收銀崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2024-10-28 13:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 甲方對(duì)以下員工可進(jìn)行時(shí)實(shí)解雇收銀差錯(cuò)次數(shù)或金額太多，不服從管理，嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，同事之間挑撥離間，服務(wù)態(tài)度惡劣。反之者除公司難以維持或不可抗力的因素?zé)o權(quán)解雇乙方。注：以上條款如有異議經(jīng)雙方協(xié)商另加補(bǔ)充條款，本合同自雙方簽字并加蓋公章后即具有法律效力。甲方：乙方：年 月 日第三篇：收銀課長崗位職責(zé)收銀服務(wù)課長崗位職責(zé)直屬上級(jí)：客服經(jīng)理一、崗位職責(zé)：維持本部門良好的顧客服務(wù)水平，樹立賣場優(yōu)良的服務(wù)形象；管理本部門員工，監(jiān)督公司的各項(xiàng)營運(yùn)程序、營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的正確執(zhí)行；認(rèn)真妥善處理好所有的顧客投訴事件；保證現(xiàn)金的收發(fā)安全，負(fù)責(zé)監(jiān)督金融室和收銀崗位上人員的誠實(shí)；保持收銀區(qū)正常的收銀秩序，合理安排人力，保證收通道暢通，無排隊(duì)現(xiàn)象；負(fù)責(zé)收銀中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)檢查收銀員刪除掃描的程序是否正確，顧客服務(wù)是否良好；負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的孤兒的回收和整理；嚴(yán)格控管本部門人事成本和營運(yùn)費(fèi)用；加強(qiáng)收銀過程中的損耗防止，包括商品損耗和現(xiàn)金損失；1負(fù)責(zé)收銀機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，能解決和排除簡單的設(shè)備故障；1負(fù)責(zé)與營運(yùn)各個(gè)部門進(jìn)行溝通和配合；1負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)、評(píng)估、升遷等工作；1負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。二、工作內(nèi)容：全面負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；組織本部門的會(huì)議，包括每日早會(huì)，傳達(dá)、落實(shí)公司的政策，解決工作中遇到的難題，激勵(lì)部門士氣，提高工作效率；負(fù)責(zé)所有現(xiàn)金報(bào)告、收銀報(bào)告的審查，通過報(bào)告堵塞漏洞；嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)檢查禮貌用語和唱收唱付；確保收銀臺(tái)前排隊(duì)人數(shù)不超過5人；負(fù)責(zé)金融室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和資金的安全收、發(fā)、存；檢查收銀員上機(jī)程序是否正確；檢查顧客投訴記錄的跟蹤情況，處理顧客服
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