【文章內(nèi)容簡介】 ，確保業(yè)務指示牌齊備到位。（三）積極引導客戶在自助銀行和電子銀行辦理業(yè)務，盡最大限度減輕柜臺壓力，減少客戶等候時間，突出威海銀行業(yè)的服 務效率和工作效率。保證自助設備、結(jié)算系統(tǒng)及銀行卡支付系統(tǒng)的完好和運轉(zhuǎn)順暢，重點維護那些使用年限較長、問題較多的設備，確保創(chuàng)城期間及今后運行穩(wěn)定。（四）認真貫徹執(zhí)行《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務公約》等國家相關(guān)法律和銀行業(yè)協(xié)會行規(guī)行約，自覺維護金融市場秩序，淬煉威海市銀行業(yè)依法合規(guī)的經(jīng)營文化。認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消費者權(quán)益法》，全面公開服務標準、程序，規(guī)范設立投訴電話及意見簿，第一時間研究解決服務對象反映的各種問題。（五）不斷提高臨柜人員業(yè)務素質(zhì)、服務技能和窗口意識，科學安排營業(yè)時間，合理調(diào)度臨柜人員，在相關(guān)人員離崗時必須設置暫停服務標志。充分尊重服務對象的知情權(quán)和選擇權(quán)，在辦理業(yè)務過程中，詳細介紹和宣傳相關(guān)銀行產(chǎn)品或代理產(chǎn)品，真正做到不誤導、不欺騙、不強求。（六）切實增強廣大從業(yè)人員的事業(yè)心和責任感，友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問，真正做到儀表端莊、舉止得體、談吐文明。引導工作人員自覺遵守公民道德基本規(guī)范，從一言一行做起，從點滴小事做起，革除陋習，倡導文明，養(yǎng)成良好習慣，樹立文明知禮的行業(yè)新形象。創(chuàng)文明城、做文明人，威海銀行業(yè)義不容辭。第三篇：再加壓力爭“分”奪秒做好“創(chuàng)城”各項工作精選公文范文再加壓力 爭“分”奪秒 做好“創(chuàng)城”各項工作再加壓力 爭“分”奪秒 做好“創(chuàng)城”各項工作 class=““今年,中央文明委將在國慶55周年之際，命名表彰一批全國文明城市和全國創(chuàng)建文明城市先進城市。市委、市政府用科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟社會發(fā)展全局，帶領(lǐng)全市人民抓住機遇，集聚合力，奮力攻堅,確保我市進入全國創(chuàng)建文明城市工作先進行列，力爭實現(xiàn)全國文明城市目標，推進我市在海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設中加快崛起，共同創(chuàng)造幸福生活和美好未來。經(jīng)過全市上下共同努力，創(chuàng)城工作取得了一定成效，群眾得到了創(chuàng)建實惠，城市環(huán)境更美了，社會誠信度更高了，發(fā)展活力更強了，生活更舒適有序了。但是我們要清醒地認識到，我市與《全國文明城市測評體系》指標要求相比，與先進發(fā)達地區(qū)相比，與廣大群眾的要求相比，尚有不小差距。從創(chuàng)城工作角度精選公文范文精選公文范文來看，還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)在：有的部門單位領(lǐng)導沒有深刻認識創(chuàng)城的重大意義，站位不高，措施不力，工作不到位；有的僅僅滿足于以文件傳達文件，以會議貫徹會議，不愿深入基層抓好落實，對解決群眾反映的問題抓得不緊、不細、不實；有的對創(chuàng)城喪失信心，悲觀厭戰(zhàn)，不愿做艱苦的努力；有的馬虎了事，敷衍塞責，搞形式做表面文章；有的甚至是“事不關(guān)己、高高掛起”，品頭論足看熱鬧，等等。面對緊迫的創(chuàng)建形勢，如何全面提高創(chuàng)城檔次和水平，如何讓人民群眾更加滿意，這是擺在我們面前一個刻不容緩的任務。筆者認為，當前應突出抓緊抓好以下幾個方面工作：落實領(lǐng)導責任。認真貫徹落實《省各級領(lǐng)導班子精神文明建設工作目標、工作機制及其考評試行原則》和我市的實施意見，實行創(chuàng)城工作問責制。緊密結(jié)合正在開展的共產(chǎn)黨員先進性教育活動，增強各級各部門“一把手”創(chuàng)城責任意識，勇挑精選公文范文精選公文范文重擔，帶頭履責，對創(chuàng)城任務精心部署，對創(chuàng)城問題認真解決，對創(chuàng)城進展情況經(jīng)常過問。針對存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強力量限期完成任務。做到每件工作有人抓，每項任務有人落實，每個問題有人解決。以對黨對人民高度負責的態(tài)度，“狠狠地抓，一天不放松地抓，從具體事件抓起”；以只爭朝夕的精神，下真功夫，下實功夫，下苦功夫，扎扎實實抓出成效來。堅持守土有責。各級各部門各行業(yè)在創(chuàng)城中都負有重要責任，要把出色履行職責和～完成創(chuàng)城任務緊密結(jié)合起來，把實現(xiàn)自身發(fā)展和社會發(fā)展緊密結(jié)合起來，各負其責，各盡其力，增強積極性、主動性和創(chuàng)造性，同心協(xié)力抓創(chuàng)城。建設、交通、公安、工商、衛(wèi)生、環(huán)保、國投、質(zhì)監(jiān)等職能部門切實履行好相關(guān)管理職能，強化運管、交警、城監(jiān)、衛(wèi)監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、環(huán)衛(wèi)、市政、園林、公交、市場等管理隊伍，強化管理責任，真正落實責任到崗、到人。全面加強環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、精選公文范文精選公文范文集貿(mào)市場、文化市場、建筑工地和社會治安等六項管理，把完善基礎(chǔ)措施與強化長效管理融為一體，把保護生態(tài)環(huán)境與倡導文明新風同抓共創(chuàng)。運用激勵機制，獎罰分明。對措施不力、行動遲緩、推諉扯皮、屢推不動的責任單位領(lǐng)導督查追究，抓“落后”促“奮進”。解決實際問題。創(chuàng)建全國文明城市是統(tǒng)籌經(jīng)濟、政治、文化和社會建設協(xié)調(diào)發(fā)展，是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要舉措，目的是促進我市加快發(fā)展，讓人民群眾從創(chuàng)城中得到越來越多的實惠。要立足解決群眾普遍關(guān)注的生產(chǎn)、生活中的問題，求真務實，為民辦好實事。緊密結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動和“下基層、訪群眾、辦實事、促發(fā)展”主題實踐活動，深入農(nóng)村、社區(qū)和企事業(yè)等基層單位，開展調(diào)查研究，做好“服務群眾、推動工作、促進發(fā)展”這篇文章。要逐項對照《全國文明城市測評體系》指標項目，繼續(xù)鞏固a類項目，加強提升b、c類項目，千方百計解決問題，攻堅克難，精選公文范文精選公文范文補缺補漏，～完成創(chuàng)城任務。加強宣傳造勢。著力提高市民知曉率、支持率、參與率和滿意率。采取各種群眾喜聞樂見、富有成效的形式和辦法，多渠道、多層次開展宣傳活動，深入宣傳，廣泛發(fā)動，使廣大市民都能了解創(chuàng)建全國文明城市的必要性、重要性和緊迫性，充分認識到自己在創(chuàng)建活動中的作用和責任，做到創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標、創(chuàng)建標準、創(chuàng)建要求和文明規(guī)范“五個明確”，使創(chuàng)建活動家喻戶曉，深入人心，成為市民的自覺行為，形成人人關(guān)心、支持、參與創(chuàng)建活動的良好氛圍。開設專欄、專版、專題報道，擴大宣傳覆蓋面，加強～監(jiān)督，及時報道創(chuàng)建活動的工作進度，宣傳創(chuàng)建過程中的先進典型、經(jīng)驗和做法，并針對創(chuàng)建活動中的出現(xiàn)的熱點問題展開討論，幫助人們解疑釋惑，提高認識，統(tǒng)一思想，共促共為。精心打造品牌。以爭創(chuàng)全國文明城市為契機，把深化精神文明創(chuàng)建活動與做大做強做優(yōu)城市品牌緊密結(jié)合起來，把精選公文范文精選公文范文