九江縣為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)簡報第五期(編輯修改稿)
2024-10-25 15:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 中航旅業(yè)民航營業(yè)大廈 組織召開退休人員座談會近日，中航旅業(yè)民航營業(yè)大廈組織召開退休人員座談會，學(xué)習(xí)胡錦濤總書記的“七一”講話精神。會上，老同志們踴躍發(fā)言，暢談學(xué)習(xí)體會。大家紛紛表示，組織這樣的學(xué)習(xí)很及時、很有意義，不僅能夠幫助他們更加深刻地理解胡錦濤總書記“七一”重要講話的精神實質(zhì)，也為老同志們相互交流、學(xué)習(xí)提供了良好的平臺，今后一定要發(fā)揮余熱，為服務(wù)和諧社會貢獻(xiàn)力量。作為一家國有老企業(yè)，中航旅業(yè)民航營業(yè)大廈現(xiàn)有退休、內(nèi)退黨員25人，隨著退休老黨員的逐年增多，組織建設(shè)和黨員管理面臨著新的困難和挑戰(zhàn)。針對這種情況，旅業(yè)公司要求在實踐中積極探索、不斷革新。堅持和完善老同志學(xué)習(xí)制度，從政治上關(guān)心愛護(hù)退休人員，抓好退休老同志組織建設(shè)，健全組織生活制度，促進(jìn)老黨員在思想上與時俱進(jìn)，始終保持老干部、老黨員的先進(jìn)本色。西安酒店借力世園會提升服務(wù)品質(zhì)2011世界園藝博覽會在西安召開，中航商務(wù)西安酒店結(jié)合正在開展的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，以世園會這一國際盛會為契機，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，滿足不同賓客需求。一、微笑服務(wù)。酒店要求每位員工在為客人提供幫助和服務(wù)的過程中，保持微笑60秒鐘以上。力求在量化的基礎(chǔ)上，讓良好的工作氛圍由硬性規(guī)定轉(zhuǎn)變?yōu)樽匀涣?xí)慣，塑造高品質(zhì)的品牌形象，提升賓客滿意度。二、角色轉(zhuǎn)換。賓客游玩了一天，帶著美好的心情和勞頓的身體來到酒店，這時候貼心的服務(wù)和舒適的住宿環(huán)境是酒店帶給賓客最直接的感受。設(shè)身處地為賓客著想，提供人性化的服務(wù)，必然能給賓客留下深刻、美好的印象。在窗口單位和服務(wù)崗位深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的過程中，我們始終把“賓客呼聲”作為不斷完善自我、提升服務(wù)品質(zhì)的導(dǎo)向，以“服務(wù)過程零差錯、賓客反饋零投訴”為目標(biāo)，努力實現(xiàn)服務(wù)意識明顯增強、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升等四個“明顯變化”，借力世園會這一良好契機，向國際友人展示中航商務(wù)西安酒店的風(fēng)采。全心全意服務(wù)致勝——參加地區(qū)旅游服務(wù)技能大賽三亞鳳凰酒店榮獲佳績2011年9月9日，第十一屆三亞市旅游服務(wù)技能大賽落下帷幕，中航旅業(yè)三亞鳳凰大酒店的選手們憑借愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌和嫻熟精湛的服務(wù)技能，得到了專家評委的一致好評，榮獲團(tuán)體亞軍獎項。在個人組比賽
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