【文章內容簡介】 提高學習能力，就是做到“三個增強”：一是增強學習的自覺性。從事辦公室工作的人都了解，平時大家的工作都非常忙，辦文、辦會、來人接待、應酬多而學習、靜下心來思考的時間卻不多。人的大腦不是電腦，能掌握的知識量是有限的，現(xiàn)在知識更新?lián)Q代得非?？?，如果平時不學習積累，等到用時勢必會捉襟見肘。現(xiàn)在我們應該有一種“知識的恐慌”，時刻感覺自己要落后了，來催促自己學習，毛主席還說“三天不學習，趕不上劉少奇”呢。因此，除了單位組織的學習，平時我們還應該養(yǎng)成自學的習慣。每天抽出點時間看看書學習一下，學習的內容不一定多，不是有句話叫“開卷有益”嗎？我們算比帳，每天拿出一個小時，看看報紙、新聞、書籍，思考些工作方面的問題，那一年365天，我們得看多少知識，想多少事呢，十年呢？我想我不說大家都清楚。二是增強學習的針對性。辦公室工作要求大家學習很多的知識，而有時所學的知識相互聯(lián)系得又不太大所以，在學習中要有針對性。學習如果缺乏針對性，就很難收到好的效果。要堅持“要精、要管用”的原則，既要學習理論、學政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又要學習業(yè)務知識、學習相關知識，不斷提高工作能力和服務水平。要向書本學習，不斷拓寬知識面，要向實踐學習，在實踐中增長才干，要向領導學習，提高綜合素質，要向同事學習，博采眾長。三是增強學習的實效性。學習的目的全在于應用。如果脫離我們的思想、工作實際去學，任何形式的學習都沒有太大的意義。要堅持理論聯(lián)系實際，學以致用，用有所成，做到既聯(lián)系思想實際來學習，不斷進行修養(yǎng)上的“吐故納新”，又要聯(lián)系工作實際來學，增強工作的原則性、預見性和創(chuàng)造性。十七大剛剛勝利閉幕，我們黨將科學發(fā)展觀寫入了黨章中，我們近期的學習要講求實效，將學習的方向有個重點的傾向，深入學習十七大所提出的新思想、新要求，從而用理論武裝自己的頭腦。（二）要提高謀劃能力。辦公室工作人員是各單位、各部門工作的左右手，要為單位和領導決策提供參謀意見，就必須不斷提高謀劃能力。要提高謀劃能力，我認為要當好“三大員”：第一要當好“參謀員”，及時為領導決策提供參謀意見。辦公室工作不能“忙于辦事，疏于謀事”，要發(fā)揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責任感和使命感，主動參與，積極進言獻策。要緊緊圍繞縣委、縣政府重大舉措、重要活動、重點工作，深入實際，調查研究，及時反饋信息，通報情況，提出針對性、操作性強的意見和建議，真正為單位的發(fā)展和領導的決策提供科學的依據(jù)。我們平時要多深入基層走走，針對本單位的實際搞調研，對社會的熱點問題，疑難問題，深入的研究一下，思考以下問題來源，提出一些合理化的意見和建議。我們要是老憋在家里，不去接觸實際工作，閉門造車，那我想弄出的東西，也是乏善可陳，沒有什么實際作用的。第二要當好“督查員”，切實承擔起協(xié)助單位抓落實的重要職責。搞好督促檢查，抓好決策落實，確保政令暢通，是各級辦公室的一項重要職能。要堅持原則性與靈活性相結合，抓住縣委、縣政府重大決策和重要工作在貫徹落實過程中的主要矛盾，抓住領導最關心、群眾最關注、社會反映最強烈的重點、難點、熱點問題，真督實查，叫板求真，把縣委、縣政府各項決策落到實處。我們一些單位、部門都收到過縣委辦、政府辦的督辦單，這是我們辦公部門為了解各單位、各部門對縣委、縣政府的決定貫徹落實和工作開展情況，與各單位、各部門建立的一種聯(lián)系。將收集到情況總結起來，提供給領導參閱，使領導能及時的掌握工作動態(tài)。各單位、各部門的辦公室也要經(jīng)常性的進開展督查工作，對基層單位、科室的工作情況進行督辦檢查，將本單位的工作情況的情況，及時匯總，對所收集的情況進行分析，為下步工作的開展做好計劃，同時也對基層工作的開展落實起到促進的作用。第三要當好“情報員”，發(fā)揮出參謀耳目作用。收集資料是當好參謀的重要途徑。要廣泛收集資料，認真分析研究其它地區(qū)在改革開放、經(jīng)濟發(fā)展中的重大舉措，綜合整理出領導需要的、反映問題本質的、體現(xiàn)發(fā)展趨勢的重要素材，為領導決策提供可資借鑒的素材?，F(xiàn)在我們處在經(jīng)濟高速發(fā)展的時期，全縣上下的所想所做都是為了使縣域經(jīng)濟又好又快發(fā)展。我們要做好對經(jīng)濟發(fā)展有用的信息的收集，充分發(fā)揮參謀作用。（三）要提高創(chuàng)新能力。辦公室工作如何在日常工作中出新，如何在工作的落實、調研、督查中出新，我想結合實際工作應當做到四個創(chuàng)新：一是意識創(chuàng)新。意識創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的首要前提，如果沒有創(chuàng)新意識，整天忙于事務，墨守成規(guī)，是難以在工作上出新。創(chuàng)新要求我們在平時的工作中腦海里應當有三快：一快是對新精神、新文件學習快、領會快。文件比別人多讀幾遍，讀時比別人多看出幾點，思考問題比別人多想幾個。二快是對新的經(jīng)驗和做法接受快、消化快。三快是對新的方法引進快、運用快。大到一個單位的成熟經(jīng)驗，小到兄弟單位黨辦文稿的一段寫法，都是我們可以學習運用的。二是思路創(chuàng)新。也就是想問題、出主意要有新思路、新理念。想問題、出主意超前一點、想遠一點。什么事情老是跟在別人后面就缺乏新意了，什么事情都要領導點破就被動了，什么事情總要“馬后炮”就不稱職了。制定工作計劃時新穎些、獨特些，也就是要有自己本單位的特點、特色，要有時代和時效特點，不能照辦照抄上面的，照葫蘆畫瓢跟別人的，老調重彈提過去的。總結經(jīng)驗要簡練些、生動些，要有讓人讀了有一種耳目一新的感覺，至少是看了感覺是本單位的東西。三是工作創(chuàng)新。要按部就班，集中精力研究自己的工作，集中精力把領導交辦的工作干出色。要有一種要么不干，干就干好，干過硬、干出色，不甘落后的認真精神。工作要走一步想三步，好比下棋一樣，要有一種全盤考慮的思路，要有計劃性，最起碼要步步走清晰、件件事做到位、項項工作落得實的負責精神，決不能不計后果，走到哪是哪。在本職工作上要走一步是一步，扎實推進。創(chuàng)新也是有基礎的，最起碼的是我們本身的工作要干好，干好份內的事，做好本職工作，件件工作讓領導滿意、同級滿意、群眾滿意。只有做好你的應該做好的工作，才能有機會去推陳出新。四是方法創(chuàng)新。要不斷學習新知識，掌握新方法，應用新設備、新載體，主動地、能動地作好工作。方法上要不斷改進，不斷創(chuàng)新，丟棄陳舊落后的、形式主義的東西，創(chuàng)造新穎、有效、吸引人的新方法、新載體，創(chuàng)造出辦公室工作新效果、新途徑、新局面。要有一種拿來主義，為我所用的精神。善于運用當今一切先進成果，運用于黨政辦公室日常工作。如網(wǎng)絡、計算機、各類辦公軟件都要去掌握，學會運用。鉆進牛角尖，弄個明白。這實際就是調查研究的功夫，對什么問題不能一知半解，淺嘗輒止，不能只知道了大概差不多，唯一的方法就是深入基層，去調查，去弄個明明白白，清清楚楚。只要基層反映的正反典型就一定自己下去調查清楚，盡量掌握第一手材料。要有一種不依不饒，知難而進的精神。比如在督查中，有時會遇到一些麻煩和困難，就需要有一種不落實不放過，沒有一個滿意的交代不放過的勁頭。作為辦公室應該是本單位、本部門的信息中心，但是搜集到的信息有時不是成套成系統(tǒng)的提供給你的，需要你在日常工作中擴展你的耳目，收集平時的點滴，積累別人沒有感到的信息，這樣日積月累，你就會對本單位的情況了如指掌，對一些不引人注目的事情發(fā)掘出有用的信息。二、事務工作，謹慎細致事務工作在辦公室工作中也占有著重要的地位，特別在我們基層的辦公室工作中，每天的要安排好領導日程、來人接待、辦文辦會、對上溝通、對下協(xié)調等等，每項工作都非常重要，工作非常辛苦，而且還不能出現(xiàn)任何的差錯，所以我強調的是在事務工作中要協(xié)調有序，謹慎細致。（一）要加強協(xié)調。辦公室處在溝通上下、聯(lián)系各方的樞紐位臵，肩負著保證領導機關正常運轉、保持上下左右聯(lián)系暢通的重任。協(xié)調是辦公室工作人員的基本功。對上協(xié)調要嚴格按照程序，按領導分工職責逐級請示匯報，盡可能避免領導之間不必要的誤會和“返工”；對左右協(xié)調要謙虛周全，爭取支持；對下協(xié)調要把握分寸，做到督查、服務相結合。在協(xié)調好各項日常工作的同時，對一些大事和難度較大 的工作也要敢于協(xié)調、善于協(xié)調，代表領導理直氣壯地安排工作、下達任務，當好總調度、總調節(jié)，妥善處理各方面的關系，做到不讓領導布臵的事情在辦公室這里拖延，不讓正在處理的文件在這里積壓，不讓各種差錯在這里發(fā)生，不讓單位的形象在這里受到影響，盡最大努力滿足和適應領導工作的需求，為領導騰出時間、精力抓大事、謀大事。（二）要善于表達。語言表達能力是辦公室工作人員的必備素質。說話時要內容條理清晰，言辭合乎身份，語氣張弛得體，最大限度地達到說的目的，特別是對經(jīng)手的每項工作一定要問明白，問準確，傳達清楚，匯報清楚。平時我們的對外性工作比較多，參與的活動也比較多，這樣我們代表的不僅僅是自己了，也是代表單位的形象。什么情況下說什么話，無論是對上領導、還是對下的群眾說話時候要實在，不要花言巧語，要簡明，不要模糊不清，要謙虛，不要“擺架子”。這樣才能達到說話的目的，把你要表達的事情表訴清楚，讓聽你說的人感到舒服，這樣才能使工作順利的開展。（三）要謹慎細致。要一步三回頭，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動模擬一遍，辦事辦會做到滴水不露，天衣無縫。很多問題出之不細，很多成功源于細致，要靠細致出成效。無論辦文、辦會、辦事，都是從一點一滴的積累開始的。只有在每一個細小環(huán)節(jié)上都傾注自己的心血和精力，才能使一次會議開得井然有序、有條不紊，才能使一篇文稿經(jīng)得起推敲、讓領導滿意，才能使每一次接待不出現(xiàn)紕漏和失誤。要靠細致立身。細微之處見精神，通過一件小事，往往可以看出一個人的品質，事情越小就越能體現(xiàn)一個人的責任心。要靠細致樹形象。辦公室是一個單位的窗口，我們一句不經(jīng)意的話，可能會引起來訪者的反感；一個錯誤的標點，可能會使整句話的意思變了味；一個電話打不到，就能讓一個會議拖后；一個煙頭扔在地上，就讓我們的整體形象大打折扣。因此，我們應該要求自己用一絲不茍，細致謹慎，精益求精的精神去做好我們的工作。三、加強自身建設，提高綜合能力為了提高辦公室的服務能力和水平，我們在提高業(yè)務能力的同時，還要重視自身素質修養(yǎng)的提高。要提高自身素質就要有四種意識：（一）要有奉獻意識。辦公室的工作比較辛苦，沒有奉獻精神是搞不好服務的。要認識崗位之重要，珍惜崗位之不易，要有一種為了黨和人民的事業(yè)以奮斗為本，以奉獻為榮，以建功為樂的思想境界，多比吃苦奉獻，少比闊氣享樂；多比工作績效，少比生活待遇；多比服務質量高低，少比個人升遷快慢，在奉獻中體現(xiàn)價值，在忙碌中享受生活，在艱辛中體驗快樂。我舉個愛崗奉獻的例子，這個人是我們辦公系統(tǒng)的典范，他就是中共黑龍江省委政策研究室信息組組長葛小平同志。葛小平同志敬業(yè)奉獻，在省委政研室工作18年，在政研崗位一干就是14年，工作第一，事業(yè)第一，是他人生的主旋律，他不計名、不圖利，勤勤懇懇，無怨無悔的踏實工作，體現(xiàn)了一個共產(chǎn)黨員對黨的事業(yè)的無限忠誠。在省委收發(fā)室的“工作人員節(jié)假日加班登記薄”上，幾乎每一頁都寫有葛小平的名字，從1995年到2002年的7年中，葛小平的雙休日都是在辦公室度過的。2001年，葛小平同志到省政府駐京辦協(xié)調信息交換、微機聯(lián)網(wǎng)工作，他知道政研室經(jīng)費緊張，為了節(jié)省經(jīng)費，他不乘飛機坐火車，早上到京，白天協(xié)調工作，晚上就乘火車返回哈爾濱，他妹妹在北京工作，兄妹十多年未見面，他都沒去看一看。政研室為了緩解老處長們的工作壓力，按照省直機關工委的要求，安排他們到黃山休假，葛小平怕影響工作，說什么也不去，最后，政研室主任對他下了命令，他才不得不把工作交給別人。這是葛小平在他調入省委政研室后，唯一一次離開他的崗位。我們要學習葛小平同志的勤勤懇懇，無怨無悔、踏實工作的精神，要做到江澤民同志對秘書工作要求那樣“勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不計名利，不講價錢，無私奉獻，甘當無名英雄”。（二）要有責任意識。責任意識就是要知道自己這個崗位、這個環(huán)節(jié)。在整體工作中所處的位臵和應發(fā)揮的作用，自覺的做好分內之事，優(yōu)質高效的完成各項任務。責任意識是事業(yè)心的集中反應，要充分認識到辦公室工作無小事，每一件工作都容不得半點虛假，一旦出現(xiàn)疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給工作帶來不利影響。因此，辦公室人員要切實樹立“責任重于