【文章內容簡介】 具有先天優(yōu)勢的門戶網站還是中小創(chuàng)業(yè)者都想在團購市場上分一杯羹，短短一年時間，“百團大戰(zhàn)”迅速升級為“千團大戰(zhàn)”。為了在競爭中占據先機，團購網站幾乎無一例外地選擇在每天推出的商品數量、商品類別和商品價格上大做文章。然而，每天推出多款商品意味著難以逐一對商家資質進行嚴格審查、對商家所提供產品和服務的質量進行檢驗；價格方面，短期的低價策略下，利潤可以通過“薄利多銷”來實現，但是長期的價格戰(zhàn)之下，利潤空間被不斷壓低，對價格的過分要求不可避免地造成對商品質量的忽略、對供應商家的傷害以及商家與團購網站聯(lián)合實行價格欺詐等問題的出現。（二）網站與商家雙方協(xié)調不一致由于團購所提供的產品折扣力度非常大，用戶在驚喜的購買后，可由于團購企業(yè)與商家未達成友好的合作共識，商家一方面希望借團購所提供的折扣吸引消費者，另一方面又對這類低價促銷方式心存疑慮，致使商家不僅對消費者的服務大打折扣，更使原提供服務大為縮水。如一用戶在參加了某酒店的團購后，始終訂不到房間，但是以非團購身份打電話過去，立刻就能預訂成功，而商家卻無法提供合理的解釋。（三）不安全隱患太多電子商務已經逐漸成為世界經濟的新熱點，但其安全性的問題也隨著信息化的深入而要求越來越高。基于互聯(lián)網的特性，網購獨特的交易形式充滿了安全風險，網站輕易就能得到消費者的個人隱私，經營者又能隨意更改自己的商家信息，再加上電腦病毒、黑客侵襲、內幕操縱、客戶信息被販賣等事情的常有發(fā)生，使得消費者對網購安全問題憂心忡忡。很多用戶不愿意進行網上支付是因為擔心網絡安全沒有保證，以致自己的信用卡等資料被網絡黑客竊取造成損失。除此之外，就是網上做交易需要進行一系列的用戶認證程序，用戶大量的隱私被暴露在網上，這使得越來越重視隱私權的公眾不愿意進行網上交易。目前，在線的網上支付尚未真正解決，仍大量沿用“網上交易，網下支付”的支付模式。（四）人才培養(yǎng)滯后 開封大學管理科學學院旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文人是第一生產力，我們要明確人的作用和人的知識技能的轉化。旅游網站的建設、運營和管理涉及多方面的知識，從業(yè)人員不但要具備較高的網絡技術、電子商務知識，同時還應具備旅游專業(yè)知識、心理學及管理學等多方面的綜合知識。但目前從業(yè)人員大多數是計算機專業(yè)人才，缺乏既熟悉電子商務又精通旅游管理的人才，還不能適應旅游電子商務發(fā)展的需求。高校專業(yè)課程不能與時俱進，培養(yǎng)方式的滯后，也是電子商務人才緊缺的原因之一。老師不熟悉市場的需求，學生不知道發(fā)展方向，導致雖然有許多電子商務畢業(yè)生，但都不能滿足企業(yè)的實際需要，供求關系不對稱。四、針對旅游電子商務發(fā)展中存在問題采取的對策（一）提高團購網站服務質量培養(yǎng)客戶忠誠度提高團購網站服務的質量，培養(yǎng)客戶忠誠度。網絡團購服務包括物流服務、商品退換貨服務、對客戶投訴的反饋服務、二次營銷的服務以及其他有助于促進再次購買的服務。提高服務質量的方法主要有以下三個方面：首先，建立客戶關系數據庫，以了解現有客戶的個性化需求，維系客戶忠誠度；其次，線上線下相結合，通過各種方式不斷尋找潛在客戶，擴大客戶的數量。對于商家的服務和接待能力要有一定的評估體系，選擇優(yōu)質而有信譽的商家；最后，加強信息溝通。企業(yè)可以通過郵寄資料、重點客戶拜訪、開展公關活動等方式持續(xù)保持與客戶的信息溝通。當客戶能夠經常的收到企業(yè)的信息及得到企業(yè)的細致服務后，客戶忠誠度會不斷地增強。（二）統(tǒng)籌規(guī)劃加強管理加強行政指導，督促團購網站切實履行責任義務團購網站經營者屬于提供網絡交易平臺服務的經營者。在維護網絡團購交易秩序方面，團購網站經營者負有重要管理責任。網絡團購涉及范圍廣、交易規(guī)模大，易引發(fā)群體性消費糾紛。各地應將團購網站作為網絡監(jiān)管重點，特別是要抓住影響范圍大、交易頻率高的團購網站，加強行政指導，采取有力措施督促團購網站經營者認真履行規(guī)定的各項責任和義務。團購網站經營者主要承擔以下責任義務：首先，對團購商品服務的商家資格和團購商品質量建立審核制度。團購網站經營者發(fā)布的商品或服務信息應完整、準確、清晰，不得故意隱瞞關鍵信息，確保發(fā)布的商品或服務信息與實際提供的商品或服務保持一致。其次，以合同形式明確與團購商品供應商家、消費者之間的權利、義務和責任。團 開封大學管理科學學院旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文購網站經營者應當與團購商品供應商家簽訂網站進入經營合同，明確雙方在團購交易進入和退出、商品和服務質量安全保障、消費者權益保護等方面的權利、義務和責任。第三，嚴格保護團購商品的商家商業(yè)秘密和消費者個人信息。第四，禁止不正當競爭行為。第五，保護消費者合法權益。團購網站經營者應當建立完善的售后服務制度、消費糾紛處理制度及專業(yè)的客服團隊，從技術和人力上保證投訴渠道的暢通，為消費者提供及時的疑難解答與反饋。最后，規(guī)范團購促銷活動。鼓勵團購網站經營者引入第三方公正機構對秒殺、抽獎等促銷活動進行監(jiān)督，保障促銷活動的公平、公正。加大監(jiān)管力度 維護網絡團購市場秩序針對目前網絡團購市場中存在的問題，各級工商行政管理機關要立足職能，加強網絡監(jiān)督檢查和行政執(zhí)法工作，加大對各類網絡團購違法行為的打擊力度，切實維護團購消費者和經營者的合法權益，著力建設規(guī)范有序的網絡團購市場經營環(huán)境，促進網絡團購行業(yè)健康發(fā)展。首先，建立團購網站經營者主體數據庫。其次，積極開展網上巡查，查處網絡團購違法行為。第三，制定和推廣合同示范文本。第四，進一步完善消費者權益保護機制。最后，鼓勵支持團購網站加強自律。比如可以在開封地區(qū)組建一個開封團購網站管理協(xié)會，把開封所有的團購網列入會員，對其責任和任務進行規(guī)范，共同治理和維護網絡團購市場秩序。（三）加強網絡安全建設網上交易能否做到保密和安全將直接關系到買賣雙方的利益，安全問題是推廣電子商務的關鍵。企業(yè)自身首先要加強安全保護措施，如從事電子商務的旅游網站要安裝確實有效的防火墻，防止“黑客”攻擊，保障網民的隱私權和財產安全，使游客對網絡安全有信心，敢打開頁面，敢在網上支付。中國互聯(lián)網絡信息中心此前發(fā)布的報告顯示，今年上半年，%；；另有8%的網民最近半年內在網上遇到過消費欺詐。我國信息化發(fā)展越深入，經濟社會對網絡的應用性越強，保證網絡安全越重要。網絡信息安全問題日益突出，如不及時采取積極有效的應對措施，必將影響我國信息化的深入持續(xù)發(fā)展，對我國經濟社會的健康發(fā)展帶來不利影響。加強互聯(lián)網安全性建設可以采取以下措施：第一，要認識到網絡安全工作的重要性和緊迫性。要在加強互聯(lián)網發(fā)展，深入推動信息化進程的同時，著力構建一個技術先進、管理高效、安全可靠的網絡信息安全保障體系。第二，對于公眾來說，要提升網民的網絡安全意識，重視個人信息保護；對互聯(lián)網產業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的企業(yè)來說，要加強日常運 開封大學管理科學學院旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文行中的安全保障工作并提高應急處理能力；對于政府管理部門來說，要高度重視各種新技術的運用可能帶來的安全問題，并采取有效的監(jiān)管和防范措施，提高應對網絡安全問題的能力。第三、還需要完善網絡應急處理協(xié)調機制。網絡安全是一項跨部門、跨行業(yè)的系統(tǒng)工程，涉及政府、企業(yè)、行業(yè)組織等方方面面，需要建立起靈活快速的協(xié)調機制，形成合力有效應對各類網絡安全問題。加強互聯(lián)網安全性建設，建立健全網絡和信息安全法律體系旨在長遠。明確用戶、企業(yè)等相關方面的責任和義務，迫切需要加快信息安全立法，完善相關法律法規(guī)，嚴格落實責任，有效應對網絡安全面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。（四）校企合作引進人才年輕人是網絡的最多使用者，尤其是大學生，更是接觸網絡最多的人，旅游企業(yè)要想將傳統(tǒng)運營模式與電子商務相結合就必須引進相應的人才，現在很多高校都開設了電子商務相應的課程，應將旅游和電子商務的學習相結合。旅游企業(yè)開展電子商務需要的許多負責網站日常建設與維護的工作，這都是我們學過的專業(yè)課程，優(yōu)秀的學生們是能夠勝任的。企業(yè)可以挑選一些優(yōu)秀的電子商務專業(yè)學生，負責網頁設計及內容更新等工作，進而負責系統(tǒng)設計和開發(fā)工作。同時，可在學校里聘請一些知名的教授或者熟諳前沿知識、有影響力的教師學者，還可以和學校開展“校企合作、任務教學”活動，在課堂上安排實際任務，這樣學生不僅拓展了學習的范圍，而且使我們更能夠懂得將旅游與電子商務結合。所以，現在的旅游企業(yè)應該與高校進行合作，這樣既可以讓學生提前學到旅游電子商務的知識，同時也可以讓他們將來到企業(yè)中取得更好的發(fā)展，企業(yè)也可以從各個項目中獲利，形成一種雙贏的局面。我國旅游業(yè)若能迎接信息化時代的機遇與挑戰(zhàn)，努力適應網絡時代的變革，利用電子商務為消費者提供更滿意的旅游服務，實現旅游業(yè)管理創(chuàng)新、經營創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，通過旅游電子商務的實施，必將提高公司的競爭實力，促進旅游業(yè)的新飛躍。開封大學管理科學學院旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文參考文獻:1．[J].價值工程，2010年2月。2．[J].系統(tǒng)工程理論與實踐，2010年2月。3．[J].信息世界，2010年6月。[M].北京:中國旅游出版社，2008年6月。[M].北京:電子工業(yè)出版社，2004年3月。[M].北京:高等教育出版社，2001年5月。開封大學管理科學學院旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文致 謝 辭感謝徐軻老師在百忙之中能抽出時間對我的畢業(yè)設計進行點評，由于知識和經驗的不足，在設計中可能存在一些問題，所以請老師多加指點。三年的大學生活即將劃上一個句號，而于我的人生卻只是一個逗號，我將要面對又一次征程，三年的求學生涯在老師同學的幫助下，走得辛苦卻也收獲豐富。在即將離校之際，我的心情久久不能平靜。偉人、名人為我所崇拜，可是我更急切地要把我的敬意和贊美獻給這些平凡的人——我的老師，我不是你們最出色的學生，而你們卻是我最尊敬的老師。你們嚴謹的治學態(tài)度，淵博的學識，廣闊的視野，為我營造了一種良好的精神氛圍。三年來你們在學習和生活上給與了很大的幫助，在此我深深感謝這些看著我成長的老師和同學。我也要感謝我的母?！_封大學，是她為我提供了良好的學習生活環(huán)境，讓我的大學生活豐富多彩，讓我在這里結交了許多良師益友。并再一次感謝所有在畢業(yè)設計中曾經幫助過我的良師益友和同學，以及在設計中被我所引用或參考的論著的作者。最后，衷心的祝愿老師身體健康，工作順利，祝同學們有個好前程。王 斌 2012年5月第三篇：農村經濟改革發(fā)展中存在的問題及對策農村經濟改革發(fā)展中存在的問題及對策[摘 要] 如何正確看待“三農”問題是當前改革開放和現代化建設全局的首要問題。因此,我們要按照統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調發(fā)展的原則,促進新農村經濟快速健康發(fā)展,為提前實現小康社會的目標奠定堅實的基礎。[關鍵詞]農村經濟改革發(fā)展問題對策一、經濟社會發(fā)展現狀沔渡鎮(zhèn)，位于炎陵縣東部，東鄰江西省井岡市睦村鄉(xiāng)，南抵石洲鄉(xiāng)，西北與霞陽鎮(zhèn)相連，北與茶陵縣桃坑鄉(xiāng)交界。S321線、炎睦高速，衡茶吉鐵路穿越全境，距炎陵縣城15公里，轄16個行政村，123個村民小組，3806戶，14685口人，耕地，森林覆蓋率達到60%。近年來，該鎮(zhèn)立足資源、區(qū)位、交通、人文等優(yōu)勢，緊緊圍繞“特色農業(yè)大鎮(zhèn)、新型工業(yè)強鎮(zhèn)、商貿集散重鎮(zhèn)、環(huán)境優(yōu)美城鎮(zhèn)”的目標，提出并適時完善了“農業(yè)富民、工業(yè)強鎮(zhèn)、商貿活鎮(zhèn)”發(fā)展戰(zhàn)略，突出狠抓了開放項目、特色產業(yè)、環(huán)境建設、社會建設等重點工作，鎮(zhèn)域經濟呈現出快速發(fā)展的良好態(tài)勢。目前該鎮(zhèn)工業(yè)發(fā)展迅速，引進華盛化工、華豐化工、九星化工等多家企業(yè)。特色產業(yè)蓬勃發(fā)展，全鎮(zhèn)共完成筍竹林開發(fā)2420畝，油茶林1170的改造；基礎設施完備，境內有中型水庫1座，小型水庫3座；，基本滿足現在企業(yè)的電力供應；移動通訊網絡、有線電視覆蓋全鎮(zhèn)；交通條件便利，炎睦高速在鎮(zhèn)區(qū)設置互通口，衡茶吉鐵路在沔渡境內設置會讓站。社會事業(yè)協(xié)調發(fā)展，全鎮(zhèn)學校2所，在校學生1314人，學齡兒童入學率100%，%，擁有中心衛(wèi)生院1處，村級醫(yī)療衛(wèi)生室13個。2009年，全鎮(zhèn)人均純收入達到3500元。二、當前農村改革發(fā)展面臨的突出問題土地問題。主要存在兩種現象，一是隨著工業(yè)企業(yè)和重點項目的建設實施，農村土地逐漸減少；二是土地流轉困難。一方面，由于小城鎮(zhèn)建設、工業(yè)園區(qū)和公路建設征用了大量土地，而土地補償或土地置換不到位，從而導致人地矛盾十分突出，使農民越來越珍惜自己僅有的一點土地。另一方面，農村法中對于規(guī)模使用土地進行產業(yè)結構調整時土地如何進行流轉沒有確定性文字要求，在土地流轉過程中，往往受群眾惡意刁難，哄抬地價影響，產業(yè)很難形成規(guī)模。人才問題。受近年來國家靠投資拉動影響，農村勞務輸出占農村總收的比重屢創(chuàng)新高，但是隨著市場經濟的發(fā)展，社會各方面對勞動者的素質的要求越來越高，勞務需求明顯由“體力型”向“智力型”、“技能型”需求轉變。勞動技能掌握程度的高低，直接影響著農村勞動力在非農行業(yè)就業(yè)的程度。同時現在從農村轉移出去的勞動力絕大多數是年輕力 1壯，有一定文化的人，而留在農村的往往是老人、婦女和文化程度較低，沒有專業(yè)技能的人。由于這些人接受新技術能力有限，對農業(yè)生產有一定的影響?；A設施問題。，剔除退耕還林、公路占地、比較平整的土地不足1萬畝，但基礎設施配套面積總計不到3000畝，造成發(fā)展農業(yè)產業(yè)動力不足和抵御自然災害能力較低。同時，農村的水利、電力、道路、就醫(yī)、文化教育等基礎設施都有待進一步加強。資金問題。發(fā)展現代農業(yè),要以高投入,高產出的設施農業(yè)為基礎的,而目前大部分農戶沒有過多儲蓄存款,因此在發(fā)展筍竹林深加工等產業(yè)過程中,啟動資金短缺在很大程度上限制了農村經