【文章內(nèi)容簡介】 講師是HR經(jīng)理和老板，HR經(jīng)理本身是當然支持的，培訓是她部門職責之一，老板是這次培訓發(fā)起人之一，也支持的。另一位部門經(jīng)理具有非常好的分享意識，也沒問題的。還有對于誰講什么內(nèi)容，也經(jīng)過了溝通和協(xié)調(diào)，需要識別這部分內(nèi)容到底誰講最合適，還要老板認同，還要當事人講師自己認同，他可以闡述這個主題。光靠我自己，是無法協(xié)調(diào)這些部門經(jīng)理的昆山蘇平：是啊，前期做大量的準備工作。其實這樣的做法，是一種團隊學習。視頻，只是其中的素材了 上海西里：贊同“視頻是素材”，但還不了解什么是團隊學習。我現(xiàn)在正在策劃“培訓實施的落地”學習伙伴名單在考慮修改，好象學習伙伴不是一個部門的，平時都不一定經(jīng)常碰到，我想調(diào)整成一個部門的。昆山蘇平：西里老師剛才分享的現(xiàn)場實施過程，就是一個團隊學習的過程：大家一起參與討論，分享，達成共識 上海西里：和引導也很像昆山蘇平：是啊，導師所起的作用，就是引導上海西里：什么時候，可以對這些概念或知識，有一個系統(tǒng)的梳理，每個概念提出的出發(fā)點或要點，區(qū)別是什么。實質(zhì)是什么，如何對我們的工作產(chǎn)生指導作用。昆山蘇平：西里老師，不需要太糾結(jié)于所謂的概念。很多時候，是一個東西，冠以了不同的稱謂。就像行動學習，我們沙龍一直都在做，但真正去討論概念時，很少人能說得清楚上海西里：是的，也就是不同人從不同視角去看待培訓或?qū)W習，其實關(guān)鍵還是強調(diào)“知道”和“做到”，是從如何做到層面去講的。關(guān)鍵還是需要我們認真去對待每一次培訓，每一個培訓項目。昆山蘇平：沒錯，關(guān)鍵在于行動上海西里：就象我們老板說的，你做10次服務(wù)都很好，但只要你一次服務(wù)做很差，你就可能丟失這個客戶。這個道理，我們也可以用在培訓中，只要我們一次培訓項目失敗，別人就會對培訓產(chǎn)生不好的想法，下次再參加培訓，就會多加考慮了。就會產(chǎn)生蘇老師說的“培訓無用論”了，別人就會開始“用腳投票”昆山蘇平：看來西里老師感觸很深案例分享二：職業(yè)技術(shù)類培訓：針對45人，小量學員，側(cè)重專業(yè)技術(shù)類上海西里：案例一是方式一：針對20人，較多學員分享，側(cè)重通用技能類我剛想到，前二天，還給實習生做過一次視頻，方式有所不同，效果也很好，有機會再分享給大家。方式二，針對45人，小量學員，側(cè)重專業(yè)技術(shù)類 昆山蘇平：方式二，是如何進行的呢？期待西里老師的分享上海西里：背景描述：這次是針對軟件部門新進的4名實習生進行的培訓，2名C語言方向，2名Java語言方向目的：是通過4天的培訓，讓學員了解公司銀行技術(shù)和業(yè)務(wù)，成為一名合格銀行IT開發(fā)工程師所必備技能準備工作：我從網(wǎng)上下午了銀行ITMan的系列視頻?？戳酥?，覺得內(nèi)容非常適合初學者，尤其是剛畢業(yè)沒有工作經(jīng)驗的實習生?，F(xiàn)場實施 第一天 上午： 商務(wù)禮儀講解找到學習伙伴（4個人，正好2個C，2 個Java，就分為2組）下午：分組分享上午學習收獲發(fā)大白紙和彩筆，以圖形方式展現(xiàn)，起小組名稱和小組口號，給星星，互相點評三步曲，總結(jié) 練習：商務(wù)禮儀，每人寫出3個商務(wù)禮儀需要注意的事項。每個現(xiàn)場練習3個禮儀動作，不允許重復 點評軟件部組織結(jié)構(gòu)及銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹 練習：內(nèi)容小結(jié)，畫出軟件部和銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)每人講解后，由學習伙伴按點評三步曲進行點評，我來進行補充第二天 上午：銀行IT Man視頻播放視頻整體介紹（側(cè)重結(jié)構(gòu)，先不放視頻，介紹視頻整體結(jié)構(gòu)和每段視頻講解重點，讓學員對視頻有個整體認識和印象）介紹其主要內(nèi)容，目的是起立起學員對銀行技術(shù)和業(yè)務(wù)的框架結(jié)構(gòu)。有了初步認識后，再分模塊進行下午：：不說話二組，每組表演一個不說話，做動作猜詞語的游戲點評：不說話，溝通的重要性。對于新人，無法理解技術(shù)語言，學員1知道，但不知道如何表達，會對工作中的溝通帶來障礙。：每個寫一段代碼，現(xiàn)場演示C的寫一段shell，java的寫一個class。功能自己定義 演示：，用戶study，密碼study 說明Nerterm和SecureCRT的區(qū)別 使用CRT連接（1）shell演示要點：演示了vi的命令，檢查學員使用情況 每個講解代碼含義，然后互相點評（2）class演示使用eclips演示，并講解小結(jié)點評重點：每個人很好的演示了一段代碼 學員2的，vi使用熟練，功能可以實現(xiàn) 學員3的，實用性較好，展示了一個用戶的權(quán)限 學員1的，功能簡單，可以實現(xiàn)結(jié)果 學員4的，約瑟夫，功能復雜，結(jié)果不能完全實現(xiàn)看視頻：銀行系統(tǒng)－必須掌握的銀行業(yè)務(wù)－1 點評看視頻：銀行系統(tǒng)－必須掌握的銀行業(yè)務(wù)－2要點：在播放視頻時，隨時中斷，針對學員可能不理解的地方進行講解，或補充其他相關(guān)知識點。并將前后的知識點進行關(guān)聯(lián)，還是側(cè)重于讓學員整體上理解昆山蘇平：工作做得好細致 上海西里：每半天內(nèi)容結(jié)束，都會讓學員用大白紙畫出這部分的知識結(jié)構(gòu)，盡量使用圖形白紙上整理完后，上臺進行分享，學員A和B分別主講，學員A講完后，由學員B補充，全部講解完后，互相使用點評三步曲進行點評。針對改進部分，在下一次的分享中進行改善。非常有意思的是小組討論，2組學員每個學員展現(xiàn)了不同的特質(zhì)，有的比較積極，一開始就2人討論，開始寫；另一組是2個先各自寫，然后再討論，一個學員還不太說話。分享過程后，我針對每個學員的特點給予點評，指出好的地方，同時指出需要改善的部分，有個不太說話，不太善于表達的學員，4天后，也開始變得非常積極；還有個男學員，我們稱他為“完美先生”，考慮的非常全面，畫出的圖全面性非常好，但對于一些細節(jié)或關(guān)鍵點又會遺漏，我們就會提醒他，他也開始意識到這一點，在學習過程中不斷改善 昆山蘇平：做得很扎實上海西里：有位女學員，對一些知識點的細節(jié)，解說時聲音非常小，說的很多，但別人還是不明白她在說什么，其實是她根本沒有理解這個知識點，導致她沒有辦法解釋清楚。我們就提醒她，要真正關(guān)注細節(jié)，理解清楚細節(jié)之后，就一定能解釋清楚。不斷的分享與討論，在此過程中，學員即掌握了知識結(jié)構(gòu)和相應(yīng)知識點，明白了銀行業(yè)務(wù)架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)，包括哪些？同時，也訓練了語言表達能力、溝通能力、如何梳理和整理已有知識，明確了今后的應(yīng)該努力的方向，哪些知識是已經(jīng)掌握的，哪些知識還需要進一步學習和了解的第三天 下午：看視頻：銀行系統(tǒng)必須掌握的銀行業(yè)務(wù)3 重點講解卡（業(yè)務(wù)及特點）瀏覽視頻：整體架構(gòu)2和軟件工程2 瀏覽視頻：銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)作業(yè)：已經(jīng)銀行技術(shù)和銀行業(yè)務(wù)架構(gòu)有了大致了解，要求回家根據(jù)各個技術(shù)特點，觀看相應(yīng)技術(shù)視頻。下周一上午每人展示個人學習成果。在視頻過程中，有些內(nèi)容是有偏差和錯誤的，或有些內(nèi)容不完全符合我們這里實際環(huán)境的，也會及時指出并講解，以免誤導。第四天 上午，每人一張大海報?；ㄙM約40分鐘，每人總結(jié)從結(jié)果可以看出，每名學員關(guān)注重點不同，自行觀看的視頻內(nèi)容也是不一樣的。有的把已經(jīng)看過的視頻，重新看了一遍，以加深對細節(jié)的理解和記憶，如那位不善于把握細節(jié)的女學員；有的是看了沒有完整播放的視頻，是對已有內(nèi)容掌握的比較好，希望進一步了解相關(guān)知識的部分；有的是著重看了技術(shù)架構(gòu)方面的內(nèi)容，因為他對這部分內(nèi)容比較熟悉和喜歡，看了架構(gòu)方面更低層的內(nèi)容?？偨Y(jié)： 上海西里：通過四天的培訓和分享，學員基本掌握了整體知識結(jié)構(gòu)和框架，知道要努力的方向。同時，作為技術(shù)人員，知道了溝通的重要性，提高了表達和溝通能力，也提高了知識梳理能力。我覺得最大的收獲是“打開了學員的心門”，讓他們更加愿意從事這份職業(yè)。4人中，其中有1人，本來是想做其他方向的開發(fā)的，通過這4天的培訓，認定并堅信要從事這個行業(yè)的開發(fā)人員。昆山蘇平： 西里老師分享的案例二，有幾個特點：