【文章內(nèi)容簡介】 罩破裂等。168。 各樓層之防煙門應(yīng)注意扶手、門鼓、門較有否損壞及經(jīng)常保持關(guān)閉。168。 發(fā)現(xiàn)設(shè)備房門損壞或被弄開，要即時入內(nèi)檢查，注意意外事件發(fā)生，及時報值班室和當(dāng)值主管并作好記錄。168。 電梯如有損壞，必須立即停止使用，并同時在受影響之樓層貼出通告，通知值班室至電電梯公司盡快派人員維修。168。 經(jīng)常檢查樓層內(nèi)水表房有否因水表漏水而造成水浸之情形，如有上述情形應(yīng)通知值班室以做出適當(dāng)處理。168。 所有損壞資料均須記錄在值班日志薄內(nèi)以便呈交主管備案及維修。168。 如有緊急停電或例行停電情形時，巡邏員應(yīng)該加強(qiáng)巡視相關(guān)的停電樓層，并預(yù)備手電筒、應(yīng)急燈等工具備用。168。 如包水管水浸時，應(yīng)放置沙包以防損壞電梯，迅速通知有關(guān)單位采取行動防止以外。168。 單位裝修遺留下的垃圾，管理員應(yīng)立即與業(yè)戶或裝修公司聯(lián)系，勸喻其自行清理，并務(wù)求能于最短時間內(nèi)清理妥當(dāng)。168。 檢查任何突發(fā)的氣味及時做出報告，因這些氣味可能顯示氣體燃料泄漏或火警。168。 對任何突發(fā)性的聲響作詳細(xì)檢查，此聲響可能由試圖偷進(jìn)物業(yè)的人或機(jī)器故障發(fā)出的，若鄰近物業(yè)架設(shè)竹棚或在建筑中，更應(yīng)加倍小心。168。 如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人員，須立即報值班室及報警并封鎖大門及其他通道以等待警方人員到場處理，切勿魯莽采取行動。168。 監(jiān)督清潔工作依時清潔大堂、走廊、樓梯、電梯、停車場、及天臺等公用地方。168。 勸喻各住戶勿將垃圾或雜物放棄在走廊或樓梯等公用地方，以免影響環(huán)境衛(wèi)生及阻塞通道。如發(fā)現(xiàn)有雜物被棄置在走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)立即尋找物主及勸喻自行搬往地下卸貨區(qū)的垃圾收集站（除裝修垃圾外），如無法找到物主，通知清潔工人盡快清理，并記錄于日志薄內(nèi)及時向上級報告。（根據(jù)消防條例，阻塞消防通道實屬違法行為）168。 如發(fā)現(xiàn)屬于本樓宇之污水渠及沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速通知相關(guān)工程人員修理。168。 勸喻住戶將花盆或物件放好并在淋花時，勿將水淋到屋外，以免影響及危害到他人。（適用于住宅小區(qū)）168。 巡視物業(yè)內(nèi)外范圍，不準(zhǔn)有小販擺賣并留意有無閑雜人等徘徊。 停車場巡邏停車場內(nèi)常有發(fā)生車輛門鎖、車門抽手把、窗門、尾箱及前后擋風(fēng)玻璃被匪徒毀壞，然后偷去車內(nèi)之財物及拆除音響器材或作弄性毀壞。如遇上述情形，應(yīng)立即設(shè)法尋找車主報警，然后看守該車輛，但不要觸摸任何部位，等候警察到場調(diào)查。停車場因為出入口多容易逃走，所以保安措施須特別加強(qiáng)。匪徒各有不同犯罪目標(biāo)，例如先毀壞車門、窗門、開啟尾箱偷取車內(nèi)財物及拆除音響器材，偷車，刑事性毀壞，放火燒車，藏匿在隱蔽地方等候機(jī)會作案，向佩帶名貴飾物之夜歸人士行劫或劫持住戶入屋行劫。 巡邏停車場時注意168。 各停泊車輛有否被人惡意破壞及盜竊。168。 隔遠(yuǎn)留意車輛內(nèi)是否有人，如車內(nèi)有人時，觀察其動作是否可疑，必要時通知值班室報警。168。 停留在支柱前后、出路門后或隱蔽地方觀察場內(nèi)范圍。168。 晚上燈光照明要足夠，如有光管或燈泡損壞須立即更換，因燈光不足是有利匪徒活動。168。 有需要時可護(hù)送夜歸主客由停車場安全進(jìn)入電梯。168。 遇有可疑人物，觀察其行動并認(rèn)清其人之特點，然后報警，將資料提供到場之警察。168。 留意每一個出入口門后有無人藏匿。168。 留意每層停車場之設(shè)備有無損壞。168。 留意有無危險物品存放。消防安全管理篇 消防安全職責(zé) 物業(yè)經(jīng)理職責(zé) 對全公司的消防安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、規(guī)定，支持分管消防工作的員工開展工作，督促安全管理部經(jīng)理做好分管工作中的消防安全工作。 把消防工作列入日常工作的重要內(nèi)容，建立完善消防安全制度，使全公司的消防工作做到“五同時”。 按照消防管理工作“五落實”（即領(lǐng)導(dǎo)落實、組織落實、制度落實、整改落實、設(shè)施落實）的要求，定期主持召開消防安全例會，聽取消防工作匯報，對存在的問題研究改進(jìn)措施，作出決定（決定事項應(yīng)有正式文字記載），并檢查執(zhí)行情況。 負(fù)責(zé)在作出有關(guān)的物業(yè)管理決策和接待服務(wù)指揮時，確定保證安全消防措施。 負(fù)責(zé)組織查明火災(zāi)事故的原因，決定重要獎懲。 負(fù)責(zé)組織推動本公司消防安全和消防常識的宣傳及普及教育工作，結(jié)合實際，提出貫徹實施的要求，定期舉行消防演習(xí)，提高消防意識。 按照“五落實”的要求布置和定期組織全公司消防檢查，督促落實消防安全制度。主持研究整改重大火險隱患，并檢查整改落實情況。 對在消防工作中的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，給予表揚(yáng)和獎勵；對違章的集體和個人，給予經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分。 管理部主任職責(zé) 在總物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)全公司的消防安全工作。 貫徹執(zhí)行有關(guān)消防法規(guī)、規(guī)定、制度和標(biāo)準(zhǔn)，檢查落實情況，堅持嚴(yán)格管理、依法管理、科學(xué)管理。 制定和組織實施年度消防工作計劃，編制消防經(jīng)費預(yù)算。 經(jīng)常開展群眾性消防法規(guī)、常識、責(zé)任制的宣傳教育，組織專（兼）職消防、安全管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，督促落實崗位責(zé)任制。 組織和協(xié)助有關(guān)部門制定要害部位消防制度和安全措施，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。 堅持進(jìn)行消防安全檢查，督促有關(guān)部門消除火險隱患，遇有緊急不安全問題時，應(yīng)指令先行停止作業(yè)，并立即做出處理。 參加新建、擴(kuò)建、改建等工程項目和引進(jìn)設(shè)備的審查和竣工驗收及施工人員管理工作。 對消防設(shè)備、器材的質(zhì)量和正確使用進(jìn)行監(jiān)督檢查。 親臨火災(zāi)事故現(xiàn)場，組織員工撲救，并負(fù)責(zé)查明火災(zāi)原因，提出處理意見。 具體組織火災(zāi)事故的調(diào)查，按照“三不放過”（即事故原因沒有查清不放過，責(zé)任者沒受到教育處罰不放過，沒有整改措施不放過）的要求，認(rèn)真處理。負(fù)責(zé)統(tǒng)計分析火災(zāi)、火險情況，提出預(yù)防措施，管理防火檔案。 總結(jié)推廣公司內(nèi)外消防工作先進(jìn)經(jīng)驗，負(fù)責(zé)有關(guān)評比、獎懲事宜。 管理部領(lǐng)班職責(zé) 對所屬的班組和分管工作中的消防安全工作負(fù)責(zé)。 組織和督促班組學(xué)習(xí)，落實上級、公司和部門的各項消防安全規(guī)定、制度。 每日檢查工作同時檢查消防安全，制止糾正違章，定期檢查所用的各種電器設(shè)備、電動機(jī)械、明火器具，督促維護(hù)保養(yǎng)，及時整改故障和火險隱患。 督促班組對所管消防用具、滅火器材的日常維護(hù)、保養(yǎng)，保持完好，專物專用。 發(fā)生火災(zāi)事故，立即報告上級，撥打本物業(yè)內(nèi)線電話，外線電話，并組織搶救、保護(hù)現(xiàn)場，參加事故調(diào)查處理。 管理員主管消防職責(zé) 協(xié)助安全管理部經(jīng)理、消防主管做好消防安全工作，確保物業(yè)安全。 領(lǐng)導(dǎo)安全管理員熟悉掌握檢查物業(yè)內(nèi)各區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備在位情況，并達(dá)到“三懂三會”（即懂本崗位火災(zāi)危險性，懂預(yù)防措施，懂撲救方法；會使用消防器材，會處理火險事故，會報警）。 遇有火警、火情負(fù)責(zé)警械，組織其他人員參加撲救火災(zāi)，疏散人員和物資。 對火災(zāi)原因總結(jié)經(jīng)驗，提出處理意見。 其它需協(xié)助的消防工作。 崗位消防責(zé)任制 消防監(jiān)控中心職責(zé) 掌握控制室內(nèi)各消防系統(tǒng)操作規(guī)程和簡單工作原理、性能及常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)。 值班人員要堅守崗位，監(jiān)控各類控制系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，確保出現(xiàn)異常情況能及時處理。 加強(qiáng)與巡邏崗的工作配合，及時通報情況，對重要火警情況或系統(tǒng)監(jiān)視設(shè)備發(fā)生的故障，將時間、地點、程度和原因、處理結(jié)果作詳細(xì)記錄備查。 愛護(hù)各系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備并進(jìn)行定期保養(yǎng)，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常，發(fā)現(xiàn)故障立即匯報，主動協(xié)助工程人員進(jìn)行維修、保養(yǎng)。 負(fù)責(zé)消防監(jiān)控，在火情情況下根據(jù)工作程序啟動各種消防設(shè)備，使之正常工作。 負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。 做好相關(guān)消防表格的記錄和崗位值班記錄、交接班工作。 負(fù)責(zé)物業(yè)消防安全管理指揮系統(tǒng)正常暢通。 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。 負(fù)責(zé)緊急情況下利用公眾廣播系統(tǒng)引導(dǎo)、疏散物業(yè)內(nèi)人員及重要物資。 服從上級的工作安排。 安全管理員消防職責(zé) 努力學(xué)習(xí)消防業(yè)務(wù)知識，熟悉消防滅火設(shè)施、器材的使用性能，達(dá)到“三懂三會三能”。 配合消防管理員做好火警確認(rèn)工作。 巡樓查看火險隱患及消防器材設(shè)施在位情況，如發(fā)現(xiàn)丟失、損壞要及時報告直屬領(lǐng)導(dǎo)，并通知消防主管及消防管理員調(diào)查處理。 遇有火情要立即按下手動報警器，或電話通知消防監(jiān)控中心，講清起火具體位置及燃燒物質(zhì)，同時利用就近滅火器、消火栓撲救，控制初起火災(zāi)，待上級及其撲救人員趕到。 待上級領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場，要服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，做好滅火、疏散、引導(dǎo)工作，維護(hù)好火場秩序，做好防范工作。 班長消防職責(zé) 對本班組的消防安全負(fù)責(zé)。組織員工學(xué)習(xí)、貫徹公司部門各項消防要求，帶領(lǐng)班組成員執(zhí)行消防制度和各崗位的消防責(zé)任制。 每日班前結(jié)合服務(wù)工作向員工提出消防安全要求，交班前檢查，并向下班交接消防安全工作。 負(fù)責(zé)對新上崗員工進(jìn)行崗位消防安全教育。 每日檢查工作同時檢查消防安全，制止、糾正違章，經(jīng)常組織員工對所用電器設(shè)備、電動機(jī)械、明火器具等進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時維修，保證安全。 堅持每周班組消防安全檢查制度，整改不安全因素，無力解決的及時報部門經(jīng)理。 發(fā)生各種火災(zāi)、火險事故，立即報告并組織員工搶救，保護(hù)好現(xiàn)場，參加事故調(diào)查處理。 搞好崗位內(nèi)消防用具、滅火器材的日常維護(hù)保養(yǎng)，保持完好、整潔，專物專用。 員工共性崗位職責(zé) 消防安全事關(guān)全公司的效益、聲譽(yù)和員工、客戶的人身安全，任何人不準(zhǔn)以任何借口影響和損害消防安全。 每個員工都是義務(wù)消防員，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識，自覺遵守安全服務(wù)（技術(shù)）規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行各項消防安全制度，努力達(dá)到“三懂三會”（即懂本崗位火災(zāi)危險性，懂預(yù)防措施，懂撲救方法；會使用消防器材，會處理火險事故，會報警）。 保持安全出口、消防疏散通道的暢通無阻，無違章用火、用電、吸煙，不隨意堆放易燃、易爆危險物品和雜物，不冒險蠻干，發(fā)現(xiàn)他人在辦公室、工作間等處使用電爐、電飯鍋等加熱器具及隨意存放易燃易爆危險物品，應(yīng)及時勸阻或制止，并報告主管領(lǐng)導(dǎo)。 堅持崗位消防檢查，保持本崗各種照明、電器設(shè)備、機(jī)具等的安全，及時正確處理火險苗頭，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，迅速報告，接到指令后準(zhǔn)確地報警并積極撲救。 對本崗位配置的滅火器材、設(shè)備，做好日常維護(hù)、保養(yǎng)，保持完好、整潔，專物專用，發(fā)現(xiàn)故障及時反映。 自覺接受領(lǐng)導(dǎo)和消防監(jiān)督員工的檢查指導(dǎo)，積極參加消防學(xué)習(xí)活動。 消防安全管理制度 消防監(jiān)控中心工作規(guī)程1） 嚴(yán)格執(zhí)行本公司《消防監(jiān)控中心管理制度》及《消防安全管理管理員交接班制度》，維護(hù)消防監(jiān)控中心設(shè)備的完好無損，保障設(shè)備正常運(yùn)行。2） 嚴(yán)格遵守聲控、音響和監(jiān)視設(shè)備的技術(shù)安全操作規(guī)程，熟練掌握各種設(shè)備的使用性能和操作方法，熟悉各種信號、標(biāo)識和訊號。處理每一次火警訊號不得超過五秒。3） 堅守崗位，嚴(yán)密注視監(jiān)視屏及各類控制柜的工作狀態(tài)，認(rèn)真接警、處警和解警。做到準(zhǔn)確記錄火警訊號，快速傳報，正確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)處置火情的指示。4） 嚴(yán)密監(jiān)視閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)各類違法犯罪活動或類似情況時，及時通知安全管理員主管前往調(diào)查處理，并做好記錄。5） 當(dāng)發(fā)出火警報警信號時，立即通過對講機(jī)或電話通知當(dāng)值安全管理巡邏員前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。6） 發(fā)生火災(zāi)時，迅速按消防預(yù)案緊急處理，并盡快向消防主管及物業(yè)值班經(jīng)理報告。特別緊急情況，可越級直接報告總物業(yè)經(jīng)理。7） 每班至少進(jìn)行一次各類信號檢查，確認(rèn)正常與否，并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)不正常情況，應(yīng)立即查明原因，并及時處理；無法處理的問題，迅速上報主管或通知工程維修人員。8） 各操作開關(guān)在正常情況下應(yīng)處于“自動”位置。每月第一周做一次手動、自動實際操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。9） 當(dāng)物業(yè)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時，應(yīng)立即通知當(dāng)值經(jīng)理和工程維修人員前去處理。10） 配合機(jī)電人員等進(jìn)行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查，以及每季度一次的消防系統(tǒng)有關(guān)試壓測驗。11） 為保證消防監(jiān)控中心專線報警信息暢通，除緊急情況外，不得使用專線報警電話。12） 遵守勞動紀(jì)律，堅守崗位，不遲到不早退，做到“六不準(zhǔn)”（即不準(zhǔn)睡崗、脫崗，不準(zhǔn)崗上會見親友，不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)崗前、崗上飲酒，不準(zhǔn)代人存入物品，不準(zhǔn)搞娛樂活動）。13） 保持室內(nèi)衛(wèi)生，經(jīng)常清潔控制柜及閉電監(jiān)控系統(tǒng)，做到設(shè)備無灰塵、積垢。14） 宣傳消防規(guī)章制度，報告防火隱患，提出消防合理化建議。15） 當(dāng)值人員必須準(zhǔn)確、真實、清晰地填寫值班記錄。16） 謝絕非工作人員進(jìn)入消防監(jiān)控中心，嚴(yán)禁非值班人員觸動各種設(shè)備。17） 對各種值班用簿、資料、工具、裝備要做到數(shù)目清楚，擺放有序。18） 嚴(yán)禁收錄、播放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。 消防監(jiān)控中心管理制度1） 在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定和本物業(yè)管理公司《消防安全管理制度》，遵守消防監(jiān)控設(shè)備的安全操作規(guī)程，以保證物業(yè)的安全。2） 消防保安中心實行專人輪班制度，值班員要嚴(yán)格履行其崗位職責(zé)。3） 維護(hù)消防主機(jī)聯(lián)動系統(tǒng)和音響廣播設(shè)備的安全運(yùn)行，定期與有關(guān)部門對消防設(shè)施進(jìn)行檢測、保養(yǎng)及維修，管理好全部設(shè)備、資料，及時調(diào)配補(bǔ)充消防及滅火器材。4） 消防保安中心設(shè)備出現(xiàn)故障時，必須立即報告工程管理部或負(fù)責(zé)維護(hù)管理的專業(yè)部門，嚴(yán)禁擅自拆裝、移動。5） 定期檢查物業(yè)各個部位的防火安全情況及各種消防設(shè)備、滅火器材，發(fā)現(xiàn)隱患及時督促，并協(xié)助有關(guān)部門及客戶進(jìn)行整改。6） 認(rèn)真處理每一次火警訊號，反應(yīng)時間不得超過五秒，做到快速傳報，準(zhǔn)確記錄，有警必查，查必有果。7） 必須備有《火災(zāi)疏散預(yù)案》和火警傳報程序，以及消防監(jiān)控保護(hù)部位示意圖和相關(guān)部門及客戶電話、尋呼機(jī)和手機(jī)號碼。8） 在物業(yè)管理公司消防負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，定期組織物業(yè)管理公司員工進(jìn)行消防演習(xí)，開展防火宣傳教育。9） 消防監(jiān)控中心電話屬專用報警聯(lián)系電話，任何人不得占用，以免影響消防聯(lián)絡(luò)。10） 謝絕非值班人員進(jìn)入消防保安中心，嚴(yán)禁非值班人員觸動各種設(shè)備。11） 一旦發(fā)生火災(zāi)或各種突發(fā)事件，必須聽從物業(yè)防火負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一指揮，服從命令，全力以赴，做好滅火搶險的救災(zāi)工作。12） 全體消防監(jiān)控人員必須樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神和高度的責(zé)任感，為本物業(yè)管理公司的消防工作做出貢獻(xiàn)。 消防監(jiān)控中心管理員交接班制度1） 接班者應(yīng)提前十分鐘到崗，交班者相應(yīng)提前做好交接準(zhǔn)備工作，做好消防值班記錄和交接班手續(xù)。未經(jīng)上級主管批準(zhǔn)不得私自換班、替班。2） 交班者應(yīng)將設(shè)備運(yùn)行情況及故障火警處理情況、資料工具數(shù)目、領(lǐng)導(dǎo)指示、待辦事宜等，準(zhǔn)確記錄在值班簿上