【文章內(nèi)容簡介】 述中正確的是（ABC）A 因產(chǎn)品缺陷造成他人人身、財產(chǎn)損害的，產(chǎn)品的生產(chǎn)者對該損害承擔(dān)無過錯責(zé)任B 因產(chǎn)品缺陷造成他人人身、財產(chǎn)損害的，產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者對該損害承擔(dān)連帶責(zé)任 C 銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者，也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任 D 因缺陷產(chǎn)品造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為1年2．生產(chǎn)者在下列哪種情況下不對消費者負(fù)責(zé)賠償？（ABCD）A．消費者甲從銷售者處購買的減肥產(chǎn)品不具有包裝上標(biāo)明的使用效果 B．乙從生產(chǎn)者處盜竊其開發(fā)中的高壓鍋樣品，在使用時被炸傷 C．因銷售者貯存不當(dāng)致使藥品變質(zhì)而使某患者丙服藥后過敏D．消費者丁使用產(chǎn)品后發(fā)生不適，但現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)無法證明產(chǎn)品與不適之間的關(guān)系 3．下列關(guān)于產(chǎn)品責(zé)任的表述中哪些是正確的？（ABD）A．缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者應(yīng)對因該產(chǎn)品造成的他人人身、的財產(chǎn)損害承擔(dān)無過錯責(zé)任 B．缺陷產(chǎn)品造成他人人身、的財產(chǎn)損害的，該產(chǎn)品的銷售者和生產(chǎn)者承擔(dān)連帶責(zé)任 C．因缺陷產(chǎn)品造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效為1年D．銷售音不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明其供貨者的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任4．甲從國外低價購得一項未獲當(dāng)?shù)卣鷾?zhǔn)銷售的專利產(chǎn)品“近視治療儀”。甲將產(chǎn)品樣品和技術(shù)資料提交給我國X市衛(wèi)生局指定的醫(yī)療產(chǎn)品檢驗機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)未作任何檢驗，按照甲書寫的文稿出具了該產(chǎn)品的檢驗合格報告。隨后，該市退休醫(yī)師協(xié)會的秘書長乙又以該協(xié)會的名義出具了該產(chǎn)品的質(zhì)量保證書。該產(chǎn)品投入市場后，連續(xù)造成多起青少年因使用該產(chǎn)品致眼睛嚴(yán)重受損的事件?，F(xiàn)除要求追究甲的刑事責(zé)任外，受害者還可以采用哪些民事補(bǔ)救方法？（ACD）A．要求甲承擔(dān)損害賠償責(zé)任B．要求該衛(wèi)生局承擔(dān)連帶賠償責(zé)任 C．要求該檢驗機(jī)構(gòu)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任 D．要求該退休醫(yī)師協(xié)會承擔(dān)連帶賠償責(zé)任5．張某從甲商場購買一電熱毯，電熱毯為乙廠所產(chǎn)。使用中電熱毯發(fā)生漏電，致使房間著火，燒毀價值5000元的財產(chǎn)，張某本人也被燒傷致殘。下列何種表述是正確的？（ABC）A．甲商場和乙廠應(yīng)對張某的損失承擔(dān)連帶責(zé)任 B．張某因身體傷害要求賠償?shù)脑V訟時效為2年 C．張某可以向被告請求精神損害賠償D張某遭受的財產(chǎn)損失不屬于產(chǎn)品責(zé)任，而屬于違約責(zé)任6．下列選項中哪些屬于生產(chǎn)者對產(chǎn)品質(zhì)量的默示擔(dān)保義務(wù)?（ABCD）A．電冰箱應(yīng)當(dāng)具備制冷的功能B．家具應(yīng)當(dāng)符合以實物樣品表明的質(zhì)量狀況C．化妝品所含主要成分及其含量應(yīng)當(dāng)與其產(chǎn)品說明所列標(biāo)準(zhǔn)相吻合 D．燃?xì)鉄崴鲬?yīng)當(dāng)符合保障人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)7．因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其它財產(chǎn)損害的，在下述情況下，生產(chǎn)者不承擔(dān)賠償責(zé)任的是：(AD)Ａ產(chǎn)品的修理者對其進(jìn)行改裝前沒有缺陷的 Ｂ事故是由于外購件存在缺陷引起的Ｃ產(chǎn)品是按國家標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的 Ｄ產(chǎn)品投入流通時的科技水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的8．下列哪些產(chǎn)品的包裝不符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的要求？（ABCD）A．某商場銷售的“三星”彩電只有韓文和英文的說明書 B．某廠生產(chǎn)的火腿腸沒有標(biāo)明廠址C．某廠生產(chǎn)的香煙上沒有標(biāo)明 “吸煙有害身體健康” D．某廠生產(chǎn)的瓶裝葡萄酒沒有標(biāo)明酒精度消費者權(quán)益保護(hù)法練習(xí)題一、單項選擇題1．《消費者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整的對象是下列哪項？A．消費者為生產(chǎn)需要購買，使用商品或接受服務(wù)時所發(fā)生的法律關(guān)系 B．各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生的購銷關(guān)系C．消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系 D．消費者為營利而進(jìn)行的購銷活動 2．經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的多少倍？ A．1倍 B．2倍 C．3倍 D．4倍3．甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時被罐內(nèi)強(qiáng)烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項？ A．丙只能向乙索賠 B．丙只能向甲索賠C．丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其確定向誰索賠 D．丙可向甲、乙中的一個索賠4．消費者王某在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時，下列說法正確的是哪項？ A．王某只能向該商品生產(chǎn)者主張賠償 B．王某可以向該商品的銷售者主張賠償C．王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償D．若銷售者有證據(jù)表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者所致，有權(quán)拒絕賠償 5．關(guān)于《消費者權(quán)益保護(hù)法》的適用范圍，下列說法正確的是（）。A．農(nóng)民的消費活動不適用《消費者權(quán)益保護(hù)法》B．農(nóng)民的生活消費活動適用《消費者權(quán)益保護(hù)法》，但購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料時不適用該法C．人類的所有消費活動均適用《消費者權(quán)益保護(hù)法》D．農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照《消費者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行 6．消費者對商品進(jìn)行比較、鑒別和挑選的權(quán)利屬于（）。A．自主選擇權(quán) B．公平交易權(quán) C．知悉權(quán) D．求償權(quán) 答案： 1．C 解析：消費者，是指為生活消費需要而購買，使用商品或者接受服務(wù)的個人，《消費者權(quán)益保護(hù)法》是保護(hù)消費者合法權(quán)益的法律規(guī)范的總稱。2．C 解析：見《消費者權(quán)益保護(hù)法》第55條。該條規(guī)定：”經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。3．D 解析：見《消費者權(quán)益保護(hù)法》第40條第2款。該條規(guī)定：“消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償，屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。4．B 解析：見《消費者權(quán)益保護(hù)法》第11條，第40條。5．D 解析：《消費者權(quán)益保護(hù)法》第2條規(guī)定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。第62條規(guī)定，農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。6．A 解析：《消費者權(quán)益保護(hù)法》第9條規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。二、多項選擇題1．消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列哪幾種途徑解決？ A．與經(jīng)營者協(xié)商和解 B．請求消費者協(xié)會調(diào)解C．根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 D．向有關(guān)行政部門申訴2．下列說法中正確的是哪些？ A．經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的2倍 B．經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起30日內(nèi)向人民法院提起訴訟 C．對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)群侠碣M用D．拒絕、阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)，未使用暴力，威脅方法的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規(guī)定處罰3．經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費者人身自由的，應(yīng)當(dāng)負(fù)下列何種責(zé)任？ A．停止侵害 B．恢復(fù)名譽(yù) C．消除影響 D．賠禮道歉4．生產(chǎn)者在下列哪種情況下不對消費者負(fù)責(zé)賠償？A．消費者從銷售者處購買的化妝品不具有包裝上標(biāo)明的使用效果 B．某人從生產(chǎn)者處盜竊其開發(fā)中的高壓鍋樣品，在使用時被炸傷 C．因銷售者貯存不當(dāng)致使藥品變質(zhì)而使某患者服藥后過敏D．消費者使用產(chǎn)品后發(fā)生不適，但現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)無法證明產(chǎn)品與不適之間的關(guān)系 答案： 1．ABCD 2．CD 3．ABCD 解析：見《消費者權(quán)益保護(hù)法》第50條。4．ABCD三、判斷題1．沒有列入三包規(guī)定的產(chǎn)品，可不按照經(jīng)營者的承諾和法律法規(guī)的規(guī)定實行三包。（）2．依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。（）3．對某產(chǎn)品實行三包時,廠家自己規(guī)定的保修標(biāo)準(zhǔn)高于國家規(guī)定的，應(yīng)該執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)。（）4．當(dāng)事人對自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)。（）5．質(zhì)量鑒定的證據(jù)，應(yīng)以法定的質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)出具的正式檢測結(jié)論為準(zhǔn)。（）6．產(chǎn)品缺陷責(zé)任且致人損害的，無論經(jīng)營者是否與消費者事先達(dá)成合意同意放棄權(quán)利，一旦損害發(fā)生后，消費者均有權(quán)利要求對方承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：1．2．√3．√4．√5．√6．√四、案例分析 1．4月1日，甲在某家具城展銷廳看中了一套由乙公司生產(chǎn)的高檔組合柜，價款1萬元。于是雙方簽訂了訂貨合同，甲預(yù)交了2000元定金。在按規(guī)定時間交貨時，甲發(fā)現(xiàn)貨品與樣品不符，并且存在質(zhì)量問題。交貨人員表示可以上門修理。于是甲交付了6000元，余下的2000元待冢具修好后付清。4月15日，家具不但沒修好，而且出現(xiàn)了更加嚴(yán)重的質(zhì)量問題。在多次與銷售人員王某交涉無效的情況下，甲找到家具展銷會主辦單位丙公司反映情況，要求協(xié)助解決，并提出退貨要求，丙公司許諾一個月內(nèi)解決。十幾天后，甲被告知乙公司已搬出家具城，丙公司無法履行退貨承諾。于是甲來到消費者協(xié)會尋求支持。經(jīng)查，王某不是乙公司業(yè)務(wù)人員，而且所售家具只有一件是乙公司產(chǎn)品。在消費者協(xié)會的支持下，甲起訴到法院，要求丙公司賠償自己的損失。問題：（1）甲要求丙公司賠償自己的損失是否合理？為什么？（2）家具城展銷廳是否應(yīng)該承擔(dān)甲的損失？2． 5月10日，甲從商場買回一臺A牌洗衣機(jī)（屬“三包”商品），在5月15日使用時，發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)突然不轉(zhuǎn)，遂到商場要求退貨，商場售貨員乙聲稱，商場明文規(guī)定凡是在本商場購買的任何家用電器如有問題只能維修不能退換。但修理三次后，洗衣機(jī)仍不能正常使用，為此，甲多次找到商場有關(guān)部門投訴，但無結(jié)果。雙方因此發(fā)生爭執(zhí)。問題：（1）該商場售貨員乙的說法是否正確？為什么？（2）消費者甲該如何處理？ 參考答案：1．（1）根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！肮始滓蟊痉颠€貨款8000元并增加兩倍賠償是合理的，他能要求丙公司增加賠償其購買高檔組合柜價額的三倍，兩倍也可以。（2）根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第43條規(guī)定：消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償?！坝纱丝梢?，本案中某家具城展銷廳應(yīng)該承擔(dān)甲的損失，當(dāng)該家具城展銷廳承擔(dān)了甲的賠償責(zé)任以后，有權(quán)向乙公司進(jìn)行追償。2．（1）該商場售貨員乙的說法是不正確的。因為根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第24條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。第二十六條規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。由此可見，商場售貨員乙聲稱的“商場明文規(guī)定凡是在本商場購買的任何家用電器如有問題只能維修不能退換”說法是不正確的。（2）根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第39條規(guī)定，消費者甲和經(jīng)營者商場發(fā)生消費者權(quán)益爭議，可以通過與經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費者協(xié)會調(diào)解、向有關(guān)行政部門申訴、提請仲裁和向人民法院提起訴訟等途徑進(jìn)行解決。另外還根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第40條規(guī)定，消費者甲可以向銷售商場要求賠償：消費者甲因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償14年補(bǔ)充部分一、單選：1．新修訂的《消費者權(quán)益保護(hù)法》的正式實施時間是（）A．2013年12月4日 B．2013年10月25日 C．2014年3月15日 D．2014年10月1日 答案：C 2．某品牌的電器在市場流通一個月后發(fā)現(xiàn)該電器存在一定的安全隱患，故經(jīng)理發(fā)出召回商品的通知，召回途中哪些行為時正確的（）A．召回商品的額外費用由消費者承擔(dān)B．該公司承擔(dān)消費者因商品被召回的必要費用。C．私下召回該電器 D．該電器召回后不做任何處理 答案：B 解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權(quán)益保護(hù)法》第十九條規(guī)定經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者因商品被召回支出的必要費用。所以B是正確的。3．消費者向有關(guān)行政部門投訴的，可以在（）日之內(nèi)得到回復(fù)。A．7 B．5 C．15 D．10 答案：A 解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十六條消費者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費者。4．下列哪些條款是《消費者權(quán)益保護(hù)法》總則的新增條款。（）A．國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費方式，反對浪費。B．國家采取措施，保障消費者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費者的合法權(quán)益。C．沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人的約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。D．經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。答案：A 解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權(quán)益保護(hù)法》可以知道A是總則里的新增條款；B是總則內(nèi)容，但不是新增條款；C．D不是總則內(nèi)容。5．消費者購買經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，自接受商品或者服務(wù)之日起（）內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。A．三個月 B．六個月 C．一年 D．兩年 答案：B 解