創(chuàng)說會初復(fù)試話術(shù)專題(編輯修改稿)
2025-10-29 00:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是，您對這個(gè)行業(yè)了解多少呢？如果您認(rèn)為這是個(gè)事業(yè)可以嘗試下的話，您就應(yīng)該堅(jiān)持自己的想法，如果有一天您在這個(gè)行業(yè)取得了成功，相信您的家人也一定會為您感到高興的，您看是我過去接您，還是在會場等您？拒絕話術(shù)二：客戶：我不喜歡營銷這樣的工作?？头T：是的，我非常能理解您的感受。其實(shí)保險(xiǎn)營銷是在經(jīng)營自己的事業(yè)，并不是簡簡單單的推銷，我們做得是有愛心的工作，您為什么不來嘗試下呢？您看是我過去接您，還是在會場等您？拒絕話術(shù)三：客戶：我沒有信心?？头T：是的，我非常能理解您的感受。我剛開始進(jìn)公司的時(shí)候也是這么認(rèn)為的，但是后來我發(fā)現(xiàn)信心是可以逐漸在工作過程中逐漸建立起來的，而且我們這里可以一邊學(xué)習(xí)，一邊發(fā)展，只要有行動就會有效果。保險(xiǎn)最可貴的就是當(dāng)你加盟時(shí)，雖然只是一個(gè)人，但是工作中你并不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，你的經(jīng)理、主管以及其他業(yè)務(wù)伙伴一定會鼓勵(lì)你，幫助你，輔導(dǎo)你，有了他們的協(xié)助，您一定會信心十足。您看是我過去接您，還是在會場等您？拒絕話術(shù)四：對不起，我有事?？头T：哦。不過我還是建議您去，畢竟這樣的機(jī)會很難得，可能這就是人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，請您好好考慮一下。客戶：我真的有事。客服專員：那真的太遺憾了，您看這樣好不好？您可以把這個(gè)機(jī)會介紹給您的朋友，相信他回受益匪淺的，您看好嗎？下次有這樣的講座我再聯(lián)系您。二、老兵歸隊(duì)邀約話術(shù)客服人員：您好，請問是XX女士/先生么？ 客戶：是?？头藛T：是這樣的，我是泰康人壽的工作人員。最近公司好幾個(gè)業(yè)務(wù)員說起您，說以前你們在一起工作很開心，你離開以后大家總感覺少了點(diǎn)什么。您最近忙什么呢？（拉近距離）客戶：XXXX 客服人員：如果沒什么事情的話，還是回來吧，我們繼續(xù)并肩作戰(zhàn)，聽說您以前為公司創(chuàng)造了不少業(yè)績，您真的很棒。如今公司變化很大，快速晉升方案和獵鷹計(jì)劃，一定有一個(gè)是您的最佳之選?？偣緦ξ覀円彩歉叨戎匾暎瑥娜珖鞯剡x拔的優(yōu)秀組訓(xùn)班老師現(xiàn)在已經(jīng)入住德陽，幫助德陽增援，讓德陽的隊(duì)伍更加壯大，而且我們最近熱賣的產(chǎn)品在市場上已經(jīng)得到了良好的推廣，像您這么優(yōu)秀，回來一定要大顯身手哦。客戶：猶豫?？头藛T：另外，還要告訴你一個(gè)好消息，公司最近會再德陽最豪華的酒店舉辦大型的事業(yè)說明會，分公司領(lǐng)導(dǎo)對此高度重視，而且，和您一樣以前在公司工作的伙伴也會相繼回來參加，您可一定要抽時(shí)間來哦！客戶：好吧。拒絕話術(shù)一：客戶：我現(xiàn)在已經(jīng)在別的保險(xiǎn)公司了，你不要再給我打電話了，我不會回去的?？头藛T：您在泰康工作過，不管時(shí)間長短與否，我相信您和公司和伙伴們都是有感情的，即使您真的不愿意再回來工作，您也可以借公司舉辦活動的機(jī)會和老伙伴見見面，這沒什么，情誼是最珍貴的，您說不是么？拒絕話術(shù)二：客戶：你說的快速晉升和什么獵鷹計(jì)劃，是怎么回事？客服人員：這個(gè)嘛，一句兩句話說不清楚，您還是當(dāng)面過來吧，公司在7號會舉辦大型的事業(yè)說明會，到時(shí)您過來聽聽，相信您一定會有所收獲的。孤兒單電話邀約話術(shù)客服人員：您好，請問是XX先生（女士）嗎？客服人員：我是泰康人壽客戶服務(wù)專員XX，最近我們公司在進(jìn)行“客戶的服務(wù)升級和保單年檢活動”，通過系統(tǒng)顯示您在我們公司購買了一份保險(xiǎn)，非常感謝您對我公司的信賴。是這樣的，7月是我公司的客戶服務(wù)節(jié)，為了給您提供更好的服務(wù)，我們將于X月X日上午9點(diǎn)在xxx酒店12樓舉行“客戶服務(wù)升級聯(lián)誼會”，也將現(xiàn)場聽取您的寶貴意見。屆時(shí)將會有精美禮品相贈，所以誠邀您參加，客戶：好的客服人員：好的！謝謝再次跟您確認(rèn)會議時(shí)間是X月X日上午9點(diǎn)在xx大酒店，一會兒我會發(fā)送相關(guān)信息至您的手機(jī)，我們將給您預(yù)留位子。請您參會時(shí)務(wù)必?cái)y帶好保單和身份證。感謝您的支持，祝您生活愉快！拒絕處理客戶：我正在忙！客服人員：很抱歉打擾了，我稍后再與您聯(lián)系，祝您工作愉快！客戶：我很忙沒時(shí)間來客服人員：正因?yàn)槟苊Γ孕枰崆案A(yù)約。并且這是針對您的一次專項(xiàng)服務(wù)，剛好也可以了解您的服務(wù)需求。會議時(shí)間不會很長，現(xiàn)場我們會有精美禮品贈送，所以誠邀您參加，屆時(shí)請您攜帶好保單和身份證。客戶：我不感興趣。客服人員：不好意思打擾您了!是這樣的，XX先生（女士）這次活動主要是針對向您這樣的，泰康的老客戶進(jìn)行的，目的也是想通過保單升級來更全面保障您的權(quán)益和利益。所以還是邀請您在明天上午9：:00攜帶好您的身份證原件和保單原件準(zhǔn)時(shí)參加?？蛻簦菏裁词潜握砗蜕墸靠头藛T：保單整理和升級是我們公司針對老客戶推出的專項(xiàng)服務(wù)，您可以通過此次會議體驗(yàn)E站到家享受足不出戶的方便快捷隨時(shí)隨地可通過網(wǎng)絡(luò)辦理多種業(yè)務(wù)，24小時(shí)不間斷
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