【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的產(chǎn)品，而要賣某人確定想購(gòu)買的產(chǎn)品；B、暫時(shí)忘掉定價(jià)策略，著重了解消費(fèi)者為滿足需求所愿付出的成本； C、忘掉渠道策略，而考慮如何讓消費(fèi)者方便地購(gòu)得商品； D、最后請(qǐng)忘掉促銷，取而代之的是溝通；6美國(guó)Done Schultz在原有的“4C”理論上提出了“4R”營(yíng)銷新理論，其主要內(nèi)容包括：（A、B、C、D）A、與顧客建立關(guān)聯(lián)； B、提高市場(chǎng)反應(yīng)速度； C、關(guān)系營(yíng)銷越來(lái)越重要； D、回報(bào)是營(yíng)銷的源泉。6商業(yè)銀行應(yīng)努力爭(zhēng)取盡快實(shí)現(xiàn)以下方面的轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)需要。（A、B、C）A．實(shí)現(xiàn)從銀行本位向客戶本位的轉(zhuǎn)變； B．實(shí)現(xiàn)從大眾營(yíng)銷向差異營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變； C．實(shí)現(xiàn)從部門營(yíng)銷向全員營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變； D．實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品營(yíng)銷向關(guān)系營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變；6客戶經(jīng)理的禮儀規(guī)范，一般包含以下哪些要素（）等要素。（A、B、D）A、儀表； B、言語(yǔ)表達(dá)； C、待人接物； D、禮節(jié)規(guī)范；70、對(duì)客戶經(jīng)理來(lái)講，除應(yīng)該具備良好的職業(yè)素養(yǎng)外，還應(yīng)具有較高的知識(shí)水平，主要包括（）等基礎(chǔ)知識(shí)。（A、B、C）A、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí) B、法律知識(shí) C、管理學(xué)知識(shí) D、哲學(xué)知識(shí)7會(huì)計(jì)分類賬簿是按賬戶分類登記經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的賬簿。分類賬簿又可分為（）和（）兩大類。（B、C）A、日記賬 B、總分類賬簿 C、明細(xì)分類賬簿 D、非日記賬7對(duì)外提供的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告體系包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表附注、財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書，其中財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表主要包括（）（ABC）A、資產(chǎn)負(fù)債表； B、利潤(rùn)表； C、現(xiàn)金流量表；編寫分行：福州分行編寫人員：李建寧審核人員：鄭凱恒D、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)變動(dòng)表；7一個(gè)完整統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的構(gòu)成要素有(A、B、C、D) 7我國(guó)貨幣供應(yīng)量的層次劃分中，M0和M1分別代表（）和（）。(AC)：流通中現(xiàn)金； ：銀行活期存款； : M0+銀行活期存款 : M0+銀行定期存款7經(jīng)常項(xiàng)目是反映本國(guó)與外國(guó)交往中經(jīng)常發(fā)生的項(xiàng)目，包括和。（A、B、C）A、貿(mào)易收支 B、勞務(wù)收支 C、無(wú)償轉(zhuǎn)讓 D、轉(zhuǎn)移性收支7銀行資本要維持在一定水平上，銀行資本與風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的比例就是資本充足率。巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)規(guī)定這個(gè)比率不能低于(8%)，即銀行可以擴(kuò)展的風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)總量不能超過(guò)資本總量的()。（BD）%,； %，20倍； %，10倍；%，25倍；7持票人在匯票到期銀行不獲付款時(shí)，可以對(duì)（ABCD）行使追索權(quán)。 7商業(yè)匯票包括（AB）。 7根據(jù)我行相關(guān)文件規(guī)定，貼現(xiàn)申請(qǐng)人初次辦理時(shí)應(yīng)提交的基礎(chǔ)材料包括：（ABCD）A．營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 80、客戶經(jīng)理必須要掌握一些基本技能主要包括（A、B、C、D）A、客戶調(diào)研技能； B、客戶營(yíng)銷技能； C、產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)技能； D、客戶關(guān)系維護(hù)與管理技能；8對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表的“應(yīng)收賬款”科目應(yīng)重點(diǎn)了解（A、B、D）A、應(yīng)收賬款是否集中于某幾個(gè)客戶或個(gè)別地區(qū) B、賬齡結(jié)構(gòu)如何 C、應(yīng)收賬款發(fā)生的時(shí)間 D、壞賬準(zhǔn)備金能否彌補(bǔ)壞賬損失8下列屬上市公司財(cái)務(wù)報(bào)表特有的“舞弊”形式包括（A、B、C、D）A、上市公司溢價(jià)采購(gòu)控股子公司產(chǎn)品或勞務(wù)，子公司的銷售得以實(shí)現(xiàn)，該收益可確認(rèn)為當(dāng)期合并報(bào)表利潤(rùn)；編寫分行：福州分行編寫人員：李建寧審核人員：鄭凱恒B、對(duì)跨實(shí)現(xiàn)的銷售，上市公司可通過(guò)在間分配利潤(rùn)來(lái)左右當(dāng)年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)； C、控股股東大量占用上市公司的資金，上市公司收取利息的高低將影響上市公司的利潤(rùn)水平； D、固定資產(chǎn)折舊占銷售收人比重大的上市公司通過(guò)確定一個(gè)折舊比率的區(qū)間，可調(diào)節(jié)所提取的折舊金額。8以下原則是客戶經(jīng)理公關(guān)的基本原則（A、C、D）A、尊重原則B、靈活原則C、自律原則D、適度原則 8客戶經(jīng)理公關(guān)活動(dòng)的目的主要包括（A、B、C、D）A、建立銀行信譽(yù)，樹(shù)立銀行形象； B、雙向傳播信息，參與企業(yè)決策；C、協(xié)調(diào)各種矛盾，爭(zhēng)取公眾支持； D、建立銀企關(guān)系，培養(yǎng)優(yōu)良客戶。8商業(yè)銀行目標(biāo)市場(chǎng)選擇的操作程序主要包括（ABCD）。A、確定細(xì)分的市場(chǎng)及其依據(jù)； B、明確市場(chǎng)細(xì)分過(guò)程并給子市場(chǎng)命名； C、分析銀行自身實(shí)力及所處的外部環(huán)境狀況； D、選擇目標(biāo)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合 ；8以下哪些策略是商業(yè)銀行在產(chǎn)品成熟期所采用的（A、B、D)A、市場(chǎng)改良，即立足現(xiàn)有產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新的細(xì)分市場(chǎng)，尋求新客戶，重新為金融產(chǎn)品定價(jià)； B、產(chǎn)品改良，即對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行完善，增加新的項(xiàng)目和內(nèi)容，吸引不同需求的客戶； C、加大促銷力度，增加客戶對(duì)本銀行產(chǎn)品的信任感，適時(shí)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整已爭(zhēng)取更多的新客戶；D、提高服務(wù)質(zhì)量，改變現(xiàn)有營(yíng)銷組合，即通過(guò)改變定價(jià)、分銷形式以及促銷方式等來(lái)強(qiáng)化金融產(chǎn)品與服務(wù)，延長(zhǎng)產(chǎn)品與服務(wù)的生命周期； 8商業(yè)銀行的促銷策略主要包括（A、B、C、D）。A、廣告 B、人員推銷 C、關(guān)系營(yíng)銷 D、銷售促進(jìn)及促銷組合 8商業(yè)銀行的整合營(yíng)銷范疇主要包括（ABCD）A、整合銀行形象 B、整合溝通渠道 C、整合金融產(chǎn)品 D、整合成本費(fèi)用 8興業(yè)“財(cái)智星”涵蓋的三大子品牌包括：（A、B、D）A、金芝麻 B、金立方 C、中小企業(yè)財(cái)務(wù)顧問(wèn) D、節(jié)能減排 90、我行將公司客戶分為（A、B、D）A、一般客戶 B、核心客戶 C、重點(diǎn)客戶 D、鉆石客戶 9商業(yè)銀行客戶關(guān)系維護(hù)的基本方法包括（A、B、C、D）A、電話或郵件維護(hù) B、產(chǎn)品跟進(jìn) C、超值維護(hù) D、聯(lián)誼活動(dòng) 9商業(yè)銀行客戶風(fēng)險(xiǎn)可以分為（）和（）兩部分。（A、B）A、客戶外部風(fēng)險(xiǎn) B、客戶內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)編寫分行：福州分行編寫人員：李建寧審核人員：鄭凱恒C、客戶經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) D、客戶道德風(fēng)險(xiǎn) 9一般來(lái)講，應(yīng)從以下幾方面對(duì)企業(yè)的資信展開(kāi)評(píng)價(jià)（A、B、C、D）A、經(jīng)營(yíng)管理水平B、資金信用記錄 C、財(cái)務(wù)狀況 D、行業(yè)及發(fā)展前景 9內(nèi)部授信與對(duì)外授信在操作上的區(qū)別主要有（）（ABCD） 9在授信的一般程序中，（）是授信業(yè)務(wù)的三個(gè)核心環(huán)節(jié)。（A、B、D）（貸前）（貸時(shí)）（貸中）（貸后）9在授信調(diào)查過(guò)程中，對(duì)保證人是否具有代為清償?shù)哪芰?yīng)重點(diǎn)調(diào)查（A、B、D）A、保證人是否具有代為清償借款的相應(yīng)財(cái)產(chǎn) B、保證人對(duì)可用于代為償付借款的財(cái)產(chǎn)是否具有處分權(quán)C、保證人對(duì)外擔(dān)保余額是否超過(guò)其凈資產(chǎn) D、保證人用做代為償付借款的財(cái)產(chǎn)是否可以變現(xiàn)9興業(yè)銀行授信后檢查實(shí)行（）檢查與（）檢查相結(jié)合的“雙線”檢查模式：（C、D）A、主辦客戶經(jīng)理； B、協(xié)辦客戶經(jīng)理； C、經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)； D、管理部門集中；9下列那些分類的貸款屬不良資產(chǎn)。（C、D）A、關(guān)注1類 B、關(guān)注2類 C、次級(jí)類 D、損失類 9下列與銀行有關(guān)的預(yù)警信號(hào)包括（A、B、C、D）A、要求以借款用于償還其他銀行債務(wù)； B、貸款的擔(dān)保人突然要求解除其擔(dān)保責(zé)任； C、貸款需求驟增或變動(dòng)異常；D、未按要求補(bǔ)足抵押品的差額，拖欠稅金或租金；100、下列與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面有關(guān)的預(yù)警信號(hào)包括（A、B、D）A、銷售旺季之后，存貨仍大量積壓；B、失去一個(gè)或多個(gè)主要客戶，或公司的某大客戶經(jīng)濟(jì)狀況突然變壞； C、員工隊(duì)伍呈現(xiàn)出老齡化趨勢(shì)； D、市場(chǎng)份額呈下降趨勢(shì)；第三篇：興業(yè)銀行企業(yè)金融客戶經(jīng)理模擬試卷(漳州分行)（模版）編寫分行：漳州分行編寫人員：謝宇婕、林松泉、許淵清審核人員：謝宇婕企業(yè)金融客戶經(jīng)理模擬試卷（試卷總分120分）一、單項(xiàng)選擇題（共40題，每題1分，共40分；每道試題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的。）會(huì)計(jì)要素分為資產(chǎn)、負(fù)債、（A）、收入、費(fèi)用和利潤(rùn)六大類。A、所有者權(quán)益 B、權(quán)益 C、股利 D、資本公積某企業(yè)向我行申請(qǐng)質(zhì)押貸款，以下不能作為我行質(zhì)物的有（C）A、我行定期存單 B、可轉(zhuǎn)讓債券C、我行股票 D、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等可轉(zhuǎn)讓權(quán)利企業(yè)短期償債能力分析的指標(biāo)之一是速動(dòng)比率，速動(dòng)比率等于（C）A、流動(dòng)資產(chǎn)／流動(dòng)負(fù)債 B、速動(dòng)資產(chǎn)/速動(dòng)負(fù)債C、（流動(dòng)資產(chǎn)存貨）/流動(dòng)負(fù)債D、流動(dòng)資產(chǎn)／速動(dòng)負(fù)債所謂銀行的20/80理論是指（B）。A、20%的客戶貢獻(xiàn)80%的利潤(rùn) B、20%的客戶占80%的業(yè)務(wù)量 C、20%的客戶占用80%的資源 D、20%的客戶和剩下80%客戶貢獻(xiàn)相等本行根據(jù)出口商或其他金融機(jī)構(gòu)的要求，以無(wú)追索權(quán)的方式買入或賣出已由債務(wù)人做出付款承諾的國(guó)際貿(mào)易項(xiàng)下外幣票據(jù)的貿(mào)易融資方式是指(C)。A．出口押匯 B．出口貼現(xiàn) C．福費(fèi)廷 D．出口保理歐元的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)代碼為（D）。 使用L/C、D/P、D/A三種支付方式結(jié)算貨款，就賣方的收匯風(fēng)險(xiǎn)而言，從小到大依次排序?yàn)椋–）。A、D/A、D/P和L/C B、D/P、D/A和L/C C、L/C、D/P和D/A D、L/C、D/A和D/P對(duì)貸款客戶的評(píng)估一般從財(cái)務(wù)分析、行業(yè)分析和企業(yè)管理分析三方面進(jìn)行。財(cái)務(wù)分析一般包括財(cái)務(wù)報(bào)表項(xiàng)目分析、財(cái)務(wù)比率分析和（C）三個(gè)方面。A、財(cái)務(wù)利潤(rùn)分析 B、償債能力分析 C、現(xiàn)金流量 D、現(xiàn)金收益分析企業(yè)注冊(cè)驗(yàn)資，銀行根據(jù)工商部門出具的《企業(yè)臨時(shí)戶名核準(zhǔn)通知書》為企業(yè)開(kāi)立（D）帳戶，在注冊(cè)期間該帳戶只收不付，驗(yàn)資結(jié)束存款轉(zhuǎn)入基本存款帳戶。A、基本存款帳戶 B、一般存款帳戶 C、專用存款帳戶 D、臨時(shí)存款帳戶本行規(guī)定的中小企業(yè)是指即期報(bào)表總資產(chǎn)在人民幣（）以上、（）以下條件的法人客戶，對(duì)該類企業(yè)授信，界定為中小企業(yè)授信。(A)A、1000萬(wàn)元≤總資產(chǎn)編寫分行：漳州分行編寫人員：謝宇婕、林松泉、許淵清審核人員：謝宇婕D、2000萬(wàn)元1根據(jù)《興業(yè)銀行企業(yè)財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)管理辦法（2008年7月修訂）》的要求，上財(cái)務(wù)報(bào)表、行業(yè)分類等相關(guān)基礎(chǔ)信息原則上應(yīng)于每年（C）末之前在信貸管理系統(tǒng)中錄入。A、3月 B、4月 C、5月 D、6月1按《興業(yè)銀行公司信用業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)度測(cè)算辦法》的規(guī)定，成立不滿一年或尚未產(chǎn)生主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的項(xiàng)目公司的申請(qǐng)人信用風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)均為（D）。A、30% B、40% C、50% D、60%1目前，本行信用業(yè)務(wù)的審查審批實(shí)行（A）原則。A、審貸分離、分級(jí)審批 B、審貸結(jié)合、分級(jí)審批 C、審貸結(jié)合、集中審批 D、審貸分離、集中審批1以下哪個(gè)證件不是本行辦理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款所必需的四證之一（A）。A、商品房屋預(yù)售許可證 B、建設(shè)用地規(guī)劃許可證 C、建設(shè)工程規(guī)劃許可證 D、建設(shè)工程施工許可證；1在計(jì)算速動(dòng)比率時(shí)，要從流動(dòng)資產(chǎn)中扣除存貨等部分，這樣做的原因是（C）。A、存貨的價(jià)值較大 B、存貨質(zhì)量不穩(wěn)定 C、存貨的變現(xiàn)能力較差 D、存貨的未來(lái)銷路不定1我行實(shí)行嚴(yán)格的貸前調(diào)查、貸時(shí)審查、貸后檢查的“三查制度”，貸款“三查”工作必須遵循（D）的基本原則。A、操作規(guī)范、重點(diǎn)優(yōu)先、保證時(shí)效 B、全面性、有效性、獨(dú)立性 C、審慎性D、雙人經(jīng)辦、審貸分離、分級(jí)審批1節(jié)能減排項(xiàng)目貸款，自有資金不少于項(xiàng)目投資總額的（A）。A、20％ B、30% C、40% D、50%1能源效率項(xiàng)目投資回收期原則上在（）年以內(nèi)；可再生能源項(xiàng)目投資回收期原則上在（）年以內(nèi)；純減排項(xiàng)目投資回收期原則上在（）年以內(nèi)。（B）A、6 12 3 B、6 15 4 C、5 12 3 D、5 15 41能效項(xiàng)目的節(jié)能率是指能效項(xiàng)目實(shí)施前后能耗之差與項(xiàng)目實(shí)施前能耗的比率,目前我行相關(guān)規(guī)定節(jié)能率原則上應(yīng)高于(D)。A、30% B、40% C、50% D、10% 以下條款哪項(xiàng)不屬于節(jié)能減排項(xiàng)目融資中對(duì)風(fēng)電項(xiàng)目的基本要求的（D）。A、自有資金投入不低于總投資30%；B、已落實(shí)上網(wǎng)電價(jià)，（含稅）/KWh；編寫分行：漳州分行編寫人員：謝宇婕、林松泉、許淵清審核人員：謝宇婕C、與省網(wǎng)簽定發(fā)電上網(wǎng)協(xié)議或意向書； D、項(xiàng)目投資回收期不高于15年（含）；2以下條款哪項(xiàng)不屬于節(jié)能減排融資項(xiàng)目中對(duì)中小水電項(xiàng)目的基本要求的（C）。A、裝機(jī)容量10MW50MW(其中云南、貴州、四川、湖南、廣西、福建地區(qū)要求裝機(jī)容量在1015MW)； B、少移民少淹地；C、單位千瓦靜態(tài)投資高于8000元/KW； D、 元/KWh；2節(jié)能減排項(xiàng)目中碳金融中將項(xiàng)目對(duì)售碳收入的依賴性分為三類，以下哪個(gè)是融資介入的最佳時(shí)機(jī)（C）。A、僅依賴項(xiàng)目自身經(jīng)濟(jì)可行性，投資回收期在五年以內(nèi)；B、僅依賴項(xiàng)目自身經(jīng)濟(jì)可行性，投資回收期在十年以內(nèi)，但是加上預(yù)計(jì)的售碳收入，投資回收期會(huì)明顯縮短；C、僅依賴項(xiàng)目自身經(jīng)濟(jì)可行性，投資回收期在十年以上，或項(xiàng)目自身完全沒(méi)有經(jīng)濟(jì)可行性，加上預(yù)計(jì)的售碳收入，投資回收期會(huì)大幅縮短。2經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款金額最高不超過(guò)建造或購(gòu)置價(jià)格的()（含），或本行認(rèn)可的評(píng)估機(jī)構(gòu)的評(píng)估價(jià)值的（）（含），以二者孰低為準(zhǔn)，貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)5年。（C）A、30% 50% B、40% 50% C、50% 50% D、60% 50%2經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款中商場(chǎng)、寫字樓和商鋪的出租率應(yīng)不低于()；賓館酒店投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)時(shí)間二年（含）以上，平均入住率應(yīng)不低于()；（B）A、60% 50% B、70% 60% C、70% 50% D、60% 60%2經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款是指本行向借款人發(fā)放的以借款人自身?yè)碛械慕?jīng)營(yíng)性物業(yè)作為抵押，以（B）作為主要還款來(lái)源的貸款。A、股東資本 B、租金收入 C、政府補(bǔ)貼 D、拆借2單張票據(jù)金額500萬(wàn)的銀行承兌匯票，()進(jìn)行實(shí)地查詢。單筆多張貼現(xiàn)累計(jì)金額2000萬(wàn)的銀行承兌匯票，()進(jìn)行實(shí)地查詢。(D)A、不必, 不必 B、需要, 不必 C、不必, 需要 D、需要, 需要2根據(jù)《中華人民共和國(guó)票據(jù)法》，持票人為出票人的，對(duì)其()無(wú)追索權(quán)。持票人為背書人的，對(duì)其()無(wú)追索權(quán)。（A）A、前手 后手 B、后手 后手 C、前手 前手 D、后手 前手2某企業(yè)2009年6月3日持一異地簽發(fā)的未到期銀行承兌匯票辦理貼現(xiàn)，金額200萬(wàn)元，到期編寫分行：漳州分行編寫人員：謝宇婕、林松泉、許淵清審核人員：謝宇婕日為2009年8月30日（星期天），‰，請(qǐng)按當(dāng)日計(jì)算利息：（C）A、10858元 B、11102元 C、11224元 D、10980元2控貨融資業(yè)務(wù)按質(zhì)物的類別、品種分別確定最高質(zhì)押率，最高不得超過(guò)