【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 嚴(yán)重者將追究其法律責(zé)任。 不得以任何借口或手段向客戶收取錢物；不得侵占、挪用他人的勞務(wù)工資和獎(jiǎng)金。 （六）、業(yè)務(wù)流失分析及其責(zé)任分解 流失按照流失原因可分為客觀流失和主觀流失兩種。 （ 1）、客觀流失：是指在與客戶接洽過(guò)程中，由于對(duì)采用的《設(shè)計(jì)（預(yù)算）標(biāo)準(zhǔn)》發(fā)生爭(zhēng)議等或其他客觀因素而導(dǎo)致的最終的業(yè)務(wù)流失。 （ 2）、主觀流失：是指由于管理（操作）人員的工作方式不 當(dāng)及私下隨便承諾而最終無(wú)法兌現(xiàn)等原因，造成的業(yè)務(wù)流失。 市場(chǎng)部經(jīng)理每月就流失的業(yè)務(wù)組織內(nèi)部討論、分析并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、總結(jié)以便解正錯(cuò)誤，提高簽約成功率。 業(yè)務(wù)流失的責(zé)任分解： （ 1）、通過(guò)分析后就主觀流失責(zé)任人按照公司有關(guān)規(guī)定予以處罰，情節(jié)嚴(yán)重追究其相關(guān)損失的賠償甚至法律責(zé)任。 （ 2）、業(yè)務(wù)主管和市場(chǎng)部經(jīng)理嚴(yán)格把守業(yè)務(wù)關(guān)，控制主觀流失現(xiàn)象發(fā)生。業(yè)務(wù)流失后，市場(chǎng)部經(jīng)理等相關(guān)責(zé)任人的故意“隱瞞不報(bào)，營(yíng)私舞弊”一經(jīng)查實(shí)例則對(duì) 空間市場(chǎng)部工作管理實(shí)施細(xì)則 10 相關(guān)責(zé)任予以重處甚至除名。 （七）業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的相關(guān)報(bào)表 市場(chǎng)部經(jīng)理每月底必須詳細(xì)填報(bào)《 市場(chǎng)部業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)控制月報(bào)表》，全面統(tǒng)計(jì)匯報(bào)當(dāng)月開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，合同鑒定以及流失業(yè)務(wù)等詳細(xì)情況。《市場(chǎng)部業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)控制月報(bào)表》一式三份，二份復(fù)印件交由分公司經(jīng)理和綜合部備存。 業(yè)務(wù)代表須認(rèn)真填寫《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》、《市場(chǎng)部業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表》、《小區(qū)推廣、展覽（展銷）會(huì)業(yè)務(wù)咨詢表》，并由市場(chǎng)部經(jīng)理整理備檔。 《小區(qū)推廣、展覽（展銷）會(huì)申請(qǐng)書》、《小區(qū)推廣、展覽（展銷）會(huì)實(shí)施計(jì)劃》一式三份，二份復(fù)印件送總經(jīng)理辦公室和分公司經(jīng)理存?zhèn)洹? 《業(yè)務(wù)代表資質(zhì)等級(jí)核定表》由綜合部統(tǒng)一存?zhèn)洹? 《 業(yè)務(wù)代表績(jī)效考核表》由市場(chǎng)部經(jīng)理填寫，一式三份，二 份復(fù)印件送交綜合部、財(cái)務(wù)部存?zhèn)洹? 六、業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)主管和市場(chǎng)部經(jīng)理薪資管理辦法 （一）、業(yè)務(wù)代表的資質(zhì)等級(jí)劃分 公司根據(jù)業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)水平，資歷、人品和綜合能力等具體情況，將其分為：初級(jí)業(yè)務(wù)代表，中級(jí)業(yè)務(wù)代表，高級(jí)業(yè)務(wù)代表。具體資歷認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)： 初級(jí)業(yè)務(wù)代表：相關(guān)專業(yè)高中或相當(dāng)高中以上學(xué)歷程度（或從事家裝行業(yè)工作一年以上），形象氣質(zhì)頗佳，溝通能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的事業(yè)責(zé)任心，敢于挑戰(zhàn)，能不恥下問(wèn)、勤奮學(xué)習(xí)并服從指揮和調(diào)配，能保質(zhì)、保量的完成上級(jí)分配的任務(wù)。 中級(jí)業(yè)務(wù)代表：相關(guān)專業(yè)高中或相當(dāng)于高中以上學(xué)歷程度（或 從事家裝行業(yè)工作二年以上），形象和氣質(zhì)俱佳，有較強(qiáng)的溝通能力和事業(yè)責(zé)任心，勤奮學(xué)習(xí)、敢于挑戰(zhàn)，服從指揮和調(diào)配，能保持、保量的完成上級(jí)分配的任務(wù)。 高級(jí)業(yè)務(wù)代表：相關(guān)專業(yè)高中或相當(dāng)于高中以上學(xué)歷程度（從事家裝行業(yè)工作三年以上），形象和氣質(zhì)俱佳，事業(yè)責(zé)任心和溝通能力強(qiáng)，敢于挑戰(zhàn)，具有勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度，服從指揮和調(diào)配，能保持、保量的完成上級(jí)分配的任務(wù)。 業(yè)務(wù)主管及市場(chǎng)部經(jīng)理：相關(guān)專業(yè)大專（中專）以上學(xué)歷，且從事家裝行業(yè)工作五年以上，形象和氣質(zhì)俱佳，較強(qiáng)的溝通能力和組織能力、管理能力及事業(yè)責(zé)任心， 空間市場(chǎng)部工作管理實(shí)施細(xì)則 11 敢于挑戰(zhàn)，具有勤奮的 學(xué)習(xí)態(tài)度，服從總公司和主管部門的指揮、調(diào)配，能按時(shí)、保質(zhì)、保量的完成上級(jí)分配的任務(wù)。 （二）、資質(zhì)等級(jí)評(píng)定與聘任 業(yè)務(wù)代表的資質(zhì)等級(jí)由市場(chǎng)部、總經(jīng)理辦公室組織由公司統(tǒng)一進(jìn)行評(píng)定，具體按照以下程序辦理： （ 1）、業(yè)務(wù)代表資質(zhì)等級(jí)的評(píng)定在每個(gè)季度末統(tǒng)一進(jìn)行。 （ 2）、業(yè)務(wù)代表提交書面申請(qǐng)陳訴事實(shí)和理由（不少于 300 字），呈請(qǐng)市場(chǎng)部經(jīng)理、分公司經(jīng)理簽批后隨同《業(yè)務(wù)代表資質(zhì)等級(jí)核定表》送交總經(jīng)理辦公室。 （ 3）、《業(yè)務(wù)代表資質(zhì)等級(jí)核定表》的自我小結(jié)欄及以上部分欄目由其本人填寫，其余欄目人事部門組織分別進(jìn)行。 業(yè)務(wù)代表資質(zhì)等級(jí)評(píng)審委員會(huì)人員組成：總經(jīng)理助理、辦公室主任、市場(chǎng)部經(jīng)理、設(shè)計(jì)部經(jīng)理和其任職的分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管及相關(guān)人員。 業(yè)務(wù)代表視其表現(xiàn)可安排其承擔(dān)業(yè)務(wù)主管的工作，不合格的業(yè)務(wù)主管也可降為業(yè)務(wù)代表。 業(yè)務(wù)代表（業(yè)務(wù)主管和市場(chǎng)部經(jīng)理）的聘任：由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一與其簽訂試用合同和聘用合同。（見(jiàn)原文件樣） （三）、考核與獎(jiǎng)懲 業(yè)務(wù)代表的考核主要通過(guò)對(duì)其市場(chǎng)調(diào)研能力，公司規(guī)定的定期業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的能力及相關(guān)業(yè)務(wù)水平等情況進(jìn)行審查。 業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)主管具體考評(píng)如下： （ 1）、初級(jí)業(yè)務(wù)代表：平均每個(gè)季度完成 15 萬(wàn)元 的業(yè)務(wù)合同數(shù)，提供 15 個(gè)有效客戶（以客戶看平面圖為準(zhǔn)）和 5 個(gè)小區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研，勤奮好學(xué)，較強(qiáng)的責(zé)任心對(duì)待工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的分配及安排。 （ 2）、中級(jí)業(yè)務(wù)代表：平均每個(gè)季度完成 25 萬(wàn)元的業(yè)務(wù)合同數(shù)，提供 20 個(gè)有效客戶（以客戶看平面圖為準(zhǔn)）和 5 個(gè)小區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研，勤奮好學(xué)，較強(qiáng)的責(zé)任心對(duì)待工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的分配及安排。 （ 3）、高級(jí)業(yè)務(wù)代表：平均每個(gè)季度完成 35 萬(wàn)元的業(yè)務(wù)合同數(shù)，提供 20 個(gè)有效客戶（以客戶看平面圖為準(zhǔn)）和 5 個(gè)小區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研，勤奮好學(xué)，較強(qiáng)的責(zé)任心 空間市場(chǎng)部工作管理實(shí)施細(xì)則 12 對(duì)待工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的分配及安排。 （ 4）、業(yè)務(wù)主管：通過(guò)其 任職的分公司業(yè)務(wù)代表部人數(shù)乘 15 萬(wàn) /季的業(yè)務(wù)量作為最低考核目標(biāo)。（底限可結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)狀況靈活變動(dòng)） （ 5）、市場(chǎng)部經(jīng)理：通過(guò)其任職的分公司每月總業(yè)務(wù)量的 %計(jì)提提成。 業(yè)務(wù)主管和市場(chǎng)部經(jīng)理只是對(duì)業(yè)務(wù)代表進(jìn)行管理，原則上不能直接參與業(yè)務(wù)的提成。 因業(yè)務(wù)代表的工作失職，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，一經(jīng)查實(shí)則按公司有關(guān)規(guī)定從重處罰；另有其他違規(guī)違紀(jì)者，亦按公司相關(guān)規(guī)定論處。 業(yè)務(wù)代表的工作績(jī)效考核和資質(zhì)等級(jí)評(píng)定過(guò)程中，堅(jiān)持“實(shí)事求是，優(yōu)用劣汰”的原則，若有拉幫潔派、營(yíng)私舞弊者，一經(jīng)查實(shí)將按公司規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人員予以重處。 （四）、業(yè)務(wù)代表、市場(chǎng)部經(jīng)理等人員薪資 本公司業(yè)務(wù)代表、市場(chǎng)部經(jīng)理等人員的薪資是根據(jù)行業(yè)內(nèi)約定俗成的慣例并結(jié)合本地現(xiàn)狀制定的，即勞務(wù)工資、提成和補(bǔ)助。 業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)主管和市場(chǎng)部經(jīng)理的勞務(wù)工資及補(bǔ)助對(duì)照表： 注：市場(chǎng)部經(jīng)理工作餐原則上由公司統(tǒng)一安排，如遇外出時(shí)則每月 10 日根據(jù)記 錄到財(cái)務(wù)統(tǒng)一結(jié)算。 業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)主管和市場(chǎng)部經(jīng)理的提成比例對(duì)照表： 業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)主管的當(dāng)月提成只支付 80%，結(jié)余 20%至所接工地工程完工后予以發(fā)放。 崗位 初級(jí)業(yè)務(wù)代表 中級(jí)業(yè)務(wù)代表 高級(jí)業(yè)務(wù)代表 業(yè)務(wù)主管 市場(chǎng)部經(jīng)理 標(biāo)準(zhǔn) 600 元 /月 800 元 /月 1000 元 /月 1200 元 /月 1400 元 /月 電話 0 元 /月 0 元 /月 0 元 /月 100 元 /月 100 元 /月 交通 0 元 /月 0 元 /月 0 元 /月 50 元 /月 50 元 /月 月業(yè)務(wù)量 10 萬(wàn)元以下 1020 萬(wàn)元 20 萬(wàn)元以上 業(yè)務(wù)代表 % 2% % 業(yè)務(wù)主管 以其任職分公司的幾個(gè)業(yè)務(wù)代表業(yè)務(wù)總量的 %計(jì)提 市場(chǎng)部經(jīng)理 通過(guò)其任職的分公司每月總業(yè)務(wù)量的 %計(jì)提提成 空間市場(chǎng)部工作管理實(shí)施細(xì)則 13 中、高級(jí)業(yè)務(wù)代表當(dāng)月的勞務(wù)工資只按初級(jí)標(biāo)準(zhǔn)支付，每個(gè)季度末再統(tǒng)一潔清 。 公司統(tǒng)一勞務(wù)工資、提成及補(bǔ)助的支付時(shí)間為每月 10 日，具體方法見(jiàn)公司財(cái)務(wù)部根據(jù)公司規(guī)定結(jié)算、報(bào)批和支付。 兼職業(yè)務(wù)代表如需支付相應(yīng)的報(bào)酬時(shí)，支出比例原則上小于 3%（最多不超過(guò)5%）。 七、附則 本細(xì)則未盡事實(shí)，參照公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 本細(xì)則經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后頒布實(shí)施、修正時(shí)亦同。 空間市場(chǎng)部工作管理實(shí)施細(xì)則 14 關(guān)于 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 （附表一） 東信裝飾 分公司 日期： 2021. 小區(qū)、展覽（ 展銷）會(huì)名稱 小區(qū)、展覽（ 展銷）會(huì)地址 業(yè)務(wù)代表 調(diào) 研 結(jié) 果 個(gè)人