【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 產(chǎn)品能夠熟練應(yīng)用。(6)具有很強(qiáng)的顧客服務(wù)意識(shí),新顧客成交率高。4, 晉升店長(zhǎng):(1)工資晉級(jí)后必須工作達(dá)到 3月以上或連續(xù)兩次工資晉級(jí)的。(2)熟悉整個(gè)店面的工作管理流程,在店長(zhǎng)不在時(shí)能夠獨(dú)立管理店面。(3)能夠嚴(yán)格自律,在各方面工作上都能給員工起到良好的帶頭表率作用。(4)具備領(lǐng)導(dǎo)、溝通及協(xié)調(diào)能力,能夠做到公平,公正,與員工之間配合默契,協(xié)助店長(zhǎng)在店內(nèi)形成比,學(xué),趕,幫,超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。(5)具備卓越的銷售能力,個(gè)人銷售成績(jī)卓越,對(duì)待不同顧客都能通過自己的專業(yè)及服務(wù)達(dá)到銷售目的。(6)能夠協(xié)助店長(zhǎng)做好新員工的基本培訓(xùn)工作,幫助老員工提高專業(yè)技能和提高服務(wù), 銷售技巧。.二 店面基本管理制度一,員工管理行為準(zhǔn)則：（1）,嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)考勤制度,遵守作息時(shí)間,做到不遲到,不早退,不曠工。按時(shí)上下班,10 分鐘內(nèi)算遲到,違反一次交成長(zhǎng)贊助金 30元,超過按每分鐘一元交成長(zhǎng)贊助金,超過 60 分鐘算曠工,曠工一次除交成長(zhǎng)贊助金 300 元外自動(dòng)離職,遲到三次以上自動(dòng)離職.（2）,工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈,包括地面,展柜,工作臺(tái),產(chǎn)品,玻璃,如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格,違反一次交成長(zhǎng)贊助金 20元。（3）,工作前必須穿著統(tǒng)一制服,扎頭,按統(tǒng)一要求化淡妝,按規(guī)定佩戴工作牌,放置工號(hào) 牌,不聽警告者,違反一次交成長(zhǎng)贊助金 20 元。（4）,工作時(shí)應(yīng)精神抖擻,除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅,除培訓(xùn),整理,填寫資料外不坐收銀臺(tái),違反一次交成長(zhǎng)贊助金20 元（5,）員工禁止在工作時(shí)間玩手機(jī),不在工作期間尤其是接待顧客時(shí)接聽或撥打與工作無(wú)關(guān)的電話,違反一次交成長(zhǎng)贊助金 20 元,連續(xù)發(fā)現(xiàn)次取消晉級(jí)資格。（6）員工在接待顧客時(shí),除特殊情況外必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)講普通話,違反一次交成長(zhǎng) 贊助金 10 元（7）當(dāng)班時(shí)不接受店長(zhǎng)(值班經(jīng)理)的工作安排,不與同事協(xié)作、合作共事者,一經(jīng)核實(shí) 一次交成長(zhǎng)贊助贊助20 元,因工作之事頂撞店長(zhǎng),值班經(jīng)理,一次給予嚴(yán)重警告,違反一次 交成長(zhǎng)贊助金 100 元,二次開除。（8）,對(duì)工作中存在的問題,每個(gè)員工都有權(quán)反映到店長(zhǎng)那里,如私自說(shuō)一些不利于團(tuán)結(jié)的話,做一些不利于團(tuán)結(jié)的事,散布對(duì)公司不利的言語(yǔ)等，一經(jīng)核實(shí)違反一次交成長(zhǎng)贊助金 100元，二次視為自動(dòng)放棄所有工資收入并自愿被不予薪資開除。（9,）有意怠慢工作或者工作不努力,不認(rèn)真負(fù)責(zé),沒有完成店長(zhǎng)分配的工作任務(wù),將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),引起顧客流失或投訴,視情節(jié)嚴(yán)重,違反一次交成長(zhǎng)贊助金 20200 元,一次警告,二次離職。（10）,員工在銷售給顧客產(chǎn)品時(shí),必須介紹到位,讓顧客完全明白,如果因?yàn)榻榻B不到位 而引發(fā)投訴，所有損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)（11）員工語(yǔ)言行為有損店方形象利益,泄漏店方機(jī)密,按情節(jié)輕重一次交成長(zhǎng)贊助金 50～元,嚴(yán) 重者開除,保證金不退。（12）,執(zhí)行制度中所罰的所有款項(xiàng)都開具罰款單,設(shè)立臺(tái)賬,所有款項(xiàng)用于獎(jiǎng)勵(lì)各方面成績(jī)優(yōu)異者。三 考勤制度1,具體上班時(shí)間是:夏季8:00—19:00,冬季8:3018：30，中午休息吃飯時(shí)間為一個(gè)小時(shí)，需有一半調(diào)換吃飯，一半人員在崗，時(shí)間為12：0013：00，13:0014：00，吃飯值班由當(dāng)組員工自己協(xié)調(diào)，交接班時(shí)產(chǎn)品必須核準(zhǔn)清楚方可離開,晚上晚半小時(shí)離店,整理產(chǎn)品及銷售,每日上班必須指紋機(jī)打卡簽到,遲到一次交成長(zhǎng)贊助金普通員工 30 元,未按實(shí)際情況簽到加倍,當(dāng)月遲到三次視曠工一次,一律加交 100 元,超過三次或曠工超過一天自動(dòng)離職。3,病假扣發(fā)當(dāng)天日工資及當(dāng)天店內(nèi)業(yè)績(jī)提成,不得遲于當(dāng)天營(yíng)業(yè)前電話通知店長(zhǎng),事后持社區(qū)級(jí)以上醫(yī)院病歷及病假條補(bǔ)填請(qǐng)假單,否則以曠工處罰。4,事假扣發(fā)當(dāng)天日工資及當(dāng)天店內(nèi)業(yè)績(jī)提成,必須提前一天以書面形式向店長(zhǎng)申請(qǐng),特 殊情況必須營(yíng)業(yè)前電話通知店長(zhǎng),兩次視曠工處罰。5,無(wú)任何原因沒經(jīng)請(qǐng)示不能按時(shí)上班或不來(lái)上班的情況為曠工,曠工一次普交成長(zhǎng)贊助金 100 元。四，離職制度如果有特殊理由必須離職時(shí)，必須提前一個(gè)月以書面報(bào)告提出，獲得領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)并將所有工作全面移交給繼任者，賬目清楚之后方可離職，重點(diǎn)崗位如庫(kù)管、售后、收銀等必須提前兩個(gè)月提出書面報(bào)告，其余同上，否則不予離職，視為當(dāng)事人自動(dòng)放棄所有工資收入，公司并追究所有引發(fā)的全部損失。五 ,衛(wèi)生制度1,衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(1)店面干凈明亮,地面,墻面,頂面無(wú)污物,水漬,如遇下雨下雨等天氣，要隨時(shí)用干布將地面, 臺(tái)面清潔干凈。(2)貨架內(nèi)外清潔,商品擺放整齊,有序,干凈。(3)顧客的污物隨時(shí)處理干凈,不得留在臺(tái)面上。(4)臺(tái)面上保持清爽,不得放置多余物品和私人物品。(5)所以工作道具保持清潔,干爽,整齊,放置在固定位置。(6)衛(wèi)生間無(wú)異味,無(wú)污垢,無(wú)水漬,臺(tái)面不要放置多余的東西。(7)玻璃門及櫥窗干凈通透,：?jiǎn)T工要對(duì)各自所屬包干區(qū)的衛(wèi)生負(fù)責(zé),并達(dá)到上述要求。六 ,績(jī)效管理1,銷售計(jì)劃制定(1)應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù),店面成交率,店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計(jì)劃,再把計(jì) 劃分解到每一周,每一天。(2)該計(jì)劃必須包括總銷售額,上月的實(shí)際銷售額對(duì)比,分析差額。(3)應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷售情況對(duì)暢銷商品,滯銷商品進(jìn)行分析,并對(duì)促銷活動(dòng)提出建議。2,人員個(gè)人計(jì)劃制定(1)每一員工應(yīng)根據(jù)總的銷售計(jì)劃和個(gè)人負(fù)責(zé)的品牌情況制定合理的個(gè)人的月銷售計(jì) 劃,并分解到每一周,每一天,努力提高自己的成交率。(2)每個(gè)員工經(jīng)常要分析自己的銷售額和顧客成交率,經(jīng)常與其他員工進(jìn)行對(duì)比分析, 找出不足原因。(3)每周在周會(huì)上對(duì)完成銷售計(jì)劃的情況進(jìn)行分析,銷售計(jì)劃執(zhí)行 應(yīng)根據(jù)銷售計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行,店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)每天產(chǎn)品的計(jì)劃執(zhí)行情況作出總結(jié),分析各產(chǎn)品的 銷售,執(zhí)行情況分析 ：每周,每月每位員工要對(duì)店長(zhǎng)就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行述職報(bào)告,分析差異原因,執(zhí)行 情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎(jiǎng)勵(lì)。5,績(jī)效考核及獎(jiǎng)勵(lì),處罰(1)可根據(jù)實(shí)際銷售情況對(duì)員工的銷售能力進(jìn)行分析, 對(duì)連續(xù)冠軍的