【正文】 位定期存款證實(shí)書可以作為質(zhì)押權(quán)利憑證。D、融資成本與企業(yè)債的融資成本基本持平，低于同期貸款利率。（C）A、存款和貸款 B、有價(jià)值的客戶信息 C、有價(jià)值的基礎(chǔ)客戶 D、有限的客戶資源在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，銀行與客戶是唇齒相依的關(guān)系。（B）A、銀行，客戶B、銀行，市場(chǎng)C、客戶經(jīng)理，客戶D、客戶經(jīng)理，市場(chǎng)（）是指客戶經(jīng)理在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)對(duì)調(diào)查對(duì)象的有關(guān)情況進(jìn)行直接的觀察，并客觀地作出記錄與分析，從而獲得較為真實(shí)的 編寫分行：福州分行編寫人員：李建寧審核人員：鄭凱恒2授信后首次檢查應(yīng)在（）個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，首次檢查主要針對(duì)貸款用途進(jìn)行。（B）4凡是能在一年或一個(gè)營(yíng)業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或被耗用的資產(chǎn)，稱之為流動(dòng)資產(chǎn)；反之，則稱之為非流動(dòng)資產(chǎn)。（ABCD）A、根據(jù)客戶需求，與客戶探討業(yè)務(wù)合作方案，有效組織客戶與銀行產(chǎn)品部門之間的業(yè)務(wù)交流，把客戶需求與銀行產(chǎn)品有機(jī)地結(jié)合起來(lái)；B、主動(dòng)尋找客戶，通過(guò)各種渠道與客戶建立業(yè)務(wù)聯(lián)系；C、一旦銀行與客戶發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，客戶經(jīng)理應(yīng)肩負(fù)起客戶的日常維護(hù)與管理工作，并積極向客戶提供其所需要銀行的最新產(chǎn)品和服務(wù)；D、負(fù)責(zé)貸款及其他授信業(yè)務(wù)的前期調(diào)查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；6商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變經(jīng)歷了以下哪些階段（A、B、D）A、以客戶為中心； B、以產(chǎn)品為中心； C、以利潤(rùn)為中心； D、以銀行為中心；6商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的主要特征包括（B、C、D）A、關(guān)系營(yíng)銷比產(chǎn)品營(yíng)銷更重要； B、整體營(yíng)銷比單項(xiàng)營(yíng)銷更重要； C、品牌營(yíng)銷比產(chǎn)品功能營(yíng)銷更重要； D、直面營(yíng)銷比廣告營(yíng)銷更重要；6營(yíng)銷策略的“6P”理論主要包括（A、B、C、D）A、產(chǎn)品（product）；B、政治權(quán)力（political power)； C、渠道（place)；編寫分行：福州分行編寫人員：李建寧審核人員：鄭凱恒D、公共關(guān)系（public relation)；6美國(guó)人勞特伯恩（Robert Lauteerborn）針對(duì)“4P”理論存在的問(wèn)題提出了“4C”營(yíng)銷理論，于是商業(yè)銀行現(xiàn)代的“整合營(yíng)銷”理論就此誕生，并可簡(jiǎn)單表述為（A、B、C、D）A、把產(chǎn)品先擱到一邊，趕緊研究消費(fèi)者的需求和欲求，不要再賣你所能制造的產(chǎn)品，而要賣某人確定想購(gòu)買的產(chǎn)品；B、暫時(shí)忘掉定價(jià)策略，著重了解消費(fèi)者為滿足需求所愿付出的成本； C、忘掉渠道策略，而考慮如何讓消費(fèi)者方便地購(gòu)得商品； D、最后請(qǐng)忘掉促銷，取而代之的是溝通；6美國(guó)Done Schultz在原有的“4C”理論上提出了“4R”營(yíng)銷新理論，其主要內(nèi)容包括：（A、B、C、D）A、與顧客建立關(guān)聯(lián)； B、提高市場(chǎng)反應(yīng)速度； C、關(guān)系營(yíng)銷越來(lái)越重要； D、回報(bào)是營(yíng)銷的源泉。A、廣告 B、人員推銷 C、關(guān)系營(yíng)銷 D、銷售促進(jìn)及促銷組合 8商業(yè)銀行的整合營(yíng)銷范疇主要包括（ABCD）A、整合銀行形象 B、整合溝通渠道 C、整合金融產(chǎn)品 D、整合成本費(fèi)用 8興業(yè)“財(cái)智星”涵蓋的三大子品牌包括：（A、B、D）A、金芝麻 B、金立方 C、中小企業(yè)財(cái)務(wù)顧問(wèn) D、節(jié)能減排 90、我行將公司客戶分為（A、B、D）A、一般客戶 B、核心客戶 C、重點(diǎn)客戶 D、鉆石客戶 9商業(yè)銀行客戶關(guān)系維護(hù)的基本方法包括（A、B、C、D）A、電話或郵件維護(hù) B、產(chǎn)品跟進(jìn) C、超值維護(hù) D、聯(lián)誼活動(dòng) 9商業(yè)銀行客戶風(fēng)險(xiǎn)可以分為（）和（）兩部分。A、審貸分離、分級(jí)審批 B、審貸結(jié)合、分級(jí)審批 C、審貸結(jié)合、集中審批 D、審貸分離、集中審批1以下哪個(gè)證件不是本行辦理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款所必需的四證之一（A）。（A）A、前手 后手 B、后手 后手 C、前手 前手 D、后手 前手2某企業(yè)2009年6月3日持一異地簽發(fā)的未到期銀行承兌匯票辦理貼現(xiàn)，金額200萬(wàn)元，到期編寫分行：漳州分行編寫人員：謝宇婕、林松泉、許淵清審核人員：謝宇婕日為2009年8月30日（星期天），‰，請(qǐng)按當(dāng)日計(jì)算利息：（C）A、10858元 B、11102元 C、11224元 D、10980元2控貨融資業(yè)務(wù)按質(zhì)物的類別、品種分別確定最高質(zhì)押率，最高不得超過(guò)（B）A、60% B、70% C、80% D、65% 控貨融資業(yè)務(wù)專項(xiàng)授信額度應(yīng)根據(jù)客戶的資信狀況和業(yè)務(wù)規(guī)模合理核定，與客戶實(shí)際流動(dòng)資金需求相匹配。最低收入家庭租賃由政府或單位提供的廉租住房；中低收入家庭購(gòu)買經(jīng)濟(jì)適用住房；其他收入高的家庭購(gòu)買、租賃市場(chǎng)價(jià)商品住房。（B）三、多項(xiàng)選擇題（共40題，共60分；每道試題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的，多選、錯(cuò)選均不得分，少選按比例扣分。A、獨(dú)立性原則 B、真實(shí)性原則 C、審慎性原則 D、合理性原則 90、中小企業(yè)授信，經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)對(duì)受信客戶的授信后檢查分為（BCD）。丁為使自己的債務(wù)優(yōu)先受償，許諾甲將其全部財(cái)產(chǎn)抵押給丁后，為其辦理出國(guó)手續(xù)。（B）5“鉆石客戶”評(píng)選、服務(wù)、維護(hù)工作的基本原則：嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、分級(jí)維護(hù)、專業(yè)服務(wù)、適時(shí)調(diào)整。B．開(kāi)證銀行負(fù)有 編寫分行：龍巖分行編寫人員：鐘惠文、陳煌超審核人員：鐘惠文7國(guó)際保理業(yè)務(wù)涉及的相關(guān)各方為（ABCD）A．出口商（賣方）B．進(jìn)口商（債務(wù)人）C.．出口保理商 D．進(jìn)口保理商 7流動(dòng)比率指標(biāo)應(yīng)包括（BCD）。（A）4興業(yè)銀行法人賬戶透支業(yè)務(wù)最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)月，對(duì)于超過(guò)3個(gè)月的透支款項(xiàng)，作逾期處理（A）4出口押匯的展期，最長(zhǎng)不得超過(guò)60天（含）。A．關(guān)注類 B．次級(jí)類 C．可疑類 D．損失類1本行代售的憑證式國(guó)債、保單質(zhì)押率最高不超過(guò)面值的（C）A．80% B．85% C．90% D．100%1針對(duì)中長(zhǎng)期貸款項(xiàng)目，需對(duì)其財(cái)務(wù)效益盈利能力進(jìn)行評(píng)估，以下哪個(gè)指標(biāo)是指項(xiàng)目在計(jì)算期內(nèi)各年差額凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值累計(jì)等于零時(shí)的折現(xiàn)率，它反映項(xiàng)目所占用資金的盈利率。A、追加貸款保證金 B、追加標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單C、用不低于已質(zhì)押的標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單置換已質(zhì)押的標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單 D、提前歸還部分貸款8企業(yè)可在我行開(kāi)立（ABCD）等幣別的外匯存款賬戶。（A）5只有能在一年內(nèi)變現(xiàn)或被耗用的資產(chǎn)才稱之為流動(dòng)資產(chǎn)。（A）4在網(wǎng)上企業(yè)銀行提交的轉(zhuǎn)賬指令都是實(shí)時(shí)到達(dá)對(duì)方賬戶的。A、股東資本 B、租金收入 C、政府補(bǔ)貼 D、拆借2單張票據(jù)金額500萬(wàn)的銀行承兌匯票，()進(jìn)行實(shí)地查詢。A、基本存款帳戶 B、一般存款帳戶 C、專用存款帳戶 D、臨時(shí)存款帳戶本行規(guī)定的中小企業(yè)是指即期報(bào)表總資產(chǎn)在人民幣（）以上、（）以下條件的法人客戶，對(duì)該類企業(yè)授信，界定為中小企業(yè)授信。 7根據(jù)我行相關(guān)文件規(guī)定，貼現(xiàn)申請(qǐng)人初次辦理時(shí)應(yīng)提交的基礎(chǔ)材料包括：（ABCD）A．營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 80、客戶經(jīng)理必須要掌握一些基本技能主要包括（A、B、C、D）A、客戶調(diào)研技能； B、客戶營(yíng)銷技能； C、產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)技能； D、客戶關(guān)系維護(hù)與管理技能；8對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表的“應(yīng)收賬款”科目應(yīng)重點(diǎn)了解（A、B、D）A、應(yīng)收賬款是否集中于某幾個(gè)客戶或個(gè)別地區(qū) B、賬齡結(jié)構(gòu)如何 C、應(yīng)收賬款發(fā)生的時(shí)間 D、壞賬準(zhǔn)備金能否彌補(bǔ)壞賬損失8下列屬上市公司財(cái)務(wù)報(bào)表特有的“舞弊”形式包括（A、B、C、D）A、上市公司溢價(jià)采購(gòu)控股子公司產(chǎn)品或勞務(wù)，子公司的銷售得以實(shí)現(xiàn)，該收益可確認(rèn)為當(dāng)期合并報(bào)表利潤(rùn)；編寫分行：福州分行編寫人員：李建寧審核人員：鄭凱恒B、對(duì)跨實(shí)現(xiàn)的銷售，上市公司可通過(guò)在間分配利潤(rùn)來(lái)左右當(dāng)年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)； C、控股股東大量占用上市公司的資金，上市公司收取利息的高低將影響上市公司的利潤(rùn)水平； D、固定資產(chǎn)折舊占銷售收人比重大的上市公司通過(guò)確定一個(gè)折舊比率的區(qū)間，可調(diào)節(jié)所提取的折舊金額。（A）60、首次信用評(píng)級(jí)流程包括資信調(diào)查、信息錄入、模型初評(píng)、評(píng)級(jí)建議、評(píng)級(jí)審定等五個(gè)環(huán)節(jié)。（A）4客戶經(jīng)理是萬(wàn)能的，能滿足客戶的各種需求。(B)、超過(guò)1000萬(wàn) 、超過(guò)2000萬(wàn) 、超過(guò)5000萬(wàn) 、超過(guò)5000萬(wàn)編寫分行：福州分行編寫人員：李建寧審核人員：鄭凱恒1交易合同標(biāo)的總額應(yīng)()增值稅發(fā)票金額，增值稅發(fā)票金額應(yīng)大于或等于匯票金額。（ABCD）A、專業(yè)性 B、同質(zhì)性 C、贏利性 D、差異性編寫分行：成都分行編寫人員： 宮霖熊剛王艷玫審核人員：余偉 張興偉 張瑩8行業(yè)分析的目的是預(yù)測(cè)行業(yè)的前景及其對(duì)企業(yè)的影響，找出行業(yè)的特點(diǎn)和長(zhǎng)短處，從而判斷行業(yè)是否在日新月異的形勢(shì)下?lián)P長(zhǎng)避短，確定銀行貸款的基本策略。6貼現(xiàn)業(yè)務(wù)審查要點(diǎn)包括：(ABCD)A、貼現(xiàn)申請(qǐng)人及經(jīng)辦人資格及有效證件的真實(shí)性；B、貼現(xiàn)申請(qǐng)人與其直接前手簽訂的交易合同及對(duì)應(yīng)的增值稅發(fā)票或非應(yīng)稅產(chǎn)品一般購(gòu)銷發(fā)票要真實(shí)、合規(guī)，內(nèi)容匹配：C、貼現(xiàn)申請(qǐng)人提交的與其直接前手的增值稅專用發(fā)票復(fù)印件等應(yīng)足以證明該票據(jù)具有真實(shí)貿(mào)易背景；D、貼現(xiàn)款的用途應(yīng)合理合法，且符合本行的規(guī)定；6在匯票到期銀行不獲付款時(shí)，可以對(duì)（）行使追索權(quán)。(B)4企業(yè)騙貸常使用假報(bào)表，假報(bào)表有可能虛增資產(chǎn)、降低負(fù)債、虛增利潤(rùn)（）(A)4根據(jù)《興業(yè)銀行節(jié)能減排項(xiàng)目貸款（二期）操作規(guī)程》規(guī)定，節(jié)能減排項(xiàng)目貸款期限最長(zhǎng)不得超過(guò)3年。（C）A、單一性市場(chǎng)策略 B、密集型市場(chǎng)策略 C、差異性市場(chǎng)策略 D、無(wú)差異性市場(chǎng)策略1商業(yè)銀行的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略包括：（D）A、創(chuàng)造策略 B、引進(jìn)策略、組合策略 C、仿制策略 D、以上都包括1目前商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷工作已發(fā)展到 D 階段 1客戶經(jīng)理公關(guān)原則中的基礎(chǔ)原則是 B 1下列關(guān)于產(chǎn)品生命周期中的成長(zhǎng)期策略說(shuō)法正確的是（D）A．提高金融產(chǎn)品的質(zhì)量，拓展新市場(chǎng)、新渠道、建立新網(wǎng)點(diǎn)。第一篇：興業(yè)銀行公司客戶經(jīng)理模擬試卷成都分行編寫分行：成都分行編寫人員： 宮霖熊剛王艷玫審核人員：余偉 張興偉 張瑩客戶經(jīng)理模擬試卷（試卷總分120分）一、單項(xiàng)選擇題（共40題，每題1分，共40分；每道試題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的。B．宣傳、樹(shù)立銀行形象，創(chuàng)立品牌效應(yīng)，使產(chǎn)品和銀行形象滲透到客戶心中。(B)4根據(jù)我行提貨擔(dān)保業(yè)務(wù)管理辦法，我行可以辦理托收項(xiàng)下和匯款項(xiàng)下的提貨擔(dān)保業(yè)務(wù)（B）4開(kāi)證行收到信用證項(xiàng)下單據(jù)后，應(yīng)征求開(kāi)證申請(qǐng)人的意見(jiàn)以決定是接受單據(jù)或是拒付。（ABCD）A承兌人 B背書人 C出票人 D匯票其他債務(wù)人6銀銀平臺(tái)的目標(biāo)聯(lián)網(wǎng)客戶包括(ABCD)A、城市商業(yè)銀行 B、外資銀行 C、政策性銀行 D、郵政儲(chǔ)蓄銀行6中期票據(jù)的優(yōu)勢(shì)有哪些？（ABCD）A、發(fā)行主體不受上市與否的約定，范圍寬于公司債。行業(yè)分析主要包括（BCD）A、產(chǎn)品和市場(chǎng)分析 B、行業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)分析 C、供應(yīng)與需求分析 D、行業(yè)生命周期分析8營(yíng)銷調(diào)研方法是調(diào)查人員在實(shí)際營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程中為獲取 編寫分行：成都分行編寫人員： 宮霖熊剛王艷玫審核人員：余偉 張興偉 張瑩D、承兌交單9以下貿(mào)易術(shù)語(yǔ)中，包含了運(yùn)費(fèi)的價(jià)格術(shù)語(yǔ)為（BCD）A、FOB B、CIF C、CNF D、CIP 9單位外匯存款賬戶按外匯性質(zhì)可分為（AB）A、經(jīng)常項(xiàng)目外匯賬戶 B、資本項(xiàng)目外匯賬戶 C、外匯結(jié)算賬戶D、外匯專用賬戶 9經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)公司客戶經(jīng)理授信后盡職管理職責(zé)包括（ABCD）A．現(xiàn)場(chǎng)檢查 B．風(fēng)險(xiǎn)分類C．風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)處置 D．授信檔案管理9我國(guó)票據(jù)法所規(guī)范的商業(yè)匯票可分為(AC) 9按照本行擔(dān)保管理辦法規(guī)定，以下那些可以作為本行信用業(yè)務(wù)抵押擔(dān)保的抵押物：（ACD）A、建筑物和其他土地附著物（空置３年以上的商品房除外）B、土地所有權(quán) C、正在建造的建筑物 D、交通運(yùn)輸工具9按照本行2009年下半年信用業(yè)務(wù)準(zhǔn)入細(xì)則要求，以下那些項(xiàng)目是禁止介入的政府信用項(xiàng)目：（ABD）A、跨分行區(qū)域地區(qū)的政府信用，本行無(wú)分支機(jī)構(gòu)地區(qū)的政府信用項(xiàng)目 B、省級(jí)以下開(kāi)發(fā)區(qū) C、省會(huì)城市土地儲(chǔ)備貸款 D、縣級(jí)以下的政府信用項(xiàng)目9存款人申請(qǐng)開(kāi)立臨時(shí)存款賬戶必須具備的條件包括（ACD）A、設(shè)立臨時(shí)機(jī)構(gòu) B、借款轉(zhuǎn)存 C、異地臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) D、注冊(cè)驗(yàn)資9可以用于支取現(xiàn)金的支票包括（AD）A、現(xiàn)金支票 B、轉(zhuǎn)賬支票 C、劃線支票 D、普通支票 9人民幣定期存款的存期包括（BCD）A、一個(gè)月 B、三個(gè)月 C、六個(gè)月 D、一年 100、我行網(wǎng)銀集團(tuán)客戶服務(wù)功能的歸集方式有（ABCD）。(C) 1銷售利潤(rùn)247。（B）4所謂商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷，是指商業(yè)銀行將可盈利的銀行服務(wù)引導(dǎo)到經(jīng)過(guò)選擇的客戶，為客戶服務(wù)，滿足客戶的需求，以建立商業(yè)銀行與客戶之間相互依存的利益關(guān)系的活動(dòng)或過(guò)程。（A）三、多項(xiàng)選擇題（共40題，共60分；每道試題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的，多選、錯(cuò)選均不得分，少選按比例扣分。8以下原則是客戶經(jīng)理公關(guān)的基本原則（A、C、D）A、尊重原則B、靈活原則C、自律原則D、適度原則 8客戶經(jīng)理公關(guān)活動(dòng)的目的主要包括（A、B、C、D）A、建立銀行信譽(yù)，樹(shù)立銀行形象； B、雙向傳播信息，參與企業(yè)決策；C、協(xié)調(diào)各種矛盾，爭(zhēng)取公眾支持； D、建立銀企關(guān)系，培養(yǎng)優(yōu)良客戶。(A)A、1000萬(wàn)元≤總資產(chǎn)編寫分行：漳州分行編寫人員：謝宇婕、林松泉、許淵清審核人員：謝宇婕D、2000萬(wàn)元1根據(jù)《興業(yè)銀行企業(yè)財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)管理辦法（2008年7月修訂）》的要求，上財(cái)務(wù)報(bào)表、行業(yè)分類等相關(guān)基礎(chǔ)信息原則上應(yīng)于每年（C）末之前在信貸管理系統(tǒng)中錄入。單筆多張貼現(xiàn)累計(jì)金額2000萬(wàn)的銀行承兌匯票，()進(jìn)行實(shí)地查詢。（B）4集團(tuán)結(jié)算中心功能可以單獨(dú)對(duì)各成員單位歸集到集團(tuán)總部的資金進(jìn)行內(nèi)部計(jì)息，集團(tuán)總部根據(jù)計(jì)息結(jié)果在成員單位間實(shí)行利息分配，確保成員單位留存在集團(tuán)總部的資金能夠有一定的資金留存收益。（B）5財(cái)務(wù)分析主要是分析企業(yè)資產(chǎn)的盈利性、流動(dòng)性、安全性。A、美元 B、港幣 C、日元 D、歐元8動(dòng)產(chǎn)（倉(cāng)單）質(zhì)押授信的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)對(duì)賣方企業(yè)表現(xiàn)在：（ABC），實(shí)現(xiàn)批量銷售，搶占市場(chǎng)份額