前臺工作職責(zé)(編輯修改稿)
2024-10-28 20:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在流動，及時提醒每位員工保證廁所的水箱沒有繼續(xù)流動再離開；隨手關(guān)閉不需要點亮的燈處罰規(guī)定如因前臺工作人員的工作失誤，未將招生信息報送財務(wù)，導(dǎo)致財務(wù)未能及時更新招生信息，造成班級報名人數(shù)超出計劃人數(shù)，第一次警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元。如未及時整理圖像資料，第一次警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元。員工的基本規(guī)范著裝? 員工上班時間統(tǒng)一著裝，夏季上裝應(yīng)著工裝T恤，下裝應(yīng)著牛仔褲，其它季節(jié)應(yīng)著中心統(tǒng)一工服，新員工應(yīng)穿著與工服類似的服裝（包括顏色、樣式）? 所有員工必須保持工作服裝整潔、悅目。員工不得穿露指鞋、拖鞋，不得披衣、卷褲、卷袖儀表? 女職員不得濃妝艷抹，不得佩戴夸張首飾? 頭發(fā)整齊，女職員不得染多色、條紋等怪異頭發(fā)；男職員頭發(fā)不得過耳，一律不得染發(fā)? 男職員一律不得留胡子，保持面部整潔舉止? 保持良好的坐姿、站姿，嚴(yán)禁在工作場合趴伏或做出其它不雅姿態(tài)? 嚴(yán)禁在工作時間吃零食、串崗、扎堆聊天? 工作時間不得長時間用電話聊天，私人電話不得超過五分鐘胸卡? 所有員工在辦公區(qū)域內(nèi)，均須佩戴工牌及胸卡，中心指定負(fù)責(zé)人員將不定時抽查? 胸卡一律佩帶在外衣左側(cè)，著西裝配戴在左側(cè)衣領(lǐng)處吸煙? 辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙辦公環(huán)境：? 維護工作區(qū)整潔、安靜，保持良好的辦公環(huán)境? 要保持個人辦公桌面的整潔、干凈? 離開辦公座位或會議室，要將座位推入辦公桌下放好，將電腦鎖屏? 下班離開座位，要收好桌面文件，重要文件妥善保管，以防泄密。辦公區(qū)內(nèi)的桌椅、文件柜、電腦等辦公家具和設(shè)備擺放整齊? 下班離開辦公室前，要關(guān)閉電腦、飲水機等電器設(shè)備，最后離開者要關(guān)閉電燈、門窗，防止火災(zāi)或盜竊事件的發(fā)生? 員工不允許任意調(diào)換工位，若需要調(diào)換，請?zhí)崆巴ㄖ行闹付ㄘ?fù)責(zé)人? 所有家俱、花卉、裝飾等物品的移動，都必須將所移動物品抬起，禁止在地面上拖拽? 相關(guān)物品移位需事先上報被行政部，行政部交由校長審批，審批通過后方可移動言談：?態(tài)度誠懇親切，用語謙遜文雅。聲音不夸張，不喧嘩?眼睛平視對方，仔細(xì)傾聽，不冒然打斷對方的話題?保持微笑，多使用禮貌用語（早晨好、謝謝、您好等）?對待同事要友好?在辦公區(qū)內(nèi)見到家長要問好第二篇：前臺工作職責(zé)前臺文員工作職責(zé)負(fù)責(zé)前臺咨詢熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作和來電電話號碼記錄，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給總務(wù)處負(fù)責(zé)人；負(fù)責(zé)公司的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；安排應(yīng)聘人員面試時間、填寫應(yīng)聘表格、并將面試結(jié)果通報相關(guān)應(yīng)聘人員。做好新入職員工的入職表格填寫，并通知總務(wù)處負(fù)責(zé)人安排新員工的培訓(xùn)內(nèi)容。做好離職員工《離職申請表》的填寫及離職員工的工作交接，并上報總務(wù)處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。辦公室文具、設(shè)備、外銷產(chǎn)品的管理。做到帳庫存一致。公司會議的通知、組織、記錄。接受行政部工作安排并協(xié)助行政部負(fù)責(zé)人作好其他工作；前臺文員服務(wù)規(guī)范 程序 標(biāo)準(zhǔn)，著工作裝，化淡妝。禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋；口腔不衛(wèi)生。2．客戶咨詢分客戶來電，客戶造訪，或微信等方式客戶來電：1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒，語氣要溫柔，吐詞清楚，聲音甜美； 2．聽話時先問候，并自報學(xué)校、部門。標(biāo)準(zhǔn)語如下： “您好，藝航藝術(shù)學(xué)校！” 對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有
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