家校溝通的心法與術(shù)法(編輯修改稿)
2024-10-25 16:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 __________________________ 因?yàn)椋╖）______________________________,3,第,節(jié),聆聽復(fù)述法,安靜地傾聽。,靜心，真誠，尊重 確保可視性 關(guān)注姿勢，身體前傾 適當(dāng)微笑。,有回應(yīng)傾聽。,用聲音參與。 如,嗯、哦、 用肢體語言響應(yīng)。 如,手勢、點(diǎn)頭、臉朝對方、換個(gè)姿勢 適度鏡面映現(xiàn)。 復(fù)述對方說過的話。 如，你的意思是不是_______ 換句話說就是_______ 你的感受是……。,同理心傾聽。,正能量評(píng)價(jià)。 如，你剛說的觀點(diǎn)都很棒，真的值得學(xué)習(xí)。 你真不簡單！我很欣賞你！我很佩服你！你很特別。 大方坦白地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。 如，這一點(diǎn)是我錯(cuò)了，我沒弄清楚。 你是對的，我了解我的錯(cuò)誤之處 這樣說是有道理的，我應(yīng)該…… 謝謝你的指正，讓我立即了解。 順應(yīng)家長指責(zé)、埋怨。 杜絕“不可能”“我絕對沒有說過那樣的話” 別著急，我查查看。 你放心，我一定給你一個(gè)滿意的答復(fù)。 讓我們看看這件事該怎么解決？ 謝謝您的提醒！ 我了解清楚了再給您答復(fù)好吧。 我們非常欣賞你這樣直言不諱的家長。 您的建議我們會(huì)考慮的。 很抱歉，孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會(huì)更關(guān)注他的。,4,第,節(jié),先跟后帶法,故事分享,A對B說：我要離開這個(gè)公司。我恨這個(gè)公司！ B建議道：我舉雙手贊成你報(bào)復(fù)??！破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不過你現(xiàn)在離開，還不是最好的時(shí)機(jī)。 A問：為什么？ B說：“如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應(yīng)該趁著在公司的機(jī)會(huì)，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨(dú)擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開公司，公司才會(huì)受到重大損失，非常被動(dòng)?！?A覺得B說的非常在理。于是努力工作，半年后他有了許多的忠實(shí)客戶。 再見面時(shí)B問A：“現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了，要跳趕快行動(dòng)哦！” A淡然笑道：“老總跟我長談過，準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒有離開的打算了。” 其實(shí)這也正是B的初衷，希望A留下來。結(jié)果A找到了工作的價(jià)值，獲得了老板的肯定。,故事分享,故事中B使用了先跟后帶法—— 當(dāng)溝通雙方意見、觀點(diǎn)發(fā)生
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1