【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理不僅僅只極限于藝術(shù)更是一門科學(xué)也許你所說(shuō)的管理是指狹義的企業(yè)事業(yè)單位的日常管理問(wèn)題即是如此也離不了管理做為一門藝術(shù)性與科學(xué)性的綜合 管理又是一門藝術(shù)。管理雖然可以遵循一定的原理或規(guī)范辦事但絕不是‘按圖索驥’的照章操作行為。面對(duì)千變?nèi)f化的管理對(duì)象因人因事、因時(shí)因地制宜靈活多變的創(chuàng)造性的運(yùn)用管理技術(shù)與方法解決實(shí)際問(wèn)題。管理學(xué)是一門純書本的課程但用科學(xué)的方法運(yùn)用可以把它用活。而管理的對(duì)象主要是人人與人之間溝通或接觸是要有技巧的即一些手段方法照搬書本上的東西只會(huì)把關(guān)系越處越差所以說(shuō)科學(xué)的藝術(shù)的運(yùn)用才是最佳的管理方式。即活學(xué)活用。而這個(gè)藝術(shù)就是指一種巧妙的手段。管理是一門科學(xué)更是一門藝術(shù)。說(shuō)是科學(xué)學(xué)的是系統(tǒng)科學(xué)的理論知識(shí)可管理是通過(guò)人來(lái)實(shí)施的是一種上傳下達(dá)的過(guò)程這可又是一種和人溝通的藝術(shù)。管理既是科學(xué)又是藝術(shù)這種科學(xué)與藝術(shù)的劃分是大致的期間沒(méi)有明確的界限。說(shuō)它是科學(xué)是強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性說(shuō)它是藝術(shù)則是強(qiáng)調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。這種科學(xué)性與藝術(shù)性在運(yùn)用中不是分開的是相互作用共同發(fā)揮管理功能促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第三篇：試卷代號(hào)：1041 國(guó)家開放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）2014年春季學(xué)期“開放本科”期末考試 管理學(xué)基礎(chǔ) 試題一、單項(xiàng)選擇（下列各題中只有1個(gè)選項(xiàng)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將該選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分）1．根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的()原則。 B．量才使用 C．任人唯賢 D．因事?lián)袢?．考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過(guò)向()獲取信息。 B．關(guān)系部門 C．下屬部門 D．協(xié)作部門3。赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為()不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 B．激勵(lì)因素 C．成就因素 D．效價(jià)因素 4．溝通的深層次目的是()。 B．將信息傳遞給別人 C．將工作布置下去 D．激勵(lì)或影響人的行為 5．處理沖突策略中最有效的方法是()。 B．強(qiáng)制解決 C．協(xié)調(diào)解決 D．解決問(wèn)題6．管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)即() B．前饋控制 C．反饋控制 D．局部控制 237 7．人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是()。 B．員工的行為 C．人事部門 D．主管人員8．對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，()主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力。 B．服務(wù)能力 C．協(xié)同能力 D．供應(yīng)能力9．關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，()是不準(zhǔn)確的。 B．它明確了組織所從事的事業(yè) C．它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) D．它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該() B．更短 C．適中 D．不確定二、多項(xiàng)選擇（下列各題中有2個(gè)以上選項(xiàng)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）11．根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是()。A．生產(chǎn)力 B．生產(chǎn)關(guān)系 C．社會(huì)化大生產(chǎn) D．社會(huì)制度()。A．人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” B．企業(yè)中存在著非正式組織 C．生產(chǎn)效率主要取決予工人的士氣 D．科學(xué)管理方法可以提高效率：(A．多重性 B．層次性 C．單一性 D．變動(dòng)性 238。()。A．抽象描述 B．定量描述 C．狹窄 D．空泛，它(A．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn) B．分工非常細(xì)密 C．注重專業(yè)化管理 D．下屬有靈活的自主權(quán)三、判斷正誤I下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打√，錯(cuò)的打。每小題2 分，共10分）、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程。()，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。()，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。()。()20．戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。()四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分）21．什么是管理理論的叢林？ 22．如何理解決策的含義？ 。24．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)。239五、案例分析（20分）“雞蛋”放在微波爐里著名作家馬克．吐溫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子?！?將這段話借用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)上就是：選擇一個(gè)有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。英特爾公司總裁安迪葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩?，他領(lǐng)導(dǎo)的英特爾一直堅(jiān)守在微處理器行業(yè)，全球市場(chǎng)占有率高達(dá)90%。中國(guó)格蘭仕董事長(zhǎng)梁慶德也持有這種觀點(diǎn)。把所有的“雞 蛋”都裝在微波爐里，結(jié)果創(chuàng)造了中國(guó)微波爐第一品牌！格蘭仕是如何做到這一點(diǎn)的呢？一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)1991年，格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼光的：(1)20世紀(jì)60年代微波爐行業(yè)在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家興起，至20世紀(jì)90年代進(jìn)入普及期（1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬(wàn)臺(tái)），產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟；(2)微波爐在中國(guó)卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對(duì)便利生活的追求，微波爐市場(chǎng)將是一個(gè)基數(shù)小、增長(zhǎng)速度快、潛力巨大的市場(chǎng)；(3)1990年全國(guó)微波爐產(chǎn)量為100萬(wàn)臺(tái)，進(jìn)口量為幾萬(wàn)臺(tái)，雖有競(jìng)爭(zhēng)，但并不激烈。二、大膽且成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進(jìn)入與原服裝行業(yè)毫無(wú)關(guān)聯(lián)的微波爐行業(yè)還是大膽和有魄力的。與多元化經(jīng)營(yíng)有很大不同，格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之路：19911993年，格蘭仕一方面逐步關(guān)閉收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，從服裝行業(yè)撤出；另一方面從日本、美國(guó)、意大利引進(jìn)全套具有90年代先進(jìn)水平的微波爐生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，進(jìn)入微波爐行業(yè)。1993年，格蘭仕生 產(chǎn)1萬(wàn)臺(tái)微波爐正式投放市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華，進(jìn)口產(chǎn)品最大的是日本松下。三、集中全部資源，奪得全國(guó)第一格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒(méi)有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認(rèn)定 的方向以規(guī)?；癁橹攸c(diǎn)發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對(duì)此，格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌先生說(shuō)：“就格蘭仕的實(shí)力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優(yōu)勢(shì)兵力于一點(diǎn)?！边@是中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點(diǎn)，集中優(yōu)勢(shì)奪取市場(chǎng)地位，進(jìn)而成長(zhǎng)為大企業(yè)。1994年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為10萬(wàn)臺(tái)，1995年達(dá)到20萬(wàn)臺(tái)，~6。1996 年產(chǎn)量上升到65萬(wàn)臺(tái)，%；1997年產(chǎn)量接近200萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)占有率為%，高居全國(guó)市場(chǎng)國(guó)內(nèi)外品牌榜首。四、高處足以勝寒1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個(gè)產(chǎn)品品種全面降價(jià)，降價(jià)幅度在2940%。其結(jié)果是格蘭仕市場(chǎng)占有率接近so%，占有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的半壁江山，而外國(guó)品牌的市場(chǎng)占有率下降 到40%左右，國(guó)內(nèi)其他品牌則不到10%，行業(yè)元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。在市場(chǎng)占有率超過(guò)國(guó)際通用的壟斷點(diǎn)41%的基礎(chǔ)上，格蘭仕并沒(méi)有滿足，而是繼續(xù)擴(kuò)大 規(guī)模，1998年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為450萬(wàn)臺(tái)。該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，格蘭仕躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。問(wèn)題：(1)格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？（6分）(2)格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的？（6分）(3)“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子”，包含了怎樣的管理思想？（8分）試卷代號(hào)：1041 國(guó)家開放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）2014年春季學(xué)期“開放本科”期末考試管理學(xué)基礎(chǔ) 試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）2014年7月一、單項(xiàng)選擇（下列各題中只有1個(gè)選項(xiàng)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將該選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2 分，共20分）1．B 2．A 3．A 4． 6．B 7．B 8．C 9．二、多項(xiàng)選擇（下列各題中有2個(gè)以上選項(xiàng)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。多選或少選均不得分。每小題2分，共10分） 三、判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打√，錯(cuò)的打。每小題2分，共10分）16.√ 17. 18.√ 19. 20.四、筒答題（每小題10分，共40分）21．什么是管理理論的叢林？第二次世界大戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō)，形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱為“管理理論的叢林”。它們包括：管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。？決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中 選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問(wèn)題：(1)決策要有明確的目標(biāo)。(2)決策要有可供挑選的可行方案。(3)決策要作分析評(píng)價(jià)。(4)決策具有科學(xué)性。(5)決策要遵循滿意原則。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。它是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織形式。事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：A．總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問(wèn)題。B．事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。C．各事業(yè)部之間有比較、有競(jìng)爭(zhēng)，有利于組織的發(fā)展。D．事業(yè)部?jī)?nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。E．事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來(lái)考慮問(wèn)題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。24．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)。(1)唯才是舉。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，用人要不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏的局限，而是依據(jù)人的才能來(lái)選拔人才。~(2)用人所長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要用人所長(zhǎng)，不能因?yàn)榧?xì)小缺點(diǎn)而忽視人的大才大德。(3)知人善任。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)安排其工作，使其能充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)。(4)要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過(guò)自己的人。五、案例分析（20分）“雞蛋”放在微波爐里(1)格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？（6分）A．在當(dāng)時(shí)的中國(guó)，微波爐屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場(chǎng)潛力。B．集中優(yōu)勢(shì)資源，引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。(2)格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的？（6分）準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，正確的發(fā)展戰(zhàn)略，以及正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。(3)“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子”，包含了怎樣的管理思想？（8分）密集型發(fā)展戰(zhàn)略，也就是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略。集中利用資源，提高資源利用效率。（注：管理案例分析沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，能夠自圓其說(shuō)即可）第四篇：2014年電大管理學(xué)基礎(chǔ)導(dǎo)學(xué)多項(xiàng)選擇試題及答案(小抄)管理學(xué)基礎(chǔ)導(dǎo)學(xué)（多項(xiàng)選擇題）A按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為(CD)。A、市場(chǎng)預(yù)測(cè)B、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)c、定性預(yù)測(cè)D、定量預(yù)測(cè)按照預(yù)測(cè)應(yīng)用范圍的不同，可以將預(yù)測(cè)分為(ABCD)。按照決策的重要程度不同，可以將其分為(BCD)。A、職能性決策B、業(yè)務(wù)性決策 c、戰(zhàn)略性決策D、戰(zhàn)術(shù)性決策按照決策所給出條件的不同，