培訓(xùn)周期：根據(jù)提出時間或由總經(jīng)理指定。培訓(xùn)形式：以面授為主。五、通用技能培訓(xùn)定位：一些通用的工作或生活類小技巧的分享培訓(xùn)，能幫助員工改善工作效率或提高生活質(zhì)量?？傌撠?zé)：人事行政及培訓(xùn)部主要內(nèi)容：例如visio、ps辦公軟件的應(yīng)用、商務(wù)禮儀知識，或者自己在工作或生活中的特長、經(jīng)驗交流分享，例如：健身經(jīng)驗、理財經(jīng)驗。根據(jù)員工提出的需求，內(nèi)部挖掘領(lǐng)域高手，給大家進行辦公技巧或生活技巧培訓(xùn)。報名方式：資源報名講師或分享人員。培訓(xùn)周期：不固定。六、管理層培訓(xùn)定位：提升不同層級管理人員所需的管理技能和精確管理意識，提高管理能力 ?？傌撠?zé)：總經(jīng)理。主要內(nèi)容：管理類相關(guān)知識，及提升管理能力的內(nèi)容。報名方式：不需報名，管理層須參加。職能部門員工以通知為準。培訓(xùn)周期：每兩周一次。第三章、外出培訓(xùn)公派外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)（1）由本人提出郵件申請，經(jīng)所在部門審核同意并抄送人事行政及培訓(xùn)部復(fù)核、備案，即可用公假參加外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)結(jié)束后須辦理銷假手續(xù)；（2）公派學(xué)習(xí)需要考試的，經(jīng)考核合格獲得畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書或?qū)I(yè)證書的，學(xué)習(xí)費用由公司報銷，否則，由個人承擔(dān)；（3）因員工個人原因中途放棄公派學(xué)習(xí)的，取消公假改為事假，且公司不給予任何培訓(xùn)學(xué)習(xí)費用報銷的支持；（4）指定的公派學(xué)習(xí)課程，員工畢業(yè)后在我公司服務(wù)不滿三年，主動要求辭職的，應(yīng)按服務(wù)的年限按每年20%的比例歸還學(xué)習(xí)期間公司支付的費用。個人學(xué)習(xí)要求（1）所學(xué)專業(yè)與本職工作相近，且工作需要，經(jīng)公司研究同意后，可給予一定費用獎勵，獎勵條件為獲取該項考核合格證書，獎勵金額為該考試基礎(chǔ)報名金額的80%；（2）學(xué)習(xí)期間需正常辦理請假手續(xù)，學(xué)習(xí)期間的各項費用自理。第四章、培訓(xùn)考核公司員工有參加培訓(xùn)的權(quán)利，同時參加培訓(xùn)也是每個員工的義務(wù)。員工對于參加的每項培訓(xùn)，都需要認真對待，按時參加，公司也會進行嚴格考核。一、考勤方面考勤記錄作為培訓(xùn)考核的一個主要內(nèi)容公司安排的各類培訓(xùn)，受訓(xùn)人員一經(jīng)確定，須按時到場，因故不能參加者，必須提前請假，經(jīng)部門經(jīng)理審批同意，抄送人事行政及培訓(xùn)部，獲批準后方可缺席。如果沒有按照規(guī)定程序請假，將按曠工處理?？记诮y(tǒng)計工作由誰主持，誰負責(zé)的原則。（1）公司整體培訓(xùn)、入職培訓(xùn)，由人事部負責(zé)考勤，參訓(xùn)人員按要求在考勤簽到表上簽到。（2）各部門組織的培訓(xùn)項目(含階段培訓(xùn))，由部門負責(zé)考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)出勤情況向人事部備案。（3）專業(yè)技能培訓(xùn)、通用技巧培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)，由主持者(培訓(xùn)師)負責(zé)考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將考勤統(tǒng)計向人事部備案。二、考試評估各類培訓(xùn)的考核辦法，由培訓(xùn)師或組織者視實際需要決定，考核內(nèi)容由培訓(xùn)師提前制定。培訓(xùn)結(jié)束時，受訓(xùn)員工需按照要求獨立完成培訓(xùn)考核內(nèi)容，達不到要求者或給予相應(yīng)處理。培訓(xùn)完成后，受訓(xùn)人員需填寫培訓(xùn)滿意度評價反饋表，如實反映培訓(xùn)效果。對于參加外派培訓(xùn)的員工，按公司要求，在指定時間內(nèi)提交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)報告。三、紀律方面參加培訓(xùn)人員需遵守課程紀律，提前到場并簽到；上課時須將手機等通訊器材關(guān)閉或設(shè)置為無聲狀態(tài)，如有特殊情況確實需要接聽電話的，需經(jīng)培訓(xùn)師允許；培訓(xùn)期間不得抽煙、不得嬉笑打鬧大聲喧嘩、不得吃東西；培訓(xùn)期間不得隨意中途退出及離開。第五章、培訓(xùn)檔案一、培訓(xùn)實施檔案：公司所有有關(guān)培訓(xùn)的工作，均需建立相應(yīng)檔案；內(nèi)容范圍包括：培訓(xùn)計劃、方案、課件、總結(jié)報告、培訓(xùn)合同、評估資料、各種表單等；每次培訓(xùn)實施記錄：公司每次培訓(xùn)完畢后都需單獨建立檔案記錄，具體應(yīng)包含當次培訓(xùn)的主題、時間、地點、培訓(xùn)師、方式、時長、簽到表、課件、評估反饋表、及考核測驗等。二、員工培訓(xùn)檔案每位員工參與培訓(xùn)，都需有相應(yīng)的記錄檔案；員工培訓(xùn)檔案(培訓(xùn)記錄卡)包括員工參與過的培訓(xùn)主題、培訓(xùn)課時、考核結(jié)果、培訓(xùn)積分等信息。員工培訓(xùn)積分：（1）培訓(xùn)積分的多少是衡量員工個人學(xué)習(xí)進步的標尺之一，將作為員工晉升和獲獎的必要條件。由于培訓(xùn)將不斷發(fā)展，培訓(xùn)的課程和內(nèi)容將會繼續(xù)豐富，因此，關(guān)于員工培訓(xùn)的基本要求將依據(jù)進行調(diào)整和公布（2）員工培訓(xùn)積分分為兩類，執(zhí)教類和上課類兩種。每種以小時為單位記錄。執(zhí)教類一小時積兩分；上課類一小時積一分；。（3）職級晉升：員工每年的培訓(xùn)積分將作為員工該年中考評的重要參考條件之一，且員工職級每晉升一個職級，原則上其前12個月的培訓(xùn)積分應(yīng)達到36分以上。詳見職級管理制度。（4）通用技巧類培訓(xùn)為自愿自發(fā)行為，沒有積分。第六章、其他全體員工對公司培訓(xùn)資料具有保密義務(wù)，不得外泄到公司以外的人或地方。本制度自發(fā)文之日起生效。員工培訓(xùn)管理制度4在海爾集團，員工在職訓(xùn)練是主管人員應(yīng)執(zhí)行的日常管理工作的重要組成部分，所以在實際的運作中，即采取日常管理與培訓(xùn)管理組織并行的方法。具體說來，可分為計劃、實施、結(jié)果、檢討三部分。也就是所謂的“plan”、“do”、“see”的過程。一、在職培訓(xùn)的主要內(nèi)容(一)關(guān)于在職培訓(xùn)計劃“自我學(xué)習(xí)計劃”和“重點發(fā)展計劃”。，共同確認員工的在職訓(xùn)練計劃。(二)在職培訓(xùn)的實施。，對工作和培訓(xùn)實行自我控制。，并做指導(dǎo)。(三)在職培訓(xùn)的檢查評估。，對每個員工取得的成績及其進步進行檢查和評估。，了解員工在知識、技能和態(tài)度方面尚存的差距，為下一周期的在職培訓(xùn)提供參照。二、在職培訓(xùn)計劃的擬訂(一)擬訂計劃時特別注意事項，并在工作中檢省自身的局限。，該學(xué)習(xí)些什么?要發(fā)展，應(yīng)該學(xué)什么?啟發(fā)什么?換句話說，要員工確實了解自己用功的重點。、完成工作的機會和環(huán)境。(二)確定在職培訓(xùn)的重點實施在職訓(xùn)練，作為主管人員必須首先把握好“要指導(dǎo)些什么”。為此必須做好下列幾件事情：，并將其逐條逐件列出來。，并逐一寫出來。這是主管人員指導(dǎo)員工培訓(xùn)的基準。，將員工現(xiàn)在的工作情形、工作成果、完成的程度，一一加以核對和檢討。同時假定要他從事高一層的工作時，他欠缺的是什么，問題在哪里，也就是找出需要進行培訓(xùn)和指導(dǎo)的地方。，有些可以靠在職訓(xùn)練加以指導(dǎo)，有些卻必須參加外面的脫產(chǎn)培訓(xùn)才能獲得較大的效果。因此要對通過在職培訓(xùn)滿足的需要和通過脫產(chǎn)培訓(xùn)滿足的需要分別加以注明?！靶枰嘤?xùn)”的問題，在個別談話時，要首先爭取員工的合作與理解。將服務(wù)單位的業(yè)務(wù)目標向員工說清楚，明確指出該員工所應(yīng)該承擔(dān)的具體工作及需要達到的程度。在此基礎(chǔ)上與員工逐項對照檢討是否已經(jīng)達到要求，或是否可以做得更好。同時鼓勵員工準備一些有助于改善工作的提案，或工作上的疑問，在個別談話時提出來。，準備階段的員工談話已告完成。接下來是個別深入交談，目的是明確員工所選定的工作目標、自我訓(xùn)練計劃和在職訓(xùn)練計劃。，擬定的計劃一定要適合員工的能力水準。這個能力水準不能僅以員工受教育的程度為依據(jù)，同時要重點考慮員工進入企業(yè)時間長短的差異，一般來說，大約可以分為三個階段：①進入公司2－3年，無法獨立完成工作的階段。這時需要對每個員工加強了解，發(fā)現(xiàn)其專長和弱點，根據(jù)其專長安排合適的工作。同時擬訂在職培養(yǎng)計劃時要爭取做到從主管或同事輔助員工工作到員工自己獨立工作的轉(zhuǎn)變。②進入公司5－6年，能獨擋一面進行工作的階段。處于這一階段的員工肩負著企業(yè)的主要工作任務(wù)，因此對其在職培養(yǎng)的計劃擬訂一定要重點考慮其如何改進工作、提升工作成效上。但在工作量與在職培養(yǎng)計劃兩者之間需要作出很好的協(xié)調(diào)。③工作老手或候補中層管理者的階段。處于這一階段的員工，僅局限于勝任工作方面的在職培訓(xùn)已經(jīng)無法滿足其需要，因此要著重安排其為勝任更高一級工作所欠缺的39。知識和技能方面的培養(yǎng)內(nèi)容，并為其提供適當?shù)膶嵺`機會，更換工作內(nèi)容，了解更多的管理者需要掌握的其他工作情況，以充實其工作經(jīng)驗，便于今后的管理所需。