【文章內(nèi)容簡介】 沒有超過訴訟時效。（2）《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售商要求賠償。興盛商場屬于電飯鍋的銷售商，王女士作為受害人有權(quán)向其提出賠償要求。（3）按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，電飯鍋商場應當賠償王女士的醫(yī)療費、因誤工減少的收入、殘疾者生活補助費等費用。（4）《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的責任屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者的，銷售者賠償?shù)?，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者追償。因此，興盛商場賠償后，有權(quán)向設(shè)計和制造電飯鍋的廠商追償。2．高某不能向電扇廠索賠，只能向劉某要求賠償。盡管高某所受的傷害是因電扇的缺陷所致，電扇廠理應承擔賠償責任，但由于該電扇系劉某伙同他人從電扇廠倉庫盜竊而來，并沒有正式投入流通，屬于法律規(guī)定的免責情況。因此，電扇廠對高某不負賠償責任。14年產(chǎn)品質(zhì)量法補充一、單選：1．某廠1993年生產(chǎn)了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場，消費者甲購買了一部，用后腰肌勞損大大減輕，但卻患上了偏頭疼癥，甲詢問了這種治療儀的其他用戶，很多人都有類似反應。甲向某廠要求索賠。某廠對此十分重視，專門找專家作了鑒定，結(jié)論是；目前科學技術(shù)無法斷定治療儀與偏頭疼之間的關(guān)系。以下哪種觀點正確?（D）A．本著公平原則，某廠應予適當賠償B．因出現(xiàn)不良反應的用戶眾多，應將爭議擱置，待科技發(fā)展到能夠作出明確結(jié)論時再處理 C．該治療儀的功能是治療腰肌勞損，該功能完全具備，至于其他副作用是治療中不可避免的，該廠可不負責任D．由于治療儀投入流通時的科學技術(shù)水平不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在，某廠不能承擔賠償責任 2．2009年1月，李某妻子劉某到某商場買了兩瓶熏魚罐頭，2010年2月，李某見未過保質(zhì)期，便起開罐頭，發(fā)現(xiàn)微微有些異味，也未在意。李某與劉某食用后嘔吐，鄰居將其送至醫(yī)院搶救，才脫離危險。2010年3月，經(jīng)醫(yī)院化驗表明，李某、劉某是食用了變質(zhì)的罐頭而引起食物中毒。李某、劉某二人共花去醫(yī)療費2000元，交通費150元，陪床費200元。經(jīng)技術(shù)鑒定查明，該罐頭由于添加防腐劑過量而致熏魚變質(zhì)產(chǎn)生毒性。2010年4月，李、劉二人向法院起訴。商場認為責任應由生產(chǎn)廠家承擔，但又不能指明該熏魚罐頭具體生產(chǎn)廠家，也未能說明是否是其他供貨商提供的。商場是否應承擔責任?(D)A．不應當承擔責任，因為致?lián)p的瑕疵并非商場的過錯而生B．不應當承擔責任，因為產(chǎn)品缺陷致?lián)p要求賠償?shù)臅r效期間為一年，本案中原告起訴時已過時效期間C．不應當承擔責任，因為進貨時商場盡了檢驗義務，但不能檢查出這種隱蔽瑕疵 D．應當承擔責任，因為根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，銷售者在既不能指出生產(chǎn)者也不能指出供貨者時，應當自己賠償消費者損失3．依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，下列何種產(chǎn)品屬于該法所稱的產(chǎn)品？（A）A芝麻油 B 大壩 C 冰毒 D 電力4．某市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在抽查本市市場上的奶粉時發(fā)現(xiàn)，除三種名牌奶粉外，其余奶粉均不合格，該局將此結(jié)果在當?shù)匦侣劽襟w上作了詳細介紹，導致一些廠家生產(chǎn)的奶粉銷量急劇下降。下列說法中正確的是哪項？（C）A．市技術(shù)監(jiān)督局的抽查行為是履行職責的正常管理行為，但在新聞媒介上公布抽查結(jié)果是限制其他經(jīng)營者的不正當競爭行為B．市技術(shù)監(jiān)督局抽查行為的背后是以排擠其他經(jīng)營者為動機，故抽查行為與公布行為均構(gòu)成不正當競爭C．市技術(shù)監(jiān)督局的行為不構(gòu)成不正當競爭D．市技術(shù)監(jiān)督局的行為雖有排擠其他經(jīng)營者的意圖，但并未指定消費者購買某種飲料，尚不構(gòu)成不正當競爭5．某廠生產(chǎn)的液化石油氣罐明示的安全使用期為5年，甲從購買新罐之日起用至第4年時該罐發(fā)生泄漏并造成火災，下列說法正確的是哪些?（A）A．甲在火災發(fā)生后3年提起訴訟，已超過訴訟時效B．甲在火災發(fā)生后2年提起訴訟，雖未超過訴訟時效，但因超過了安全使用期，請求權(quán)喪失C．甲訴訟時效期間為自火災發(fā)生后15年，因為請求權(quán)存續(xù)的期間為產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的l0年加上某廠承諾的5年安全使用期D．甲的訴訟時效期間為自火災發(fā)生后20年，因為民法通則規(guī)定的最長訴訟時效期間為20年二、多選：1．下列關(guān)于產(chǎn)品責任的表述中正確的是（ABC）A 因產(chǎn)品缺陷造成他人人身、財產(chǎn)損害的，產(chǎn)品的生產(chǎn)者對該損害承擔無過錯責任B 因產(chǎn)品缺陷造成他人人身、財產(chǎn)損害的，產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者對該損害承擔連帶責任 C 銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者，也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，應承擔賠償責任 D 因缺陷產(chǎn)品造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為1年2．生產(chǎn)者在下列哪種情況下不對消費者負責賠償？（ABCD）A．消費者甲從銷售者處購買的減肥產(chǎn)品不具有包裝上標明的使用效果 B．乙從生產(chǎn)者處盜竊其開發(fā)中的高壓鍋樣品，在使用時被炸傷 C．因銷售者貯存不當致使藥品變質(zhì)而使某患者丙服藥后過敏D．消費者丁使用產(chǎn)品后發(fā)生不適，但現(xiàn)在科學技術(shù)無法證明產(chǎn)品與不適之間的關(guān)系 3．下列關(guān)于產(chǎn)品責任的表述中哪些是正確的？（ABD）A．缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者應對因該產(chǎn)品造成的他人人身、的財產(chǎn)損害承擔無過錯責任 B．缺陷產(chǎn)品造成他人人身、的財產(chǎn)損害的，該產(chǎn)品的銷售者和生產(chǎn)者承擔連帶責任 C．因缺陷產(chǎn)品造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效為1年D．銷售音不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明其供貨者的，應承擔賠償責任4．甲從國外低價購得一項未獲當?shù)卣鷾输N售的專利產(chǎn)品“近視治療儀”。甲將產(chǎn)品樣品和技術(shù)資料提交給我國X市衛(wèi)生局指定的醫(yī)療產(chǎn)品檢驗機構(gòu)。該機構(gòu)未作任何檢驗，按照甲書寫的文稿出具了該產(chǎn)品的檢驗合格報告。隨后，該市退休醫(yī)師協(xié)會的秘書長乙又以該協(xié)會的名義出具了該產(chǎn)品的質(zhì)量保證書。該產(chǎn)品投入市場后，連續(xù)造成多起青少年因使用該產(chǎn)品致眼睛嚴重受損的事件?，F(xiàn)除要求追究甲的刑事責任外，受害者還可以采用哪些民事補救方法？（ACD）A．要求甲承擔損害賠償責任B．要求該衛(wèi)生局承擔連帶賠償責任 C．要求該檢驗機構(gòu)承擔連帶賠償責任 D．要求該退休醫(yī)師協(xié)會承擔連帶賠償責任5．張某從甲商場購買一電熱毯，電熱毯為乙廠所產(chǎn)。使用中電熱毯發(fā)生漏電，致使房間著火，燒毀價值5000元的財產(chǎn)，張某本人也被燒傷致殘。下列何種表述是正確的？（ABC）A．甲商場和乙廠應對張某的損失承擔連帶責任 B．張某因身體傷害要求賠償?shù)脑V訟時效為2年 C．張某可以向被告請求精神損害賠償D張某遭受的財產(chǎn)損失不屬于產(chǎn)品責任，而屬于違約責任6．下列選項中哪些屬于生產(chǎn)者對產(chǎn)品質(zhì)量的默示擔保義務?（ABCD）A．電冰箱應當具備制冷的功能B．家具應當符合以實物樣品表明的質(zhì)量狀況C．化妝品所含主要成分及其含量應當與其產(chǎn)品說明所列標準相吻合 D．燃氣熱水器應當符合保障人身、財產(chǎn)安全的國家標準7．因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其它財產(chǎn)損害的，在下述情況下，生產(chǎn)者不承擔賠償責任的是：(AD)Ａ產(chǎn)品的修理者對其進行改裝前沒有缺陷的 Ｂ事故是由于外購件存在缺陷引起的Ｃ產(chǎn)品是按國家標準組織生產(chǎn)并達到標準要求的 Ｄ產(chǎn)品投入流通時的科技水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的8．下列哪些產(chǎn)品的包裝不符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的要求？（ABCD）A．某商場銷售的“三星”彩電只有韓文和英文的說明書 B．某廠生產(chǎn)的火腿腸沒有標明廠址C．某廠生產(chǎn)的香煙上沒有標明 “吸煙有害身體健康” D．某廠生產(chǎn)的瓶裝葡萄酒沒有標明酒精度消費者權(quán)益保護法練習題一、單項選擇題1．《消費者權(quán)益保護法》調(diào)整的對象是下列哪項？A．消費者為生產(chǎn)需要購買，使用商品或接受服務時所發(fā)生的法律關(guān)系 B．各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生的購銷關(guān)系C．消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務而發(fā)生的法律關(guān)系 D．消費者為營利而進行的購銷活動 2．經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的多少倍？ A．1倍 B．2倍 C．3倍 D．4倍3．甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時被罐內(nèi)強烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項？ A．丙只能向乙索賠 B．丙只能向甲索賠C．丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其確定向誰索賠 D．丙可向甲、乙中的一個索賠4．消費者王某在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時，下列說法正確的是哪項？ A．王某只能向該商品生產(chǎn)者主張賠償 B．王某可以向該商品的銷售者主張賠償C．王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償D．若銷售者有證據(jù)表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者所致，有權(quán)拒絕賠償 5．關(guān)于《消費者權(quán)益保護法》的適用范圍，下列說法正確的是（）。A．農(nóng)民的消費活動不適用《消費者權(quán)益保護法》B．農(nóng)民的生活消費活動適用《消費者權(quán)益保護法》，但購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料時不適用該法C．人類的所有消費活動均適用《消費者權(quán)益保護法》D．農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照《消費者權(quán)益保護法》執(zhí)行 6．消費者對商品進行比較、鑒別和挑選的權(quán)利屬于（）。A．自主選擇權(quán) B．公平交易權(quán) C．知悉權(quán) D．求償權(quán) 答案： 1．C 解析：消費者，是指為生活消費需要而購買，使用商品或者接受服務的個人，《消費者權(quán)益保護法》是保護消費者合法權(quán)益的法律規(guī)范的總稱。2．C 解析：見《消費者權(quán)益保護法》第55條。該條規(guī)定：”經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。3．D 解析：見《消費者權(quán)益保護法》第40條第2款。該條規(guī)定：“消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償，屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。4．B 解析：見《消費者權(quán)益保護法》第11條，第40條。5．D 解析：《消費者權(quán)益保護法》第2條規(guī)定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權(quán)益受本法保護；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護。第62條規(guī)定，農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。6．A 解析：《消費者權(quán)益保護法》第9條規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。二、多項選擇題1．消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列哪幾種途徑解決？ A．與經(jīng)營者協(xié)商和解 B．請求消費者協(xié)會調(diào)解C．根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁 D．向有關(guān)行政部門申訴2．下列說法中正確的是哪些？ A．經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的2倍 B．經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起30日內(nèi)向人民法院提起訴訟 C．對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)群侠碣M用D．拒絕、阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務，未使用暴力，威脅方法的，由公安機關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規(guī)定處罰3．經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當負下列何種責任？ A．停止侵害 B．恢復名譽 C．消除影響 D．賠禮道歉4．生產(chǎn)者在下列哪種情況下不對消費者負責賠償？A．消費者從銷售者處購買的化妝品不具有包裝上標明的使用效果 B．某人從生產(chǎn)者處盜竊其開發(fā)中的高壓鍋樣品，在使用時被炸傷 C．因銷售者貯存不當致使藥品變質(zhì)而使某患者服藥后過敏D．消費者使用產(chǎn)品后發(fā)生不適，但現(xiàn)在科學技術(shù)無法證明產(chǎn)品與不適之間的關(guān)系 答案： 1．ABCD 2．CD 3．ABCD 解析：見《消費者權(quán)益保護法》第50條。4．ABCD三、判斷題1．沒有列入三包規(guī)定的產(chǎn)品，可不按照經(jīng)營者的承諾和法律法規(guī)的規(guī)定實行三包。（）2．依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應當負責退貨。（）3．對某產(chǎn)品實行三包時,廠家自己規(guī)定的保修標準高于國家規(guī)定的，應該執(zhí)行高標準。（）4．當事人對自己提出的主張，有責任提供證據(jù)。（）5．質(zhì)量鑒定的證據(jù)，應以法定的質(zhì)量檢測機構(gòu)出具的正式檢測結(jié)論為準。（）6．產(chǎn)品缺陷責任且致人損害的，無論經(jīng)營者是否與消費者事先達成合意同意放棄權(quán)利，一旦損害發(fā)生后，消費者均有權(quán)利要求對方承擔賠償責任。（）答案：1．2．√3．√4．√5．√6．√四、案例分析 1．4月1日，甲在某家具城展銷廳看中了一套由乙公司生產(chǎn)的高檔組合柜，價款1萬元。于是雙方簽訂了訂貨合同，甲預交了2000元定金。在按規(guī)定時間交貨時，甲發(fā)現(xiàn)貨品與樣品不符，并且存在質(zhì)量問題。交貨人員表示可以上門修理。于是甲交付了6000元，余下的2000元待冢具修好后付清。4月15日，家具不但沒修好，而且出現(xiàn)了更加嚴重的質(zhì)量問題。在多次與銷售人員王某交涉無效的情況下，甲找到家具展銷會主辦單位丙公司反映情況，要求協(xié)助解決，并提出退貨要求，丙公司許諾一個月內(nèi)解決。十幾天后，甲被告知乙公司已搬出家具城，丙公司無法履行退貨承諾。于是甲來到消費者協(xié)會尋求支持。經(jīng)查，王某不是乙公司業(yè)務人員，而且所售家具只有一件是乙公司產(chǎn)品。在消費者協(xié)會的支持下，甲起訴到法院，要求丙公司賠償自己的損失。問題：（1）甲要求丙公司賠償自己的損失是否合理？為什么？（2）家具城展銷廳是否應該承擔甲的損失？2． 5月10日，甲從商場買回一臺A牌洗衣機（屬“三包”商品），在5月15日使用時，發(fā)現(xiàn)洗衣機突然不轉(zhuǎn)，遂到商場要求退貨，商場售貨員乙聲稱，商場明文規(guī)定凡是在本商場購買的任何家用電器如有問題只能維修不能退換。但修理三次后，洗衣機仍不能正常使用，為此，甲多次找到商場有關(guān)部門投訴，但無結(jié)果。雙方因此發(fā)生爭執(zhí)。問題：（1）該商場售貨員乙的說法是否正確？為什么？（2）消費者甲該如何處理？ 參考答案：1．（1）根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第55條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的