第二章護(hù)士的素質(zhì)、角色功能和行為規(guī)范(編輯修改稿)
2024-10-28 14:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 結(jié)協(xié)作，密切配合。（二）提高綜合素質(zhì)，尊重關(guān)心愛護(hù)患者，為患者提供專業(yè)醫(yī)學(xué)照顧，注重溝通，體現(xiàn)人文關(guān)懷。（三）全免履行護(hù)理職責(zé)，正確執(zhí)行疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。（四）竭誠(chéng)協(xié)助醫(yī)生診治，密切觀察患者病情。發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)立即通知醫(yī)師；在緊急情況下為搶救垂?；颊呱?，應(yīng)及時(shí)實(shí)施必要的緊急救護(hù)。（五）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者診療技術(shù)規(guī)范，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師溝通。（六）按照《病例書寫基本規(guī)范》要求，及時(shí)準(zhǔn)確、完整規(guī)范書寫護(hù)理病歷，認(rèn)真管理，不偽造、隱匿或違規(guī)涂改、銷毀護(hù)理病例。（七）熱愛本職、忠于職守、對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，對(duì)患者極端熱枕。（八）滿足病人生理、心理、安全、求和、愛美的需求，使之處于最佳心理狀態(tài)。（九）尊重病人權(quán)利，不等待人，做病人利益的忠實(shí)維護(hù)者。（十）審慎守密，不泄露醫(yī)療秘密和病人的隱私。（十一）求實(shí)進(jìn)取，對(duì)技術(shù)精益求精。（十二）對(duì)同事以誠(chéng)相待，互敬互讓，通力合作。（十三）舉止端莊，文明禮貌，遵紀(jì)守章，助人為樂。（十四）廉潔奉公，不接受病人饋贈(zèng)，不言過其實(shí)，不弄虛作假。（十五）愛護(hù)公物（十六）以奉獻(xiàn)為本，自尊自愛，自信自強(qiáng)。（十七）患者入院：應(yīng)站立相迎，態(tài)度和藹、熱情，語言親切。（十八）護(hù)理操作：認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范和疾病護(hù)理常規(guī)，各種護(hù)理服務(wù)必須符合護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，符合護(hù)理職業(yè)道德，符合患者需求，實(shí)現(xiàn)三者統(tǒng)一的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。（十九）檢查護(hù)送：檢查前做好解釋，每次檢查有人護(hù)送，特殊、危重患者護(hù)士護(hù)送，在檢查護(hù)送中以患者安全、舒適為一，做好交接。（二十）護(hù)理人員在崗期間，要做到語言文明、禮貌待人、舉止端莊、言行規(guī)范。應(yīng)做到：工作中做到“四輕”，即說話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門輕，走路時(shí)不準(zhǔn)手挽手及勾肩搭背。衣帽整齊，穿工作鞋、肉色或白色淺襪，夏季穿長(zhǎng)襪。上班不帶耳環(huán)、戒指、手鐲、不著濃妝。頭發(fā)不過肩、長(zhǎng)發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、不染彩妝、不留長(zhǎng)指甲。上班不遲到、早退，不無故請(qǐng)假。為病人處置時(shí)不接打手機(jī)，不干私活、不打電腦游戲，不會(huì)客。不扎堆聊天，不看電視及與工作無關(guān)的雜志、報(bào)刊。上班時(shí)間不脫崗、不睡覺，在護(hù)士站不準(zhǔn)吃零食。兩人不同時(shí)坐一把椅子。語言文明，不與患者爭(zhēng)吵、頂撞，做好保護(hù)性醫(yī)療。（二十一）護(hù)理工作中要做到“五心”、“五及時(shí)”：接待病人要熱心；護(hù)理工作要精心；解釋工作要耐心；病人疾苦要關(guān)心；巡視病房要細(xì)心；執(zhí)行醫(yī)囑要及時(shí)；巡視病房要及時(shí)；搶救病人要及時(shí)；生活護(hù)理要及時(shí)；護(hù)理文件記錄要及時(shí)。（二十二）交接班中要求做到三交、三接、三清 即: 三交：書面交班、口頭交班、床邊交班； 三接: 患者病情交接、治療護(hù)理交接、搶救器械使用交接；三清： 口頭講清、書面寫清、看清。六、護(hù) 士 語 言 行 為（一）語言規(guī)范基本要求：工作時(shí)間、學(xué)術(shù)交流、會(huì)議，提倡使用普通話。文明禮貌用語，耐心誠(chéng)懇。提出請(qǐng)求，“請(qǐng)”字在先；獲得幫助，及時(shí)致謝；打擾別人，誠(chéng)心道歉；首問負(fù)責(zé)，及時(shí)解答。（二）與患者交流時(shí)的基本用語：請(qǐng)、你好、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、不客氣、謝謝合作等。（三）語言要做到“三宜三不宜”：即宜“曲”不宜“直”，宜“軟”不宜“硬”，宜“熱”不宜“冷”。（四）語言要做到“四性”：禮貌性、解釋性、安慰性、保護(hù)性。（五）做到“六聲服務(wù)”：迎接新患者有歡迎聲（主動(dòng)迎上去）；與患者見面有問候聲；患者提議時(shí)有道謝聲；患者不滿意有道歉聲；離開患者有囑咐聲；患者出院有歡送聲。(六）贊賞語：當(dāng)病人配合你治療護(hù)理時(shí)應(yīng)及時(shí)給予贊賞，真不錯(cuò)，對(duì)極了，非常好。（七）管理用語：先生你好，對(duì)不起，為了您和病人的健康，請(qǐng)不要在這里吸煙。請(qǐng)不要隨地扔紙屑、果皮、不要往窗外倒水。9請(qǐng)您說話小聲一點(diǎn)可以么？請(qǐng)您多提意見，我們將盡力解決。請(qǐng)您保管好自己的用物，謹(jǐn)防丟失。（八）征詢用語：您需要我?guī)椭鷨幔课夷転槟鍪裁磫?？（九）推脫語：當(dāng)你遇到不能解決的問題或?qū)Ψ揭蟛缓侠頃r(shí)應(yīng)說：這事我不太清楚，我去問主管醫(yī)生告訴你好嗎？七、護(hù) 士 禮 儀 行 為護(hù)理人員遵守職業(yè)道德規(guī)范，遵守院規(guī)，儀表端莊，行為文明，工作態(tài)度端正，清廉正直，接待病人熱情，接受意見虛心，解釋工作耐心，護(hù)理工作細(xì)心，對(duì)病人一視同仁，慎言親密，取信病人，敬業(yè)、愛業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)。（一）著裝方面：護(hù)士工作時(shí)應(yīng)著工作服，戴護(hù)士帽，佩帶胸牌。保持著裝整潔，不得粘貼膠布、別大頭針，衣帽不得翻在工作服之外。裙下擺及大腳褲不外露于工作服外。保持鞋面清潔，不得穿拖鞋或響底鞋，鞋跟不得過高。夏天不穿深色長(zhǎng)襪，顏色要協(xié)調(diào)。（二）儀容方面：提倡護(hù)士淡妝上崗，精神飽滿，情緒穩(wěn)定、樂觀。微笑服務(wù)。保持頭發(fā)整潔，戴護(hù)士帽時(shí)長(zhǎng)發(fā)應(yīng)套在發(fā)網(wǎng)內(nèi)或卷到頭上，短發(fā)不能過肩，前發(fā)
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