【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 下屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)（不包括臨河城區(qū)但包括臨河的鄉(xiāng)鎮(zhèn)）９、貸款雙錄應(yīng)何時(shí)進(jìn)行？（）A、以循環(huán)用信方式發(fā)放的貸款，簽訂新的借據(jù)時(shí) B、以一次性用信方式發(fā)放的貸款，在辦理新的貸款手續(xù)時(shí) C、貸款申請(qǐng)展期時(shí) D、貸款歸還時(shí)()、()、()、()實(shí)行核準(zhǔn)制度，經(jīng)中國(guó)人民銀行核準(zhǔn)后核發(fā)開戶許可證。但存款人因注冊(cè)驗(yàn)資（增資）需要開立的臨時(shí)存款賬戶除外。 1有效身份證件包括：()，為居民身份證和有效期內(nèi)的臨時(shí)居明身份證 ,為身份證或戶口簿、中國(guó)人民武裝警察已領(lǐng)取居民身份證的，有效證件為居民身份證。尚未申領(lǐng)居民身份證的，除出具軍人、武裝警察身份證件外，還應(yīng)出具軍人保障卡或所在單位開具的尚未領(lǐng)取居民身份證的證明材料、澳門居民，為港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證；臺(tái)灣居民，為臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證，為護(hù)照或者外國(guó)人永久居留證（外國(guó)邊民，按照邊貿(mào)結(jié)算的有關(guān)規(guī)定辦理）、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)文件規(guī)定的其他有效證件1在投訴處理過(guò)程中，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)適當(dāng)應(yīng)用投訴技巧，包括（）的技巧，（）的技巧，（）的技巧，不斷提升投訴處理水平。（）A、聆聽 B、引導(dǎo) C、致歉 D、解釋1客戶經(jīng)理網(wǎng)格化營(yíng)銷走訪要求“54321”指什么（）B.“4個(gè)要”：人要到、相要照、字要簽、事要記、每月走訪一次小區(qū)、每月走訪一次市場(chǎng) D.“兩活動(dòng)”一次市場(chǎng)宣傳活動(dòng)、一次廳堂營(yíng)銷活動(dòng) 1保障金融消費(fèi)者的八項(xiàng)權(quán)利有（）、知情權(quán) 、公平交易權(quán) 、信息安全權(quán) 、受尊重權(quán)1辦理協(xié)助查詢業(yè)務(wù)時(shí)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)核實(shí)（）證件和法律文書 A、經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)核實(shí)執(zhí)法人員的身份證件 B、經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)核實(shí)執(zhí)法人員的工作證件C、有權(quán)機(jī)關(guān)縣團(tuán)級(jí)以上（含）機(jī)構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助查詢存款通知書 D、有關(guān)生效法律文書或行政機(jī)關(guān)的有關(guān)決定書1管理理念：（）A、處處有規(guī)范 B、事事有流程 C、件件有落實(shí) D、時(shí)時(shí)有效率E、件件有人抓 F、人人有考核（） 文字 B 符號(hào) C 圖像 D 聲像 18.()是信息報(bào)送 準(zhǔn)確性原則 的內(nèi)容。A實(shí)事求是B尊重客觀C符合實(shí)際D文字表述準(zhǔn)確E用詞嚴(yán)謹(jǐn)F分析恰當(dāng)G數(shù)字精確 （） 固定資產(chǎn)是指同時(shí)具有（）等特征的有形資產(chǎn)。、提供勞務(wù)、出租或經(jīng)營(yíng)管理而持有 ，需要上傳的影像資料有但不限于（）A客戶圖像 B客戶證件 C存單 D協(xié)議 E會(huì)計(jì)人員影像2自助取款設(shè)備備付現(xiàn)鈔必須是7至8成新的人民幣或外幣現(xiàn)鈔，且必須做到以下哪些要求（）。A、無(wú)破損、無(wú)斷裂 B、無(wú)褶皺、無(wú)卷角 C、無(wú)透明紙粘貼 D、無(wú)原封新鈔、無(wú)潮濕現(xiàn)鈔2存款人更換印鑒，應(yīng)提交（）A、正式公函證明 B、更換印鑒申請(qǐng)書 C、新印鑒啟用日期D、加蓋與原預(yù)留印鑒有明顯區(qū)別的新印鑒2柜員卡實(shí)行（）的管理模式。A、一人一卡 B、卡隨人走 C、嚴(yán)禁復(fù)制 D、不準(zhǔn)交接2農(nóng)信銀個(gè)人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)交易失敗的主要原因有哪些？（）A、操作失誤 B、應(yīng)借記方清算賬戶可用余額不足 C、交易超時(shí) D、交易要素與開戶方信息不符2案件防控“四項(xiàng)制度”是指（）。A、干部交流 B、柜員輪崗 C、崗位輪換 D、親屬回避 E、強(qiáng)制休假2銀行對(duì)賬方面，不得存在以下行為。（）A、不允許參與對(duì)賬的人員參與對(duì)賬。B、不按規(guī)定審核對(duì)賬回執(zhí)。C、不按規(guī)定處理存在問(wèn)題的對(duì)賬回執(zhí)。2農(nóng)戶授信額度增加后，原合同額度不足的問(wèn)題如何解決（）A、可結(jié)清終止之前合同重新簽訂合同。B、可與原合同全部當(dāng)事人（含借款人及其配偶、擔(dān)保人及其配偶）簽訂補(bǔ)充協(xié)議增加授信額度。C、不管原合同，只簽訂借據(jù)2以下哪種違約情況可認(rèn)定為重大不良記錄：（）A、單筆貸款近24個(gè)月內(nèi)有1次（含）以上連續(xù)逾期達(dá)3期記錄 B、貸款存在“擔(dān)保人代還”或“以資抵債”等特殊交易記錄 C、貸記卡被“凍結(jié)”或狀態(tài)為“呆賬” D、有惡意騙取銀行資金行為屬于我行貸款抵押范圍的抵押物包括：（）等。A、商業(yè)用地 B、土地使用權(quán) C、機(jī)器設(shè)備 D、林權(quán)三、判斷題（每題1分，共20分）銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作應(yīng)遵從公平交易的原則，依法維護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者的合法權(quán)益。（）柜臺(tái)異地卡折存取現(xiàn)不需上傳客戶證件圖像。（）單位存款轉(zhuǎn)個(gè)人賬戶不需填寫進(jìn)賬單。（）轉(zhuǎn)賬支票記賬時(shí)可不輸入支票號(hào)碼。（）存款戶本人辦理掛失的，必須憑本人有效身份證件辦理，由代理人代為辦理的，代理人必須同時(shí)出具本人及被代理人的有效身份證件。（）客戶因忘記密碼辦理久懸賬戶密碼重置時(shí)，操作員需認(rèn)真核對(duì)其本人身份證明文件，進(jìn)行客戶身份核實(shí)，并留存身份證明復(fù)印件。（）十九大報(bào)告指出，科學(xué)立法、嚴(yán)格執(zhí)法、公正司法、全民守法深入推進(jìn)，法治國(guó)家、法治政黨、法治社會(huì)建設(shè)相互促進(jìn)，中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系日益完善，全社會(huì)法治觀念明顯增強(qiáng)。（）十九大報(bào)告指出，脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)取得決定性進(jìn)展，六千多萬(wàn)貧困人口穩(wěn)定脫貧，貧困發(fā)生率從百分之九點(diǎn)二下降到百分之四以下。（）客戶提意見不正確可以和據(jù)理力爭(zhēng)。（）當(dāng)客戶在窗口前徘徊猶豫時(shí)，柜員可以不理。（）1對(duì)個(gè)別客戶的失禮表現(xiàn)和無(wú)禮要求可以不予理睬。（）1辦理對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，可以為老客戶提供方便。（）1柜員辦理完業(yè)務(wù)后，無(wú)需等客戶離開即可落坐。（）1《黨章》規(guī)定，黨員必須維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，對(duì)黨忠誠(chéng)老實(shí)，言行一致，堅(jiān)決反對(duì)一切派別組織和小集團(tuán)活動(dòng)，反對(duì)陽(yáng)奉陰違的兩面派行為和一切陰謀詭計(jì)。()1當(dāng)客戶提前支取時(shí)，直接在核心系統(tǒng)按提前支取操作即可，不需進(jìn)入負(fù)債系統(tǒng)操作。（）1負(fù)債業(yè)務(wù)開戶后，協(xié)議兩聯(lián)都隨當(dāng)日傳票保管。（）1核心系統(tǒng)開戶提示打印定期存單時(shí)，打印到機(jī)打憑條上。（）1負(fù)債業(yè)務(wù)可以由代理人辦理，但需提供本人和代理人的有效證件。（）1負(fù)債業(yè)務(wù)銷戶時(shí)，可以到我行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理。（）1在核心系統(tǒng)沖正差額利息時(shí)，應(yīng)選擇相應(yīng)定期期限的內(nèi)部賬戶，不能隨意處理。（）銷戶時(shí)不能跨旗縣機(jī)構(gòu)進(jìn)行銷卡（）第三篇：合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽方案（定稿）“學(xué)制度、講合規(guī)、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展”知識(shí)競(jìng)賽方案為進(jìn)一步培育全行員工的合規(guī)理念，提升合規(guī)意識(shí)，樹立“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值、合規(guī)促進(jìn)發(fā)展”的價(jià)值觀念，逐步形成主動(dòng)合規(guī)、有效合規(guī)、科學(xué)合規(guī)的良好氛圍，讓合規(guī)制度控制到每一個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，讓合規(guī)意識(shí)滲透到每個(gè)員工的血液里，特舉辦本次合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽。一、活動(dòng)主題為增強(qiáng)全行的合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，培育良好的合規(guī)管理文化，提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力，推動(dòng)合規(guī)內(nèi)控體制和案件防控長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，緊抓“合規(guī)文化建設(shè)年”活動(dòng)這一契機(jī)，在加大軟硬件基礎(chǔ)投入、提升金融服務(wù)供給能力的同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)全行合規(guī)意識(shí)，完善合規(guī)管理體系建設(shè)，通過(guò)對(duì)制度規(guī)范、流程優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)等手段進(jìn)行整改，提升風(fēng)險(xiǎn)防范自律能力。二、競(jìng)賽時(shí)間安排 2017年10月1日前請(qǐng)各參賽隊(duì)將參賽名單報(bào)到運(yùn)營(yíng)管理部李思沅郵箱。比賽時(shí)間暫定為2017年10月14日。三、競(jìng)賽地點(diǎn)伊犁國(guó)民村鎮(zhèn)銀行北京路支行會(huì)議室四、競(jìng)賽內(nèi)容各業(yè)務(wù)條線相關(guān)的法律法規(guī)以及我行前期相繼出臺(tái)的制度辦法；業(yè)務(wù)操作流程、職業(yè)操守、規(guī)范服務(wù)、案件防控等其他與合規(guī)經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)防控有關(guān)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)五、參加競(jìng)賽范圍各支行、營(yíng)業(yè)部抽選兩名參賽人員成立十一只代表隊(duì)，通過(guò)抽簽方式產(chǎn)生先后分組。（總行機(jī)關(guān)人員是否參加？）六、競(jìng)賽形式本次知識(shí)競(jìng)賽設(shè)個(gè)人必答題、搶答題、小組必答題、風(fēng)險(xiǎn)題、加賽題、觀眾互動(dòng)題六種題型。每個(gè)參賽隊(duì)基礎(chǔ)分為200分。答題要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，答題內(nèi)容不完整、答