【文章內容簡介】 20081：4554.[10]“4V”營銷組合[J].中國工業(yè)經濟，2001，(6)：5457.[11]邱志圣．戰(zhàn)略營銷分析－架構與實務應用[M]．上海：復旦大學出版社，2003：2223．[12][J].中國商界，2009，(2)：199200.[13]百度百科，[14]蘇寧電器企業(yè)自身介紹，蘇寧官網，第二篇：蘇寧電器營銷策略分析—職稱論文蘇寧電器營銷策略分析—職稱論文摘 要:近年來，我國的電器行業(yè)發(fā)展迅速，加入WTO后我們也有了更多的電器選擇余地，這就造就了電器零售行業(yè)興起。，人民生活水平的不斷提高，勢必使電器零售業(yè)發(fā)展更為迅猛。這對我國經濟的持續(xù)發(fā)展也起到了至關重要的作用，隨著我國經濟建設快速發(fā)展，電器零售企業(yè)數量越來越多。面對激烈的競爭形勢，關鍵是要把握好市場，但是對于電器零售企業(yè)來說，如何依據客戶需求調整自身的營銷策略，在重新樹立品牌形象的同時，建立良好的客戶關系，已經成為了新時期電器零售企業(yè)的重要課題之一。本文基于營銷組合的相關理論，對蘇寧集團的營銷策略進行了深入的分析，并且基于蘇寧集團渠道合作模式、客戶關系方面的不足，提出以下建議：及時補足貨源，吸引更多客戶；加強合作關系；網絡營與傳統(tǒng)營銷互補；針對不同客戶，提供差異化服務；銷售后服務的改進意見。目 錄摘 要第一章 緒論第二章 國際營銷基本理論介紹 4PS理論介紹 SWOT理論介紹第三章 蘇寧電器的國際營銷策略第四章 蘇寧電器營銷策略SWOT分析 優(yōu)勢分析第五章 蘇寧電器營銷策略的建議 及時補足貨源，吸引更多客戶，提供差異化服務第六章 研究結論與前景展望參考文獻第一章 緒論改革開放以來我過經濟取得了長足的發(fā)展，現在中國已經成為是世界消費大國，我國各行各業(yè)都得到了巨大的發(fā)展，取得了輝煌的成就。隨之而來的也是國民收入和個人收入的增加。中國的電器零售市場規(guī)模大、發(fā)展快，對中國電器業(yè)和經濟發(fā)展做出了重要貢獻。近年來，隨著經濟的快速發(fā)展，個人生活水平明顯提高。盡管在電器零售業(yè)中蘇寧電器已經取得了了不起的成就，可激烈的競爭仍然存在，面對殘酷的競爭形勢，關鍵是要把握好市場。而對于電器零售企業(yè)來說，如何依據客戶需求調整自身的營銷策略，在重新樹立品牌形象的同時，建立良好的客戶關系，已經成為新時期電器零售企業(yè)的重要課題之一。根據蘇寧電器公布的業(yè)績快報顯示，2011年，%；，%。文章基本結構如下：第一章：緒論。介紹了選題的背景和研究方法以及論文的結構。第二章：營銷基本理論介紹。具體介紹了市場營銷策略的概念和特征以及作用。第三章：蘇寧電器的營銷策略。包括蘇寧電器的營銷現狀介紹和營銷策略，營銷策略具體介紹促銷、價格和營銷渠道以及產品等策略。第二章 國際營銷基本理論介紹 4PS理論介紹4Ps是市場營銷策略的縮寫是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業(yè)目標的過程。4Ps也是指企業(yè)在現代市場營銷觀念的指導下，為實現其經營目標，對一定時期市場發(fā)展的總體設想和規(guī)劃。其目的是使企業(yè)的規(guī)模結構、資源特長和經營目標在可以接受的風險限度內，與市場環(huán)境所提供的各種機會保持動態(tài)平衡，球的企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、高效地發(fā)展。4Ps理論實際上是從管理決策的角度來研究市場營銷問題。從管理決策的角度看，影響企業(yè)市場營銷活動的各種因素可以分為兩大類：意識企業(yè)不可控因素，即營銷者本身不可控制的市場；一是營銷環(huán)境，包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境；二是可控因素，即營銷者自己可以控制的產品、商標、品牌、價格、廣告、渠道等等，而4Ps就是對各種可控因素的歸納：產品策略（Product Strategy), 。其中包括對同產品有關的品種、規(guī)格、樣式、質量、包裝、特色、商標、品牌以及各種服務措施等可控因素的組合和運用。價格策略(Pricing Strategy),主要是指企業(yè)以按照市場規(guī)律定價格和變動價格等方式來實現其營銷目標，其中包括對同價格有關的基本價格、折扣價格、津貼、付款期限、商業(yè)信用以及各種定價方法和價格技巧等可控因素的組合和運用。渠道策略（Placing Strategy),主要是指企業(yè)以合理地選擇分銷渠道和組織商品實體流通的方式來實現其營銷目標，其中包括對同分銷有關的渠道覆蓋面、商品流轉環(huán)節(jié)、中間商、網點設置以及儲存運輸等可控因素的組合和運用。促銷策略（Promotion Strategy),主要是指企業(yè)利用各種信息傳播手段刺激消費者購買欲望，促進產品銷售的方式來實現其營銷目標，其中包括對同促銷有關的廣告、人員推銷、營業(yè)推廣，公共關系等可控因素的組合和運用。這四種營銷策略的組合，因其英語的第一個字母都為“P”，所以通常也稱之為“4Ps”。4Ps特征目的是創(chuàng)造顧客，獲取和維持顧客。要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰(zhàn)勝競爭，立于不敗之地。注重市場調研，收集并分析大量的信息，只有這樣才能在環(huán)境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策。積極推行改革。第四章：蘇寧電器營銷策略分析。主要包括蘇寧電器營銷策略SWOT分析和蘇寧電器的競爭力分析。第五章：蘇寧電器營銷策略的建議：1及時補足貨源，吸引更多客戶 2加強合作關系3網絡營銷與傳統(tǒng)營銷互補4針對不同客戶，提供差異化服務5售后服務的改進意見。第六章：研究結論與前景展望?；仡櫲?，得出結論。第六章 研究結論與前景展望在蘇寧當家人的心目中，批發(fā)已經成為過去，蘇寧必須把批發(fā)大戶的榮譽徹底忘掉，與過去作徹底的道別，重新開辟茫茫未知的新世界。這個新世界是家電零售連鎖，而且是綜合電器。蘇寧的創(chuàng)新，追求的是在和諧的上下游關系中，專業(yè)分工，共同贏利，共同發(fā)展。面對同行業(yè)的競爭，競爭是永恒的、對手是相對的。要尊重對手、培育對手。有市場就有對手，有對手我們會更加警覺、自覺地發(fā)展。張近東認為，沒有一點“闖”的精神、沒有一點“冒”的干勁、做什么事情都要求有百分之百的把握，要求萬無一失，那是干不出什么新事業(yè)的。有遠見者能洞察事物未來的發(fā)展趨勢。對于任何企業(yè)而言，發(fā)展的路徑和結局不外乎三種：先知先覺者領導行業(yè)，后知后覺者被動跟隨，不知不覺者被淘汰出局。有危機意識和前瞻意識的張近東選擇了第一條路。參考文獻1）:經濟管理出版社,20062）謝和書/[A], 北京：中國人民大學出版社，2010(10)3）[J].北京：高等教育出版社，2008(3)4) ——蘇寧電器的營銷策略分析，5)許紹李,張庚森,鄧加梁等著.《市場營銷學》.西安交大出版社,6)發(fā)蓉,向春凱編著.《連鎖致勝連鎖店經營管理實務》.廣東旅游出版社,第三篇：淺析蘇寧電器的營銷策略.課程論文論文題目:淺析蘇寧電器的營銷策略The marketing strategy of SuNing appliance is analysed 系別:外語系 專業(yè):英語班級:2011級英語本科6班 姓名:梁春燕 學號:2011104050611 日期: 2013年12月23日 目錄摘要(1 引言(3一、加強市場營銷管理的重要性(3二、蘇寧電器營銷組合策略分析(3(一 產品策略(3(二 價格策略(4(三 促銷策略(4(四 渠道策略(4 (4 (4三、蘇寧電器市場營銷策略存在的問題(5(一 低效率地宣傳力度(5(二 員工的綜合素質低(5(三 傳統(tǒng)家電偏高端(5(四 會員制度不完善(5四、完善蘇寧電器市場營銷策略的建議(6(一 減少宣傳次數,提高宣傳質量(6(二 加強員工綜合素質的培訓(6(三 拓展農村市場(6(四 完善會員制度(6(五 完善售后服務保障(7 結束語(7 謝辭(8 參考文獻:(9 面對激烈的競爭形勢,對于電器零售業(yè)來說,要把握好市場,依據客戶需求調整自身的市場營銷策略,在樹立品牌形象的同時,建立良好的客戶關系。本文結合市場營銷組合的相關理論,對蘇寧電器南通公司的營銷策略進行了分析,并針對存在的不足提出了建議。關鍵字:零售,營銷策略,渠道,客戶關系In the face of the fierce petition situation, for electric retail, it should grasp the market, according to the demands of the customer to coordinate their marketing strategy, establish brand image at the same time, establish good relationship with on the related theory of marketing mix, su ning electric equipment of nantong pany marketing strategy are analyzed, and in the light of the shortings of the Suggestions were put Retail,Marketing strategy,Channel,Customer relationship 引言近年來,我國的電器行業(yè)發(fā)展迅速,加入WTO后我們也有了更多的電器選擇余地,這就造就了電器零售行業(yè)興起。伴隨著我國經濟的增長,勢必使電器零售業(yè)發(fā)展更為迅猛,尤其是近些年個人收入快速增加,我國又是人口大國。當今社會電器是必不可少的生活用品,這就注定了電器零售的崛起。這對我國經濟的持續(xù)發(fā)展也起到了至關重要的作用①。然而隨著我國經濟建設快速發(fā)展,電器零售企業(yè)數量越來越多。面對激烈的競爭形勢,關鍵是要把握好市場,但是對于電器零售企業(yè)來說,如何依據客戶需求調整自身的營銷策略,在重新樹立品牌形象的同時,建立良好的客戶關系,已經成為了新時期電器零售企業(yè)的重要課題之一。一、加強市場營銷管理的重要性市場營銷管理是指企業(yè)識別和分析市場機會,研究和選擇目標市場,制訂營銷策略,實施營銷控制,實現企業(yè)營銷任務和目標的管理過程。市場是企業(yè)生存的根本。面對競爭日益加劇,快節(jié)奏的國際經濟大環(huán)境中,企業(yè)市場營銷發(fā)展發(fā)生著深刻的變革,市場營銷成為公司經營管理的重要環(huán)節(jié),各種各樣的營銷方式層出不窮,不斷的更新,傳統(tǒng)營銷理論越來越難以適應復雜多變的市場營銷環(huán)境②。傳統(tǒng)營銷理論的局限性日益突顯。如何使營銷戰(zhàn)略處于不敗之地,企業(yè)經營者應該把眼光放在長遠利益上,選定營銷戰(zhàn)略。二、蘇寧電器營銷組合策略分析(一產品策略蘇寧電器是目前我國家電零售的龍頭企業(yè),蘇寧電器追求產品多元化和引進獨家品牌。目前,蘇寧電器經營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼、八個品類(包括自主產品,上千個品牌,20多萬個規(guī)格型號。其產品向多樣性多元性不斷擴張。然而蘇寧主動與廠商共同研發(fā)個性產品,是自己的產品有別于其他電器銷售商,以此來利用價格溢價,創(chuàng)造新的優(yōu)勢。其除了賣產品以外,服務也是其主要產品。服務是蘇寧最重要的產品。服務作為蘇寧的無形產品,越來越受到蘇寧的重視,蘇寧的目標是給以顧客最好的服務。服務是蘇寧的唯一產品,讓顧客滿意是蘇寧的最終目標。這一方面也是顧客最能夠體會到的。(二價格策略蘇寧的產品定位在高端,但它的價格并不一定得很高,他也會隨著庫存量的多少、價格變化以及整個行業(yè)情況的變化而進行價格靈活的調整。并巧用心理價格。將價格提升,在此基礎上再打折,或運用尾數定價法、整數定價法,使消費者感覺更便宜。而喜歡到蘇寧來購買電器③。然而,針對消費者一分錢一分貨心理,質高的產品定高價,尤其是名牌新功能產品。別處少有或沒有的新功能產品,因對比度小,定價高,在同類產品,同類價格上,蘇寧為達促銷做的努力也是很讓消費者滿意放心的,省心省力,讓更多客戶回頭。(三促銷策略首先是廣告策略,通過利用明星來做廣告,蘇寧請來了潘瑋柏和孫儷來做廣告,第二期又請來黃曉明和王珞丹。他們的陽光帥氣很好的體現了蘇寧致力在全國推廣“陽光服務”。而女生的成熟美麗又體現了蘇寧沉穩(wěn)而又溫柔的性格。然后是營業(yè)推廣,蘇寧電器在營業(yè)推廣方面表現出強勢的姿態(tài),通過促銷搶占市場。如聯合品牌家電商、與銀行合作,發(fā)行蘇寧信用卡、附送贈品、限時特賣會、家電下鄉(xiāng),以舊換新等優(yōu)惠促銷策略。最后是開通網上購物,蘇寧開通了網上購物商城,既擴張了自己的銷售渠道又方便了顧客,網上商城的商品種類豐富。而且報出價格,還可以任你選擇送貨方式④。(四渠道策略 蘇寧連鎖布局的思路是縱橫交錯,聯動發(fā)展。首先將中國劃分為東北、華南、華中、華北、西南、西北和華東七個地區(qū)。在各個地區(qū)劃分一二三級市場,對不同的市場采取不同的進入策略。在不同的城市開設新店,進行橫向的擴張。在已有專賣店的陣地盡量擴張市場份額,進行縱向滲透。以城市包圍農村,這樣在全國形成一個連鎖化的大網絡⑤。蘇寧電器在多年的連鎖發(fā)展中,找到了適合自己的專業(yè)化經營道路。目前在3C產品上有兩種業(yè)務模式:直供與非直供,在最初的時候全部跟代理商、分銷商來合作,走的是非直供的業(yè)務模式。目前,數碼產品及電腦有近一半的品牌由廠家直供,其余的由代理商或者分銷商來供