【正文】 品或服務(wù)領(lǐng)域的廣泛性、經(jīng)營的高風(fēng)險(xiǎn)性。（ABCD）A、專業(yè)性 B、同質(zhì)性 C、贏利性 D、差異性編寫分行：成都分行編寫人員： 宮霖熊剛王艷玫審核人員：余偉 張興偉 張瑩8行業(yè)分析的目的是預(yù)測行業(yè)的前景及其對企業(yè)的影響，找出行業(yè)的特點(diǎn)和長短處，從而判斷行業(yè)是否在日新月異的形勢下?lián)P長避短，確定銀行貸款的基本策略。行業(yè)分析主要包括（BCD）A、產(chǎn)品和市場分析 B、行業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)分析 C、供應(yīng)與需求分析 D、行業(yè)生命周期分析8營銷調(diào)研方法是調(diào)查人員在實(shí)際營銷調(diào)研過程中為獲取 編寫分行：成都分行編寫人員： 宮霖熊剛王艷玫審核人員：余偉 張興偉 張瑩D、承兌交單9以下貿(mào)易術(shù)語中，包含了運(yùn)費(fèi)的價(jià)格術(shù)語為（BCD）A、FOB B、CIF C、CNF D、CIP 9單位外匯存款賬戶按外匯性質(zhì)可分為（AB）A、經(jīng)常項(xiàng)目外匯賬戶 B、資本項(xiàng)目外匯賬戶 C、外匯結(jié)算賬戶D、外匯專用賬戶 9經(jīng)營機(jī)構(gòu)公司客戶經(jīng)理授信后盡職管理職責(zé)包括（ABCD）A．現(xiàn)場檢查 B．風(fēng)險(xiǎn)分類C．風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)處置 D．授信檔案管理9我國票據(jù)法所規(guī)范的商業(yè)匯票可分為(AC) 9按照本行擔(dān)保管理辦法規(guī)定，以下那些可以作為本行信用業(yè)務(wù)抵押擔(dān)保的抵押物：（ACD）A、建筑物和其他土地附著物（空置３年以上的商品房除外）B、土地所有權(quán) C、正在建造的建筑物 D、交通運(yùn)輸工具9按照本行2009年下半年信用業(yè)務(wù)準(zhǔn)入細(xì)則要求，以下那些項(xiàng)目是禁止介入的政府信用項(xiàng)目：（ABD）A、跨分行區(qū)域地區(qū)的政府信用，本行無分支機(jī)構(gòu)地區(qū)的政府信用項(xiàng)目 B、省級以下開發(fā)區(qū) C、省會城市土地儲備貸款 D、縣級以下的政府信用項(xiàng)目9存款人申請開立臨時(shí)存款賬戶必須具備的條件包括（ACD）A、設(shè)立臨時(shí)機(jī)構(gòu) B、借款轉(zhuǎn)存 C、異地臨時(shí)經(jīng)營活動 D、注冊驗(yàn)資9可以用于支取現(xiàn)金的支票包括（AD）A、現(xiàn)金支票 B、轉(zhuǎn)賬支票 C、劃線支票 D、普通支票 9人民幣定期存款的存期包括（BCD）A、一個(gè)月 B、三個(gè)月 C、六個(gè)月 D、一年 100、我行網(wǎng)銀集團(tuán)客戶服務(wù)功能的歸集方式有（ABCD）。 編寫分行：成都分行編寫人員： 宮霖熊剛王艷玫審核人員：余偉 張興偉 張瑩第二篇：興業(yè)銀行企業(yè)金融客戶經(jīng)理模擬試卷福州分行編寫分行：福州分行編寫人員：李建寧審核人員：鄭凱恒企業(yè)金融客戶經(jīng)理崗位資格考試模擬試卷（試卷總分120分）一、單項(xiàng)選擇題(共40題，每題1分，共40分；每道試題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的。)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的直接目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)銀行明確的市場經(jīng)營策略，即為商業(yè)銀行爭奪。（C）A、存款和貸款 B、有價(jià)值的客戶信息 C、有價(jià)值的基礎(chǔ)客戶 D、有限的客戶資源在市場經(jīng)濟(jì)條件下，銀行與客戶是唇齒相依的關(guān)系?？蛻艚?jīng)理必須重視客戶、尊重客戶，做到和客戶共同發(fā)展，即()理念。（D） 商業(yè)銀行通過吸收存款，發(fā)放貸款，發(fā)揮了銀行市場營銷的（A）A．交換功能 B．便利功能 C．示向功能 D．物流功能商業(yè)銀行市場營銷的核心是(B)A、選擇客戶； B、服務(wù)客戶； C、創(chuàng)造價(jià)值； D、贏得競爭；商業(yè)銀行在對細(xì)分市場進(jìn)行評估的基礎(chǔ)上，結(jié)合考慮本行的經(jīng)營實(shí)力和特點(diǎn)，選擇哪些客戶群使本行能夠最大限度地滿足其需要，選定哪些客戶群對本行最為重要，成為推銷銀行產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)，即市場營銷戰(zhàn)略“4P”理論中的（C）A、定位（positioning)B、分割（portioning）C、優(yōu)先（prioritizing）D、探查（probing）在商業(yè)銀行的營銷循環(huán)過程中，（）處于關(guān)鍵地位。（B）A、發(fā)現(xiàn)客戶需求和市場細(xì)分； B、營銷調(diào)研；C、營銷計(jì)劃反饋與績效考評； D、產(chǎn)品定價(jià)策略；編寫分行：福州分行編寫人員：李建寧審核人員：鄭凱恒“具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，“進(jìn)興業(yè)門、做興業(yè)事”，愛行、愛崗，能吃苦耐勞，有責(zé)任心、事業(yè)心、進(jìn)取心和紀(jì)律性”是客戶經(jīng)理基本素質(zhì)中（）素質(zhì)的體現(xiàn)（D）A、心理素質(zhì) B、人際溝通素質(zhì) C、業(yè)務(wù)素質(zhì) D、品德素質(zhì)銀行資本要維持在一定水平上，銀行資本與風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的比例就是資本充足率。巴塞爾銀行監(jiān)管委員會規(guī)定這個(gè)比率不能低于()，即銀行可以擴(kuò)展的風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)總量不能超過資本總量的()。（A）%,； %，20倍； %，10倍；%，15倍；我國相關(guān)制度規(guī)定，商業(yè)銀行對同一借款人及其關(guān)聯(lián)企業(yè)（即集團(tuán)客戶）的貸款余額與商業(yè)銀行資本余額的比例不得超過()，對股東等關(guān)系人的授信余額不得超過商業(yè)銀行資本凈額的()。(D）A．10%,15% B．15%,15% C．10%,10% D．15%,10%對于承兌人為異地的，計(jì)算票據(jù)貼現(xiàn)期限時(shí)可另加()天。（D）A．0 1以下情況不得辦理貼現(xiàn)（）。（D）A．內(nèi)容涂改 “不得轉(zhuǎn)讓”字樣 1客戶持一張銀行承兌匯票向我分行申請貼現(xiàn)，票面金額為1000萬元，承兌人為福州市工商銀行，出票日為2009年2月24日，貼現(xiàn)日為2009年4月28日，票面到期日為2009年8月24日（星期一），%,貼現(xiàn)利息是（）。（D） 1總行商業(yè)匯票管理辦法規(guī)定，商業(yè)匯票轉(zhuǎn)貼現(xiàn)于買入之時(shí)按票面金額占用（）的額度。(B) 1商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)申請人或承兌人一方的信用等級必須在（）以上。(C)（含AAA級）（含AA級）（含A級）（含BBB級）1實(shí)地查詢，對于單張票據(jù)金額（），或者單筆多張貼現(xiàn)累計(jì)金額（）的銀行承兌匯票，以及驗(yàn)審人員認(rèn)為有必要實(shí)查的匯票，需進(jìn)行實(shí)地查詢。(B)、超過1000萬 、超過2000萬 、超過5000萬 、超過5000萬編寫分行：福州分行編寫人員：李建寧審核人員：鄭凱恒1交易合同標(biāo)的總額應(yīng)()增值稅發(fā)票金額，增值稅發(fā)票金額應(yīng)大于或等于匯票金額。(C) 1銷售利潤247。銷售收入凈額100%=()（C） 1（）公關(guān)活動，是指客戶經(jīng)理利用組織各類社會活動，以擴(kuò)大組織影響力，建立銀行良好企業(yè)形象的公關(guān)活動。（C） 1商業(yè)銀行通過營銷調(diào)研，可以在（）和（）之間建立一個(gè)溝通渠道，這一溝通渠道能夠使有用的數(shù)據(jù)及時(shí)反饋給銀行，為銀行決策提供依據(jù)。（B）A、銀行，客戶B、銀行，市場C、客戶經(jīng)理，客戶D、客戶經(jīng)理，市場（）是指客戶經(jīng)理在調(diào)查現(xiàn)場對調(diào)查對象的有關(guān)情況進(jìn)行直接的觀察，并客觀地作出記錄與分析，從而獲得較為真實(shí)的 編寫分行：福州分行編寫人員：李建寧審核人員：鄭凱恒2授信后首次檢查應(yīng)在（）個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，首次檢查主要針對貸款用途進(jìn)行。（A）A、1 B、2 C、3 D、62首次貸后檢查后，按貸款風(fēng)險(xiǎn)分類等級采取不同的檢查頻率：正常類資產(chǎn)原則上至少（）檢查一次；關(guān)注類、次級類信貸資產(chǎn)原則上應(yīng)（）進(jìn)行重點(diǎn)檢查。（C）A、每月，按月 B、每月，按季 C、每季，按月 D、每季，按季2客戶經(jīng)理將“我和董事長是大學(xué)同學(xué)”、“副市長是我親戚”等作為營銷手段，這種營銷方式稱為（C）A、品牌營銷 B、產(chǎn)品營銷 C、關(guān)系營銷 D、組合營銷（A）是以客戶為中心、以利潤為驅(qū)動、組織一體、戰(zhàn)略明確的營銷方法。A、直復(fù)營銷 B、服務(wù)營銷 C、關(guān)系營銷 D、數(shù)據(jù)庫營銷3（B）是指新產(chǎn)品一投人市場就以高于預(yù)期價(jià)格的價(jià)格銷售，迅速賺取利潤收回投資，再逐步降價(jià)。A、滲透定價(jià) B、取脂定價(jià) C、市場細(xì)分定價(jià) D、關(guān)系產(chǎn)品定價(jià)3新產(chǎn)品開發(fā)一般有以下幾個(gè)步驟：尋求創(chuàng)意、甄別創(chuàng)意、形成產(chǎn)品概念、()、經(jīng)營分析、產(chǎn)品開發(fā)、市場試銷和批量上市。（A）A、制定市場營銷計(jì)劃 B、設(shè)計(jì)產(chǎn)品 C、財(cái)務(wù)分析 D、市場定位分析3產(chǎn)品生命周期即一種新產(chǎn)品從開始進(jìn)入市場到被市場淘汰的整個(gè)過程。生命周期可以分成四個(gè)階段，即引入期、（）、成熟期和衰退期。（D）A、培育期 B、適應(yīng)期 C、穩(wěn)定期 D、成長期3下列短期償債能力指標(biāo)中，與現(xiàn)金流動量無關(guān)的指標(biāo)是（B）A、到期債務(wù)償還比率 B、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率C、現(xiàn)金流動比率 D、經(jīng)營現(xiàn)金流量與到期長期債務(wù)之比3擔(dān)保合同被確認(rèn)無效后，債務(wù)人、擔(dān)保人、債權(quán)人有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)（D）承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。A、只由債務(wù)人 B、只由擔(dān)保人Ｃ、只由債權(quán)人 D、根據(jù)其各自過錯(cuò)3腦后交叉雙手、雙肘上翻，這種形體語言可能的含義是（B）。A、非常感興趣，身心很投入 B、精神松弛，會談結(jié)束C、警覺、消極、恐懼、反對 D、有點(diǎn)不對勁，或許需要改變方法3目前人民銀行規(guī)定的人民幣貸款利率上下浮動的區(qū)間為：（C）A、下限10%，上限70% B、下限20%，70%上限 C、下限10%，無上限 D、無下限，上限70%3資產(chǎn)負(fù)債率反映企業(yè) 的比率。（A）A、償債能力 B、營運(yùn)能力 C、盈利能力 D、資金周轉(zhuǎn)能力3對評價(jià)企業(yè)未來獲取現(xiàn)金的能力最關(guān)鍵的是（A）A、經(jīng)營活動現(xiàn)金流 B、投資活動現(xiàn)金流 C、融資活動現(xiàn)金流 D、資本金 客戶經(jīng)理在訪問客戶過程中，最重要的環(huán)節(jié)是（D）A、營銷銀行產(chǎn)品 B、介紹本行C、傾聽客戶的介紹 D、識別客戶動機(jī)編寫分行：福州分行編寫人員：李建寧審核人員：鄭凱恒二、判斷題（共20題，每題1分，共20分；正確的選擇A、錯(cuò)誤的選擇B。）4商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制是一種嶄新的業(yè)務(wù)經(jīng)營管理機(jī)制，其最終目標(biāo)是要建立成對外“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”、對內(nèi)圍繞客戶經(jīng)理為服務(wù)中心和營銷前臺的、全行聯(lián)動的經(jīng)營管理機(jī)制。（A）4客戶經(jīng)理是萬能的，能滿足客戶的各種需求。（B）4所謂商業(yè)銀行市場營銷，是指商業(yè)銀行將可盈利的銀行服務(wù)引導(dǎo)到經(jīng)過選擇的客戶，為客戶服務(wù)，滿足客戶的需求，以建立商業(yè)銀行與客戶之間相互依存的利益關(guān)系的活動或過程。（A）44“探查”主要指商業(yè)銀行應(yīng)重視市場調(diào)研與預(yù)測，全面了解市場客戶，掌握市場總體態(tài)勢，這是一切營銷的前提。(A)4商業(yè)銀行市場營銷的“4P”理論、“4C”理論或者“4R”理論三者是逐步取代的關(guān)系。（B）4凡是能在一年或一個(gè)營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或被耗用的資產(chǎn)，稱之為流動資產(chǎn)；反之，則稱之為非流動資產(chǎn)。（A）4通貨膨脹是指商品和勞務(wù)的價(jià)格普遍持續(xù)上升，貨幣不斷升值。（B）4貼現(xiàn)購銷合同簽訂時(shí)間應(yīng)早于或等于增值稅發(fā)票簽發(fā)日。（A）4辦理貼現(xiàn)時(shí)，增值稅發(fā)票金額可以大于商業(yè)匯票票面金額和合同金額。（B）50、對已確定的資產(chǎn)損失不予轉(zhuǎn)銷而掛賬，導(dǎo)致賬面價(jià)值大于實(shí)際價(jià)值，這將虛增企業(yè)的負(fù)債（B）5品牌美譽(yù)度是指某品牌被社會公眾認(rèn)識和了解的程度。（B）5“興業(yè)財(cái)智星”具體蘊(yùn)含了“無限組合、與時(shí)俱進(jìn)、財(cái)智雙贏”等品牌內(nèi)在含義，闡述了興業(yè)銀行致力以無限組合的產(chǎn)品、與時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、最終達(dá)到與客戶的財(cái)智共贏的核心理念。（A）5信用評級的優(yōu)勢在于，能夠以最少的勞力迅速處理大量信用申請，降低商業(yè)銀行的經(jīng)營成本，并且可以有效替代缺乏經(jīng)驗(yàn)的客戶經(jīng)理進(jìn)行判斷，有助于控制壞賬損失。（A）5“寓義于利”就是要在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，將社會責(zé)任與企業(yè)自身業(yè)務(wù)相結(jié)合，落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營管理的具體環(huán)節(jié)，并且在履行社會責(zé)任中尋找商機(jī)，探求一種可持續(xù)、可發(fā)展的企業(yè)與社會共贏的商業(yè)模式和企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐模式。（A）5廣義的授信是指銀行對其業(yè)務(wù)職能部門和分支機(jī)構(gòu)所轄服務(wù)區(qū)及其客戶所規(guī)定的內(nèi)部控制信用的最高額度，具體范圍包括貸款、貼現(xiàn)、承兌、信用證和擔(dān)保等信用形式。(B)5根據(jù)貸款的風(fēng)險(xiǎn)程度可分為五類，即正常1類、正常2類、關(guān)注類、可疑類、損失類。（B）5所有經(jīng)批準(zhǔn)的信用業(yè)務(wù)必須經(jīng)放款審核后才能辦理下柜。（A）編寫分行：福州分行編寫人員：李建寧審核人員：鄭凱恒5速動比率=速動資產(chǎn)/總資產(chǎn)（B）5SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，SWOT四個(gè)英文字母分別代表：優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機(jī)會（Opportunity）、威脅（Threat）。（A）60、首次信用評級流程包括資信調(diào)查、信息錄入、模型初評、評級建議、評級審定等五個(gè)環(huán)節(jié)。（A）三、多項(xiàng)選擇題（共40題，共60分；每道試題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的，多選、錯(cuò)選均不得分，少選按比例扣分。）6客戶經(jīng)理，是指商業(yè)銀行直接接觸客戶并營銷（）與（）的專職人員，是銀行和客戶之間的橋梁和紐帶。（A、C）A、銀行產(chǎn)品； B、存款； C、服務(wù)； D、貸款；6商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的工作職責(zé)包括以下哪些內(nèi)容。（ABCD）A、根據(jù)客戶需求，與客戶探討業(yè)務(wù)合作方案，有效組織客戶與銀行產(chǎn)品部門之間的業(yè)務(wù)交流，把客戶需求與銀行產(chǎn)品有機(jī)地結(jié)合起來；B、主動尋找客戶，通過各種渠道與客戶建立業(yè)務(wù)聯(lián)系；C、一旦銀行與客戶發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，客戶經(jīng)理應(yīng)肩負(fù)起客戶的日常維護(hù)與管理工作，并積極向客戶提供其所需要銀行的最新產(chǎn)品和服務(wù)；D、負(fù)責(zé)貸款及其他授信業(yè)務(wù)的前期調(diào)查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；6商業(yè)銀行市場營銷觀念的演變經(jīng)歷了以下哪些階段（A、B、D）A、以客戶為中心； B、以產(chǎn)品為中心； C、以利潤為中心； D、以銀行為中心；6商業(yè)銀行市場營銷的主要特征包括（B、C、D）A、關(guān)系營銷比產(chǎn)品營銷更重要； B、整體營銷比單項(xiàng)營銷更重要； C、品牌營銷比產(chǎn)品功能營銷更重要； D、直面營銷比廣告營銷更重要；6營銷策略的“6P”理論主要包括（A、B、C、D）A、產(chǎn)品（product）；B、政治權(quán)力（political power)； C、渠道（place)；編寫分行：福州分行編寫人員：李建寧審核人員：鄭凱恒D、公共關(guān)系（public relation)；6美國人勞特伯恩（Robert Lauteerborn）針對“4P”理論存在的問題提出了“4C”營銷理論，于是商業(yè)銀行現(xiàn)代的“整合營銷”理論就此誕生，并可簡單表述為（A、B、C、D）A、把產(chǎn)品先擱到一邊，趕緊研究消費(fèi)者的需求和欲求，不要再賣你所能制造