【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 瓦拉赫是諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)獲得者，他的成功過程極富傳奇色彩。瓦拉赫在開始讀中學(xué)時(shí)，父母為他選擇了一條文學(xué)之路，不料一學(xué)期下來，教師為他寫下了這樣的評(píng)語：“瓦拉赫很用功。但過分拘泥，難以造就文學(xué)之材?！贝撕?，父母又讓他改學(xué)油畫，可瓦拉赫既不善于構(gòu)圖，又不會(huì)潤色，成績?nèi)嗟箶?shù)第一。面對(duì)如此 “笨拙”的學(xué)生，絕大部分老師認(rèn)為他成才無望，只有化學(xué)老師認(rèn)為做事一絲不茍，具備做好化學(xué)實(shí)驗(yàn)的素質(zhì)，建議他學(xué)化學(xué)，這下瓦拉赫智慧的火花一下子被點(diǎn)燃了，終于獲得了成功。瓦拉赫的成功說明了這樣一個(gè)道理：學(xué)生的智能發(fā)展是不均衡的，都有智慧的強(qiáng)點(diǎn)和弱點(diǎn)，他們一旦找到了發(fā)揮自己智慧的最佳點(diǎn)，使智能得到充分發(fā)揮，便可取得驚人的成績。后人稱這種現(xiàn)象為“瓦拉赫效應(yīng)”。門坎效應(yīng)所謂門坎效應(yīng)，是指一個(gè)人接受了較低層次的要求后，適當(dāng)引導(dǎo)，往往會(huì)逐步接受更高層次的要求。該效應(yīng)是美國社會(huì)心理學(xué)家弗里德曼與弗雷瑟于1966年在做無壓力屈從：登門坎技術(shù)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)中提出的。共生效應(yīng)自然界有這樣一種現(xiàn)象：當(dāng)一株植物單獨(dú)生長時(shí)，顯得矮小、單調(diào)，而與眾多同類植物一起生長時(shí)，則根深葉茂，生機(jī)盎然。人們把植物界中這種相互影響、相互促進(jìn)的現(xiàn)象，稱之為“共生效應(yīng)”。事實(shí)上，我們?nèi)祟惾后w中也存在“共生效應(yīng)”。英國“卡迪文實(shí)驗(yàn)室”從1901年至1982年先后出現(xiàn)了25位諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)?，便是“共生效?yīng)”一個(gè)杰出的典型?？贪逍?yīng)社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，那種用老眼光看人造成的影響稱為“刻板效應(yīng)”。它是對(duì)人的一種固定而籠統(tǒng)的看法，從而產(chǎn)生一種刻板印象。在學(xué)校經(jīng)?？梢姷竭@種現(xiàn)象，教師對(duì)那些天資聰穎、學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的學(xué)生，臉上往往流露出喜愛的神色，并受到器重和青睞。而天資愚笨、學(xué)習(xí)成績較差的學(xué)生則往往受到歧視，教師表現(xiàn)出急躁、厭煩的情緒，令人沮喪的話常掛在嘴邊。實(shí)踐證明，經(jīng)常受到這種“待遇”的學(xué)生，會(huì)頓覺涼水澆身，喪失了學(xué)習(xí)信心，失掉了克服困難的勇氣，以至產(chǎn)生頹廢情緒。首因效應(yīng)首因效應(yīng)有時(shí)又稱為第一印象的作用，指的是知覺對(duì)象給知覺者留下第一印象對(duì)社會(huì)知覺的影響作用。具體說，就是初次與人或事接觸時(shí)，在心理上產(chǎn)生對(duì)某人或某事帶有情感因素的定勢(shì)，從而影響到以后對(duì)該人或該事的評(píng)價(jià)。所以，我們可以看出，對(duì)決策中收集正確的情報(bào)加以分析而言，這種效應(yīng)是不利的。無論第一印象是好或是壞都是片面的，不利于全面地了解、分析。第一印象所產(chǎn)生的作用稱之為首因效應(yīng)。根據(jù)第一印象來評(píng)價(jià)一個(gè)人的好壞，往往比較偏頗。如果在招聘考試和考察員工績效時(shí)，只憑第一印象，就會(huì)被某些表面現(xiàn)象蒙蔽。首因效應(yīng)在招聘過程中主要表現(xiàn)有兩個(gè)方面：一是以貌取人。對(duì)儀表堂堂、風(fēng)度翩翩的應(yīng)聘者容易贏得主考官的好感，二是以言取人，那些口若懸河、對(duì)答如流者往往給人留下好印象。因此在選拔人才時(shí)，既要聽其言、觀其貌，還要察其行、考其績。近因效應(yīng)近因效應(yīng)指的是某人或某事的近期表現(xiàn)在頭腦中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，從而改變了對(duì)該人或該事的一貫看法。近因效應(yīng)與首因效應(yīng)是相對(duì)應(yīng)的兩種效應(yīng)。首因效應(yīng)一般在較陌生的情況下產(chǎn)生影響，而近因效應(yīng)一般在較熟悉的情況下產(chǎn)生影響。兩者都是對(duì)人或事的片面了解而主觀臆斷，使得決策信息失真。暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）暈輪效應(yīng)是指某人或某事由于其突出的特征留下了深刻的印象，而忽視了其它的心理和行為品質(zhì)。它有時(shí)會(huì)產(chǎn)生“積極肯定的暈輪”，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生“消極否定的暈輪”，這都會(huì)干擾對(duì)信息的評(píng)價(jià)，要克服暈輪效應(yīng)就必須堅(jiān)持客觀，不摻雜主觀成分。蝴蝶效應(yīng)1960 年，美國麻省理工學(xué)院教授洛倫茲研究“長期天氣預(yù)報(bào)”問題時(shí)，出現(xiàn)了疑難問題：她在計(jì)算機(jī)上用一組簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)模擬天氣的演變，原本是想利用計(jì)算機(jī)的高速運(yùn)算來提高天氣預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確性。但是，事與愿違，多次計(jì)算表明，初始條件的極微小差異，會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)論。心理情緒也是如此，有一組漫畫顯示，一個(gè)人在單位被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)了一頓，心里很惱火，回家沖妻子發(fā)起了脾氣，妻子無來由地被訓(xùn)，也很生氣，就摔門而去。走在街上，一條寵物狗攔住了去路，“汪汪”狂吠，妻子更生氣啦，就一腳踢過去，小狗受到踢打，狂奔路過一個(gè)老人面前，把老人嚇了一跳。正巧這位老人有心臟病，被突然沖出的小狗一嚇，當(dāng)場(chǎng)心臟病發(fā)作，不治身亡。洛倫茲發(fā)現(xiàn)了微小差異導(dǎo)致的巨大反差，她用一個(gè)形象的比喻來表達(dá)這個(gè)發(fā)現(xiàn)，一只小小的蝴蝶在巴西上空振動(dòng)翅膀，它煽動(dòng)起來的小小漩渦與其他氣流匯合，可能在一個(gè)月后的美國得克薩斯州會(huì)引起一場(chǎng)風(fēng)暴——這就是混沌學(xué)中著名的“蝴蝶效應(yīng)”。在對(duì)人力資源的管理中，人事管理工作者如果靈活運(yùn)用人事心理效應(yīng)，就能充分調(diào)動(dòng)下屬或人才的積極性，使人盡其才，才盡其能，從而使工作效能達(dá)到最優(yōu)。羅森塔爾效應(yīng)美國心理學(xué)家羅森塔爾考查某校，隨意從每班抽3名學(xué)生共18人寫在一張表格上，交給校長，極為認(rèn)真地說：“這18名學(xué)生經(jīng)過科學(xué)測(cè)定智商很高。”事過半年，羅氏又來到該校，發(fā)現(xiàn)這18名學(xué)生的確表現(xiàn)超常。羅森塔爾效應(yīng)就是期望心理中的共鳴現(xiàn)象。運(yùn)用到人事管理中，就要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬要投入感情、希望和特別的誘導(dǎo)，使下屬得以發(fā)揮自身的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。如領(lǐng)導(dǎo)在交辦某一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，不妨對(duì)下屬說：“我相信你一定能辦好”、“我想早點(diǎn)聽到你成功的消息。”這樣下屬就會(huì)朝你期待的方向發(fā)展，人才也就在期待之中得以產(chǎn)生。貝爾效應(yīng)英國學(xué)者貝爾天賦極高，有人說他畢業(yè)后若研究晶體和生物化學(xué)，定會(huì)贏得多次諾貝爾獎(jiǎng)。但他卻心甘情愿地走另一條道路，把一個(gè)個(gè)開拓性的課題提出來，指引別人登上了科學(xué)高峰，此舉被稱為貝爾效應(yīng)。貝爾效應(yīng)要求領(lǐng)導(dǎo)者具有伯樂精神和人梯精神，要以單位和集體為先，慧眼識(shí)才，放手用才，敢于提拔任用能力比自己強(qiáng)的人，積極為有才干的下屬創(chuàng)造機(jī)會(huì)。1鯰魚效應(yīng)從前，挪威人在海上捕得沙丁魚后，如果能讓它們活著抵港，賣價(jià)就會(huì)比死魚高好幾倍，但只有一條漁船能做到帶活魚回港。后來，人們發(fā)現(xiàn)這條船的魚槽內(nèi)不過是多了一條鯰魚而已。原來當(dāng)鯰魚裝入魚槽后，由于環(huán)境陌生，就會(huì)四處游動(dòng)，而沙丁魚發(fā)現(xiàn)這一“異類”后，也會(huì)因緊張而加速游動(dòng)。如此一來，沙丁魚便延長了壽命。這就是“鯰魚效應(yīng)”。運(yùn)用鯰魚效應(yīng)，通過個(gè)體的“中途介入”，對(duì)群體起到競(jìng)爭(zhēng)作用，它符合人才管理的運(yùn)行機(jī)制。目前，一些機(jī)關(guān)單位實(shí)行的公開招考和競(jìng)爭(zhēng)上崗，就是很好的典型。這種方法能夠使人產(chǎn)生危機(jī)感從而更好地工作。1海潮效應(yīng)海水因天體的引力而涌起，引力大則出現(xiàn)大潮，引力小則出現(xiàn)小潮。此乃海潮效應(yīng)。人才與社會(huì)時(shí)代的關(guān)系也是這樣。社會(huì)需要人才，時(shí)代呼喚人才，人才便應(yīng)運(yùn)而生。對(duì)于一個(gè)單位來說，要通過調(diào)節(jié)對(duì)人才的待遇，以達(dá)到人才的合理配置，從而加大本單位對(duì)人才的吸引力?，F(xiàn)在很多知名企業(yè)都提出這樣的人力資源管理理念：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事業(yè)激勵(lì)人。1名片效應(yīng)有一位求職青年，應(yīng)聘幾家單位都被拒之門外，感到十分沮喪。最后，他又抱著一線希望到一家公司應(yīng)聘，在此之前，他先打聽該公司老總的歷史，通過了解，他發(fā)現(xiàn)這個(gè)公司老總以前也有與自己相似的經(jīng)歷，于是他如獲珍寶，在應(yīng)聘時(shí)，他就與老總暢談自己的求職經(jīng)理，以及自己懷才不遇的憤慨，果然，這一席話博得了老總的賞識(shí)和同情，最終他被錄用為業(yè)務(wù)經(jīng)理。這就是所謂的名片效應(yīng)。也即兩個(gè)人在交往時(shí)，如果首先表明自己與對(duì)方的態(tài)度和價(jià)值觀相同，就會(huì)使對(duì)方感覺到你與他有更多的相似性，從而很快地縮小與你的心理距離，更愿同你接近，結(jié)成良好的人際關(guān)系。在這里，有意識(shí)、有目的地向?qū)Ψ剿砻鞯膽B(tài)度和觀點(diǎn)如同名片一樣把你介紹給對(duì)方。恰當(dāng)?shù)厥褂谩靶睦砻?，可以盡快促成人際關(guān)系的建立，但要使“心理名片”起到應(yīng)有的作用，首先，要善于捕捉對(duì)方的信息，把握真實(shí)的態(tài)度，尋找其積極的、你可以接受的觀點(diǎn)，“制作”一張有效的“心理名片”。其次，尋找時(shí)機(jī)，恰到好處地向?qū)Ψ健俺鍪尽蹦愕摹靶睦砻?，這樣，你就可以達(dá)到目標(biāo)。掌握“心理名片”的應(yīng)用藝術(shù)，對(duì)于人際交往記憶處理人際關(guān)系具有很大的實(shí)用價(jià)值。1異性效應(yīng)李女士是某公司公關(guān)部經(jīng)理。她聯(lián)系頗廣，出師必勝，為公司立下赫赫戰(zhàn)功。公司的原料奇缺，材料科的同志四處奔走，卻連連碰壁，而李女士外出聯(lián)系，不久問題便迎刃而解。公司資金周轉(zhuǎn)嚴(yán)重失靈，急需貸款，急得總經(jīng)理像熱鍋上的螞蟻一樣。又是李女士風(fēng)塵仆仆，周旋于銀行之間，竟獲得貸款上百萬元。李女士因此備受領(lǐng)導(dǎo)器重，工資、獎(jiǎng)金一加再加。有人試圖總結(jié)李女士成功的秘訣，發(fā)現(xiàn)她除了具有清醒的頭腦，敏捷的口才，豐富的知識(shí)和閱歷，接物待人靈活之外，和她端莊的容貌、嫻雅的儀表也有很大的關(guān)系。在日常生活中，我們經(jīng)常可以看到男營業(yè)員接待女顧客，一般要比接待男顧客熱情些。上述李女士成功的原因主要在于：如今的社會(huì)還是一個(gè)男性占很大優(yōu)勢(shì)的社會(huì)，外出辦事多數(shù)要和男性打交道，由女性出面較為順利，這便是心理學(xué)上所謂？quot；異性效應(yīng)“。這種現(xiàn)象是建立在異性相吸引的基礎(chǔ)上的。人們一般比較對(duì)異性感興趣，特別是對(duì)外表討人喜歡，言談舉止得體的異性感興趣，這點(diǎn)女性也不例外，只不過不如男性對(duì)女性那么明顯。有時(shí)為了引起異性注意，男性還特別喜歡在女性面前表現(xiàn)自己，這也是”異性效應(yīng)“在起作用。不過”異性效應(yīng)“不能濫用。女性外表漂亮，討人喜歡，如果再加上交往得當(dāng)，在異性面前辦事容易，這是正常的；反之，若為達(dá)到某一目的，用色相去引誘別人那就不道德了。男性對(duì)異性，尤其是年輕漂亮的異性熱情些，客氣些也無可非議，但把異性當(dāng)作刺激，想入非非，讓人感？quot；色迷迷”的，就超過限度了，因此，與異性接觸要把握住“度”。1責(zé)任分散效應(yīng)1964 年3月13日夜3時(shí)20分，在美國紐約郊外某公寓前，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒吧間工作回家的路上遇刺。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要?dú)⑷死?！救命！救命！”聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈，打開了窗戶，兇手嚇跑了。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后，兇手又返回作案。當(dāng)她又喊叫時(shí)，附近的住戶又打開了電燈，兇手又逃跑了。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無事，回到自己家上樓時(shí)，兇手又一次出現(xiàn)在她面前，將她殺死在樓梯上。在這個(gè)過程中，盡管她大聲呼救；她的鄰居中至少有38位到窗前觀看，但無一人來救她，甚至無一人打電話報(bào)警。這件時(shí)引起紐約社會(huì)的轟動(dòng)，也引起了社會(huì)心理學(xué)工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)。對(duì)于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)和調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情，或道德日益淪喪的表現(xiàn)。因?yàn)樵诓煌膱?chǎng)合，人們的援助行為確實(shí)是不同的。當(dāng)一個(gè)人遇到緊急情境時(shí)，如果只有他一個(gè)人能提供幫助，他會(huì)清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任，對(duì)受難者給予幫助。如果他見死不救會(huì)產(chǎn)生罪惡感、內(nèi)疚感，這需要付出很高的心理代價(jià)。而如果有許多人在場(chǎng)的話，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)，造成責(zé)任分散，每個(gè)人分擔(dān)的責(zé)任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識(shí)不到，從而產(chǎn)生一種“我不去救，由別人去救”的心理，造成“集體冷漠”的局面。如何打破這種局面，這是心理學(xué)家正在研究的一個(gè)重要課題。1詹森效應(yīng)有一名運(yùn)動(dòng)員叫詹森，平時(shí)訓(xùn)練有素，實(shí)力雄厚，但在體育賽場(chǎng)上卻連連失利。人們借此把那種平時(shí)表現(xiàn)良好，但由于缺乏應(yīng)有的心理素質(zhì)而導(dǎo)致競(jìng)技場(chǎng)上失敗的現(xiàn)象稱為詹森效應(yīng)。在日常生活中，有些名列前茅，力雄厚“與”賽場(chǎng)失誤“之間的惟一解釋只能是心理素質(zhì)問題，主要原因是得失心過重和自信心不足造成。有些人平時(shí)”戰(zhàn)績累累 “，卓然出眾，眾星捧月，造成一種心理定勢(shì)：只能成功不能失敗，再加上賽場(chǎng)的特殊性，社會(huì)、國家、家庭等方面的厚望，使得其患得患失的心理加劇，心理包袱過重，如此強(qiáng)烈的心理得失困擾自己，怎么能夠發(fā)揮出應(yīng)有的水平呢！另一方面是缺乏自信心，產(chǎn)生怯場(chǎng)心理，束縛了自己潛能的發(fā)揮。如何走出”詹森效應(yīng)“的怪圈呢？首先，要認(rèn)清”賽場(chǎng)“的目的，克服恐懼感，賽場(chǎng)并不可怕，只是比平常正規(guī)一些而已。其次，要平心靜氣地走出狹隘的患得患失的陰影，不貪求成功，只求正常地發(fā)揮自己的水平。賽場(chǎng)是高層次水平的較量，同時(shí)也往往是心理素質(zhì)的較量，”狹路相逢勇者勝“，只要樹立自信心，一份耕耘必定有一份收獲。最終定會(huì)交付滿意的答卷。1“酸葡萄”心理和“甜檸檬”心理“酸葡萄”心理是指自己努力去做而得不到的東西就說是“酸”的，是不好的，這種方法可以緩解我們的一些壓力。比如：別人有一樣好東西，我沒有，我很想要，但實(shí)際上我不可能得到。這時(shí)不妨利用“酸葡萄”心理，在心中努力找到那樣?xùn)|西不好的地方，說那樣?xùn)|西的“壞話”，克服自己不合理的需求?！疤饳幟省毙睦砭褪钦J(rèn)為自己的檸檬就是甜的，“甜檸檬”是指自己所有而擺脫不掉的東西就是好的，要學(xué)會(huì)接納自己。每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，都有自己的優(yōu)勢(shì)，每個(gè)人也都有自己的特點(diǎn)，千萬不要輕易說自己這不好，那不如人，不妨試試“甜檸檬”心理學(xué)會(huì)接納自己，逐漸增強(qiáng)自信。1“南風(fēng)效應(yīng)”法國作家拉封丹曾寫過一則寓言，講的是北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來一個(gè)冷風(fēng)凜凜寒冷刺骨，結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人因?yàn)橛X得很暖和，所以開始解開鈕扣，繼而脫掉大衣。結(jié)果很明顯，南風(fēng)獲得了勝利。這就是“南風(fēng)效應(yīng)”這一社會(huì)心理學(xué)概念的出處?！澳巷L(fēng)效應(yīng)”給人們的啟示是：在處理人與人之間關(guān)系時(shí)，要特別注意講究方法。北風(fēng)和南風(fēng)都要使行人脫掉大衣，但由于方法不一樣，結(jié)果大相徑庭。比如：有些同學(xué)與大家在一起時(shí)很兇很要強(qiáng)，一次、兩次可能因?yàn)槟愫軆?，要了別人強(qiáng)，占了上風(fēng)，但不久你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)失去了朋友。我們可以還看到，在與別人發(fā)生矛盾，各不相讓，到最后往往是兩敗俱傷，想想如果學(xué)學(xué)“南風(fēng)”兩人平心靜氣地好好談?wù)?，結(jié)果是否會(huì)好許多呢1心理學(xué)中的巴納姆效應(yīng)朋友一次問我世界上什么事最難。我說掙錢最難，他搖頭。哥德巴赫猜想？他又搖頭。我說我放棄，你告訴我吧。他神秘兮兮地說是認(rèn)識(shí)你自己。的確，那些富于思想的哲學(xué)家們也都這么說。我是誰，我從哪里來，又要到哪里去，這些問題從古希臘開始，人們就開始問自己，然而都沒有得出令人滿意的結(jié)果。然而，即便如此，人從來沒有停止過對(duì)自我的追尋。正因?yàn)槿绱?，人常常迷失在自我?dāng)中，很容易受到周圍信息的暗示，并把他人的言行作為自己行動(dòng)的參照，從眾心理便是典型的證明。其實(shí)，人在生活中無時(shí)無刻不受到他人的影響和暗示。比如，在公共汽車上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象：一個(gè)人張大嘴打了個(gè)哈欠，他周圍會(huì)有幾個(gè)人也忍不住打起了哈欠。有些人不打哈欠是因?yàn)樗麄兪馨凳拘圆粡?qiáng)。哪些人受暗示性強(qiáng)呢？可