【文章內(nèi)容簡介】 按醫(yī)院《危重患者救治工作管理規(guī)定》執(zhí)行。七、對患者存在的護(hù)理疑難問題，應(yīng)按《護(hù)理會診制度》要求，組織護(hù)理會診，以便于及時解決患者存在的護(hù)理疑難問題。八、住院患者根據(jù)其病情需要，有醫(yī)師開出膳食醫(yī)囑，患者按醫(yī) 囑進(jìn)食。九、護(hù)理評估與健康教育應(yīng)貫穿于患者整個住院過程中，護(hù)理記 錄單由護(hù)士填寫，責(zé)任組長定期檢查。健康教育內(nèi)容包括與疾病有關(guān)的知識、特殊檢查、用藥指導(dǎo)、飲食種類及指導(dǎo)、康復(fù)知識、適宜的生活方式、復(fù)查時間等。十、護(hù)士長按各級護(hù)理人員職責(zé)要求和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)護(hù)理人員對住院患者全過程的護(hù)理服務(wù)，并進(jìn)行評價和記錄?；颊呤中g(shù)服務(wù)流程一、護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑為手術(shù)患者備皮、備血、做藥物過敏試驗(yàn)等，必要時進(jìn)行腸道準(zhǔn)備，在手術(shù)前對患者進(jìn)行有關(guān)知識的宣教，包括術(shù)前準(zhǔn)備、有關(guān)注意事項(xiàng)、術(shù)后鍛煉等。二、護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑準(zhǔn)備各種術(shù)前用藥。三、護(hù)士督促、協(xié)助患者術(shù)前進(jìn)行衛(wèi)生整頓，取下義齒、帶金屬 的飾品等影響手術(shù)安全的物品。取下的物品及其他貴重物品應(yīng)由家屬保管，家屬不在時由護(hù)士代為保管，均應(yīng)簽字確認(rèn)。四、夜班護(hù)士負(fù)責(zé)執(zhí)行8:00手術(shù)患者的術(shù)前醫(yī)囑，并檢查術(shù)前準(zhǔn) 備完成情況。接臺手術(shù)，由當(dāng)班護(hù)士在接到手術(shù)室通知后執(zhí)行術(shù)前醫(yī)囑。五、手術(shù)室護(hù)士應(yīng)在術(shù)前1日接到手術(shù)通知單后，對手術(shù)患者進(jìn) 行床旁訪視，交接病情，交代注意事項(xiàng)，填寫訪視單；同時對患者進(jìn)行評估，制定護(hù)理計(jì)劃，準(zhǔn)備術(shù)中所需器械、敷料、液體、體位墊及特殊用藥。六、手術(shù)室護(hù)士持手術(shù)通知單到病區(qū)，與病區(qū)護(hù)士做好交接，確 認(rèn)手術(shù)患者，核查術(shù)前準(zhǔn)備及術(shù)前用藥情況，攜帶好患者病歷、X線片等，登記簽字。七、病區(qū)護(hù)士協(xié)助手術(shù)室護(hù)士護(hù)送患者離開病區(qū)。八、患者進(jìn)入手術(shù)室后，巡回護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑建立靜脈通道、協(xié)助 手術(shù)醫(yī)師擺好手術(shù)體位，保證患者肢體藥處于舒適、安全狀態(tài)、并注意保持患者皮膚完好。九、巡回護(hù)士與洗手護(hù)士共同清點(diǎn)手術(shù)器械、敷料、縫針等物品，核對準(zhǔn)確后登記簽名。十、巡回護(hù)士負(fù)責(zé)供應(yīng)手術(shù)中所需物品，注意病情變化，觀察患 者肢體是否受壓、輸液 是否通暢。十一、手術(shù)過程中護(hù)士正確執(zhí)行無菌操作技術(shù)，發(fā)現(xiàn)危急情況要及 時告訴手術(shù)醫(yī)師和麻醉師，同時做好搶救準(zhǔn)備，并積極參與搶救工作。十二、洗手護(hù)士負(fù)責(zé)配合手術(shù)，及時準(zhǔn)確傳遞手術(shù)器械；隨時清點(diǎn)、清理手術(shù)用物，以便術(shù)中密切配合手術(shù)。十三、關(guān)閉切口前，洗手護(hù)士與巡回護(hù)士共同清點(diǎn)核實(shí)器械、敷料 等；術(shù)畢，洗手護(hù)士要再次進(jìn)行清點(diǎn)，并在清點(diǎn)單上打鉤、簽名。十四、病區(qū)護(hù)士將手術(shù)患者的床單位準(zhǔn)備乘相應(yīng)的麻醉床，備好所 需物品，做好接受患者的準(zhǔn)備。十五、手術(shù)結(jié)束后，巡回護(hù)士與醫(yī)師共同護(hù)送患者回到病區(qū)，同時 做好途中的病情觀察。十六、手術(shù)患者被送至病房后，手術(shù)室護(hù)士、麻醉科醫(yī)師與病區(qū)護(hù) 士交接患者，交接內(nèi)容包括手術(shù)情況、術(shù)中用藥情況，目前生命體征、皮膚情況、所輸?shù)囊后w、各種管道、病歷、患者衣物等，做好交接記錄并簽名。十七、病區(qū)護(hù)士及時測量手術(shù)患者的生命體征，通知醫(yī)師開出術(shù)后 醫(yī)囑，并觀察術(shù)后患者的病情變化，及時報(bào)告醫(yī)師，做好術(shù)后病情記錄。十八、及時執(zhí)行醫(yī)囑，安全、有效地做好患者的各項(xiàng)治療和護(hù)理，并做好交接班。十九、向患者及家屬交代術(shù)后的注意事項(xiàng)及術(shù)后連續(xù)性的康復(fù)指導(dǎo)。二十、術(shù)后第一天，手術(shù)室護(hù)士隨訪患者，了解患者對手術(shù)服務(wù)是 否滿意，并做好術(shù)后護(hù)理評價。第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)流程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)流程（一）患者入院服務(wù)流程。病區(qū)護(hù)士接到通知后，做好患者入院準(zhǔn)備，根據(jù)病情準(zhǔn)備好床單位，危重患者準(zhǔn)備搶救物品。患者持《住院證》到護(hù)士站，值班護(hù)士起立，主動熱情接待患者，并做自我介紹，核對患者身份。“您好，歡迎您入住我科，我是您今天的責(zé)任班護(hù)士**，請問有什么需要幫助的嗎？”“請問您是**患者，對嗎？”“您請到護(hù)士站休息，我們馬上為您辦理住院手續(xù)?！薄２∏檩p的患者囑其休息，將隨身攜帶的物品妥善放置，測量生命體征。（病情重的患者協(xié)助安排臥位，初步評估患者病情，及時通知醫(yī)生先行診療）“您坐下先休息一會，行李我?guī)湍旁谶@里，您現(xiàn)在感覺怎么樣？我先為您簡單體檢一下，現(xiàn)在為您測量血壓、脈搏和體溫?！薄澳罱忻斑^嗎？有沒有藥物過敏？”（擇期手術(shù)病人詢問月經(jīng)來臨情況）。（新患者如暫時不能安排床位時，應(yīng)耐心向患者講明原因，并在適當(dāng)?shù)臅r間妥善準(zhǔn)備好）。“請您出示身份證，我來為您辦理住院手續(xù)?！痹陔娔X上錄入患者的相關(guān)信息，安排床位和管床醫(yī)生，詳細(xì)詢問患者基本情況，完善《住院患者首次護(hù)理評估單》，護(hù)患雙方簽字。介紹科室情況?！澳胱〉氖?*科，科主任是**，護(hù)士長是**，您的管床醫(yī)生是**醫(yī)生。每天早上8點(diǎn)是查房時間，根據(jù)您的病情，開出醫(yī)囑，護(hù)士會及時準(zhǔn)確的完成您的治療和護(hù)理，護(hù)士長也會每天到床邊查看您的情況，如果需要向管床醫(yī)生咨詢，請您在上午查房時一并說明，醫(yī)療保險請?jiān)谌朐汉笕煺夜艽册t(yī)生辦理。5．告知安全注意事項(xiàng)。向患者認(rèn)真解讀《住院患者安全告知書》，耐心解答患者及家屬提出的問題，留下患者或家屬的聯(lián)系方式，護(hù)患雙方簽字?！澳谧≡浩陂g，有一些安全注意事項(xiàng)，我現(xiàn)在向您詳細(xì)解釋一下，如果您有疑問，我會為您詳細(xì)解答?！保ㄔ敿?xì)解讀《護(hù)理安全告知書》）6．衛(wèi)生處置?！澳闹讣子悬c(diǎn)長，我為您修剪一下。”“您的胡須有點(diǎn)長，我們備有剃須刀，需要我?guī)兔?？?．入院宣教。“**，您好，現(xiàn)在為您佩戴腕帶，讓我們再次核對一下。”“腕帶是您在住院期間的身份識別標(biāo)識，在檢查、治療時用于核對，請您不要擅自摘下，出院時我們來處理?！?陪同患者至指定的床位，熟悉病室環(huán)境及講解病房管理制度?！艾F(xiàn)在，我?guī)讲》?，這是您的病床21020床?！薄澳鷦?cè)朐?，環(huán)境和住院期間的注意事項(xiàng)都不太熟悉，我來為您介紹一下。一、介紹病區(qū)環(huán)境，我們病區(qū)在住院部的**樓，醫(yī)生辦公室和護(hù)士站24小時都有人值班，如需要幫助，請按呼叫器，我們會及時來到您的身邊。開水房位于**處，24小時都有開水供應(yīng)。二、介紹病房設(shè)施：每個病區(qū)都配有衛(wèi)生間，固定設(shè)施如床頭柜、床邊椅，不能夠隨意搬動，也不能夠擅自調(diào)換病床及病房，以免發(fā)生用藥錯誤。請您愛惜病房的設(shè)施，保持病房的整潔，攜帶的行李放在床頭柜和壁柜內(nèi)，衣服到晾曬間晾曬，晾曬間位于**處。三、介紹醫(yī)院規(guī)章制度：您在住院期間要遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，入院后不能外出和回家留宿，如確實(shí)需要外出，一定要向當(dāng)班醫(yī)護(hù)人員說明情況，另有些保險項(xiàng)目，會經(jīng)常來查看病人是否在院情況，一旦發(fā)現(xiàn)不在，費(fèi)用是不予報(bào)銷的，離院后要及時返回。請妥善保管好您的貴重物品，以防丟失，探視時間一般在下午和晚上21:00以前，病房是晚上10點(diǎn)熄燈，并關(guān)閉左右安全通道。病房內(nèi)不能吸煙，生活垃圾請放在衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾桶內(nèi)，不要倒在下水道和窗外；病房內(nèi)不要大聲講話，以免影響他人休息。四、介紹同病房的病友。與您同病房的是李大爺，生活上可以相互關(guān)照?！眳f(xié)助整理洗漱用物，請家屬協(xié)助把暫時不用的或多余的物品帶回，以保持病室整潔的環(huán)境，協(xié)助患者更換病號服。“您先休息一下，我去通知醫(yī)生給您檢查?！?．通知醫(yī)生診查?！皠⑨t(yī)生，您好，剛才來了一位新患者，男性，17歲，門診診斷為自發(fā)性氣胸，目前患者神志清楚，生命體征平穩(wěn)，有居民醫(yī)保，安排在21020床，請您前去診查?！保ǘ┗颊叱鲈悍?wù)流程。，包括辦理出院結(jié)賬手續(xù)方法、出院后注意事項(xiàng)、領(lǐng)回出院帶藥并指導(dǎo)飲食及功能鍛煉，遵醫(yī)囑通知患者復(fù)診時間及地點(diǎn)、聯(lián)系方式等。“**，您好，恭喜您今天可以出院了?，F(xiàn)在我為您講解一下出院手續(xù)的辦理方法，請您將住院費(fèi)收據(jù)、醫(yī)保審批表準(zhǔn)備好，連同“出院預(yù)約通知單”到住院部大廳*號窗口收費(fèi)處結(jié)賬?！薄吧虡I(yè)保險的辦理流程：出院7～10天后，患者憑本人身份證（直系親屬憑本人身份證和能證明與患者關(guān)系的戶口本）到**病案室復(fù)印住院病歷、打印住院費(fèi)用清單，找管床醫(yī)生開具“診斷證明”后辦理?！薄俺鲈汉?，您要記得按時服藥，藥物的服用方法，我再給您講解一下。記得按醫(yī)生要求的定時來復(fù)查?！保M意度調(diào)查），并告知聯(lián)系方式?！澳臀覀兿嗵幜诉@么長時間，對我們的工作有什么意見嗎？”“您能夠順利康復(fù)，我們也替您高興，您出院后半月內(nèi)，我們會對您進(jìn)行出院后的電話回訪，要是您有什么需要，也可以打電話與我們聯(lián)系，這是我們的聯(lián)系方式，請您收好?！?、整理物品，剪掉腕帶，送患者出病房至電梯處，待電梯門關(guān)上后再離開?！罢埬盐锲肥帐昂?，以免遺漏?！薄拔襾韼湍?。”“請您慢走，注意安全。”（三）患者手術(shù)前的服務(wù)流程：包括術(shù)前準(zhǔn)備、有關(guān)注意事項(xiàng)、術(shù)后功能鍛煉等。責(zé)任護(hù)士術(shù)前各項(xiàng)輔助檢查是否齊全，檢驗(yàn)結(jié)果是否正常，有無手術(shù)禁忌，及時與醫(yī)生溝通，以保證手術(shù)安全。預(yù)計(jì)術(shù)中可能輸血者，應(yīng)做好血型、交叉配血試驗(yàn)結(jié)果。術(shù)前有感冒發(fā)燒、女病人月經(jīng)來潮者，通知醫(yī)生暫緩手術(shù)。遵醫(yī)囑予以術(shù)前用藥，并做好宣教工作?！澳茫氖中g(shù)安排在明天，手術(shù)前的注意事項(xiàng)我現(xiàn)在給您講解一下。”“您的麻醉方式為全麻，需要禁食12小時，禁水4小時，請您22:00以后不要進(jìn)食，喝水，早上要口服高血壓藥物，請您