【文章內(nèi)容簡介】 “四亮四創(chuàng)四評”活動的重要性 松華街道為民服務(wù)中心、社區(qū)為民服務(wù)站始終把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”當作一次考驗。能否爭當為民服務(wù)標兵，直接反映出窗口單位的成熟度。對服務(wù)窗口的工作人員而言，以什么樣的心態(tài)和行動融入“四亮四創(chuàng)四評”活動，反映出工作人員的成熟度，反映出工作人員參與該活動的能力；對群眾而言，有什么樣的渠道知曉和參與該活動，反映出群眾工作開展的成熟度，折射出開展此活動的民意基礎(chǔ)。為民服務(wù)中心和社區(qū)為民服務(wù)站在為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)中搞得好不好，關(guān)鍵看群眾有沒有得到實惠，關(guān)鍵看群眾滿不滿意。這就要求窗口單位要切實的出實招、辦實事、求實效，這是對窗口單位服務(wù)能力的考驗?！八牧了膭?chuàng)四評”活動是實現(xiàn)“四個明顯變化”的機遇。服務(wù)意識的增強、服務(wù)作風(fēng)的改進、服務(wù)效能的提高、服務(wù)能力的提升。因為有了爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才有了換出新理念、提升新水平的機遇；因為有了爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才有了推動改革、運用改革、豐富改革的契機?！八牧了膭?chuàng)四評”活動是一次服務(wù)理念的的教育。對窗口單位工作人員而言，在服務(wù)的過程中充分感受到了民意的分量、民眾的期盼，這就要求工作人員必須敬畏民意。自覺在人民群眾的評議下做好工作，服務(wù)好人民。二、加強學(xué)習(xí)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的先進經(jīng)驗 松華街道在每周五進行的全體干部學(xué)習(xí)大會上，對窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的先進典型和經(jīng)驗組織進行學(xué)習(xí)，并就我街道的實施情況作出通報和提出要求。街道黨工委書記秦勝同志要求各黨總支部要將“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，作為全面提升我街道創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效的重要抓手，作為促進街道經(jīng)濟社會和諧穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)群眾的有效載體，務(wù)必精心組織實施省委要求的“四亮四創(chuàng)四評”活動。要抓典型示范，落實活動要求；抓兌現(xiàn)承諾，落實為民服務(wù)硬指標，不斷豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新活動載體，保證活動不斷取得實效。根據(jù)松華街道實際，街道分別在辦事處為民服務(wù)中心、小河行政辦公區(qū)和雙玉第二辦公區(qū)分設(shè)的兩個便民服務(wù)中心、為民服務(wù)站張貼相關(guān)宣傳材料，充分把開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的內(nèi)容及相關(guān)制度要求進行公開，讓服務(wù)窗口的工作人員謹記活動目標要求，讓群眾知情并參與到活動中來。三、認真落實“抓典型、三比較”、評授“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”活動我街道狠抓典型示范，堅持每月評授“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”。結(jié)合為民服務(wù)中心和社區(qū)為民服務(wù)站得優(yōu)秀個人典型，帶動“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的落實。使站點與站點之間，黨員與黨員之間，工作人員與工作人員之間迅速掀起了比學(xué)趕超的濃厚氛圍。一是窗口工作者之間比學(xué)習(xí)。尤其是黨員干部比學(xué)習(xí)氛圍更濃重，用團結(jié)求實的學(xué)風(fēng)帶動完成工作的作風(fēng)，完成工作的質(zhì)量。如在干部學(xué)習(xí)大會上，認真聽取先進典型、做好記錄；二是比服務(wù)。比為民服務(wù)的態(tài)度，用良好的服務(wù)為為中心工作服務(wù)、為群眾服務(wù)，特別是通過開展群眾滿意度測評活動，查找存在問題，科學(xué)分析，提出整改方案；三是比貢獻。比干工作的干勁，比崗位練兵，比工作的作風(fēng)，處處以群眾滿意不滿意為檢驗工作的標準，我街道及時將群眾滿意度測評內(nèi)容告知每名窗口工作者，并對照目標要求內(nèi)容，幫助其制定工作措施，不斷增強為民服務(wù)的積極性，不斷堅定理想信念，自覺維護窗口服務(wù)單位的良好形象。四、認真開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的自評互評會 通過組織開展自評互評會，查找存在問題，明確自身努力方向。我街道為民服務(wù)中心和社區(qū)為民服務(wù)站每名工作人員定期對自身工作方面存在的問題進行疏理并給出具體的整改措施。各站點結(jié)合實際，通過設(shè)置意見箱、擺放工作評價表等方式，讓服務(wù)對象對服務(wù)質(zhì)量進行評價。同時，成立專門工作小組進行評議、開展轄區(qū)范圍內(nèi)的社會滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見，及時整改存在問題。建立領(lǐng)導(dǎo)點評機制，辦事處領(lǐng)導(dǎo)在每周五的干部學(xué)習(xí)大會上及時指出窗口工作者工作方式方法及相關(guān)體制機制存在的問題，并就其提出改進意見。通過這一階段“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展，我街道及時總結(jié)經(jīng)驗、探索新方法、形成長效機制，真正把該活動的開展作為一次考驗、一次機遇、一次教育來抓，為我街道窗口單位創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、當為民服務(wù)標兵提供不竭動力。中共盤龍區(qū)松華街道工作委員會 2011年10月12日第四篇：2012創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)實施方案*******學(xué)校 創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案為扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，積極引導(dǎo)全校教職員工圍繞教學(xué)中心工作、服務(wù)大局，強化爭創(chuàng)意識，進一步密切聯(lián)系群眾，提升學(xué)校辦學(xué)形象，推動科學(xué)發(fā)展，促進社會和諧，根據(jù)我校實際情況，制定如下方案。一、總體要求按照“五個好”先進基層黨組織、“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的基本要求和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的目標任務(wù)，從實際出發(fā)，結(jié)合年級部和科室特點，設(shè)計活動載體，豐富活動內(nèi)容，爭創(chuàng)群眾滿意窗口，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭創(chuàng)先進服務(wù)型黨組織。二、活動載體“三亮三比三評”為載體，在各部門掀起創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀的熱潮?！叭痢保杭戳辽矸?、亮承諾、亮形象。通過學(xué)校全體共產(chǎn)黨員佩戴黨徽，公開身份。設(shè)立公示欄、展板，公開崗位職責(zé)、服務(wù)流程、承諾事項。在教育教學(xué)工作中規(guī)范著裝、文明用語，樹立良好的教師形象，展示教師風(fēng)采風(fēng)貌?！叭取保杭幢葘W(xué)習(xí)、比作風(fēng)、比奉獻。加強全體教職員工政策法規(guī)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和教師職業(yè)道德教育，樹 立文明熱情、規(guī)范高效的服務(wù)意識。教育黨員自覺講團結(jié)、講奉獻，識大體、顧大局，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進生活作風(fēng)，雷厲風(fēng)行，務(wù)實高效，恪盡職守，樹立為民、務(wù)實、清廉的良好形象，推動形成校風(fēng)清、教風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃的良好氛圍。定期評選“我最喜愛的黨員教師”、“黨員教學(xué)能手”等，通過表彰、宣傳和競賽活動，引導(dǎo)黨員對照自身工作基礎(chǔ)，瞄準先進目標，制定更高標準，爭做愛崗敬業(yè)的表率，在本職崗位上多做貢獻。抓好“三評”。一要抓好群眾評議。通過設(shè)置意見