【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者；對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示保安主管進(jìn)行支援。護(hù)衛(wèi)主管接到報(bào)告后立即報(bào)告管理處經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救；護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)或主管調(diào)遣指揮門崗保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序；送重傷者到醫(yī)院搶救；報(bào)交警大隊(duì)事故（電話120）： ●——事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)； ●——事故造成的傷亡及損失情況； ●——已送搶救情況。經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行指揮協(xié)調(diào)，并報(bào)分公司總經(jīng)理。第三篇：小區(qū)停車場(chǎng)管理方案小區(qū)停車場(chǎng)管理方案一、車輛管理規(guī)定車輛停放是精神文明的重要體現(xiàn)，星光耀客服中心將向業(yè)主、使用人做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停放現(xiàn)象的發(fā)生，自覺到指定停車泊位停車。一、車輛進(jìn)出停車場(chǎng)，應(yīng)聽從秩序員指揮；按規(guī)定路線、要求減速慢行，以免刮、碰車輛和停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備，如造成損失的業(yè)主照價(jià)賠償。二、禁止將機(jī)動(dòng)車停放在單元門前、車行道、消防通道等規(guī)劃停車位以外的任何位置，請(qǐng)業(yè)主將車輛停放在自家車位上，不按規(guī)定停放的車輛，如發(fā)生事故由業(yè)主或車輛駕駛?cè)顺袚?dān)全部責(zé)任。三、車輛停好后請(qǐng)鎖好門窗、后備箱。凡現(xiàn)金、重要文件、貴重物品請(qǐng)業(yè)主隨身攜帶，如有丟失，責(zé)任自負(fù)（如遇盜竊、破壞和人為損壞的，業(yè)主請(qǐng)第一時(shí)間報(bào)警，物業(yè)公司會(huì)協(xié)助警方處理）。在停車場(chǎng)遇到緊急情況，請(qǐng)立刻撥打客服中心電話：85979999轉(zhuǎn)8001，客服中心將為您協(xié)調(diào)處理，或聯(lián)系車場(chǎng)巡邏秩序員協(xié)助處置。四、停放車輛時(shí)，請(qǐng)保持車輛及停車場(chǎng)的整潔，不得將廢棄物扔在車場(chǎng)內(nèi)。五、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入車場(chǎng)，嚴(yán)禁在車場(chǎng)內(nèi)加油、修車、洗車、試車、練車，嚴(yán)禁超過停車場(chǎng)限高規(guī)定的車輛以及漏油、漏水等車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。六、如有車位業(yè)主的聯(lián)系方式變更，請(qǐng)及時(shí)告知執(zhí)勤的秩序員或客服中心，以便有情況能及時(shí)取得聯(lián)系。七、停車場(chǎng)的停車位只供機(jī)動(dòng)車輛停車用，所停車輛應(yīng)為業(yè)主在物業(yè)中心登記的號(hào)牌車輛。更換或臨時(shí)更換停車號(hào)牌時(shí)，業(yè)主應(yīng)提前到物業(yè)中心前臺(tái)報(bào)備，以便地庫(kù)巡查時(shí)能夠及時(shí)核對(duì)信息，保障業(yè)主的權(quán)益。八、禁止擅自改變車位使用功能或從事除停車以外的其他行為。九、小區(qū)停車場(chǎng)實(shí)行藍(lán)牙卡刷卡進(jìn)出，進(jìn)出車場(chǎng)時(shí)請(qǐng)您將卡靠近道閘機(jī)讀卡區(qū)位置進(jìn)行刷卡，停車場(chǎng)實(shí)行一卡一桿進(jìn)出。車位卡如有遺失，須立即向星光耀客服中心報(bào)失，并支付停車卡的工本費(fèi)，物業(yè)公司將為您補(bǔ)辦。車位卡不得轉(zhuǎn)借、涂改、偽造，否則，物業(yè)中心有權(quán)收回停車卡。如有違法行為，將送公安機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。二、車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)、斷面與整個(gè)建筑群體布置相協(xié)調(diào)； ，出、入口標(biāo)志明顯；，不可進(jìn)入地下車庫(kù)，地面及地下車庫(kù)車輛停放規(guī)范有序；，服從物業(yè)公司管理，護(hù)衛(wèi)進(jìn)行跟蹤；、易爆、一律不準(zhǔn)駛?cè)耄?，時(shí)速不超過15公里，無(wú)鳴笛現(xiàn)象發(fā)生（救護(hù)車、警車、救火車除外）；，作到車證齊全，一車一卡，見卡放車；、熱情周到；、車型、車牌號(hào)、鋪號(hào)、車位；，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，立即通知客戶服務(wù)中心聯(lián)系車主，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)看守；、道路阻塞現(xiàn)象；、無(wú)油、無(wú)污、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭等雜物； 、無(wú)尖銳物、無(wú)金屬釘狀物；，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；%，丟失事故發(fā)生率為0%； ，能見度高，目測(cè)距離50米以上； %；、資料準(zhǔn)確率100%；，完成率100%，準(zhǔn)確率100%。五、班長(zhǎng)職責(zé)接受護(hù)衛(wèi)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)下屬詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出情況，認(rèn)真檢查，有效阻止危險(xiǎn)品進(jìn)入停車場(chǎng)。熟悉停車場(chǎng)的建筑設(shè)施及固定車位的情況。熟悉停車場(chǎng)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全應(yīng)急方案。迅速、妥善處理好社會(huì)性事件、事故、并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。組織、指導(dǎo)下屬參加各項(xiàng)培訓(xùn)。在工作中要運(yùn)用禮貌用語(yǔ)文明服務(wù)，積極為顧客解決各種困難，提供方便。主持每日的班前、班后會(huì)議，認(rèn)真做好工作日記和記錄，做好交接班工作。完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。六、停車場(chǎng)護(hù)衛(wèi)員職責(zé)積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼?，檢查并提示車主鎖好車門窗，并詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出時(shí)間，車況及車牌號(hào)。做好對(duì)機(jī)動(dòng)車的監(jiān)護(hù)及車場(chǎng)的安全巡邏工作。按規(guī)定對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的臨時(shí)停放車輛收取車輛管理費(fèi)，并做好票款的交接、保管工作。提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車場(chǎng)的安全管理規(guī)定和使用規(guī)定。嚴(yán)格杜絕停車場(chǎng)內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。認(rèn)真檢查停車場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施、器材，保持正常使用狀態(tài)。對(duì)車場(chǎng)周圍的施工情況進(jìn)行管理，避免因施工影響到星光耀廣場(chǎng)一期的正常停車秩序。阻止未經(jīng)許可或未辦理地下停車位相關(guān)手續(xù)的機(jī)動(dòng)車輛使用車庫(kù)。阻止裝有易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向班長(zhǎng)或主管報(bào)告。阻止無(wú)關(guān)人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行車庫(kù)、逗留。1對(duì)停放一天以上的車輛要記錄，并報(bào)告班長(zhǎng)和主管。1嚴(yán)格禁止在停車場(chǎng)內(nèi)停放非機(jī)動(dòng)車和存放貨物，發(fā)現(xiàn)情況立即制止，無(wú)法制止立即向班長(zhǎng)或主管報(bào)告。1認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄，并做好交接班工作。1完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。七、交通意外事故的處理預(yù)案護(hù)衛(wèi)員在發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：應(yīng)立即用通訊設(shè)備報(bào)告保安班長(zhǎng)發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，并通知護(hù)衛(wèi)主管；留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者；對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示保安主管進(jìn)行支援。護(hù)衛(wèi)主管接到報(bào)告后立即報(bào)告管理處經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救；護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)或主管調(diào)遣指揮門崗保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序；送重傷者到醫(yī)院搶救；報(bào)交警大隊(duì)事故（電話120）： ●——事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)； ●——事故造成的傷亡及損失情況； ●——已送搶救情況。經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行指揮協(xié)調(diào)，并報(bào)分公司總經(jīng)理。第四篇：商住小區(qū)物業(yè)管理方案商住小區(qū)物業(yè)管理方案：為了搞好《金龍商貿(mào)廣場(chǎng)》商貿(mào)、住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)溫馨、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境，特制定如下實(shí)施方案：一、管理服務(wù)指導(dǎo)思想與目標(biāo)本公司在物業(yè)管理中以人為本，服務(wù)至上，一切從業(yè)主的需要出發(fā)，對(duì)小區(qū)的房屋建筑、公共設(shè)施設(shè)備、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等實(shí)施全面的管理、維修、服務(wù)，努力營(yíng)造溫馨、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境。以三級(jí)企業(yè)二級(jí)管理為目標(biāo)，把《金龍商貿(mào)廣場(chǎng)》商貿(mào)、住宅區(qū)建成安全小區(qū)、環(huán)保小區(qū)、文明小區(qū)，爭(zhēng)創(chuàng)市、省級(jí)優(yōu)秀示范商務(wù)、住宅小區(qū)。二、物業(yè)管理服務(wù)基本要求與小區(qū)業(yè)主（使用人）簽訂規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。對(duì)住宅小區(qū)房屋建筑與共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書。制訂完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。