【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 20xx0904 提交的文檔： 1. 產(chǎn)品用戶手冊(cè) 工作成果： 1. 使最終用戶能夠在系統(tǒng)中完成業(yè)務(wù)處理 2. 最終用戶培訓(xùn)的資格認(rèn)證 XYZ項(xiàng)目經(jīng)理簽收 上線準(zhǔn)備及上線試運(yùn)行 收集、整理與核對(duì) XYZ期初業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、錄入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、新系統(tǒng)試運(yùn)行 20xx1031 提交的文檔： 3. 試運(yùn)行報(bào)告 工作成果： 、整理和導(dǎo)入 A公司 項(xiàng)目經(jīng)理簽收 XYZ項(xiàng)目經(jīng)理簽收 系統(tǒng)運(yùn)行檢查及項(xiàng)目驗(yàn)收 系統(tǒng)正式運(yùn)行的檢查、項(xiàng)目驗(yàn)收 20xx1030 提交的文檔： 1. 系統(tǒng)正式運(yùn)行報(bào)告 2. 項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 工作成果： 完成系統(tǒng)正式運(yùn)行報(bào)告與項(xiàng)目驗(yàn)收 A公司 項(xiàng)目經(jīng)理簽收 XYZ項(xiàng)目經(jīng)理簽收 XYZ總經(jīng)理簽收 假設(shè)和限定 本項(xiàng)目基于以下的限定來定義項(xiàng)目實(shí)施范圍 ，目標(biāo)和方法： ? 項(xiàng)目實(shí)施僅針對(duì)實(shí)施合同中規(guī)定的范圍，即在 X公司建立 Oracle ERP應(yīng)用系統(tǒng)。對(duì)范圍外發(fā)生的組織機(jī)構(gòu)變動(dòng)，作為范圍變更控制處理。 ? 實(shí)施采用 Oracle應(yīng)用產(chǎn)品實(shí)施方法 (AIM)中的 Oracle快速實(shí)施方法(Fast Forward)實(shí)施方法。 ? A公司公司 提交的各種文檔和 X公司簽字確認(rèn)的文檔均以最新版本為準(zhǔn)。 本項(xiàng)目有以下的假設(shè)： ? 雙方主要項(xiàng)目小組成員能夠在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施期間 100％從事本項(xiàng)目工作。 ? 根據(jù)項(xiàng)目工作計(jì)劃，雙方能提供滿足需要的各類合格的技術(shù)人員從事階段性工作。 ? X公司能夠按照項(xiàng) 目工作計(jì)劃的要求，及時(shí)提供實(shí)施 Oracle ERP系統(tǒng)所要求的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息。 ? A公司 能夠按時(shí)提交有關(guān)文檔， X公司方面能夠在規(guī)定的 3個(gè)工作日內(nèi)給予確認(rèn)與否的答復(fù)。如果是否定的答復(fù)應(yīng)有書面的緣由說明。 ? X公司應(yīng)明確簽字代表，以及簽字代表的授權(quán)人。保證項(xiàng)目能夠按照工作計(jì)劃順利進(jìn)行。 X公司對(duì)項(xiàng)目各階段的簽收人員與職責(zé)已在本文檔的里程碑章節(jié)定義。 ? X公司代表的簽字是建立在對(duì)提交文檔的正確理解基礎(chǔ)上的，并反映 X公司對(duì)該文檔對(duì)應(yīng)項(xiàng)目里程碑的認(rèn)可。 ? X公司方面能夠在項(xiàng)目工作計(jì)劃的范圍內(nèi)保證與本項(xiàng)目相關(guān)的計(jì)算機(jī)硬軟系統(tǒng)和 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 目標(biāo) 成功的關(guān)鍵因素 本項(xiàng)目獲得成功的關(guān)鍵因素是： ? 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在管理，人力和資金等方面的全力支持。 ? 有足夠和合格的實(shí)施人員，可以在確定的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)切合實(shí)際的目標(biāo)。 ? 項(xiàng)目小組內(nèi)部有明確的分工和合作，以保證每一成員的工作職責(zé)，責(zé)任心和工作質(zhì)量。 ? 項(xiàng)目小組每一成員都十分清楚本項(xiàng)目的范圍，目標(biāo)，方法和里程碑。 ? 有完整而切實(shí)可行的項(xiàng)目工作計(jì)劃和質(zhì)量管理計(jì)劃。 ? 在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施期間始終保持項(xiàng)目組織和計(jì)劃的良好管理。 ? 充分理解本項(xiàng)目的假定和風(fēng)險(xiǎn)，并貫穿于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程。 風(fēng)險(xiǎn) 以下列出了有可能影響項(xiàng)目實(shí)施的各種風(fēng)險(xiǎn)。它們以及將來在實(shí)施過程中確定的各種風(fēng)險(xiǎn)都將 在項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃中的“風(fēng)險(xiǎn)和議題管理章節(jié)”中加以跟蹤。 關(guān)于硬件，軟件和網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險(xiǎn) 由于不同的硬件、網(wǎng)絡(luò)和 Oracle管理系統(tǒng)有多種 組合，不適合的配置，將使系統(tǒng)不能提供資料所列的標(biāo)準(zhǔn)功能 風(fēng)險(xiǎn)程度 : 高 后果 : 影響相關(guān)功能的提供和相關(guān)實(shí)施工作的進(jìn)行，需要額外的工作量來安裝修補(bǔ)程序 (Patch)，使項(xiàng)目延期和成本增加。 風(fēng)險(xiǎn)防范 : 1. 系統(tǒng)安裝時(shí)要求收集和安裝有關(guān)版本和平臺(tái)的所有 Patch。 . 2. 系統(tǒng)安裝后立刻進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)功能測(cè)試。 3. 盡早提出新發(fā)現(xiàn) Bug的制作修補(bǔ)程序的申請(qǐng)。 4. 選擇替換的功能。 5. 安排應(yīng)用產(chǎn)品的升級(jí)。 早期預(yù)防措施 : 合理地安排項(xiàng)目工作計(jì)劃，留有一定余地。 系統(tǒng)運(yùn)行的性能指標(biāo)不能滿足要求 風(fēng)險(xiǎn)程度 : 中 后果 : 影響系統(tǒng)的切換運(yùn) 行，需要額外的人員和時(shí)間來處理公司當(dāng)前業(yè)務(wù)處理，不能滿足將來業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需要。 風(fēng)險(xiǎn)防范 : 1. 在進(jìn)行業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)估計(jì)和系統(tǒng)性能設(shè)計(jì)時(shí)留有余地。 2. 進(jìn)行計(jì)算機(jī) (服務(wù)器和 PC)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級(jí)。 3. 進(jìn)行數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用產(chǎn)品系統(tǒng)的優(yōu)化調(diào)整 (Tunning)。 4. 限制每個(gè)用戶的并發(fā)進(jìn)程。 5. 將運(yùn)行耗時(shí)大的后臺(tái)處理安排在晚間進(jìn)行。 6. 簡(jiǎn)化某些業(yè)務(wù)處理流程。 早期預(yù)防措施 : 在進(jìn)行業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)估計(jì)和系統(tǒng)性能設(shè)計(jì)時(shí)留有余地。 應(yīng)用產(chǎn)品測(cè)試和開發(fā)環(huán)境的意外破壞，影響項(xiàng)目進(jìn)行 風(fēng)險(xiǎn)程度 : 中 后果 : 影響所有項(xiàng)目成員的實(shí)施工作，需要額外的工作量從 最近的系統(tǒng)備份版本恢復(fù)。重復(fù)最近備份以來的實(shí)施工作。影響項(xiàng)目進(jìn)度。 風(fēng)險(xiǎn)防范 : 1. 制定系統(tǒng)備份方案。根據(jù)項(xiàng)目工作計(jì)劃定期定人進(jìn)行系統(tǒng)備份。必要時(shí)每天晚間進(jìn)行備份。 2. 嚴(yán)格區(qū)分測(cè)試，開發(fā)和產(chǎn)品環(huán)境的使用。設(shè)置和分配不同的用戶和口令給各類接收人員。 早期預(yù)防措施 : 所有實(shí)施環(huán)境都應(yīng)作為產(chǎn)品環(huán)境來管理。即配有專人擔(dān)任 DBA；一般用戶不能掌握超級(jí)用戶口令；超級(jí)用戶口令須定期更新等。 員工的風(fēng)險(xiǎn) X公司的主要實(shí)施人員因其他工作影響不能全職工作 風(fēng)險(xiǎn)程度 : 高 后果 : 影響項(xiàng)目的進(jìn)程。無法提供準(zhǔn)確和實(shí)際的業(yè)務(wù)需求。 風(fēng) 險(xiǎn)防范 : 1. 盡早提出和確定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，以便 X公司方面及時(shí)安排主要實(shí)施人員的工作。 2. 充分考慮各方面可能的項(xiàng)目人力資源，避免人力安排的沖突。 早期預(yù)防措施 : 合理地安排項(xiàng)目工作計(jì)劃，留有一定余地。 實(shí)施人員沒有足夠的知識(shí)和技能 風(fēng)險(xiǎn)程度 : 高 后果 : 不能完成項(xiàng)目工作計(jì)劃所賦予的任務(wù)，影響后續(xù)工作的進(jìn)行。 風(fēng)險(xiǎn)防范 : 1. 尋找合適的人員進(jìn)入項(xiàng)目小組。 2. 對(duì)項(xiàng)目小組人員進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)。 3. 對(duì)初級(jí)實(shí)施人員安排技術(shù)指導(dǎo)者，進(jìn)行對(duì)口指導(dǎo)。 4. 強(qiáng)調(diào)各類技術(shù)人員的配合工作 (Team Work)。 5. 安排相關(guān)人員的技術(shù)交流。 6. 提供相 關(guān)的技術(shù)資料和書籍。 7. 更換不合格人員。 8. 建立必要的獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)他們利用業(yè)余時(shí)間專研技術(shù)。 早期預(yù)防措施 : 合理地安排項(xiàng)目工作計(jì)劃，留有一定余地。 項(xiàng)目實(shí)施人員的頻繁更換 風(fēng)險(xiǎn)程度 : 高 后果 : 不能完成項(xiàng)目工作計(jì)劃所賦予的任務(wù)，接替者需要額外的時(shí)間來熟悉項(xiàng)目和賦予的工作。從而影響項(xiàng)目的進(jìn)程和成本。 風(fēng)險(xiǎn)防范 : 1. 尋找合適的人員進(jìn)入項(xiàng)目小組。 2. 將工作任務(wù)分解到足夠小，使有關(guān)人員可以在完成任務(wù)后離開項(xiàng)目小組。 3. 根據(jù)項(xiàng)目工作計(jì)劃，嚴(yán)格控制項(xiàng)目小組人員的變動(dòng)。如有變動(dòng)事先應(yīng)得到對(duì)方的認(rèn)可。 早期預(yù)防措施 : 選配合格 的項(xiàng)目實(shí)施人員。 實(shí)施范圍和項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn) 系統(tǒng)實(shí)施引起的業(yè)務(wù)流程改變和部門崗位變化不能推行 風(fēng)險(xiǎn)程度 : 高 后果 : 最終用戶不能積極配合項(xiàng)目實(shí)施。使系統(tǒng)遲遲不能上線，因而可能使項(xiàng)目延期甚至失敗。 風(fēng)險(xiǎn)防范 : 1. 調(diào)整實(shí)施目標(biāo)使之更符合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)。 2. 爭(zhēng)取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的全力支持。 3. 制定項(xiàng)目工作計(jì)劃時(shí)留有余地。 4. 積極宣傳和引導(dǎo)這些改變給企業(yè)帶來的好處。 5. 選擇從本項(xiàng)目獲益最大的人擔(dān)任項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)。 早期預(yù)防措施 : 在方案設(shè)計(jì)時(shí)進(jìn)行可行性分析，爭(zhēng)取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的全力支持。 顯著改變項(xiàng)目的實(shí)施范圍 風(fēng)險(xiǎn)程度 : 高 后果 : 由于 需要額外的時(shí)間來研究范圍變更的后果，因而可能使項(xiàng)目延期。 風(fēng)險(xiǎn)防范 : 1. 分階段進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施。每一階段都制定切實(shí)可行的目標(biāo)和時(shí)間要求。 2. 項(xiàng)目開始前雙方同意有關(guān)范圍，目標(biāo)和實(shí)施方法的一般原則。 3. 正式提交變更請(qǐng)求前認(rèn)真考慮時(shí)間，成本和產(chǎn)出的三者制約關(guān)系。 4. 按照范圍變更的優(yōu)先級(jí)別作不同的處理。 早期預(yù)防措施 : 在項(xiàng)目開始前仔細(xì)研究項(xiàng)目的范圍和目標(biāo)。 不能及時(shí)地審閱和簽署 A公司 提交的文檔 風(fēng)險(xiǎn)程度 : 中 后果 : 影響后續(xù)任務(wù)的開展?？赡苁鬼?xiàng)目延期。 風(fēng)險(xiǎn)防范 : 1. 在 X公司簽字代表不能履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)指定代理人。 2. 事先 制定有關(guān)規(guī)則，按照簽署文檔的重要程度分別指定簽字代表。 3. 將需要簽字的文檔分為較小的若干個(gè)內(nèi)容單一的文檔分別簽字。 早期預(yù)防措施 : 盡早召開項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，制定有關(guān)規(guī)則，按照簽署文檔的重要程度分別指定簽字代表。 X公司簽字代表不能對(duì)提交文檔作出決定 風(fēng)險(xiǎn)程度 : 中 后果 : 影響后續(xù)任務(wù)的開展?？赡苁鬼?xiàng)目延期。 風(fēng)險(xiǎn)防范 : 1. 及時(shí)提交至有決定權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)層，文字記錄 X公司的實(shí)施項(xiàng)目組織，并確定明確的責(zé)任人、簽收人員與簽收程序。由 X公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)此組織結(jié)構(gòu)文字，并按此執(zhí)行。 2. 如 X公司對(duì) A公司 提交的文檔有疑問， X公司人 員應(yīng)及時(shí)請(qǐng) A公司 有關(guān)人員作出進(jìn)一步說明解釋 3. 項(xiàng)目咨詢?nèi)藛T將需要簽字的文檔分為較小的若干個(gè)內(nèi)容單一的文檔分別簽字 。 早期預(yù)防措施 : 事先制定有關(guān)規(guī)則，規(guī)定有關(guān)事項(xiàng)的決定權(quán)限 前后相關(guān)的兩個(gè)任務(wù)之間的時(shí)間間隔太短 風(fēng)險(xiǎn)程度 : 高 后果 : 使相關(guān)的任務(wù)延期 風(fēng)險(xiǎn)防范 : 合理地安排項(xiàng)目工作計(jì)劃，留有一定余地。 項(xiàng)目各階段的時(shí)間限制很嚴(yán)格 風(fēng)險(xiǎn)程度 : 高 后果 : 無法完成規(guī)定的任務(wù)。 風(fēng)險(xiǎn)防范 : 1. 合理制定各階段項(xiàng)目實(shí)施的范圍和目標(biāo)。留有余地。 2. 增加項(xiàng)目實(shí)施人員。并更換不合格的實(shí)施人員。 3. 將要實(shí)現(xiàn)的功能按重要性排 序，首先保證主要功能的實(shí)現(xiàn)，然后是主要報(bào)表功能，業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)分析功能，和業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化功能。 某些需求可放在今后系統(tǒng)完善階段完成。 4. 經(jīng)常檢查項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目的階段目標(biāo)。 早期預(yù)防措施 : 合理地安排項(xiàng)目工作計(jì)劃，留有一定余地。 實(shí)施范圍控制 在質(zhì)量管理計(jì)劃文檔中詳細(xì)規(guī)定了有關(guān)項(xiàng)目范圍發(fā)生變更時(shí)的處理過程。大體可分為填寫范圍變更申請(qǐng)表；項(xiàng)目經(jīng)理估計(jì)由此可能引起的項(xiàng)目進(jìn)度，成本，人力資源 等方面的變化；上報(bào)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)；項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)整項(xiàng)目工作計(jì)劃。 與其他應(yīng)用系統(tǒng)或項(xiàng)目的關(guān)系 X公司方面有責(zé)任告知 A公司 其他正在開展的新業(yè)務(wù)和新項(xiàng)目，如果它們對(duì)本項(xiàng)目有一定影響。 實(shí)施方法 本項(xiàng)目將采用 Oracle 應(yīng)用產(chǎn)品實(shí)施方法 (AIM）中的快速實(shí)施方法（ Fast Forward）來指導(dǎo)整個(gè) X公司 ERP管理項(xiàng)目的實(shí)施。 方法包括以下內(nèi)容： ? 項(xiàng)目實(shí)施方法 ? 實(shí)施策略 ? 實(shí)施計(jì)劃 ? 驗(yàn)收方法 ? 報(bào)告機(jī)制 項(xiàng)目實(shí)施方法、實(shí)施策略 Oracle Fast Forward 實(shí)施方法學(xué)。 Oracle公司在全球經(jīng)過多年的應(yīng)用產(chǎn)品實(shí)施而總結(jié)成的 Fast Forward實(shí)施方法，它能滿足用戶的各種需求，從定義系統(tǒng)的實(shí)施方法、策略到新的系統(tǒng)上線運(yùn)行，該方法包含了所有不可缺少的實(shí)施步驟。因而盡可能地減 少用戶的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，以保證快速、高質(zhì)量地實(shí)施 Oracle應(yīng)用系統(tǒng)。 Fast Forward實(shí)施方法分為七個(gè)階段，如下圖所示 ： 建 立 實(shí) 施 策 略業(yè)務(wù)流程分析建立應(yīng)用系統(tǒng)系 統(tǒng) 切 換設(shè)計(jì)解決方案正 式 運(yùn) 行文檔設(shè)置 Fast Forward 實(shí)施方法圖示 第一階段：建立實(shí)施策略 主要從商務(wù)和技術(shù)上來計(jì)劃項(xiàng)目的范圍，并確定項(xiàng)目的目標(biāo)。這一階段的工作，包括建立由公司主要領(lǐng)導(dǎo)為首的項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組和各部門有關(guān)人員參加的項(xiàng)目實(shí)施小組，并開始對(duì)員工進(jìn)行初步的業(yè)務(wù)管理觀念和方法培訓(xùn)。具體制定出企業(yè)實(shí)施應(yīng)用管理的策略和目標(biāo)。 第二階段：業(yè)務(wù)流程分析 主要是定義項(xiàng)目的 內(nèi)容，即對(duì)現(xiàn)行的業(yè)務(wù)管理進(jìn)行仔細(xì)地回顧和描述，從而認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)和技術(shù)上的具體要求。在這個(gè)階段要編寫一個(gè)項(xiàng)目 定義分析報(bào)告，并對(duì)應(yīng)分析現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程與 Oracle應(yīng)用系統(tǒng)基本功能的關(guān)系，為下一步解決方案的設(shè)計(jì)創(chuàng)造條件。為此，需對(duì)項(xiàng)目實(shí)施小組的成員進(jìn)行比較系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理的概念和 Oracle系統(tǒng)軟件功能的培訓(xùn)。 由于此實(shí)施項(xiàng)目為快速實(shí)施，故此階段應(yīng)不包含對(duì)現(xiàn)有流程的重新設(shè)計(jì)，即不包含“業(yè)務(wù)流程重組”。 第三階段：設(shè)計(jì)解決方案 主要是對(duì)上階段形成的現(xiàn)行業(yè)務(wù)分析流程，結(jié)合業(yè)務(wù)管理的基本概念和具體的軟件功能，逐項(xiàng)進(jìn)行回 顧、分析，以便對(duì)目前每個(gè)業(yè)務(wù)管理流程，提出解決方案。 解決方案主要是運(yùn)用 Oracle應(yīng)用系統(tǒng)中基本功能，以此為藍(lán)本，設(shè)計(jì)未來最佳業(yè)務(wù)流程解決方案。這時(shí)一般應(yīng)編寫項(xiàng)目說明書之類的文檔，作為一個(gè)里程碑也作為建立系統(tǒng)的設(shè)計(jì)任務(wù)書。 第四階段：建立應(yīng)用系統(tǒng) 本階段需根據(jù)前一階段擬訂的業(yè)務(wù)解決方案，著手進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理工作，制定系統(tǒng)設(shè)定文檔，錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 建立起一個(gè)具有Oracle應(yīng)用系統(tǒng)基本功能的 ERP信息管理系統(tǒng)，并完成系統(tǒng)測(cè)試和對(duì)最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)。 第五階段：文檔編寫 在建立應(yīng)用系統(tǒng)的同時(shí)，按軟件工程要求提供必須的文檔以外，對(duì)運(yùn)用新系統(tǒng)后，管理要改進(jìn)的流程及方法等方面，由用戶根據(jù)已建立的 Or