【文章內(nèi)容簡介】 一步給用戶說明xx已經(jīng)替用戶考慮到了這些問題，并且在設計和加工的時候采取了規(guī)避這些廚房中常見問題的措施與工藝）這些問題的。然后尋找一個切入點進一步講解廚房訂購和使用中需要注意的細節(jié)。即使一個插座我們也要從使用中的舒適度來分析，為什么這個插座需要離地這么高，美觀還是實用？（引入人體工程學的概念）。用戶進店以后要想方設法的留住客戶，拖延用戶在店里停留的時間。不要總是與用戶商談廚房中的事情，在大多數(shù)用戶的眼里，廚房就是幾個柜子而已，沒有什么可深入探討的。這時我們可以引導用戶到休閑區(qū),（沒有休閑區(qū)的店面引導用戶到接待桌）給用戶倒杯水好好的聊一聊。從廚房到餐廳、客廳、臥室、洗手間的設計風格如何界定，色彩與材料的選擇和甄別；然后再從水路如何改造、強電和弱電如何布置到隱蔽工程的重要性等等。聊天的過程中套出用戶的職業(yè)和基本收入、房子地址，具體戶型等，然后讓設計師按照用戶給的基本戶型快速出一套方案（6分鐘）。利用設計師出圖的6分鐘的時間與用戶聊聊，如果客戶是位中年男士（分清楚客戶類型公務員、官員、公司經(jīng)理、職員、商人等），一般除用戶本人的職業(yè)和喜好外，多聊一些股票、地產(chǎn)、本地或國際政治總是沒有錯的。最近又出什么利好的消息了，現(xiàn)階段和以后的股票走勢如何？本地房地產(chǎn)業(yè)和國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)的差異、美國金融危機對我國金融和實體經(jīng)濟的影響等等。不要認為和用戶聊這些是浪費時間，我們的目標就是讓用戶訂購你的東西，而這些都是前提。如果用戶有時間也有興趣和你嘮叨這么多，只能說明你是幸運的，他已經(jīng)認可了你！甚至是欣賞你！如果客戶是位女士，除了分清楚客戶的類型外，還要從用戶的著裝和化妝方面去分析用戶的喜好、品味、審美觀等。這樣在講解的時候就知道了從什么方面入手，實用性、可觀賞性還是體現(xiàn)高品味等。重復上述話題，在閑聊的時候，如果客戶是親自下廚，我們就從使用的舒適性，色彩帶給人的心情和愉悅性等開始；如果用戶對流行的元素比較感興趣，我們就從客戶身上的著裝作為切入點，市場上流行的服飾、本屆法國時裝周上有什么新穎和創(chuàng)意的作品、瑞麗的那一期有好東東等等…第四篇：家裝業(yè)務員的心得我的家裝65天業(yè)務心得以下我跑業(yè)務65天零單失敗原因：（算給大家一個借鑒吧尤其奮斗一線上廣大兄弟）任何一個單子談成搞一家公司綜合實力，而不某個業(yè)務員單獨能完成！因為家裝業(yè)務員不賣西瓜，業(yè)主點頭你就可以賣了這中間還要有設計師參與，施工質(zhì)量，公司信譽==先談談我自身一些原因（后面會附加上一些公司之所以一些單子跑飛原因和要重視那些問題，這里面也有我所服務那家公司失敗教訓！希望我老板能看到）第一，心理上沒有做好充足準備！總認為自己學了三年室內(nèi)與家具設計專業(yè)出來跑業(yè)務有點對不住自己和我那些專業(yè)老師們！而態(tài)度決定一切！消極抵制態(tài)度我做業(yè)務員前期中，埋下了失敗種子！同時告戒，那些剛畢就出來跑業(yè)務學生希望你們能靜下心用心去跑，因為做這個真很鍛煉人！做設計師就要做溝通開始！業(yè)務做好了，那么你以后事業(yè)就可以說成功了一半?我西安那家公司老板對我說，她業(yè)務能力很強！她有能力控制局面，我見過一次具體就不能說了，呵呵）所以，做業(yè)務人員心態(tài)一定要積極！第二，臉皮不夠厚！原本以為自己臉蛋夠有肉其實不！這里通常還有個誤區(qū)！當你看到我說我臉皮不夠厚！時候你腦子此時想什么？不好意思主動和業(yè)主搭話？還害羞？其實多數(shù)人只想到這里了，主動和業(yè)主搭話不害羞對于業(yè)務人員來說只剛開始真正厚臉皮最能體現(xiàn)價值地方，第一次接觸業(yè)主后電話聯(lián)系和二次以后見面聯(lián)系！這里就要厚有水平了！你給業(yè)主打電話說什么？你再見業(yè)主了該怎么說？舉止該如何？我那幾天那個小區(qū)，有一個賣地熱業(yè)務能力強到，最后和業(yè)主猜拳！討價還價試問你行嗎？此外當你厚到一定程度時候就沒有臉皮了，那會就不叫厚臉皮了叫感動了你憑什么一下子找你裝飾呢？從一個角度來說也可以說打動或者說感動吧！所以，做業(yè)務人員臉皮不但要厚還要厚有技術(shù)含量！第三，對于專業(yè)知識欠缺！這個很好理解，對于業(yè)主一些問題答不上來！也許，你不會可以亂說但遇到故意考你業(yè)主你只要和單子說：“886”這里專業(yè)知識面就相當廣了?I施工建筑結(jié)構(gòu)材料環(huán)保報價，說到報價我還要后面加進去詳細說明）呵呵，有學了！你能保證業(yè)主突然冒出來一個很奇怪問題嗎？＃所以，做業(yè)務人員對于專業(yè)知識一定要掌握好！第四，對于自己所公司景況不熟悉！這一個很低級失誤！比如自己公司刷乳膠漆一平方米報價！管理費收多少？＝＝可以說業(yè)務員要比你老板還要熟悉公司?。Ｋ?，做業(yè)務人員先了解好了自己再出來跑吧！第五，信息來源上沒做好文章！面對裝飾過程中種種問題，業(yè)主不可能完全知道目前業(yè)主對于裝飾知識來源最主要第一聽別人說，第二報紙（記著有一個業(yè)主問我問題就我們當?shù)亍度A商報》昨天一篇關(guān)于家裝文章），第三網(wǎng)站身為業(yè)務人員消息獲取面上一定要比業(yè)主廣，你對信息獵取要遠遠大于業(yè)主！呵呵，你以后公司上網(wǎng)看報紙了老板再問你這就借口家裝行業(yè)信息戰(zhàn)也開始了啊~哈哈＃所以，做業(yè)務人員對于情報收集也很重要！第六，堅持就勝利！做業(yè)務員又苦又郁悶尤其不見單子時候，那種身體上和心理上壓力巨大，也漫長我這個沒有白頭發(fā)人，都長了一根出來到現(xiàn)還留著呢！沒舍得拔堅持不懈古人成語還有道理！第七，工作力度不夠！也可以說不夠狠！就舉個例子說明吧！業(yè)務員上班時間一般8：30~17：30而很多業(yè)主會選擇18：00后吃完下午飯去看房子這個時候小區(qū)業(yè)務員就幾乎沒有了，也沒有人搗亂了！這時候就你SHOW TIME 了（呵呵，不過自己業(yè)余時間就沒了你自己看著辦吧?）成功從某種意義上來說就是 自我犧牲！關(guān)于公司提高談單率幾點建議：1，提高自身綜合實力（這廢話我自己知道）2，善待業(yè)務員，尤其剛畢業(yè)學生這種人一心理上不成熟，二沒有經(jīng)濟壓力（多數(shù)），一個公司四個業(yè)務員，一個松勁25%機會就沒了！算算少25%機會好還給400元（或者更低）好呢？3，騙錢已經(jīng)幾年前美麗童話了 現(xiàn)要做大想賺錢靠誠信！4，報價要靈活，不光要業(yè)主接收還要把對手給報死具體操作相信看帖子朋友比我有經(jīng)驗希望回貼時候教教我吧！先謝謝了~呵呵，不多說了臉蛋開始紅了再寫會被高手笑話，希望大家自己補充上來！以上，幾點就我和我公司之前所沒有做好東西！最后來個附錄吧：一，教你怎么說死裝飾行業(yè)那些所謂大公司！名氣？羊毛出羊身上，廣告費最后還落實業(yè)主頭施工質(zhì)量？目前任何