民營醫(yī)院市場部的建設(shè)與管理細(xì)則最終定稿(編輯修改稿)
2024-10-28 19:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 和安排。每日（周、月）述職時(shí)，營銷人員須提交《日工作報(bào)表》、《客戶信息檔案》、《患者信息檔案》等，缺少資料扣10元/份。營銷人員須在規(guī)定時(shí)間參加例會，不得遲到和無故缺席，遲到一次罰10元，缺席按事假處理（業(yè)務(wù)需要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)除外）。例會期間，不得無故離席、早退（業(yè)務(wù)需要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)除外），否則每次扣10元。第五章 日工作報(bào)表《日工作報(bào)表》是每日工作開展結(jié)果反饋及依據(jù)，每天完成客戶拜訪后須如實(shí)填寫，少一份《報(bào)表》，按事假一天處理。每份《日報(bào)表》須根據(jù)各欄目要求如實(shí)、完整的填寫，少填一項(xiàng)扣5元，虛填、亂填者，一經(jīng)查實(shí)扣10元／份?！度請?bào)表》填寫必須規(guī)范，字跡端正，對因字跡潦草造成他人無法準(zhǔn)確辨識，經(jīng)教導(dǎo)后仍不改正者，罰5元／份。對于初次拜訪的客戶，信息不明確或有待查實(shí)的用鉛筆填寫，對于二次以上（含）拜訪的客戶，嚴(yán)禁出現(xiàn)“不詳”、“有待查實(shí)”等馬虎應(yīng)付之類的詞語，一經(jīng)查實(shí)，一份扣5元?！度請?bào)表》營銷人員自己留存一份，以備工作開展需要。第六章 客戶檔案管理制度對于已拜訪過的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，必須建立對應(yīng)的客戶檔案，由相關(guān)營銷人員在每天完成客戶拜訪工作后填報(bào)，少一份檔案，罰10元。每份檔案各欄目必須填寫完整、真實(shí)，少一個欄目扣5元，以此類推，虛報(bào)、亂填者經(jīng)查實(shí)后扣10元/份。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院客戶備案數(shù)量不低于一線醫(yī)生總數(shù)量的80%，少一人罰5元，以此類推。市、縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶檔案以科室為單位填寫，備案的客戶數(shù)量不低于一線醫(yī)生總數(shù)量的80%，少一人罰5元，以此類推。診所客戶須在對應(yīng)的檔案背面標(biāo)注線路圖。對于已拜訪過的醫(yī)生，在一周內(nèi)未能登記和體現(xiàn)在《客戶信息檔案》中，一經(jīng)查實(shí)罰款10元/人?！犊蛻粜畔n案》填寫必須規(guī)范，字跡端正，對因字跡潦草造成他人無法準(zhǔn)確辨識，經(jīng)教導(dǎo)后仍不改正者，罰5元／份。對客戶實(shí)行登記管理，對合作希望不大的客戶，應(yīng)合理安排拜訪次數(shù)，甚至結(jié)束拜訪，以免資源的過度浪費(fèi)。第三篇：民營醫(yī)院市場部管理制度民營醫(yī)院市場部管理制度一、日常管理內(nèi)容市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格考勤制度，每日外出須先到公司報(bào)到。如由于工作原因不能到公司簽到，須在前一天下班前報(bào)公司行政，逾期不補(bǔ)。上班時(shí)必須穿戴整潔，女職員不許穿拖鞋。因陪客戶等工作需要在餐廳用餐，須提前報(bào)批，憑書面用餐單用餐，不許先做后報(bào)。如客戶到公司，不許在會議室以外場所和客戶溝通。注意禮貌用語，接電話先說“您好，百鋢文化”。如無緊急事情不許在辦公室打私人電話，接聽私人電話時(shí)間不許超過三分鐘。每周五下午四點(diǎn)公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，所有人員不得遲到。補(bǔ)休、事假必須提前報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批，嚴(yán)禁先休后報(bào)，病假必須出示醫(yī)生假條。有事補(bǔ)休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動期間不許補(bǔ)休。1完成公司或部門交辦的其他工作。二、資料管理內(nèi)容市場部在日常工作中，需要使用和接觸的資料包括：宣傳冊、基本情況介紹、營銷手冊、傳真、協(xié)議書、合同副本、客戶檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報(bào)表、銷售報(bào)告表等等。資料可分為經(jīng)營表格類，宣傳資料類，協(xié)議、合同類，業(yè)務(wù)通信類，內(nèi)部通知、啟事、文件類，客戶檔案類，和其他?？蛻魴n案內(nèi)容包括：公司名稱、地址、背景、生日、個人愛好、拜訪次數(shù)、拜訪結(jié)果、需求等。公用資料、不涉及保守商業(yè)機(jī)密的資料，如內(nèi)部報(bào)表、宣傳冊等，由銷售人員領(lǐng)取、使用和保管；合同書、協(xié)議書等文件由行政部保管，本部門人員查閱在當(dāng)天必須歸還，不得帶出辦公室。三、合同管理施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況。合同簽訂后將原件交公司存檔。市場部業(yè)績考核制度[隨機(jī)事件]:風(fēng)鈴子天上掉錢，人人有分，您這次撿到1金幣。一、總則為了全面了解、評估部門員工的工作績效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績效，并使每位員工始終都朝同一個目標(biāo)努力，特制定本制度。二、考核范圍凡本部門員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。三、考核原則公平、公正。進(jìn)行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的清晰認(rèn)知。市場部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)市場部員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo)，使其按既定的目標(biāo)計(jì)劃有效地開展工作。
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