【文章內(nèi)容簡介】 和法制教育。貫徹安全保衛(wèi)工作“誰主管，誰負責”的原則，落實安全責任制，協(xié)助酒店各部門，把安全職責納入部門管理工作日程當中。負責重大節(jié)日、大型會議及外賓和團隊的安全保衛(wèi)工作。特別是有重要首長、貴賓抵離店時，要親自到場指揮，確保安全。在酒店防火安全領導小組的領導下，掌握酒店防火系統(tǒng)，制定防火規(guī)章制度與計劃。履行消防監(jiān)督檢查職能，組織和領導義務消防隊，防范火災發(fā)生。負責調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的火災事故。接待有關賓客對酒店安全工作方面提出的投訴，并進行處理。配合公安機關、國家安全部門及上級有關執(zhí)法機關來酒店協(xié)查、指導各項工作。協(xié)助酒店領導，定期進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。負責健立健全酒店及本部門安全方面的有關記錄和檔案。1定期召開部門管理例會。（二）保安主管報告上級：保安部經(jīng)理督導下級：保安部各班組領班 聯(lián)系部門：酒店各部門在保安部經(jīng)理領導下進行工作，直接對其負責，執(zhí)行交辦的各項任務和臨時授權的其他職責。協(xié)助保安部經(jīng)理制定各項工作計劃。負責對領班的工作進行督促和檢查。負責保安部員工的教育、培訓，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團結(jié)一致。協(xié)助酒店各部門建立健全安全保衛(wèi)組織，培訓各部門的骨干力量。做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。經(jīng)常巡查酒店的各項安全制度在各部門的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)客人有借酒鬧事及出現(xiàn)違法事件的，及時處理。每天和前臺聯(lián)系，及時掌握外賓、重要客人入住樓層的有關情況，確保賓客安全。熟悉消防業(yè)務知識，協(xié)助保安部經(jīng)理制定消防工作計劃和組織義務消防隊的演練與培訓。熟悉掌握消防設施、器材的配置、保養(yǎng)、使用，定期做好檢查工作，使消防設施器材處于良好狀態(tài)。負責酒店要害部位的安全監(jiān)督，確保安全。1負責檢查會客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。1負責每天各班交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。1每天向保安部經(jīng)理匯報工作情況及存在的各種問題。（三）保安部各班組領班 報告上級：保安主管 督導下級：各班組員工 職責規(guī)范：在主管的領導下進行工作，直接對主管負責。抓好班組思想建設，掌握員工思想和工作情況，團結(jié)員工相互關心，共同提高。走動管理，隨時督導、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。每天上崗前要開班前會，提出要求及注意事項。熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。協(xié)助其他部門處理好一般性的客人投訴。嚴格交接班制度，認真填寫交接班記錄。（四）消防員報告上級：保安部經(jīng)理 職責規(guī)范：認真貫徹執(zhí)行酒店有關安全管理的規(guī)章制度。認真落實上級領導臨時布置的各項消防工作。負責對新員工進行消防培訓，并對在崗員工進行防火意識教育，宣傳消防工作的重要性。熟悉酒店的地理、環(huán)境和消防設施（滅火器材、火災報警裝置）的分布位置。制定計劃，購置、維修全店的消防器材。落實防火安全大檢查制度，發(fā)現(xiàn)火險隱患及時登記上報并提出整改意見。配合上級機關和公安消防部門的安全檢查工作，協(xié)助有關部門查處火災事故。審批動火許可證，對施工現(xiàn)場消防安全進行監(jiān)護。（五）治安員、內(nèi)保員報告上級：治安領班、內(nèi)保領班 職責規(guī)范：在領班領導下，保衛(wèi)好酒店的安全，執(zhí)行上級交辦的各項安全保衛(wèi)工作。負責對客房、餐飲、娛樂等區(qū)域的巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時處理，并向上級匯報處理情況。對酒店內(nèi)、外車輛進行疏導，保證交通暢通。對酒店內(nèi)、外車輛進行疏導，保證交通暢通。對來訪人員進行詢問登記。負責檢查詢問零點以后進入客房區(qū)的有關客人的鑰匙牌和住房卡。阻止無關、閑散人員進入酒店。對流氓滋事人員及可疑人員進店，除采取控制外，應立即報告有關部門。制止一切實發(fā)生在酒店內(nèi)的客人爭吵、打架、斗毆等不良情況，及時處理，防止事態(tài)惡化。協(xié)助財務部做好押送有關款項工作。制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進入酒店區(qū)域，發(fā)現(xiàn)后應將物品扣留。1熟練掌握滅火器材的正確使用方法。（六）監(jiān)控中心值班員 報告上級：監(jiān)控領班 職責規(guī)范：認真執(zhí)行酒店和部門制定的各項規(guī)章制度和《監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程》。愛護設備，注意檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。熟練掌握消防監(jiān)控設備的操作程序。非本室工作人員未經(jīng)許可嚴禁入內(nèi)。值班人員不準脫崗或睡崗，不得干與工作無關的事情。發(fā)現(xiàn)設備故障，要及時排除。如有故障排除困難，應及時上報，配合設備部盡快修復，保證設備正常運轉(zhuǎn)。發(fā)生火警報警，及時將報警位置報告領班，并趕到現(xiàn)場查明原因。密切注意觀察賓客在各區(qū)域的動向，發(fā)現(xiàn)情況及時報告領班。并做好錄像追蹤工作。熟悉酒店消防設施的分布情況及每個火災自動控制動報警，離子感煙探測器的具體位置。認真做好工作記錄和交接班記錄。（七）各值班崗位 職責規(guī)范：監(jiān)控中心門崗。（1）上崗前認真檢查佩帶的器材，注意在崗時的禮貌禮儀、儀容儀表，杜絕態(tài)度強硬、語言粗暴等現(xiàn)象發(fā)生。（2）在崗期間，禁止吸煙、會客、聚堆聊天、與員工嬉鬧、脫崗，未經(jīng)領班同意不得私自換崗。（3）認真填寫各項登記，積極安排住宿、就餐車輛的停車位置。停車后仔細檢查車輛每個部位，發(fā)現(xiàn)問題，讓司機確認后簽字。（4）在7：00—23：00之間將自動門只留兩人能通過的空隙，在23：00—7：00之間則將自動門全部關閉，如有車輛進入，要仔細檢查。（5）阻止一切無關人員進入酒店，疏通門前車輛，防止車輛堵塞。夜間大堂崗。（1）上崗前仔細檢查佩帶的器材，在崗期間注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕態(tài)度強硬、語言粗暴等現(xiàn)象的發(fā)生。（2）禁止在崗期間吸煙、會客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現(xiàn)象出現(xiàn)。（3）大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地，必須時刻注意客人的一舉一動，緦觀察客人動身，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。如：對客人的行李及其他物品，要防止他人換領或順手牽羊，造成惡劣影響。（4）維護好大堂的正常秩序，對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個別人員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。（5）注意保護大堂設施，不準客人隨意刻畫、敲擊和損壞，不允許在大堂休息處睡覺，不準出租車司機進入大堂。（6）深夜時加倍警惕，防止犯罪分子進行破壞。（7）嚴禁與服務員嬉笑打鬧、喧嘩，嚴禁跟客人開玩笑或有不禮貌的動作。配套樓通道崗。（1）禁止聚堆聊天、吸煙、會客、與員工打鬧、無故脫崗或到一邊休息等現(xiàn)象出現(xiàn)。（2）維護好通道區(qū)域的秩序，勸陰客人不要在此逗留時間過長。防止衣帽不整者、精神病患者等進入酒店。掌握好進出此門人員的動向，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并及時上報。（3）認真檢查由此門外出的員工攜帶物品，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。（4）車輛高峰時，積極主動地疏導車輛行人，以免發(fā)生堵塞、滯留現(xiàn)象。（5）定時開關風機，并主動關閉兩道玻璃門。鋪樓崗。（1）上崗前仔細檢查佩帶的器材，上崗注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語言粗暴、態(tài)度強硬等現(xiàn)象。（2）禁止在崗期間聚堆聊天、會客、吸煙、脫崗或到一邊休息等現(xiàn)象發(fā)生。（3）注意觀察出入