【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一步給用戶說(shuō)明xx已經(jīng)替用戶考慮到了這些問(wèn)題，并且在設(shè)計(jì)和加工的時(shí)候采取了規(guī)避這些廚房中常見(jiàn)問(wèn)題的措施與工藝）這些問(wèn)題的。然后尋找一個(gè)切入點(diǎn)進(jìn)一步講解廚房訂購(gòu)和使用中需要注意的細(xì)節(jié)。即使一個(gè)插座我們也要從使用中的舒適度來(lái)分析，為什么這個(gè)插座需要離地這么高，美觀還是實(shí)用？（引入人體工程學(xué)的概念）。用戶進(jìn)店以后要想方設(shè)法的留住客戶，拖延用戶在店里停留的時(shí)間。不要總是與用戶商談廚房中的事情，在大多數(shù)用戶的眼里，廚房就是幾個(gè)柜子而已，沒(méi)有什么可深入探討的。這時(shí)我們可以引導(dǎo)用戶到休閑區(qū),（沒(méi)有休閑區(qū)的店面引導(dǎo)用戶到接待桌）給用戶倒杯水好好的聊一聊。從廚房到餐廳、客廳、臥室、洗手間的設(shè)計(jì)風(fēng)格如何界定，色彩與材料的選擇和甄別；然后再?gòu)乃啡绾胃脑?、?qiáng)電和弱電如何布置到隱蔽工程的重要性等等。聊天的過(guò)程中套出用戶的職業(yè)和基本收入、房子地址，具體戶型等，然后讓設(shè)計(jì)師按照用戶給的基本戶型快速出一套方案（6分鐘）。利用設(shè)計(jì)師出圖的6分鐘的時(shí)間與用戶聊聊，如果客戶是位中年男士（分清楚客戶類(lèi)型公務(wù)員、官員、公司經(jīng)理、職員、商人等），一般除用戶本人的職業(yè)和喜好外，多聊一些股票、地產(chǎn)、本地或國(guó)際政治總是沒(méi)有錯(cuò)的。最近又出什么利好的消息了，現(xiàn)階段和以后的股票走勢(shì)如何？本地房地產(chǎn)業(yè)和國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)的差異、美國(guó)金融危機(jī)對(duì)我國(guó)金融和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響等等。不要認(rèn)為和用戶聊這些是浪費(fèi)時(shí)間，我們的目標(biāo)就是讓用戶訂購(gòu)你的東西，而這些都是前提。如果用戶有時(shí)間也有興趣和你嘮叨這么多，只能說(shuō)明你是幸運(yùn)的，他已經(jīng)認(rèn)可了你！甚至是欣賞你！如果客戶是位女士，除了分清楚客戶的類(lèi)型外，還要從用戶的著裝和化妝方面去分析用戶的喜好、品味、審美觀等。這樣在講解的時(shí)候就知道了從什么方面入手，實(shí)用性、可觀賞性還是體現(xiàn)高品味等。重復(fù)上述話題，在閑聊的時(shí)候，如果客戶是親自下廚，我們就從使用的舒適性，色彩帶給人的心情和愉悅性等開(kāi)始；如果用戶對(duì)流行的元素比較感興趣，我們就從客戶身上的著裝作為切入點(diǎn)，市場(chǎng)上流行的服飾、本屆法國(guó)時(shí)裝周上有什么新穎和創(chuàng)意的作品、瑞麗的那一期有好東東等等…第四篇：家裝業(yè)務(wù)員的心得我的家裝65天業(yè)務(wù)心得以下我跑業(yè)務(wù)65天零單失敗原因：（算給大家一個(gè)借鑒吧尤其奮斗一線上廣大兄弟）任何一個(gè)單子談成搞一家公司綜合實(shí)力，而不某個(gè)業(yè)務(wù)員單獨(dú)能完成！因?yàn)榧已b業(yè)務(wù)員不賣(mài)西瓜，業(yè)主點(diǎn)頭你就可以賣(mài)了這中間還要有設(shè)計(jì)師參與，施工質(zhì)量，公司信譽(yù)==先談?wù)勎易陨硪恍┰颍ê竺鏁?huì)附加上一些公司之所以一些單子跑飛原因和要重視那些問(wèn)題，這里面也有我所服務(wù)那家公司失敗教訓(xùn)！希望我老板能看到）第一，心理上沒(méi)有做好充足準(zhǔn)備！總認(rèn)為自己學(xué)了三年室內(nèi)與家具設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)出來(lái)跑業(yè)務(wù)有點(diǎn)對(duì)不住自己和我那些專(zhuān)業(yè)老師們！而態(tài)度決定一切！消極抵制態(tài)度我做業(yè)務(wù)員前期中，埋下了失敗種子！同時(shí)告戒，那些剛畢就出來(lái)跑業(yè)務(wù)學(xué)生希望你們能靜下心用心去跑，因?yàn)樽鲞@個(gè)真很鍛煉人！做設(shè)計(jì)師就要做溝通開(kāi)始！業(yè)務(wù)做好了，那么你以后事業(yè)就可以說(shuō)成功了一半?我西安那家公司老板對(duì)我說(shuō)，她業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)！她有能力控制局面，我見(jiàn)過(guò)一次具體就不能說(shuō)了，呵呵）所以，做業(yè)務(wù)人員心態(tài)一定要積極！第二，臉皮不夠厚！原本以為自己臉蛋夠有肉其實(shí)不！這里通常還有個(gè)誤區(qū)！當(dāng)你看到我說(shuō)我臉皮不夠厚！時(shí)候你腦子此時(shí)想什么？不好意思主動(dòng)和業(yè)主搭話？還害羞？其實(shí)多數(shù)人只想到這里了，主動(dòng)和業(yè)主搭話不害羞對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)只剛開(kāi)始真正厚臉皮最能體現(xiàn)價(jià)值地方，第一次接觸業(yè)主后電話聯(lián)系和二次以后見(jiàn)面聯(lián)系！這里就要厚有水平了！你給業(yè)主打電話說(shuō)什么？你再見(jiàn)業(yè)主了該怎么說(shuō)？舉止該如何？我那幾天那個(gè)小區(qū)，有一個(gè)賣(mài)地?zé)針I(yè)務(wù)能力強(qiáng)到，最后和業(yè)主猜拳！討價(jià)還價(jià)試問(wèn)你行嗎？此外當(dāng)你厚到一定程度時(shí)候就沒(méi)有臉皮了，那會(huì)就不叫厚臉皮了叫感動(dòng)了你憑什么一下子找你裝飾呢？從一個(gè)角度來(lái)說(shuō)也可以說(shuō)打動(dòng)或者說(shuō)感動(dòng)吧！所以，做業(yè)務(wù)人員臉皮不但要厚還要厚有技術(shù)含量！第三，對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺！這個(gè)很好理解，對(duì)于業(yè)主一些問(wèn)題答不上來(lái)！也許，你不會(huì)可以亂說(shuō)但遇到故意考你業(yè)主你只要和單子說(shuō)：“886”這里專(zhuān)業(yè)知識(shí)面就相當(dāng)廣了?I施工建筑結(jié)構(gòu)材料環(huán)保報(bào)價(jià)，說(shuō)到報(bào)價(jià)我還要后面加進(jìn)去詳細(xì)說(shuō)明）呵呵，有學(xué)了！你能保證業(yè)主突然冒出來(lái)一個(gè)很奇怪問(wèn)題嗎？＃所以，做業(yè)務(wù)人員對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)一定要掌握好！第四，對(duì)于自己所公司景況不熟悉！這一個(gè)很低級(jí)失誤！比如自己公司刷乳膠漆一平方米報(bào)價(jià)！管理費(fèi)收多少？＝＝可以說(shuō)業(yè)務(wù)員要比你老板還要熟悉公司！＃所以，做業(yè)務(wù)人員先了解好了自己再出來(lái)跑吧！第五，信息來(lái)源上沒(méi)做好文章！面對(duì)裝飾過(guò)程中種種問(wèn)題，業(yè)主不可能完全知道目前業(yè)主對(duì)于裝飾知識(shí)來(lái)源最主要第一聽(tīng)別人說(shuō)，第二報(bào)紙（記著有一個(gè)業(yè)主問(wèn)我問(wèn)題就我們當(dāng)?shù)亍度A商報(bào)》昨天一篇關(guān)于家裝文章），第三網(wǎng)站身為業(yè)務(wù)人員消息獲取面上一定要比業(yè)主廣，你對(duì)信息獵取要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于業(yè)主！呵呵，你以后公司上網(wǎng)看報(bào)紙了老板再問(wèn)你這就借口家裝行業(yè)信息戰(zhàn)也開(kāi)始了啊~哈哈＃所以，做業(yè)務(wù)人員對(duì)于情報(bào)收集也很重要！第六，堅(jiān)持就勝利！做業(yè)務(wù)員又苦又郁悶尤其不見(jiàn)單子時(shí)候，那種身體上和心理上壓力巨大，也漫長(zhǎng)我這個(gè)沒(méi)有白頭發(fā)人，都長(zhǎng)了一根出來(lái)到現(xiàn)還留著呢！沒(méi)舍得拔堅(jiān)持不懈古人成語(yǔ)還有道理！第七，工作力度不夠！也可以說(shuō)不夠狠！就舉個(gè)例子說(shuō)明吧！業(yè)務(wù)員上班時(shí)間一般8：30~17：30而很多業(yè)主會(huì)選擇18：00后吃完下午飯去看房子這個(gè)時(shí)候小區(qū)業(yè)務(wù)員就幾乎沒(méi)有了，也沒(méi)有人搗亂了！這時(shí)候就你SHOW TIME 了（呵呵，不過(guò)自己業(yè)余時(shí)間就沒(méi)了你自己看著辦吧?）成功從某種意義上來(lái)說(shuō)就是 自我犧牲！關(guān)于公司提高談單率幾點(diǎn)建議：1，提高自身綜合實(shí)力（這廢話我自己知道）2，善待業(yè)務(wù)員，尤其剛畢業(yè)學(xué)生這種人一心理上不成熟，二沒(méi)有經(jīng)濟(jì)壓力（多數(shù)），一個(gè)公司四個(gè)業(yè)務(wù)員，一個(gè)松勁25%機(jī)會(huì)就沒(méi)了！算算少25%機(jī)會(huì)好還給400元（或者更低）好呢？3，騙錢(qián)已經(jīng)幾年前美麗童話了 現(xiàn)要做大想賺錢(qián)靠誠(chéng)信！4，報(bào)價(jià)要靈活，不光要業(yè)主接收還要把對(duì)手給報(bào)死具體操作相信看帖子朋友比我有經(jīng)驗(yàn)希望回貼時(shí)候教教我吧！先謝謝了~呵呵，不多說(shuō)了臉蛋開(kāi)始紅了再寫(xiě)會(huì)被高手笑話，希望大家自己補(bǔ)充上來(lái)！以上，幾點(diǎn)就我和我公司之前所沒(méi)有做好東西！最后來(lái)個(gè)附錄吧：一，教你怎么說(shuō)死裝飾行業(yè)那些所謂大公司！名氣？羊毛出羊身上，廣告費(fèi)最后還落實(shí)業(yè)主頭施工質(zhì)量？目前任何