【文章內(nèi)容簡介】 權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。（2）因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初用戶、消費(fèi)者滿10年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。【例題2】張某從甲商場購買一電熱毯，電熱毯為乙廠所產(chǎn)。使用中電熱毯發(fā)生漏電，致使房間著火，燒毀價(jià)值５０００元的財(cái)產(chǎn)，張某本人也被燒傷致殘。下列何種表述是正確的？A．甲商場和乙廠應(yīng)對(duì)張某的損失承擔(dān)連帶責(zé)任B．張某因身體傷害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效為１年C．張某可以向被告請(qǐng)求精神損害賠償D．張某遭受的財(cái)產(chǎn)損失不屬于產(chǎn)品責(zé)任，而屬于違約責(zé)任【答案】AC【例題3】下列關(guān)于產(chǎn)品責(zé)任的表述中哪些是正確的？A．缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者應(yīng)對(duì)因該產(chǎn)品造成的他人人身、財(cái)產(chǎn)損害承擔(dān)無過錯(cuò)責(zé)任Ｂ．缺陷產(chǎn)品造成他人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，該產(chǎn)品的銷售者和生產(chǎn)者承擔(dān)連帶責(zé)任Ｃ．因缺陷產(chǎn)品造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效為１年Ｄ．銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明其供貨者的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任【答案】ABD四、產(chǎn)品質(zhì)量法上的其他法律責(zé)任1．產(chǎn)品質(zhì)量的瑕疵擔(dān)保責(zé)任（1）銷售者的先行負(fù)責(zé)及賠償義務(wù)售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：1)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；2)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；3)不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。（2）銷售者的追償權(quán)銷售者負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。2．社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的承諾、保證責(zé)任《產(chǎn)品質(zhì)量法》第58條規(guī)定，社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作出承諾和保證，而該產(chǎn)品又不符合其承諾、保證的質(zhì)量要求，給消費(fèi)者造成損失的，與生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任?！纠}4】甲從國外低價(jià)購得一項(xiàng)未獲當(dāng)?shù)卣鷾?zhǔn)銷售的專利產(chǎn)品“近視治療儀”。甲將產(chǎn)品樣品和技術(shù)資料提交給我國X市衛(wèi)生局指定的醫(yī)療產(chǎn)品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)未作任何檢驗(yàn)，按照甲書寫的文稿出具了該產(chǎn)品的檢驗(yàn)合格報(bào)告。隨后，該市退休醫(yī)師協(xié)會(huì)的秘書長乙又以該協(xié)會(huì)的名義出具了該產(chǎn)品的質(zhì)量保證書。該產(chǎn)品投入市場后，連續(xù)造成多起青少年因使用該產(chǎn)品致眼睛嚴(yán)重受損的事件。現(xiàn)除要求追究甲的刑事責(zé)任外，受害者還可以采用哪些民事補(bǔ)救方法？A．要求甲承擔(dān)損害賠償責(zé)任B．要求該衛(wèi)生局承擔(dān)連帶賠償責(zé)任C．要求該檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任D．要求該退休醫(yī)師協(xié)會(huì)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任【答案】ACD下列產(chǎn)品中存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的“缺陷”的有哪些?（）A．致人中毒的假酒B．口感不佳的劣酒轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)C．易醉人的高度酒D．突然爆炸炸壞家具的汽酒(爆炸原因?yàn)闅鈮哼^高)990年6月5日，王某從某商場購得一電風(fēng)扇(商場未聲明有質(zhì)量問題，也沒有注明安全轉(zhuǎn) 使用期)，后來王某就出國，電扇就沒有用上，一直擱置了九年之久。1 999年1月王某回國后，把舊家具全都賣掉，包括電扇。張某購得王某的電扇，放置半年后使用時(shí)因漏電而受傷，為此花去醫(yī)療費(fèi)3000：元、護(hù)理費(fèi)400元、誤工損失500元，交通費(fèi)用100元。據(jù)此，請(qǐng)回答以下，下列的說法哪個(gè)是正確的?(b)A．根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，張某提起訴訟的時(shí)效期間是2年，從張某知道或者應(yīng)當(dāng)知道 其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算B．根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，由于張某購買電扇時(shí)離該電扇已經(jīng)交付最初的消費(fèi)者即王 某的時(shí)間已近9年，故張某的訴訟時(shí)效期間到2000年6月4日到期C．根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，盡管張某購買電扇時(shí)離該電扇已經(jīng)交付最初的消費(fèi)者即王某的時(shí)間已近9年，但是張某的訴訟時(shí)效期間從其購買電扇時(shí)起算，為期2年D．根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，盡管張某購買電扇時(shí)離該電扇已經(jīng)交付最初的消費(fèi)者即王某的時(shí)間已近9年，故張某的訴訟時(shí)效期間從其受傷之日起1年4．如果張某在訴訟時(shí)效屆滿前向電扇的生產(chǎn)商提起訴訟，則張某的上述各種費(fèi)用損失中，能夠得到賠償?shù)氖悄男?(abcd)A．醫(yī)療費(fèi)B．護(hù)理費(fèi)C．誤工費(fèi)D．交通費(fèi)參考答案及分析(一)單項(xiàng)選擇題1D。見《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第45條。根據(jù)該法的規(guī)定，“三包’’是指包修、包換、包退；在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。2A。見《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第1 25條。甲公司及其經(jīng)理的行為已經(jīng)嚴(yán)重侵犯了呂某的人身自由，構(gòu)成了侵權(quán)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，呂某享有檢舉、控告這種侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為的權(quán)利。3D。見《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第35條。該條規(guī)定：‘‘消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償，屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。，丁雖然不是直接從商場購買飲料的消費(fèi)者，但是屬于其他受毒人，是賠償請(qǐng)求權(quán)的主體，而丙雖然是直接購買飲料的消費(fèi)者，但是丙不是權(quán)利受侵害者，故依據(jù)該條只能由丁提出賠償請(qǐng)求。4B。見《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第39條。該條規(guī)定，“消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！耙虮绢}中電視臺(tái)沒有“不能提供經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址，的情況，故消費(fèi)者不能追究電視臺(tái)的民事責(zé)任。只能請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。5．B。見《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第11 33條。6．D。見《產(chǎn)品質(zhì)量法》第41條。7D。見《產(chǎn)品質(zhì)量法》第26條。根據(jù)該條的規(guī)定，產(chǎn)品應(yīng)具備該類產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，而本案中甲公司生產(chǎn)的這批花瓶已具備了產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，故甲公司和乙商場都不承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任。8．A。見《產(chǎn)品質(zhì)量法》第73條。(二)多項(xiàng)選擇題1ABCD。見《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第3338條。丙公司作為展銷會(huì)的舉辦單位，在會(huì)結(jié)束后，對(duì)李某的賠償請(qǐng)求應(yīng)承擔(dān)責(zé)任；乙公司作為產(chǎn)品的生產(chǎn)者，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)最終的保證責(zé)任；丁公司作為商品的實(shí)際提供者，對(duì)商品質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任；甲公司將其營業(yè)執(zhí)照借給丁公司使用參加展銷，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，對(duì)李某的請(qǐng)求也承擔(dān)賠償責(zé)任。2．BC。見《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第54條。該法規(guī)定：“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)?！边€規(guī)定：“農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。，’故本題中A項(xiàng)塑料制品廠作為生產(chǎn)者購買生產(chǎn)資料的行為不適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。3．CD。見《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第45 452條。4．ABD。見《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7條，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第442條。5．AB。見《產(chǎn)品質(zhì)量法》第25條，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第33條。根據(jù)后者的規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)是可以向社會(huì)推薦產(chǎn)品的，只是其推薦有條件限制，不能以牟利為目的。6．AD。見《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第35條，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第45條，《民法通則》第1 3141條。7．ABCD。見《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條。8．AD。見《產(chǎn)品質(zhì)量法》第34條。該條規(guī)定：“本法所稱缺陷，是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)；產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)?！?三)不定項(xiàng)選擇題題11．C。見《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第47條。該條規(guī)定，“經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用?！边@里，馬某要求提高價(jià)格時(shí)朱某沒有同意，故合同沒有成立。但是根據(jù)上述規(guī)定，朱某有權(quán)要求馬某賠償自己的損失。2．A。見《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第14條。題23．B。見《產(chǎn)品質(zhì)量法》第45條。4．ABCD。見．《產(chǎn)品質(zhì)量法》第44條。(四)案例分析題題11．甲可以向G市貿(mào)易信息公司、H縣某乙或H縣聲萬里酒廠賠償。因?yàn)镚市貿(mào)易信息公司作為展銷會(huì)的組織者，在展銷會(huì)結(jié)束后，對(duì)消費(fèi)者的賠償請(qǐng)求應(yīng)負(fù)民事責(zé)任。H縣麥香酒廠作為柜臺(tái)的承租者，雖然沒有營業(yè)執(zhí)照，是借用H縣谷芬酒廠的營業(yè)執(zhí)照從事經(jīng)營和參加展銷會(huì)的，但是，某乙是真正的銷售者，而《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第37條規(guī)定：“使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償?！肮蔋縣某乙和H縣谷芬酒廠都應(yīng)對(duì)某甲的賠償請(qǐng)求承擔(dān)責(zé)任。但是，由于谷芬酒廠已經(jīng)并入H縣聲萬里酒廠，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。故H縣聲萬里酒廠對(duì)甲的賠償請(qǐng)求應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。2．甲可以通過下列途徑解決這一糾紛：(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解；(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；(3)向有關(guān)行政部門申訴；(4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；(5)向 人民法院提起訴訟。3．對(duì)于甲的請(qǐng)求，法院應(yīng)當(dāng)部分支持部分駁回。具體而言，法院應(yīng)當(dāng)支持關(guān)于醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、找責(zé)任人所花費(fèi)的交通費(fèi)、殘疾補(bǔ)助費(fèi)、精神損失費(fèi)等的請(qǐng)求，駁回關(guān)于營養(yǎng)補(bǔ)助費(fèi)的請(qǐng)求。因?yàn)榧纂p目失明，顯然已經(jīng)構(gòu)成殘疾，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第41條的規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如數(shù)賠償甲的醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、找責(zé)任人所花費(fèi)的交通費(fèi)、殘疾補(bǔ)助費(fèi)等損失,對(duì)于精神損失費(fèi)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》雖然沒有規(guī)定，但是根據(jù)《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》第1條的規(guī)定，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)予以賠償。題21．樂福香腸廠的行為違反了我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定：(1)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)不存在危及人身安全的不合理的危險(xiǎn)；(2)產(chǎn)品標(biāo)簽上應(yīng)注明出廠日期及有效期；(3)不應(yīng)當(dāng)以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。2．樂福香腸廠對(duì)消費(fèi)者因食用樂福香腸而導(dǎo)致的人身損害承擔(dān)賠償責(zé)任；同時(shí)，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第50條的規(guī)定，樂福香腸廠還應(yīng)當(dāng)接受工商行政管理機(jī)關(guān)的行政處罰。一、單項(xiàng)選擇題1．甲公司售與乙商場一批玻璃花瓶，稱花瓶上有不規(guī)則的抽象花紋為新產(chǎn)品，乙商場接貨后即行銷售，后受到很多消費(fèi)者投訴，消費(fèi)者說花瓶上的花紋實(shí)際上裂縫，花瓶漏水，要求乙商場退貨并賠償損失，憶商場與甲公司交涉，甲公司稱此類花瓶是用于插裝塑料花的，裂縫不影響使用，且有特殊的美學(xué)效果，拒絕承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)查，消費(fèi)者所述屬實(shí)。下列答案中不正確的是哪項(xiàng)？A．乙商場應(yīng)予退換并賠償損失B．乙商場退換并賠償損失后可向甲公司追償 C．消費(fèi)者丙被花瓶裂縫劃傷，可向甲公司直接索賠D．乙商場無過錯(cuò)，不應(yīng)當(dāng)對(duì)此負(fù)責(zé)答案：D解析：見《產(chǎn)品質(zhì)量法》第14條第2款和（二）項(xiàng)。本案中甲公司生產(chǎn)的這批花瓶已具備了產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能。因此選D2．某廠發(fā)運(yùn)一批玻璃器皿，以印有”龍豐牌方便面“的紙箱包裝，在運(yùn)輸過程中，由于裝卸工未細(xì)拿輕放而損壞若干件，該損失應(yīng)由下列哪個(gè)部門承擔(dān)？A．裝卸工承擔(dān)B．裝卸工的雇主承擔(dān)C．運(yùn)輸部門承擔(dān)D．某廠承擔(dān)答案：D解析：見《產(chǎn)品質(zhì)量法》第16條。根據(jù)這一規(guī)定，產(chǎn)品包裝應(yīng)符合規(guī)定的要求；劇毒、危險(xiǎn)、易碎，儲(chǔ)運(yùn)中不能倒置以及有特殊要求的產(chǎn)品，其包裝必須符合相應(yīng)要求，有警示標(biāo)志或者中文警示說明，以標(biāo)明儲(chǔ)藏運(yùn)輸?shù)淖⒁馐马?xiàng)。否則，后果自負(fù)。3．一日，李女士在家中做飯時(shí)高壓鍋突然爆炸，李女士被炸飛的鍋蓋擊中頭部，搶救無效死亡。后據(jù)質(zhì)量檢測專家鑒定，高壓鍋發(fā)生爆炸的直接原因是設(shè)計(jì)不盡合理，