【文章內(nèi)容簡介】 致的。但公路建筑產(chǎn)品具有許多不問點，主要是產(chǎn)品的形 體龐大，復雜多樣，整體難分，不能移動，由此而引出公路施工的流動性、單體性、生產(chǎn)周期長、易受氣候影響和外界干擾等特點。這些特點，對公路施工組織與管理影響很大。 ? 工程建設各階段對 公路 建設項目質(zhì)量的影響 隨著現(xiàn)代化步伐的加快，我國基礎設施建設正以前所未有的規(guī)模在全國展開，同時質(zhì)量問題越來越成為人們關注的焦點，近年頻繁出現(xiàn)的一些質(zhì)量事故，如橋梁垮塌、房屋倒毀、路基沉陷等直接關系到人民群眾生命財產(chǎn)安全，因此引起有關部門的高度重視。自 9O 年代中期我市高等級公路建設拉開序幕以來，我們已積累了十余年高等級 公路建設的經(jīng)驗與教訓。但就其工程質(zhì)量而言，有很多不盡人意的地方，存在一些不同程度的質(zhì)量問題；就全省公路建設質(zhì)量來講，還存在路基壓實不夠、路基沉陷、路面平整度差、橋頭跳車、路面早期破壞、外觀質(zhì)量差等質(zhì)量通病。提高公路工程質(zhì)量有必要系統(tǒng)分析影響公路工程質(zhì)量的主要因素，并采取對應措施。 天津理工大學高等教育自學考試本科畢業(yè)論文 5 影響因素 設計屬于公路工程建設項目前期的一個主要內(nèi)容。是公路工程建設的靈魂和龍頭工作，它直接和從整體上影響工程質(zhì)量。國外公路建設項目有明確的政策、完善的法規(guī)、合理的程序、公正的評估機構(gòu)、眾多的人才和先進 的手段，因而設計質(zhì)量較高。反觀我國，雖然建設任務重，工程項目多，但目前還沒有建立必要的項目庫。在政策、法規(guī)、機構(gòu)、操作等方面仍不足。特別是一些高等級公路的防水、排水、防護等措施過于簡單，在大型橋隧工程、環(huán)保、景觀、交通工程等方面缺乏設計經(jīng)驗。 各種公路工程項目由于行政管理體制和融資形式不同，項目管理模式各異，加之建設市場規(guī)范化程度不高，因而項目管理水平差別大，導致建設質(zhì)量高低不同。一般而言，重點大型項目、世行貸款項目等政府重視的項目質(zhì)量高些，但中小型以及地方籌資的項目質(zhì)量水平低些。在一 些公路建設項目中沒有完全推行項目法人制、招投標制、監(jiān)理制和合同管理制，存在業(yè)主管理能力不足、管理水平不高、各方質(zhì)量意識和合同意識淡薄等問題；特別是過度低價中標者，往往以犧牲質(zhì)量為代價，采取分包、偷工減料、索賠、虛假計量、變更設計和單價等手段來彌補費用不足，使整個工程質(zhì)量無法得到保證。在招投標管理過程中，未嚴格考察承包商，使一些人員素質(zhì)不高、技術(shù)力量不強、施工經(jīng)驗不足、機械設備不先進、管理方法落后的公司中標。他們中標之后，由于自身固有的弱點，使其管理的工程長期處于混亂狀況。 根本無法顧及工程質(zhì)量。還有的承 包單位中標后甚至層層分包工程，由此埋下眾多工程質(zhì)量隱患。 工程質(zhì)量管理體系不健全也是導致一些工程質(zhì)量不高的主要原因，其中監(jiān)理方不能真正履行職責是目前工程質(zhì)量體系方面的一個重要問題。盡管現(xiàn)在對監(jiān)理單位和人員的資質(zhì)管理較好，但缺乏對其行為、運行等動態(tài)過程方面的有效管理。 施工中影響質(zhì)量的問題主要表現(xiàn)在工期、原材料、設備等方面。公路工程施工工期需要科學確定，通常通過網(wǎng)絡計劃技術(shù)來合理安排工期，使資源合理分配，時間和空問上嚴密組織，控制施工進度。在一些公路工程項目施工過程中，存在一些人為違 反施工規(guī)律，硬性縮短工期，使質(zhì)量難于控制的現(xiàn)象。 公路工程建設所用材料一般由承包商自己采購，加之當?shù)匾恍┰牧显谫|(zhì)量上不能嚴格滿足材料規(guī)范要求，通常出現(xiàn)材料需求多，材料檢驗設備、人員跟不上；料場管理差，二次污染大；材料供應商偷工減料，加工工藝過于簡單等現(xiàn)象。由此直接影響工程質(zhì)量。 ? 主要研究內(nèi)容與結(jié)構(gòu) 天津理工大學高等教育自學考試本科畢業(yè)論文 6 ? 主要研究內(nèi)容 本文研究扽內(nèi)容分為以下幾個部分： (一 ) 第一章闡述了本文研究的背景和意義，公路建設項目質(zhì)量概述以及論文的研究內(nèi)容和結(jié)構(gòu)框架安排 (二 ) 第二章對公路建設項目質(zhì)量管理的基本問題進行研究分 析，包括公路建設項目質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證，質(zhì)量改進等問題的分析 (三 ) 第三章通過運用實際案例分析，項目質(zhì)量管理理論在北二環(huán)路建設項目中的應用 (四 ) 第四章是對本文的最后總結(jié)與對公路建設項目質(zhì)量管理的未來展望。 ? 論文的結(jié)構(gòu)安排 圖 論文結(jié)構(gòu)圖 第 2 章 公路工程 建設項目質(zhì)量管理 ? 項目質(zhì)量管理 項目質(zhì)量管理起源于 20 世紀后半期，是項目管理與質(zhì)量管理的交叉學科。項目質(zhì)量管理是項目管理的靈魂 。 ? 項目質(zhì)量管理的定義 天津理工大學高等教育自學考試本科畢業(yè)論文 7 質(zhì)量管理是企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標所必需的、系統(tǒng)的 質(zhì)量活動。它根據(jù)企業(yè)特點選用若干體系要素加以組合，加強從設計研制、生產(chǎn)、檢驗、銷售、使用全過程的質(zhì)量管理活動，并予制度化、標準化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的要求和活動程序。 在現(xiàn)代企業(yè)管理中 ,質(zhì)量管理體系最新版本的標準是 ISO9001:2021，是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理體系。 I SO9001:2021 標準是由 ISO(國際標準化組織 )TC176 制定的質(zhì)量管理系列標準之一。 ? 項目質(zhì)量管理的原則 為了成功地領導和運作一個組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進行管理。針對所有相關方的需求，實 施并保持持續(xù)改進其業(yè)績的管理體系，使組織獲得成功。組織為實現(xiàn)質(zhì)量目標，應遵循以下八項質(zhì)量管理原則。 原則 1： 以顧客為中心 組織依存于其顧客。因此，組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 原則 2： 領導作用 領導將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標的環(huán)境。 原則 3： 全員參與 各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的收益。 原則 4： 過程方法 將相關的資 源和活動作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 過程方法的原則不僅適用于某些較簡單的過程，也適用于由許多過程構(gòu)成的過程網(wǎng)絡。在應用于質(zhì)量管理體系時， 2021 版 ISO9000 族標準建立了一個過程模式。此模式把管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量、分析與改進作為體系的四大主要過程，描述其相互關系，并以顧客要求為輸入，提供給顧客的產(chǎn)品為輸出，通過信息反饋來測定的顧客滿意度，評價質(zhì)量管理體系的業(yè)績。 原則 5： 管理的系統(tǒng)方法 針對設定的目標，識別、理解并管理一個由相互關連的過程所組成的體系，有助于提高組 織的有效性和效率。 原則 6： 持續(xù)改進 持續(xù)改進是組織的一個永恒的目標。 原則 7： 基于事實的決策方法 對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎。 以事實為依據(jù)做決策，可防止決策失誤。在對信息和資料做科學分析時，統(tǒng)計技術(shù)天津理工大學高等教育自學考試本科畢業(yè)論文 8 是最重要的工具之一。統(tǒng)計技術(shù)可以用來測量、分析和說明產(chǎn)品和過程的變異性。統(tǒng)計技術(shù)可以為持續(xù)改進的決策提供依據(jù)。 原則 8： 互利的供方關系 通過互利的關系，增強組織及其供方創(chuàng)造價值的能力。 供方提供的產(chǎn)品將對組織向顧客提供滿 意的產(chǎn)品可能產(chǎn)生重要的影響，一次處理好與供方的關系，影響到組織能否持續(xù)穩(wěn)定地提供顧客滿意地產(chǎn)品。對供方不能只講控制，不講合作互利。特別對關鍵供方，更要建立互利關系。這對組織和供方雙方都是有利的。 ? 項目質(zhì)量管理的目的 質(zhì)量管理的目的是為了確保項目按照設計者規(guī)定的要求滿意的完成，建設符合規(guī)范、標準的建筑產(chǎn)品，滿足業(yè)主的使用要求。 ? 公路 建設項目質(zhì)量策劃 國際標準 ISO9000： 2021中對質(zhì)量策劃的定義是：質(zhì)量策劃是 “ 質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質(zhì)量 目標 ” 。 質(zhì)量策劃是通過一系列通用步驟完成的，如圖 。 圖 質(zhì)量策劃路線圖 圖 ，該圖是按照通常的時間先后順序排列的。如果將一般策劃過程進行展開，即可得到如圖 。由圖可見，質(zhì)量策劃是一個逐步進行，逐步展開，逐步深化的過程。 測量指標 活動 設定質(zhì)量目標 識別顧客 識別顧客需求 開發(fā)項目特征 開發(fā)過程特征 設定過程控制輸入操作 列出質(zhì)量目標 列出顧客 列出顧客要求 項目質(zhì)量設計 過程設計 過程準備，生產(chǎn) 輸出 天津理工大學高等教育自學考試本科畢業(yè)論文 9 圖 一般策劃展開圖 ? 公路 建設項目的質(zhì)量控制 近年來，我國經(jīng)濟進入了 新一輪快速增長期，國民經(jīng)濟和社會的發(fā)展對公路建設和發(fā)展提出了更高的要求。針對目前國內(nèi)外建設項目施工管理中質(zhì)量、成本、工期和安全四大目標控制的研究現(xiàn)狀，運用多目標效用函數(shù)理論，構(gòu)建考慮質(zhì)量、成本、工期和安全四大目標控制的建設項目施工管理的綜合控制模型。 ? 項目質(zhì)量控制的基本原理 1)PDCA 循環(huán)原理。 2)三階段控制原理。三階段控制指的是實施質(zhì)量活動的事前控制一事中控制一事后控制。三階段控制原理適用于建設項目全過程和各子過程。這是 PDCA 循環(huán)原理的具體運用。 ? 事前質(zhì)量控制的重點是工作質(zhì)量控制，一 是根據(jù)質(zhì)量目標制定質(zhì)量計劃或編制施工組織設計 。二是按質(zhì)量計劃對相應的準備工作進行控制。 ? 事中質(zhì)量控制的重點是過程質(zhì)量控制，包括自控和監(jiān)控環(huán)節(jié) ? 事后質(zhì)量控制的重點是產(chǎn)品質(zhì)量控制 ? 項目質(zhì)量控制的標準 與要求 根據(jù)項目質(zhì)量計劃和項目質(zhì)量工作說明，通過分析和設計 總而 生成的項目質(zhì)量控制的具體標準。 項目質(zhì)量控制標準與項目質(zhì)量目標和項目質(zhì)量計劃指標是不同的，項目質(zhì)量目標和計劃給出的都是項目質(zhì)量的最終要求，而項目質(zhì)量控制標準是根據(jù)這些最終要求所制定的控制依據(jù)和控制參數(shù)。通常這些項目質(zhì)量控制參數(shù)要比 項目目標 和依據(jù)更為精確、嚴格和有操作性，因為如果不能夠更為精確與嚴格就會經(jīng)常出現(xiàn)項目質(zhì)量的失控狀態(tài)，就會經(jīng)常需要采用項目質(zhì)量恢復措施，從而形成較高的項目 質(zhì)量成本 。 顧客 顧客需要 項目特征 過程特征 顧客需要 項目特征 過程特征 過程控制特征 天津理工大學高等教育自學考試本科畢業(yè)論文 10 ? 項目質(zhì)量改進 為向本組織及其顧客提供增值效益，在整個組織范圍內(nèi)所采取的提高活動和過程的效果與效率的措施。質(zhì)量改進是消除系統(tǒng)性的問題，對現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎上加以提高，使質(zhì)量達到一個新水平、新高度。 烽 .獵聘資深顧問認為質(zhì)量管理活動可劃為兩個類型。一類是維持現(xiàn)有的質(zhì)量，其方法是質(zhì)量控制。另一類是改進目前的質(zhì)量，其方法是主動采取措施，使質(zhì)量在 原有的基礎上有突破性的提高，即質(zhì)量改進。 ? 項目質(zhì)量持續(xù)改進的原則 和實施步驟 為了成功地領導和運作一個組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進行管理。針對所有相關方的需求，實施并保持持續(xù)改進其業(yè)績的管理體系，使組織獲得成功。組織為實現(xiàn)質(zhì)量目標，應遵循以下八項質(zhì)量管理原則。 原則 1： 以顧客為中心 組織依存于其顧客。因此，組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 組織實施本原則的主要利益 組織實施本原則時一般要采取的主要措施 本原則在標 準中的體現(xiàn) 原則 2： 領導作用 領導將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標的環(huán)境。 組織實施本原則的主要利益 組織實施本原則時一般要采取的主要措施 本原則在標準中的體現(xiàn) 原則 3： 全員參與 各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的收益。 織實施本原則的主要利益 組織實施本原則時一般要采取的主要措施 本原則在標準中的體現(xiàn) 原則 4： 過程方法 將相關的資 源和活動作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 過程方法的原則不僅適用于某些較簡單的過程，也適用于由許多過程構(gòu)成的過程網(wǎng)絡。在應用于質(zhì)量管理體系時， 2021 版 ISO9000 族標準建立了一個過程模式。此模式把管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量、分析與改進作為體系的四大主要過程，描述其天津理工大學高等教育自學考試本科畢業(yè)論文 11 相互關系，并以顧客要求為輸入，提供給顧客的產(chǎn)品為輸出，通過信息反饋來測定的顧客滿意度，評價質(zhì)量管理體系的業(yè)績。 實施本原則的主要利益 組織實施本原則時一般要采取的主要措施 本原則在標準中的 體現(xiàn) 原則 5： 管理的系統(tǒng)方法 針對設定的目標，識別、理解并管理一個由相互關連的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。 實施本原則的主要利益 組織實施本原則時一般要采取的主要措施 本原則在標準中的體現(xiàn) ISO/DIS9000 的 列出了建立和實施質(zhì)量管理體系的十三個步驟： 原則 6： 持續(xù)改進 持續(xù)