【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 l,2024/10/23,67,組織與管理,組織靈活性強(qiáng)，核心能力發(fā)揮作用的范圍就廣，企業(yè)效率就高，反之則會(huì)制約企業(yè)的核心能力。組織和管理既是核心價(jià)值觀的執(zhí)行者，又是知識(shí)和技能、軟件和硬件的運(yùn)作環(huán)節(jié)。,◆從組織上來看 現(xiàn)代企業(yè)里組織結(jié)構(gòu)不斷變化，要便于溝通，便于核心價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。 ◆從管理上來看 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置得好，管理起來方法就簡(jiǎn)便，效果就明顯。 ◆從管理方式來看 要適應(yīng)當(dāng)前的形勢(shì)，要適應(yīng)企業(yè)自身的條件，要適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，要靈活多樣，因地制宜，因企業(yè)制宜，因人制宜。,2024/10/23,68,知識(shí)與技能,知識(shí)：構(gòu)成核心能力的知識(shí)至少有三種：,三者的重疊部分就叫做企業(yè)專業(yè)知識(shí)。,【案例】 比如本田公司，搞發(fā)動(dòng)機(jī)研究，既有自己特定的經(jīng)驗(yàn)和掌握知識(shí)渠道，又可通過吸收公共的和其他企業(yè)的知識(shí)來豐富企業(yè)本身的知識(shí) 每個(gè)企業(yè)的知識(shí)體系是不一樣的，技術(shù)能力高、核心能力強(qiáng)的企業(yè)，它吸收的公共知識(shí)也更多，也就是它的知識(shí)含量更大,技能 一流的技術(shù)加上一流的技能，才能生產(chǎn)一流的產(chǎn)品，才會(huì)有一流的競(jìng)爭(zhēng)力。所以說技術(shù)和知識(shí)都不能少。,2024/10/23,69,底特律的沒落,2003年8月,新秀豐田汽車首次打敗老牌巨頭克萊斯勒,當(dāng)月全美汽車三巨頭中頭一次混進(jìn)了日本人.記者稱“即使地震都不會(huì)使底特律如此驚慌失措。” 靠低價(jià)擠進(jìn)市場(chǎng)的豐田和本田拼了命地學(xué)習(xí)，依靠精心設(shè)計(jì)的戰(zhàn)術(shù)向美國同行發(fā)動(dòng)一輪又一輪的攻勢(shì)。,2024/10/23,70,自己不學(xué)習(xí)就想獲得技術(shù)，呸！,——北京大學(xué)政府管理學(xué)院路風(fēng)教授,2024/10/23,71,技術(shù)不等于能力,理想：引進(jìn)外國先進(jìn)技術(shù)——消化吸收——自主開發(fā) 現(xiàn)實(shí)：引進(jìn)——落后——再引進(jìn)——再落后 發(fā)展中國家引進(jìn)外資方式有三種：進(jìn)口資本品、技術(shù)許可、FDI 中國1980年代引進(jìn)技術(shù)許可與資本品，1990年代技術(shù)許可下降，資本品上升，1990年代后半期，F(xiàn)DI大量上升 日韓前期引進(jìn)資本品，后期引進(jìn)技術(shù)許可 外國人認(rèn)為，外國公司在日本有任何技術(shù)早晚得轉(zhuǎn)讓給日本人，因?yàn)槿毡救艘欢〞?huì)拼命學(xué)，作著做著外國公司就會(huì)發(fā)現(xiàn)如果不賣給它的話就連這筆專利費(fèi)都賺不到了。 中國更多的是依賴，缺少日韓這樣的消化和再創(chuàng)新,2024/10/23,72,高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)帶來技術(shù)能力的提升,索尼第一個(gè)取得成功的產(chǎn)品是晶體管收音機(jī)，就是買貝爾實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)，原本是用在導(dǎo)彈上的。 數(shù)控機(jī)床起源于美國空軍和麻省理工的一個(gè)項(xiàng)目，被富士通拿來進(jìn)行大規(guī)模商業(yè)化,2024/10/23,73,軟件與硬件,軟硬件又稱物理系統(tǒng)，它不但有助于核心技術(shù)專長開發(fā)，而且是核心能力的表現(xiàn)。 “工欲善其事，必先利其器?！?信息時(shí)代軟件開發(fā)對(duì)于提高競(jìng)爭(zhēng)力有很大幫助。比如一些營銷企業(yè)，記錄用戶的資料，通過對(duì)資料進(jìn)行分析就可以知道用戶群體的具體信息，通過電腦數(shù)據(jù)庫處理以后，再進(jìn)行市場(chǎng)定位就會(huì)一目了然。 軟件硬件同樣是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育的一個(gè)法寶。,2024/10/23,74,核心能力的類型,整體相關(guān)型能力——這些能力使企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更靈活或更高信任度地做事。如：質(zhì)量管理、生產(chǎn)周期管理、準(zhǔn)時(shí)化庫存管理等,市場(chǎng)進(jìn)入型能力——這些能力使企業(yè)更加接近它的顧客 如：品牌開發(fā)管理；分銷和后勤；技術(shù)支持等 PPG模式：挑戰(zhàn)者的“生存考驗(yàn)”,功能相關(guān)型能力——這些能力使企業(yè)賦予其服務(wù)或產(chǎn)品以獨(dú)特功能，它賦予產(chǎn)品獨(dú)特的顧客效益而非僅僅漸近改善 如：質(zhì)量管理等,2024/10/23,75,核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用,提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì),使企業(yè)獲得超額收益,維持企業(yè)長期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),使企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化,有核心能力的企業(yè)，能夠很好地適應(yīng)環(huán)境變化。 【案例】豐田汽車的競(jìng)爭(zhēng)力是在困難中脫穎而出的。兩次石油危機(jī) 美國企業(yè) 狼狽不堪，日本本土資源缺乏，豐田不得不從節(jié)省資源考慮，發(fā)明了即省油又成本低的汽車。1979年美國小汽車銷售比上年下降了10%，1980年再下降21%，許多企業(yè)破產(chǎn)。1980年日本汽車占領(lǐng)美國21%的市場(chǎng)。,1. 品牌 有好的品牌就有比較高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 【案例】海爾品牌的位勢(shì)（統(tǒng)一品牌 2.營銷渠道 3 跨國公司的“壟斷優(yōu)勢(shì)” 跨國公司大舉進(jìn)軍國際市場(chǎng)的位勢(shì) 包括以下幾個(gè)方面：壟斷優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)、 內(nèi)部一體化優(yōu)勢(shì),核心能力難于仿制 組織設(shè)計(jì) 防止知識(shí)擴(kuò)散的機(jī)制 先進(jìn)的價(jià)值觀,hy: CHP4,2024/10/23,76,使企業(yè)獲得超額收益,1.實(shí)現(xiàn)“用戶看重的價(jià)值” 【案例】豐田汽車的口號(hào)是“有路必有豐田車”。說明豐田的市場(chǎng)很大，但豐田競(jìng)爭(zhēng)力的提高是提高用戶所看重的價(jià)值，比如省油、車況穩(wěn)定、價(jià)格低廉。 2.企業(yè)的內(nèi)部能力 企業(yè)內(nèi)部能力、資源和知識(shí)的積累，是企業(yè)獲得超額收益和保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。 3.提高成本效率 ◆提高規(guī)模效應(yīng) ◆通過技術(shù)創(chuàng)新改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu) ◆營銷渠道 ◆加強(qiáng)企業(yè)管理,2024/10/23,77,核心能力 與競(jìng)爭(zhēng),核心能力與競(jìng)爭(zhēng)的四層次,能力競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,2024/10/23,78,核心能力與競(jìng)爭(zhēng)的四層次,開發(fā)與獲取構(gòu)成核心能力的技能與技術(shù)之爭(zhēng),整合核心能力之爭(zhēng),擴(kuò)大核心產(chǎn)品份額之爭(zhēng),擴(kuò)大最終產(chǎn)品份額之爭(zhēng) (擁有品牌和原始設(shè)備制造者地位),2024/10/23,79,第一層 開發(fā)與獲取構(gòu)成核心能力的技能與技術(shù)之爭(zhēng),目的：獲取或開發(fā)構(gòu)成核心能力的技術(shù)或技能，以形成一定的核心能力。 戰(zhàn)場(chǎng)：發(fā)生在技術(shù)、人才、結(jié)盟伙伴和知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)上。 方式：獲取或吸收外來的技能或技術(shù)；自造。 戰(zhàn)略聯(lián)盟；技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議；聘用留學(xué)回國的學(xué)生；向新興公司進(jìn)行產(chǎn)權(quán)投資；與大學(xué)、研究所建立關(guān)系。 Learning, learning and learning.,2024/10/23,80,第二層 整合核心能力之爭(zhēng),目的：把獲取到的技術(shù)或技能整合成核心能力。 方式：善用資源不是通過外借他山之石，而是通過多方重復(fù)利用既有專長來實(shí)現(xiàn)。 Doing, doing, and doing. 正如吸收與發(fā)明同等重要一樣，整合的重要性可能也不在發(fā)明之下。 “You cut down the trees and we build the houses” (an executive at Sony),2024/10/23,81,第三層 核心產(chǎn)品份額之爭(zhēng),核心產(chǎn)品與核心平臺(tái)一般介于核心專長與最終產(chǎn)品之間的一種中間產(chǎn)品。許多公司會(huì)以原始設(shè)備制造商的方式向其他公司甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出售核心產(chǎn)品，作為抓住“虛擬市場(chǎng)份額”的一種途徑。 目的：在某種專長領(lǐng)域建立壟斷或盡可能接近壟斷的地位。 建立最終產(chǎn)品壟斷地位會(huì)受到法律和分散的銷售渠道的約束，但核心產(chǎn)品份額則不受這些限制。 方式：善用資源是靠“借用”下游合作伙伴的銷售渠道和品牌來實(shí)現(xiàn)的。 Selling, selling, and selling. 敢否出售自己的核心產(chǎn)品，以及買者買否自己的核心產(chǎn)品，是真正核心能力的重要檢驗(yàn)手段之一。,2024/10/23,82,第四層 擴(kuò)大最終產(chǎn)品份額之爭(zhēng),目的：鞏固核心能力地位。 方式：購買其他部分與自己的核心產(chǎn)品整合成最終產(chǎn)品，或者授權(quán)其他企業(yè)生產(chǎn)，用自己的品牌。 Virtually operating. 我們并不主張公司所賣的全部產(chǎn)品都必須自己生產(chǎn)，而是主張?jiān)跊Q定外購關(guān)鍵零組件時(shí)，務(wù)必仔細(xì)考慮對(duì)長期競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)有什么影響以及隨之而產(chǎn)生的依賴性質(zhì)如何。,2024/10/23,83,能力競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,(1)增長的新邏輯：基于能力的競(jìng)爭(zhēng) (2)案例：WalMart 光榮榜 (3)基于能力競(jìng)爭(zhēng)的四原則 (4)能力競(jìng)爭(zhēng)成功的五要素,,2024/10/23,84,(1)增長的新邏輯：基于能力的競(jìng)爭(zhēng),1960年代，多樣化 1980年代，“stick to their knitting”和時(shí)間是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種新資源； 1990年代，新概念：以能力為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)； 以能力為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)，即“能力的食肉者”，能突然冒出來，從一無所有到主要競(jìng)爭(zhēng)者甚至行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。能力為基礎(chǔ)的公司的成長靠把他們的本質(zhì)商業(yè)流程應(yīng)用于：(1)新的地區(qū)，(2)新的商業(yè)領(lǐng)域。,2024/10/23,85,案例：,WalMart 光榮榜,收入（億美元）,補(bǔ)充資料,2024/10/23,86,為什么？,許多解釋集中于熟悉的很顯然的因素： 創(chuàng)業(yè)者Sam Walton 的天才；激發(fā)雇員；塑造優(yōu)異服務(wù)的文化；“迎賓”； “每日低價(jià)”戰(zhàn)略；規(guī)模經(jīng)濟(jì)，顧客更多的商品選擇；,WalMart 成功的原因在更深層次：把公司轉(zhuǎn)變成以能力為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)者。 關(guān)鍵是把公司的存貨補(bǔ)充機(jī)制作為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的中心點(diǎn) 一種相對(duì)不可見的技術(shù)“Crossdocking” 低成本，低價(jià)格；低價(jià)格，節(jié)約成本 這么明顯的利益，為什么其他零售商不用“Crossdocking” 原因：非常難于管理 另一個(gè)關(guān)鍵是它的快速靈敏的運(yùn)輸系統(tǒng) 最后一塊能力馬賽克是他的人力資源系統(tǒng),2024/10/23,87,天天平價(jià),減少促銷費(fèi)用,準(zhǔn)確預(yù)測(cè)銷量,提高單位銷量,減少庫存成本,crossdocking,成本為王,WalMart 成功大揭密,2024/10/23,88,WalMart 成功再揭密,倉庫,商店,連鎖商業(yè)傳統(tǒng)流程,供應(yīng)商,總部,,信息流,物流,2024/10/23,89,倉庫,商店,WalMart 新流程,供應(yīng)商,衛(wèi)星通訊系統(tǒng),,信息流,物流,總部,車隊(duì),迅速付款,飛機(jī) 電視會(huì)議,現(xiàn)金流,大量 回款,建設(shè) 維護(hù),總部,配送中心,2024/10/23,90,基于能力競(jìng)爭(zhēng)的四原則,當(dāng)經(jīng)濟(jì)相對(duì)靜態(tài)，在一個(gè)以耐用商品、穩(wěn)定的顧客需求、清晰界定的國家和地區(qū)市場(chǎng)為特征的世界里，競(jìng)爭(zhēng)是“陣地戰(zhàn)”。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵是選擇在哪兒競(jìng)爭(zhēng)，選擇怎樣競(jìng)爭(zhēng)是第二位的。 在更加動(dòng)態(tài)的商業(yè)環(huán)境中，戰(zhàn)略變得更加動(dòng)態(tài)?，F(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)“運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)”。戰(zhàn)略的本質(zhì)是動(dòng)態(tài)行為，不是產(chǎn)品和市場(chǎng)。目標(biāo)是確定和發(fā)展難以被模仿的獨(dú)特的組織能力。,何為能力（capabilities）？能力是用戰(zhàn)略眼光把握的業(yè)務(wù)流程的集合。今日的贏家應(yīng)把業(yè)務(wù)流程（能力）視作戰(zhàn)略的主要目標(biāo)。,2024/10/23,91,戰(zhàn)略的基石不是產(chǎn)品和市場(chǎng)，而是業(yè)務(wù)流程。 成功之道取決于公司能否將關(guān)鍵的流程轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略能力，從而不斷地為顧客提供超額價(jià)值。 公司要想營造能力，必須對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行戰(zhàn)略投資。這種基礎(chǔ)設(shè)施聯(lián)系并超越傳統(tǒng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。 Capabilities chain 能力是跨越職能的，能力競(jìng)爭(zhēng)的推動(dòng)者只能是首席執(zhí)行官(CEO)。,以能力為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)四個(gè)基本原則,2024/10/23,92,能力競(jìng)爭(zhēng)成功的五要素,一個(gè)公司的成功將是那些結(jié)合規(guī)模與靈活性，在以下五個(gè)方面有突出表現(xiàn)的公司： 速度(Speed)。對(duì)顧客和市場(chǎng)需求的反應(yīng)，新思想、新技術(shù)融入產(chǎn)品 一貫性(Consistency)。始終滿足顧客的期望 敏銳(Acuity)。認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，預(yù)測(cè)，及時(shí)反應(yīng)顧客不斷變化的需要 敏捷(Agility)。能對(duì)不同的商業(yè)環(huán)境同時(shí)做出調(diào)整 創(chuàng)新(Innovativeness)。產(chǎn)生新思想，用現(xiàn)有因素創(chuàng)造新的價(jià)值源,2024/10/23,93,對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理,核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)生根源,找出現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力,制定獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的計(jì)劃//制定核心能力戰(zhàn)略規(guī)劃,培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力——意見統(tǒng)一、班子穩(wěn)定； 集中、借用、收購、融合、重復(fù),核心競(jìng)爭(zhēng)力的部署（企業(yè)動(dòng)態(tài)核心能力的構(gòu)建P119）,保持核心競(jìng)爭(zhēng)力,2024/10/23,94,核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)生根源,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生于管理創(chuàng)新,①管理思想創(chuàng)新 ②管理方式創(chuàng)新 ③管理手段創(chuàng)新 ④管理模式創(chuàng)新,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生于制度創(chuàng)新,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生于價(jià)值創(chuàng)新,康柏計(jì)算機(jī)公司的三次價(jià)值創(chuàng)新（核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)轉(zhuǎn)移） 聯(lián)邦快遞公司的價(jià)值創(chuàng)新,2024/10/23,95,康柏計(jì)算機(jī)公司的三次價(jià)值創(chuàng)新,◆產(chǎn)品平臺(tái)。指物理意義上的產(chǎn)品?？蛋刂饕ㄟ^減少一般應(yīng)用的兼容性而大大降低了生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)了這一價(jià)值的創(chuàng)新。 ◆服務(wù)平臺(tái)。包括維修、顧客服務(wù)、質(zhì)量保證、對(duì)分銷商和零售商培訓(xùn)的各種支持。開發(fā)出Ｐｒｏｌｉａｎｔ1000軟件更加適合用戶的操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序，節(jié)省了用戶對(duì)硬件設(shè)置時(shí)間，使安裝過程準(zhǔn)確無誤，服務(wù)器能可靠運(yùn)行。以及軟件可以在零部件損壞之前就找到問題，如發(fā)現(xiàn)過熱的電路板、有故障