【文章內容簡介】 ，要不斷總結經驗，發(fā)現問題，推動面上工作的深入開展。市優(yōu)化辦、市紀委行政效能室要繼續(xù)加大監(jiān)督、監(jiān)察力度，深入企業(yè)、深入各項目建設工地，主動了解情況，找準問題，對那些群眾意見集中、反映強烈的部門和單位，實行重點監(jiān)督；要認真受理、及時查處干擾破壞經濟發(fā)展環(huán)境的舉報、投訴案件，做到事事有回音，件件有著落；對那些頂風違紀、以身試法者，要堅決從快查處，懲一儆百。嚴格考核，做到行政問責到位。要建立和完善考核細則，把部門、單位的工作作風、服務態(tài)度、服務質量和服務效率作為政績考核和干部選拔任用的重要依據，真正形成“不抓發(fā)展環(huán)境就是失職，抓不好發(fā)展環(huán)境就是不稱職”和“誰優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展，誰就是常寧的功臣；誰破壞環(huán)境、影響發(fā)展，誰就是常寧的罪人”的輿論導向。要客觀公正開展測評，實行末位淘汰制。對在市直機關單位和部分職能部門重要崗位經濟環(huán)境測評中，得分排名最前的單位和主要負責人，要大張旗鼓地進行表彰和獎勵；對得分排名最后的單位和主要負責人，該調離崗位的，堅決調離，該就地免職的，堅決就地免職，絕不留任何情面。要嚴格責任追究。特別是對破壞經濟發(fā)展環(huán)境的案件，要發(fā)現一件查處一件，決不姑息遷就。不僅對當事人給予嚴厲處分，同時要追究單位分管領導和主要負責人的責任，絕不能隔靴搔癢、息事寧人；絕不能心慈手軟、手下留情。同志們，優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，是落實科學發(fā)展觀的具體體現，是推進我市經濟社會又好又快發(fā)展的有力保障。做好優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的各項工作，任務艱巨、責任重大、影響深遠。全市上下要統(tǒng)一認識，進一步堅定信心，振奮精神，強化措施，狠抓落實，努力打造一流發(fā)展環(huán)境，推動全市發(fā)展環(huán)境再上新水平，為加快我市邁進全省經濟十強做出新的更大的貢獻！第三篇：效能服務提升年自查報告臨沂市工商行政管理局羅莊分局開展效能服務提升年活動自查報告根據《全區(qū)“效能服務提升年”活動實施方案》文件精神，我局的“效能服務提升年”活動已按要求穩(wěn)步推進，現已圓滿完成自查自糾階段的各項任務。我局通過發(fā)送短信、召開座談會、調查問卷等方式，廣泛征求各部門、單位對我局服務效能方面的意見和建議，并深入查找我局在效能、服務等方面存在的突出問題，努力做到征求意見廣泛深入，查擺問題客觀公正，現將自查自糾情況匯報如下：一、加強組織領導，夯實工作基礎（一）加強對“效能服務提升年”活動的領導，確保效能服務提升工作落到實處，我局成立了以局長李曉同志任組長，其他黨組成員為副組長，各科室（工商所）負責人為成員的效能服務提升年活動領導小組，并抽調專人負責具體工作。同時制定了實施方案，明確了活動的指導思想、目標要求、方法步驟。（二）我局召開了動員大會，及時傳達貫徹文件精神。并通過組織集中學習上級有關效能服務提升的文件及有關法律、法規(guī)，進一步提高了對加強效能服務提升重要意義的認識，增強了效能服務提升的主動性與積極性，把學習教育貫穿效能服務提升的始終，牢固樹立“服務企業(yè)、服務地方、服務社會”的工作理念。（三）我局通過羅莊工商在線等網絡平臺，以及各種有 效的載體，廣泛宣傳“效能服務提升年”活動的指導思想、工作目標、活動內容、方法步驟和工作要求等。我局已經在羅莊工商在線公布了紀檢組長和相關科室負責人的電話，增設了征求意見箱，廣泛征求企業(yè)和社會各界人士的意見和建議。二、堅持從嚴自省，搞好自查自糾我局組織全體干部圍繞“重點項目突破年”和“城鄉(xiāng)環(huán)境提升年”兩大主題活動，立足工商職能，對照自己，開展了自查自糾，自我檢查、自我剖析。查擺中發(fā)現的主要問題是：（一）干部素質有待提升。紀律觀念不強，表現在工作時間有時不著裝，辦私事、偶爾因私耽誤工作；少數干部學習激情不高，對理論知識缺乏興趣，對他人經驗缺乏謙虛，滿足于一知半解，工作能力明顯不適應工作需要；敬業(yè)精神不強，業(yè)務不精通，方法不細致，群眾咨詢辦事不能“一口清”或“一單清”；不善于做宣傳解釋工作，對行政相對人管理和處罰缺乏教育說服的能力，擺不明事實，講不清道理，造成不少誤解，難以形成和諧執(zhí)法氛圍。（二）履行職責意識需要加強。工商職責沒有主動全面履行到位，缺乏深度和廣度，群眾投訴時有發(fā)生。目前，打擊違法廣告、查處取締無照經營、打擊假冒偽劣、流通環(huán)節(jié)食品安全和流通領域商品質量監(jiān)管等工作，還存在一定漏洞，需要進一步加強。（三）執(zhí)行制度能力、服務質量不容忽視。執(zhí)行制度不 嚴格，重制訂，輕落實，少監(jiān)督，難考核，不按制度辦事，工作隨意性較大；政務公開工作不系統(tǒng)，形式不適應社會公眾需要。個別單位、少數干部服務意識不強，宗旨觀念淡薄，對行政相對人缺乏感情，從自身考慮多，換位思考少；服務工作能力缺乏超前能力和水平，而且服務態(tài)度差、服務質量差、服務效果差的“三差”問題，行政相對人找上門的被動服務多，主動走出去的服務少，上級推動的服務多，自己安排的服務少；個性化服務措施不完善，政策法規(guī)宣傳培訓力度不夠，與市場主體的溝通聯系不夠，幫助市場主體解決實際困難不夠。（四）紀檢監(jiān)察和行風建設工作，有待進一步完善。通過查擺我們的紀檢監(jiān)察考核體系還不夠健全，有的部門負責人對紀檢監(jiān)察工作考評結果的重要性認識不夠深，重視程度不高，認為好壞都一個樣；單位領導紀檢監(jiān)察工作的責任心還不夠強，認為紀律監(jiān)察、效能考評就應當是監(jiān)察部門的事，發(fā)現和糾正問題的主動性比較差；對行政權力運行全方位、全過程的監(jiān)控還存在一些漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，一些制度和措施的執(zhí)行力不夠強，建立的規(guī)章制度落實不到位；干部隊伍的違紀違法問題還未根本解決，少數干部法紀觀念淡薄，以權謀私的現象依然存在。三、更新工作理念，提升服務效能我局強化“全局是窗口、人人是環(huán)境、事事講服務”的大局意識，擦亮羅莊工商窗口服務品牌，著力提升服務效能。（一）高點定位，規(guī)范窗口服務。高度重視窗口建設，按照“一制通”要求，高點定位，規(guī)范設置，投資100余萬元對全區(qū)8個服務大廳進行升級改造，新配備微機、打印機、考勤機、查詢機、視頻設備、音響設備60余臺，配備電動執(zhí)法車50余臺，同時加快推進數字工商、電子監(jiān)察系統(tǒng)建設，建立了分局、工商所兩級上下聯動的便民服務網絡，打造了“設施齊全，環(huán)境優(yōu)美，服務規(guī)范”的羅莊工商品牌，受到了社會各界的一致好評。（二）下放權限，減少審批環(huán)節(jié)。今年5月份我局下發(fā)了《關于下放個體工商戶名稱預先核準受理權限的通知》，將個體工商戶的名稱受理權限下放到基層工商所，提高了行政效率，業(yè)戶只需一趟就能辦理完畢。目前已經辦理名稱核準106件，極大的方便了群眾。（三）探索創(chuàng)新，推行證照一體。在全市率先開展了以“四統(tǒng)一”為主要內容的證照核發(fā)一體化工作。暨“一個窗口，統(tǒng)一辦理”——將食品流通許可證審核權限委托到工商所，實施食品流通許可與設立登記證照核發(fā)一體化，真正實現一站式服務?！耙惶撞牧希瑑身椛暾垺?——填寫一套涵蓋食品流通許可與設立登記內容的許可申請材料，即視為提交了食品流通許可與設立登記兩項申請?！耙淮紊暾垼C照同發(fā)”——食品流通經營市場主體的一次行政許可申請行為，即可完成對食品流通許可和設立登記兩項許可內容的申請，通過受理、審核，即可同時領取《食品流通許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》?！耙惶撞牧?，分類歸檔” ——登記人員只需留存食品流通許可和設立登記兩項 許可內容的登記材料原件，分別歸入設立登記檔案和食品流通許可檔案。食品流通許可實施“四統(tǒng)一”證照一體化以來，凸顯4項成效。一是簡化程序。工商所一站式服務，許可程序從8個環(huán)節(jié)簡化為5個環(huán)節(jié)。二是提升效率。辦理時間從30天減少到3天，提交的材料從15份減少到10份。三是節(jié)約成本。每年可節(jié)約材料費用10萬余元。四是降低風險。全區(qū)已核發(fā)《食品流通許可證》1036份，有效堵塞了監(jiān)管漏洞和盲區(qū)，降低了食品安全監(jiān)管風險。四、加強行政指導，服務地方發(fā)展我局把服務發(fā)展作為我們的最大職能，切實規(guī)范自身各項行為，大力弘揚“立說立行、馬上就辦、辦就辦好”的工作作風，確保履職到位，切實服務地方經濟發(fā)展。（一）圍繞重點，貼近服務。圍繞重點項目做文章，主動將工商部門口袋里的生產力全部掏出來。對市、區(qū)重點項目實行跟蹤辦理制，將全區(qū)所有重點項目落實到人，出臺了《關于充分發(fā)揮工商職能服務區(qū)域經濟加快發(fā)展的意見》和《關于對重點項目實施全程服務的意見》。公布了重點項