【文章內(nèi)容簡介】 求微軟：IBM史上以來最大的錯誤（可口可樂也犯了相同的錯誤）做事：做有效果又有效率的事⑴ 做沒效果有效率的事⑶ 做有效果無效率的事⑵ 做無效果無效率的事⑷，一半的廣告是無效的 我們都是三明制：既是別人的上司又常常是別人的下屬 你的上司如何看你：——讓上司指導(dǎo)，而且清楚——讓上司放心，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語——讓上司輕松 ，不犯兩次過錯——讓上司省事 ，主動幫他人——讓上司有效 ——讓上司圓滿，主動提出改善計劃——讓上司進步 服從老板6大原則 ，一定是我有錯 ，一定是因為我的錯，才害的老板犯錯 ，只要他不認錯，那就是我的錯 ，我還堅持他有錯，那就是我的錯 ，老板絕對不會有錯，這句話不會錯 體現(xiàn)了對老板的支持，要求做到內(nèi)部的一直。幫助自己的老板升官，自己才能升要成為又好、又快、又省的競爭者，表示要做到： 提高顧客滿意程度，同時要縮減生產(chǎn)周期與成本 ，麥當(dāng)勞主管每天要吃肯德基：差別是管理者，是人，日本的奔馳，小姐對吃飯的叉子、人命、住的的層數(shù)都清楚 ——亞洲最好的飯店 ：只是買新客戶，沒有老客戶 會抱怨的客戶是好客戶，回頭率在65％，零庫存計劃（引出歐盟和亞洲的比較）建立新傳統(tǒng)大公司就像一個鯨魚，不時不刻不在吃，但又無事不刻不在饑餓 需要由停頓性組織變?yōu)樽儎有停ㄗ鲩_關(guān)）的問題：安徽郵電局到上海拿開關(guān)，因為下班不給出貨；廈門ABB原來一個零件到重慶1天，7年后變?yōu)?天。公司大了人與人就失去了聯(lián)系 維靈頓“我打仗，從來不用開會！” 一個人最有效果的時間是2個小時如何訓(xùn)練開會：主席話不要太多，要有一定的程序，要有時間限制，不要全員參加甲——我——老總——他——丙——他——我——甲——??.改為：我代著甲——他 我他 甲丙2．IBM東京事件：有部分人拿到了年終獎，有些沒有拿到，全體辭職，包括拿到年終獎的和沒有拿到的，以及其他部門 Team要成功則都成功，不要區(qū)別對待3。IBM總廠事件：IBM的Big Boss，被攔在門外。在一個公司里，破壞規(guī)矩和制度的總是上面的人?？系禄穆殕T被要求晚上8：00做完明天用的食物，結(jié)果拖到10：00，被開除團隊Team≠團體，群體Group 作教練團隊中重要的是要有思考，要自主群體帶來的毛病：群體迷失；群體偏移在人的管理之中，喜歡用和自己相同的人容易產(chǎn)生共振現(xiàn)象 運用團隊參與的力量在里面作團隊（偶爾讓下屬作主管）l成立專案小組，破解難題l跨越部門的水平溝通l自我督導(dǎo)型團隊l 管理者的EQ（情緒反映）美國人做的EQ實驗： 『尼爾．高曼《EQ》在自我控制方面，史丹佛大學(xué)曾做過，讓5歲小孩拿糖果實驗，一房間內(nèi)，每人桌前有一顆糖，主持者要離開房間一會兒，叮嚀他們?nèi)舻然貋聿懦蕴强傻脙深w，這對 小孩是人格的嚴格考驗，真正實驗成果是十多年后，當(dāng)時懂得等待、愿意控制自己的小孩，高中成績分數(shù)比不能等孩子多了210分，人際關(guān)系表現(xiàn)也較圓滿。高曼認為，情緒智商百分之百對健康有影響，焦慮、憤怒、恐懼都使大腦情緒中心聯(lián)接免疫系統(tǒng)、心臟等其它生理機能受影響，但也不是壓抑情緒，而是有效管理，克服情緒，現(xiàn)在全球的憂郁癥患者正有年齡層降低、自殺率升高問題，美國對于10至12歲學(xué)童，進行相關(guān)情緒測驗，顯示較悲觀者，教師會另行報導(dǎo)專門的EQ 課程，幾年之后，再做檢測，也確實比原來情況良好。哈佛大學(xué)對于嬰兒做實驗，再追蹤他們2至10歲的表現(xiàn)，顯示EQ與人天生的細膩敏感與否這些先天的條件 上面，也會有關(guān)連，光靠父母教育不夠，學(xué)校教育制度可以幫忙給些方法。高曼強調(diào)，EQ各元素中「同理心」的形成過程相當(dāng)要緊，看個尋常娃兒若能在同伴跌倒時，將他扶起，這就是「同理心」，而實驗也證明受虐兒童對跌倒同伴反應(yīng)，卻是叫他不許哭，再哭叫打他，追蹤沒有「同理心」孩子長大后也許就犯下可怕罪行。和IQ一樣，不同的人天生有不同的EQ，有不同的脾氣和情緒能力。通過培訓(xùn)IQ的經(jīng)驗指出，人腦的可塑性非常高，適時適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，可以控制甚至彌補EQ的不足或缺陷。有所大學(xué)進行了一項“軟糖實驗”，證明能為得到兩顆軟糖而放棄眼前一顆軟糖的兒童，十四年后有更卓越的成就。另一所大學(xué)四年跟蹤研究顯示，受EQ培訓(xùn)的學(xué) 童，升學(xué)就業(yè)率上升，問題行為及犯罪率下降。還有香港兩位心理學(xué)的研究也顯示，被派往第五級中學(xué)的學(xué)生，確定他們是智能不可改變者，一年內(nèi)成績每況愈下，反之，持有“智能可改變”信念的學(xué)生，成績逐漸進步。這些都證明積極的思想、進取的態(tài)度、不懈的努力都是令人反敗為勝的秘訣。有不少科學(xué)證據(jù)顯示，學(xué)齡前期形成的情感特質(zhì)，對孩童往后的表現(xiàn)，無論是學(xué)業(yè)成績或人際關(guān)系，均有相當(dāng)程度的影響。另一些研究則顯示，能爬升高位，做管理 工作或擁有成就的人，多是一些能避免急躁和緊張，有穩(wěn)定情緒的人，換言之，是一些高EQ的人，而一直受重視的IQ（智商）原來在人們成功的因素中只占 20%。也就是說，EQ是決定成敗的決定性的因素。美國心理學(xué)家認為，情商比智商更重要。為此，推出的成就方程式為：20％的ＩＱ＋80％的ＥＱ＝ 100％的成功。隨著社會日漸富庶，現(xiàn)代家庭又多數(shù)只有一個小孩，太多的資源都集中他在身上，他的需要很容易獲得滿足。與此同時社會的競爭越來越激烈，社會制度越來越深化 限制也越來越多，當(dāng)孩子從安樂窩走到社會，其原本容易獲得滿足的狀態(tài)驟然改變，令孩子無法適應(yīng)過來，便會容易埋怨、投訴、不滿，同時也無法調(diào)節(jié)自己跟環(huán)境 的關(guān)系，因而感到挫敗沮喪，有些更會因不愿意作出妥協(xié)來適應(yīng)現(xiàn)實而被社會摒棄，極端的更會做出反社會行為，如犯罪、自殺等。父母不能一味地溺愛孩子，不注重EQ的培養(yǎng)。EQ的培養(yǎng)應(yīng)該從提高這五個方面的能力去做：①了解自己情緒的能力，②控制自己情緒的能力，③以自己情緒激勵 自己行為的能力，④了解別人情緒的能力，⑤與別人友好相處的能力。家庭是培養(yǎng)EQ的第一所學(xué)校。有高EQ的父母，才有高EQ的小孩。父母要注意身教言教，要營造出一個和諧安全的家庭氣氛，要從孩子一出生起就開始為培養(yǎng)出一個高EQ的孩子使他將來能成功走向社會而持之以恒地努力。』 EQ實驗的啟示：環(huán)境的變化：現(xiàn)代社會看誰掌控環(huán)境l傳統(tǒng)忠誠度的瓦解lIQ低EQ現(xiàn)象：不能適應(yīng)環(huán)境，不能委曲求全，不能顧全大局領(lǐng)導(dǎo)群眾 君子與小人天下之事，敗于小人者十一，敗于君子者十九。蓋小人之骨柔，其氣餒，其欲易售，其易破；惟君子之才品自不同，而己為眾所推，其自負也，常亢而不肯下，于是為深刻。為（枉）法，為執(zhí)拗，不能舍己從人，以依國家之急?！猩酱髮W(xué)研究所試題控制自己的情緒，對其進行利用和控制。認清優(yōu)點和缺點：謹慎l堅持l和睦l嚴厲l機謹l分析你的特點，注意你的正負面 偉人理論：智力：包括畢業(yè)后讀了多少書積極主動：把該作的做好監(jiān)督力自信果敢 中國的命相學(xué)：人要成功：1：要靠命好；2：靠運好；3：靠風(fēng)水；4：靠積德；5：靠讀書 西方：晚上你要保持冷靜，因為上帝在拿著燈籠從你家門口經(jīng)過 AQ（逆商）預(yù)測成功的世界性指標 『逆商ＡＱ與教育逆商亦即逆境商數(shù)這一術(shù)語的簡稱。英文原文是Adversity Qutient，意為逆境商數(shù)，簡稱ＡＱ，即逆商之略寫。這一概念稱謂首見于美國學(xué)者保羅．史托茲博士１９９７年寫就出版的《ＡＱ——逆境商數(shù)》一書，是 為作者多年研究之原創(chuàng)。逆商有它自成體系的測試內(nèi)容、量表和指針，并據(jù)此對個體進行逆商測試，用以表示個案逆商發(fā)展的相對指針和逆境承挫力之參數(shù)。依據(jù)保羅．史托茲的逆商理念，人們處于逆境的耐挫抗爭心態(tài)和堅忍前行力度，恰似登山攀高，逆水行船，乃人生征途命運之旅正常摩擦系數(shù)的主觀體驗及其承受統(tǒng)合。眾所周知，“Ｑ”之系列研究乃是２０世紀學(xué)界一大景觀。從１９０３年智商ＩＱ的首次測試，到多重智力ＭＩ對ＩＱ的直接挑戰(zhàn)，繼而凸現(xiàn)情商ＥＱ和德商ＭＱ的 研究熱度未盡，隨之而來的逆商ＡＱ又風(fēng)行于世紀之交的歐美學(xué)界。從智商ＩＱ到逆商ＡＱ的“Ｑ”之系列研究，立足心理學(xué)實驗并遷移其成果而活用于教育，走過 了從人類智力因素到非智力因素量化研究近一個世紀的科學(xué)探索歷程。智商ＩＱ、情商ＥＱ、德商ＭＱ和逆商ＡＱ，堪稱２０世紀人類對自身多元商數(shù)量化測定基礎(chǔ) 上定性評估的四大亮點。根據(jù)保羅．史托茲的逆商ＡＱ學(xué)說，人們對待逆境和挫折的心態(tài)猶如登山攀高，面對崇山峻嶺，懸崖峭壁，大致呈現(xiàn)出不屈不撓型、半途而廢型和畏縮不前型三大群 體類型，而各群體類型又可細分三種左中右的亞類型，這樣總共有九個逆商等級標準。總體上看，逆商ＡＱ是衡量個體逆境條件下堅忍程度、耐挫能力、抗爭特質(zhì)、生存本領(lǐng)、膽識風(fēng)范、心態(tài)韌性、人情練達、自強力度等諸項個性心理素養(yǎng)的量化標準，是對“人生不如意常十之八九”之逆境思辯的一種量化外現(xiàn)的應(yīng)對心態(tài)的個 案分野，旨在針對逆商ＡＱ之高低對不同個案施以不同的逆商教育之方略。因此，逆商教育，亦稱挫折教育、承挫力教育、生存教育等等。盡管保羅．史托茲博士的逆商ＡＱ理論，在量表指針和測試內(nèi)容方面尚有不完備之處，且常模的擬定又以西方人群為背景，但畢竟使人們領(lǐng)略了逆商ＡＱ及其逆商教育發(fā)展的前景魅力，起碼給我們許多借鑒性的教育啟迪和理性升華。逆境相對于順境。所謂逆境堅忍順境克制之思辯，古今中外不乏哲論。但對逆境個體心態(tài)量化基礎(chǔ)上的定性研究，卻是２０世紀以來人類不懈追求的科學(xué)目標之一。近年來，國際比較教育學(xué)界預(yù)測，２１世紀人類對自身的逆境與順境承受力度的研究，將成為新的教育科研熱點，而順境的克制力度和平常心態(tài)之研究，正在引起學(xué) 者們繼逆境耐挫力研究之后新一輪“Ｑ”之系列研究極大的科研亢奮，并極有可能成為２１世紀“Ｑ”之系列研究的重新起點?！?AQ是希望和控制的決定因素人與天斗，其樂無窮；人與地斗，其樂無窮；人與人斗，其樂無窮。國無敵國外患，國恒亡——孟子 幫助你成長的人是你的敵人 逆境的三種程度：芙蓉鎮(zhèn)：“記住，要像一條狗一樣活著”敵人幫助成長l危機提高警覺l困境激勵思維l 工作壓力排名礦工警察飛行員牙醫(yī)演員醫(yī)生最后一名：圖書管理員不需要告訴別人你的壓力，要學(xué)會自己化解壓力 人類10大壓力：配偶死亡100離婚 73親人分離 65入牢 63家有重要親人死亡 63自己傷、生病 53結(jié)婚 50被革職 47與原配離婚后再結(jié)婚 45退休 45 痛苦指數(shù) 用刀割手：9分 女人生小孩： 壓力緩解方法：w