【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 總工室在詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)須按當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定配臵物業(yè)用房（包括但不限于辦公、倉庫、員工食堂和宿舍等）,地區(qū)物業(yè)公司應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)劃面積使用物業(yè)用房；因特殊情況需增加物業(yè)用房的，由地區(qū)物業(yè)公司提出申請(qǐng)，經(jīng)地區(qū)公司董事長(zhǎng)（或主持工作一把手）、集團(tuán)物業(yè)管理中心審核后報(bào)工程建設(shè)口集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行；物業(yè)用房移交地區(qū)物業(yè)公司后，其他單位若需使用，由需求部門書面申請(qǐng)，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、地區(qū)物業(yè)公司董事長(zhǎng)（或主持工作一把手）審核后，報(bào)集團(tuán)物業(yè)管理中心總經(jīng)理審批。物業(yè)用房須在首批次交樓區(qū)域內(nèi)配備，如未配備或配備不足，地區(qū)物業(yè)公司需要對(duì)外租賃辦公場(chǎng)所、員工宿舍、飯?zhí)?、倉庫等，由地區(qū)公司負(fù)責(zé)辦理或委托地區(qū)物業(yè)公司辦理，費(fèi)用在地區(qū)公司列支，物業(yè)/ 13服務(wù)中心負(fù)責(zé)日常管理。第四條 施工前期介入地區(qū)公司工程部應(yīng)根據(jù)場(chǎng)地準(zhǔn)備進(jìn)度提前十五日以業(yè)務(wù)聯(lián)系函的形式通知地區(qū)物業(yè)公司調(diào)派相關(guān)人員進(jìn)場(chǎng)；地區(qū)物業(yè)公司在接到業(yè)務(wù)聯(lián)系函之日起七個(gè)工作日內(nèi)安排保安員進(jìn)場(chǎng)，保安員以外的其他員工應(yīng)在開盤區(qū)域開放前一個(gè)月內(nèi)進(jìn)場(chǎng)。從保安員進(jìn)場(chǎng)開始，地區(qū)公司工程部應(yīng)為地區(qū)物業(yè)公司提供辦公地點(diǎn)、食堂、宿舍、倉庫、電話、網(wǎng)絡(luò)及必需的后勤物資；辦公地點(diǎn)、食堂、宿舍、倉庫的選定、裝修改造及后勤物資配臵由地區(qū)物業(yè)公司提出使用要求，由工程部組織包括地區(qū)物業(yè)公司在內(nèi)的相關(guān)部門召開討論會(huì)，討論結(jié)果報(bào)地區(qū)公司工程主管領(lǐng)導(dǎo)審批后由地區(qū)公司工程部執(zhí)行。第五條 施工階段介入施工階段介入工作根據(jù)地區(qū)公司要求，由地區(qū)物業(yè)公司組織安排?？偣な蚁掳l(fā)施工圖時(shí)增加一套給地區(qū)物業(yè)公司，包括但不限于：規(guī)劃報(bào)建圖、小區(qū)總體平面圖、建筑施工圖、裝修施工圖、園林園建施工圖、綜合管網(wǎng)圖、給排水施工圖、電氣施工圖、暖通施工圖、消防施工圖、智能化施工圖、燃?xì)馐┕D。每期工程第三層磚砌體完成后兩天內(nèi)，總工室牽頭組織工程技術(shù)部、工程部、營銷部、物業(yè)公司等各部門及施工單位進(jìn)行綜合會(huì)驗(yàn)；完成“三層會(huì)驗(yàn)”兩天內(nèi)，總工室整理出驗(yàn)收意見，提出存在的問題及整改措施，以書面形式發(fā)給“三層會(huì)驗(yàn)”參加部門及預(yù)決算部、開發(fā)部，七天內(nèi)下發(fā)設(shè)計(jì)文件。地區(qū)物業(yè)公司須參與每期工程“三層會(huì)驗(yàn)”工作，重點(diǎn)就大小頭、預(yù)留孔洞、門窗開啟方向、業(yè)主后期使用需求等提出意見。地區(qū)物業(yè)公司須參與并跟進(jìn)重點(diǎn)部位的施工質(zhì)量監(jiān)督：如地暖管鋪設(shè)、外墻保溫、衛(wèi)生間及屋面防水、地下車庫及地下室防水、安防、消防、智能化系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知地區(qū)公司工程部。地區(qū)物業(yè)公司須參與裝修工作面驗(yàn)收工作，查驗(yàn)內(nèi)容見《恒大地產(chǎn)集團(tuán)交樓工作管理辦法》?？⒐を?yàn)收合格后，物業(yè)服務(wù)中心協(xié)調(diào)地區(qū)公司工程部提供全/ 13套竣工資料，地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)各物業(yè)服務(wù)中心工程檔案資料管理工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。第六條 地區(qū)物業(yè)公司須按照地區(qū)公司需求擬定前期介入人員編制，報(bào)地區(qū)公司董事長(zhǎng)（或主持工作一把手）審批后執(zhí)行，并報(bào)備集團(tuán)物業(yè)管理中心，前期介入人員人工綜合成本在地區(qū)公司列支。若采用勞務(wù)派遣方式進(jìn)行的，派遣單位由地區(qū)公司征召或委托地區(qū)物業(yè)公司辦理（已有派遣單位的原則上可直接使用），地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)前期介入人員及派遣單位管理。地區(qū)物業(yè)公司前期介入所需的辦公設(shè)備等固定資產(chǎn)由地區(qū)公司工程部負(fù)責(zé)申購，地區(qū)公司采購部負(fù)責(zé)購買。日常消耗品由地區(qū)公司委托物業(yè)公司申購，物業(yè)服務(wù)中心提出需求,項(xiàng)目工程部確認(rèn)，費(fèi)用由地區(qū)公司承擔(dān)，發(fā)票開具給地區(qū)公司，入地區(qū)公司賬。第七條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)測(cè)算地區(qū)物業(yè)公司須在開盤三個(gè)月前根據(jù)物業(yè)管理方案進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車服務(wù)費(fèi)成本測(cè)算, 擬定項(xiàng)目各業(yè)態(tài)（住宅、商業(yè)、公寓、公建配套等）物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及停車服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)地區(qū)公司董事長(zhǎng)（或主持工作一把手）簽署意見，物業(yè)直管副總裁審核后報(bào)營銷直管副總裁審批。測(cè)算中所需規(guī)劃圖紙、設(shè)備參數(shù)由總工室在開盤前四個(gè)月提供。第八條 前期物業(yè)管理招投標(biāo)開發(fā)部負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理招投標(biāo)備案的組織工作，地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)具體工作的落實(shí)。開發(fā)部須向地區(qū)物業(yè)公司提供土地出讓手續(xù)（土地證、出讓合同等）復(fù)印件、《國有土地規(guī)劃許可證》復(fù)印件、規(guī)劃圖紙復(fù)印件及政府規(guī)定的其他備案資料。招投標(biāo)部負(fù)責(zé)招投標(biāo)代理公司的選定工作，并與招投標(biāo)代理公司簽訂招投標(biāo)代理合同。地區(qū)物業(yè)公司依據(jù)合同監(jiān)督和配合招投標(biāo)代理公司，及時(shí)完成前期物業(yè)管理招投標(biāo)工作。若地區(qū)公司自行進(jìn)行前期物業(yè)管理招投標(biāo)工作，地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)協(xié)助提供招投標(biāo)文件要求等相關(guān)資料。合同管理部須組織地區(qū)物業(yè)公司對(duì)招投標(biāo)代理公司制作的招投標(biāo)文件進(jìn)行審核。/ 13前期物業(yè)管理招投標(biāo)完成后，招投標(biāo)部須及時(shí)完成《前期物業(yè)服務(wù)合同》簽訂工作，開發(fā)部須及時(shí)完成《前期物業(yè)服務(wù)合同》政府備案。前期物業(yè)管理招投標(biāo)發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用由地區(qū)公司承擔(dān)，發(fā)票開具給地區(qū)公司，入地區(qū)公司賬。第三章 銷售案場(chǎng)管理第九條 開盤籌備新開盤項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)開放前兩個(gè)月,營銷部就銷售案場(chǎng)物業(yè)人員配臵問題向地區(qū)物業(yè)公司提出書面需求，地區(qū)物業(yè)公司根據(jù)營銷需求及項(xiàng)目情況，參照物業(yè)配合銷售人員定崗定編參考標(biāo)準(zhǔn)，擬定定崗定編方案，報(bào)地區(qū)公司董事長(zhǎng)（或主持工作一把手）審批后執(zhí)行，并報(bào)備集團(tuán)物業(yè)管理中心，配合銷售人員人力綜合成本在地區(qū)公司列支。若使用勞務(wù)派遣的，相關(guān)單位由地區(qū)公司征召或委托地區(qū)物業(yè)公司辦理（已有派遣單位的原則上可直接使用），地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)配合銷售人員及派遣單位管理。營銷部須提前20天書面告知地區(qū)物業(yè)公司銷售現(xiàn)場(chǎng)開放和開盤時(shí)間，銷售現(xiàn)場(chǎng)開放前10天地區(qū)物業(yè)公司須安排物業(yè)人員到崗、相關(guān)物資到位,營銷部負(fù)責(zé)驗(yàn)收確認(rèn)。營銷部負(fù)責(zé)制定開盤方案、銷售環(huán)境布臵方案、銷售大廳布臵方案，物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)制定配合營銷物業(yè)管理方案、開盤當(dāng)天的配合方案和應(yīng)急預(yù)案，經(jīng)地區(qū)物業(yè)公司董事長(zhǎng)（或主持工作一把手）審核后報(bào)地區(qū)公司營銷主管領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行。營銷部負(fù)責(zé)組織售樓部、樣板房軟裝配臵和室內(nèi)擺放設(shè)計(jì)工作；負(fù)責(zé)軟裝物資的采購和盤點(diǎn)，并將《軟裝盤點(diǎn)表》（附照片）移交給物業(yè)服務(wù)中心；負(fù)責(zé)組織工程部、物業(yè)服務(wù)中心對(duì)達(dá)到開放狀態(tài)的售樓部、樣板房進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收，合格后移交物業(yè)服務(wù)中心管理，營銷部進(jìn)行監(jiān)督、檢查。營銷部負(fù)責(zé)銷售環(huán)境美化工作，牽頭組織總工室、工程部、物業(yè)服務(wù)中心對(duì)銷售通道及銷售圍蔽進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和施工，完工后移交物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行日常管理，營銷部負(fù)責(zé)進(jìn)行日常檢查，并協(xié)調(diào)/ 13工程部、物業(yè)服務(wù)中心和園林集團(tuán)等進(jìn)行日常維護(hù)。銷售環(huán)境美化所需物資由營銷部負(fù)責(zé)申購，地區(qū)公司負(fù)責(zé)采購或招標(biāo)，于開園前一周內(nèi)到貨。銷售區(qū)域已完工的設(shè)施設(shè)備，經(jīng)工程部、地區(qū)物業(yè)公司進(jìn)行驗(yàn)收并辦理移交手續(xù)后，由物業(yè)服務(wù)中心代為管理。工程部須對(duì)物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)交底，并提供施工圖紙和使用說明書等相關(guān)資料，包括但不限于：銷售中心結(jié)構(gòu)圖、銷售中心建筑圖、銷售中心裝修施工圖、銷售中心各機(jī)電專業(yè)施工圖（包括水、電、暖通、智能化、消防、電梯等等）、綜合管網(wǎng)施工圖、園林園建施工圖、銷售中心設(shè)備設(shè)施廠家相關(guān)資料。物業(yè)服務(wù)中心須于銷售區(qū)開放展示前兩個(gè)月協(xié)助地區(qū)公司進(jìn)行保潔開荒立項(xiàng)，地區(qū)公司負(fù)責(zé)招投標(biāo)工作或委托地區(qū)物業(yè)公司辦理；保潔開荒合同與地區(qū)公司簽訂，園林集團(tuán)須參與應(yīng)標(biāo)；物業(yè)服務(wù)中心組織并監(jiān)督保潔開荒工作，并配合工程部進(jìn)行驗(yàn)收。第十條 銷售案場(chǎng)管理營銷部負(fù)責(zé)對(duì)銷售案場(chǎng)物業(yè)人員進(jìn)行銷售相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并定期考核，對(duì)考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的人員，營銷部有權(quán)提出更換。銷售案場(chǎng)裝飾物品、宣傳物品由營銷部負(fù)責(zé)申購，物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)日常管理。銷售案場(chǎng)日常消耗品及維修物料可由地區(qū)公司委托地區(qū)物業(yè)公司申購，由物業(yè)服務(wù)中心提出需求，項(xiàng)目營銷部確認(rèn)，費(fèi)用由地區(qū)公司承擔(dān)，發(fā)票開具給地區(qū)公司，入地區(qū)公司賬。物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)售樓部、樣板房的日常管理和軟裝的定期清潔、維護(hù)，費(fèi)用由地區(qū)公司承擔(dān)，發(fā)票開具給地區(qū)公司，入地區(qū)公司賬。物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)銷售區(qū)域日常維修工作。涉及重大工程質(zhì)量問題、大型維修等由地區(qū)公司工程部負(fù)責(zé)組織責(zé)任施工單位進(jìn)行維修，責(zé)任施工單位不能及時(shí)維修及維保修期過后的維修由工程部委托物業(yè)服務(wù)中心或第三方進(jìn)行維修，費(fèi)用由地區(qū)公司承擔(dān)，發(fā)票開具給地區(qū)公司，入地區(qū)公司賬。如需外委第三方維修的，由地區(qū)公司負(fù)責(zé)/ 13招標(biāo)或委托地區(qū)物業(yè)公司辦理。銷售區(qū)域設(shè)施設(shè)備（電梯、中央空調(diào)、采暖設(shè)備、水泵等）的日常運(yùn)行維護(hù)由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)，能耗、維修保養(yǎng)、年檢等費(fèi)用由地區(qū)公司委托地區(qū)物業(yè)公司立項(xiàng)申報(bào)，經(jīng)項(xiàng)目工程部及營銷部確認(rèn)后，按地區(qū)公司審批權(quán)限報(bào)批，費(fèi)用由地區(qū)公司承擔(dān)，發(fā)票開具給地區(qū)公司，入地區(qū)公司賬。售樓部、樣板房維保修期內(nèi)的維修由地區(qū)公司工程部負(fù)責(zé)組織責(zé)任施工單位進(jìn)行維修，責(zé)任施工單位不能及時(shí)維修及維保修期過后的維修由工程部委托物業(yè)服務(wù)中心或第三方進(jìn)行維修，如需外委第三方維修的，由地區(qū)公司負(fù)責(zé)招標(biāo)或委托地區(qū)物業(yè)公司辦理，費(fèi)用由地區(qū)公司承擔(dān)，發(fā)票開具給地區(qū)公司，入地區(qū)公司賬。園林集團(tuán)負(fù)責(zé)銷售區(qū)域園林景觀維護(hù)；地區(qū)公司招投標(biāo)部負(fù)責(zé)征召外委保潔單位并簽訂協(xié)議；物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)銷售區(qū)域的日常保潔管理，負(fù)責(zé)外委保潔單位的費(fèi)用核算及請(qǐng)款事宜。地區(qū)公司負(fù)責(zé)未交樓項(xiàng)目銷售區(qū)域垃圾清運(yùn)的招標(biāo)工作或委托地區(qū)物業(yè)公司辦理，垃圾清運(yùn)合同與地區(qū)公司簽訂，費(fèi)用在地區(qū)公司列支；已交樓項(xiàng)目銷售區(qū)域垃圾清運(yùn)的招標(biāo)工作由地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)，合同與地區(qū)物業(yè)公司簽訂，費(fèi)用在地區(qū)物業(yè)公司列支。地區(qū)公司各類大型推廣及銷售活動(dòng)需地區(qū)物業(yè)公司配合的，需求部門須提前五天書面通知地區(qū)物業(yè)公司，地區(qū)物業(yè)公司提前制定配合實(shí)施方案和應(yīng)急處理預(yù)案，配合相關(guān)活動(dòng)發(fā)生的差旅費(fèi)、食宿費(fèi)等費(fèi)用由地區(qū)公司承擔(dān)，發(fā)票開具給地區(qū)公司，入地區(qū)公司賬。1營銷撤場(chǎng)后，屬于地區(qū)公司的資產(chǎn)及營銷物資由地區(qū)公司負(fù)責(zé)處理，若需移交地區(qū)物業(yè)公司的，按規(guī)定辦理資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。第四章 交樓及維保修管理第十一條 交樓前工作交樓區(qū)域保潔開荒工作的招標(biāo)立項(xiàng)由地區(qū)公司工程部提報(bào)或委托物業(yè)服務(wù)中心辦理，地區(qū)公司招投標(biāo)部負(fù)責(zé)招標(biāo)工作或委托地區(qū)物業(yè)公司辦理。委托地區(qū)物業(yè)公司辦理的，由地