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區(qū)國家稅務局創(chuàng)建文明單位申報材料(編輯修改稿)

2024-10-25 16:30 本頁面
 

【文章內容簡介】 兩年來多人被評為全市、行業(yè)勞動模范、優(yōu)秀共產黨員、青年崗位能手等光榮稱號,局黨組也取得了一系列的榮譽和顯著的社會效果,文明單位創(chuàng)建工作取得了長足、健康、持續(xù)性發(fā)展。過去的幾年,我局的省級文明單位標兵創(chuàng)建工作確實做到了工作到位,廣大人民群眾滿意,文明單位爭創(chuàng)工作有了實質性的跨越。但在個別環(huán)節(jié)上我們還存在一些不足和不到位的地方,但我們有信心把XXX局建設成為宣傳精神文明工作的陣地,嚴格以文明單位創(chuàng)建條例為標準,加強組織領導,全力推進文明單位創(chuàng)建工作再上新臺階!我們XXX區(qū)局的干部職工士氣更加高昂,精神更加振奮,決心以更加飽滿的熱情和斗志,勵精圖治,與時俱進,將文明單位創(chuàng)建工作推向更高的層次,為稅收事業(yè),XXX的經濟騰飛做出新的更大的貢獻!XXX區(qū)國家稅務局2010年5月15日第四篇:申報文明單位創(chuàng)建總結材料中國移動公司申報文明單位創(chuàng)建總結材料中國移動通信集團安徽有限公司**市分公司(以下簡稱“**移動”)在地方黨委、政府和上級公司的正確領導下,在各級精神文明建設指導委員會大力支持、幫助指導下,大力推進精神文明建設,使創(chuàng)建工作和行業(yè)特點緊密結合在一起,以創(chuàng)建促發(fā)展,以發(fā)展推創(chuàng)建。現將公司的創(chuàng)建工作匯報如下:一、指導思想明確,創(chuàng)建工作扎實。**移動在文明行業(yè)創(chuàng)建活動中,牢固的樹立以以習近平新時代中國特色社會主義重要思想為指導,認真貫徹落實黨的十九大精神,樹立科學發(fā)展觀,堅持社會主義物質文明、精神文明和政治文明一起抓的戰(zhàn)略方針。一是高度重視精神文明建設工作,堅持黨支部統一領導、黨政共同負責、黨政工團齊抓共管、員工廣泛參與的運行機制和工作格局;成立了以總經理為組長的創(chuàng)建領導小組,在公司領導層中樹立堅定的爭創(chuàng)各級精神文明單位的信念,帶動公司全體樹立“唯旗必奪”的創(chuàng)建信念;專人負責日常事宜,制訂創(chuàng)建工作辦法、計劃,保障創(chuàng)建活動制度化、規(guī)范化、責任化;定期召開民主生活會,加強對各項政治理論的學習,加強廉政教育和學習,簽定廉政責任書,并積極的參加上級及地方紀檢部門的各類會議、培訓,堅定領導班子廉政從業(yè)的信心并在工作中與之實施。在工作決策中堅定的執(zhí)行三重一大制度,并積極的開展群團活動。二是領導班子內部始終保持團結協作、發(fā)揚民主的工作作風,嚴于律己,勤政廉潔,處處以身作則,為員工作表率,推動了公司文明創(chuàng)建工作不斷深入開展。公司定期組織召開班子民主生活會,確保了規(guī)范用權、民主決策,保證了公司科學決策和有效執(zhí)行。公司在窗口單位開展“三亮、三比、三創(chuàng)、三評”特色活動(“三亮”即亮身份、樹形象,亮職責、做表率,亮承諾、當先鋒;“三比”即比技能、比作風、比業(yè)績;“三創(chuàng)”即創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質服務品牌、創(chuàng)優(yōu)秀服務標兵;“三評”即黨員互評、領導點評、群眾評議),實現“服務最優(yōu)、作風最好、形象最佳”的目標。三是確保創(chuàng)建工作常態(tài)化、制度化、高質化,從創(chuàng)建機制中入手,實施目標管理責任制,將三個文明納入單位的目標管理,為精神文明創(chuàng)建工作奠定了堅實的機構、制度基礎;在創(chuàng)建過程中,以單位內部為基礎,積極參加地方、社區(qū)等精神文明建設活動,并在經費中予以充分保障。同時,設立創(chuàng)建活動臺帳,實施痕跡管理,確保創(chuàng)建活動不走形式,重過程、重效果。此外,**移動還通過各類會議、微信、簡報、宣傳欄等載體積極營造濃厚的文明創(chuàng)建工作氛圍,舉員工一人一己之力形成公司創(chuàng)建合力,倡導從身邊小事、自身崗位做起,樹立良好的言行舉止,修身律己,做文明人,辦文明事,講文明風。二、工作業(yè)績突出,樹立行業(yè)標桿。近年以來,**移動客戶規(guī)模進一步擴大,運營收入逐年遞增,市場領先優(yōu)勢得到進一步鞏固;集團和中高端客戶保有卓有成效,中高端客戶保有率、集團客戶成員收入保有率等各項指標均位于全省前列全業(yè)務運營發(fā)展獲得新的突破;網絡、業(yè)務與服務質量穩(wěn)步提升、企業(yè)管理效率和運營效益明顯改善;企業(yè)文化建設、“三大班組”品牌建設、精神文明建設和創(chuàng)新能力進一步加強,公司對外形象和核心競爭力有了進一步的提升。近年來,**移動先后獲得安徽省第十一屆文明單位、安徽省第十屆誠信單位(示范)、安徽省守合同重信用單位、安徽省模范職工之家、安徽移動企業(yè)文化示范點、合肥市第十四屆文明單位等榮譽稱號。**移動始終堅持誠信經營,貫徹落實中央以人為本、執(zhí)政為民要求,開展了“為民服務 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,從網絡質量優(yōu)化、服務質量提升、資費服務透明、垃圾信息治理、信息服務惠民等方面開展“優(yōu)”服務工作舉措,為客戶提供貼心、安全的服務,彰顯優(yōu)質服務形象,得到客戶的廣泛認可,滿意度始終處于行業(yè)領先地位。三、圍繞中心、載體推進,切實增強文明單位創(chuàng)建工作的深入性。為適應新時代要求,有效保證公司文明單創(chuàng)建工作不斷向縱深方向發(fā)展,**移動近年來以鼓舞士氣、激發(fā)斗志的精神狀態(tài)為出發(fā)點,不斷強化了文明單位創(chuàng)建工作的主動性,積極尋求活動載體與實際工作有機結合的突破點,大力開展了一系列特色鮮明、內容豐富、行之有效的文明單位創(chuàng)建活動,進一步深化了文明單位創(chuàng)建工作內涵。**移動以“形象建設”為切入點,開展了系統的學習教育活動。一是結合兩學一做開展“亮牌示崗,黨員先鋒”活動,通過亮出黨員身份,增強黨員意識,要求黨員掛牌上崗,在營業(yè)廳設置“黨員服務示范崗”,要求客戶經理、渠道經理等一線營銷人員佩戴“我是共產黨員”服務卡,通過“亮牌示崗”引導黨員立足本職崗位,提供優(yōu)質服務,提升黨員形象。二是以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為抓手,通過多種形式強化班組建設效能、營業(yè)廳規(guī)范化管理、服務在市場競爭中的作用、整合資源強化班組管理、有效提升營業(yè)員綜合服務水平等,促進基層管理效能的提升。通過組織開展 “我與班組共成長”活動,建立規(guī)范的服務制度,自上而下形成約束獎懲。讓員工明確了解自己的職責所在,對獎懲措施結果公開透明;持續(xù)開展流程穿越和對標活動,提升基礎服務能力;圍繞“精流程、增授權、強支撐、提能力、優(yōu)激勵、控質量”六個方面,持續(xù)提升投訴處理質量和效率;通過滿意度調查分析客戶需求,完善以客戶為導向的工作機制,積極進行服務補救,改善客戶不良感知;結合各類主題活動、營銷活動和客戶互動宣傳,加強客戶溝通與優(yōu)勢服務宣傳。四、思想教育深入,道德風尚良好。**移動從兩學一做、黨員領導經常性教育及廉潔從業(yè)、走群眾路線等多方面入手,加強對黨員、領導干部、關鍵崗位人員開展教育,樹立正確的人生觀、理想觀、信念觀和價值觀;繼續(xù)開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動,用科學發(fā)展觀推動文明創(chuàng)建工作;堅持黨支部中心組學習、黨支部學習和班組學習制度,完善督促檢查機制,全面抓好干部、黨員和員工的理論學習,著力提高全體員工的理論水平和政治素質,為深入開展文明單位創(chuàng)建工作,實現**移動科學、健康發(fā)展提供有力的思想保證。深入開展社會主義核心價值體系和總書記系列講話精神學習教育,貫徹落實《公民道德建設實施綱要》,大力倡導社會主義榮辱觀。廣泛開展職業(yè)道德、社會公德、家庭美德、個人品德教育,引導員工在社會上做一名好公民、在單位做一名好員工、在家庭做一名好成員,為建設和諧社會做努力。在公司內部以宣傳欄、活動等多形式營造濃厚的道德文化氛圍,大力宣傳學雷鋒、講文明樹新風、宣傳道德模范、志愿服務、文明禮儀、文明餐桌、社會公益等內容,引導干部職工從身邊小事做起,從一點一滴做起,崇尚道德,踐行文明,弘揚新風。每月持續(xù)開展業(yè)務技能大練兵活動,并積極組織員工參加公司業(yè)務、服務等各方面的專業(yè)知識、理論學習,鼓勵員工積極參與在職繼續(xù)學習,提高員工的綜合水平,創(chuàng)造學習性企業(yè)和團隊。經常舉辦各類理論業(yè)務學習培訓班,提高員工的整體素質。加強員工思想道德建設和職業(yè)道德建設,使員工隊伍形成了“比、學、超、趕”的良好學習工作氛圍,激勵員工樹立正確的“三觀”,形成良好的職業(yè)道德和價值觀念。五、注重企業(yè)文化建設,打造志愿服務品牌。公司注重加強企業(yè)文化建設,提高員工職業(yè)素養(yǎng),有力提升公司社會形象。一是定期開辦道德講堂,廣泛傳播中國移動、安徽移動企業(yè)文化理念,廣泛傳播先進的思想文化理念,以文化育人;二是指導、督促員工參加移動網上學院學習,不斷提高綜合素質;三是開展全員讀書活動,加強對員工的科學
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